Dona do Doce Oscar Freire

Atendimento impecável! Melhor opção para presentear alguém. Super recomendo, principalmente as bolachas de doce de leite

Péssimo atendimento. Queria comprar dadinhos de pistache, mas só dão a opção de venda com chá. Eu detesto chá, não quero chá. Além de isso ser venda casada, é crime.

Compareci na Loja da unidade Oscar Freire, neste sábado, dia 05/08/2023, indicado por um amigo, foi a primeira vez. Ao adentrar a loja, percebi um ambiente bonito, com bastante variedade de produtos, porém a loja precisa se atentar urgentemente ao atendimento. Fui atendido
por uma atendente de mexas loiras, não me recordo o nome, pois não foi me passado pela mesma, porém senti dificuldade ao entender as informações de preços, ao lado tinha outra atendente explicando as informações, porém com a voz firme e muito clara nas informações, sem precisar o outro casal que estava sendo atendido perguntar as informações, a mesma conduzia perfeitamente, por ser no local de muitas lojas de alto padrão, achei péssimo ter duas atendentes totalmente diferentes, acabei levando o produto por necessidade, gostaria de ressaltar que precisam treinar as atendentes de formas que expliquem as informações pra nós clientes de maneira acertiva, foi totalmente desconfortável ser atendido por uma atendente que mal sabia conduzir, enquanto a outra parecia já possuir muito conhecimento do que estava apresentando.

Simplesmente viciei neste lugar. São as melhores bolachas que já comi (fora as da minha vó). As doces são as melhores mas vale muito a pena experimentar as salgadas, que vão ótimas com um chá ou café.

Demora no atendimento, outras pessoas foram priorizadas. Tinha duas pessoas atendendo um único cliente.

Que profissionalismo! Que qualidade impecável! Hoje (07/11/2022), mais uma vez presenteei uma pessoa especial e a experiência foi perfeita (como sempre), desde o primeiro contato via WhatsApp até o momento de entrega. Muito obrigada pelo atendimento maravilhoso! Os doces são divinos!

O atendimento é excelente. Doces maravilhosos. O local é bem organizado, limpo e elegante. O embrulho é lindo; demonstra o cuidado com os clientes e ressalta a qualidade dos produtos. Vale a pena experimentar. As bolachinhas com recheio de brigadeiro (mais doces) e com ganache de chocolate são imperdíveis. Ótimos acompanhamentos para o café.

O lugar é uma graça, tudo muito gostoso, mas os preços estão fora da realidade. Aqui não é a Europa, nem os doces são.

Os biscoitos são deliciosos, porém o ponto forte é a dedicação da equipe.
Comprei com bastante antecedência para dar de presente para as professoras dos meus filhos. No dia da entrega liguei na loja pra confirmar, me falaram que o pedido estava em rota de entrega. Perto das 18hs sem que o pedido fosse entregue, entrei em contato novamente e informaram que o mesmo estava atrasado, mas que não precisaria me preocupar, que ele tinha meu telefone caso ocorresse algum problema.
Eram quase 22hs, já havia desistido da entrega e realmente estava muito brava.já tinha até escrito para a loja cancelando o pedido, qdo o entregador com um sorriso no rosto veio entregar a encomenda.
E detalhe, a minha não era a última.
Então sim, os biscoitos são deliciosos, mas o entregador. é de um comprometimento!
Parabéns!

Loja impecável, muito charmosa e excelente atendimento. As bolachas realmente são deliciosas!
Ótima opção para presentear.

Lojinha simpática, doces muito gostosos, preços justos (pela localização, esperava algo muito caro). Bom atendimento!

Produtos de excelente qualidade, muito bem embalados e o atendimento é impecável, parabéns a equipe.

Atendimento excelente os produtos então nem se fala, uma delícia. Sempre sou bem atendida neste local.

Deliciosas bolachinhas, não dá para parar de comer. Os atendentes são gentis. O lugar é um charme.

Atendimento sensacional lindíssima loja com várias opções, além do consumo próprio ótima opção para um presente diferente e deliciosamente charmoso.

Atendimento perfeito, lugar super agradável, e os doces.sem comentários só provando para falar.uma delíciaaaaaaa

As bolachas são uma delícia, o atendimento presencial dos meninos é ótimo, mas a estrutura para atender pedidos via WhatsApp é definitivamente péssima!

Amo demais seus produtos, mas fui na loja de Sao Caetano e nao tinha mais bem casado porque o homem que estava no comeco da fila levou tudo, um exagero, deixando quem estava na fila com cara de trouxa. Hoje fui na loja da Oscar Freire, e apesar de dizer no site que estava aberta estava fechada. Fiz papel de trouxa outra vez, alem de tomar chuva

24 horas aguardando uma resposta no wats app, ficam on line e não respondem! Não atendem de forma nenhuma o telefone! Vou embora de São Paulo e depois de inúmeras tentativas de comprar a bolacha, umas 30 ligações e muitis wats apps desde ontem, ficam on line mas não respondem nada. Total falta de respeitoooo!

Sou simplesmente apaixonada pela Dona do Doce, são os melhores biscoitos da vida, o recheio de doce de leite e o churros é um show a parte!

O de Limão Siciliano é maravilhoso também!

Recomendo também Três Lecches

As bolachinhas salgadas também são ótimas! Provei a de Parmesão com orégano.

Para dar de presente é sensacional, embalagem muito linda, um cuidado excepcional

Lugar aconchegante, lindo e de uma decoração delicada. Estacionamento no local. O atendimento impecável, os atendentes que tive contato (Bruno e Patrícia) foram super educados, explicando cada item, sabores e suas particularidades. Pelo meu primeiro contato com a loja, foi uma experiência maravilhosa, me senti em casa. Parabéns pessoal pelo atendimento.

Muito bom atendimento e as bolachas são deliciosas, tem até chá descafeinado. Mas encomende com antecedência pra não ficar sem

Bolachinhas maravilhosas, ad embalagens são lindas, a caixa com vários sabores é de muito bom gosto se quiser dar um presente esta caixa é incrivel, super recomendo!

Estão de parabéns em todos os sentidos. Atendimento exemplar, produto extremamente saboroso e ambiente aconchegante.
PARABÉNS!
SUPER INDICO

São os biscoitinhos mais deliciosos do planeta. O único porém vai pros valores das quantidades menores. Portanto, sempre que compro, acabo levando os maiores, claro. Adoro.

Os biscoitos sao uma delicia, comecei a comprar quando ainda nem tinham loja e um parente vendia no trabalho. Mas hoje, depois de muito tempo, passei na frente da loja da Oscar Freire, e entrei so pra comprar rapidinho e sair. O atendimento nunca foi bom, e parece que está ainda pior. Peguei o produto na prateleira e não tinha ninguém no caixa, aguardei, e depois veio a vendedora com cara de poucos amigos, mandou a cliente que escolheu o produto depois de mim passar na frente. Como se eu ja nao estivesse aguardando para pagar. Nao recomendo pois tem muito produto bom com atendimento melhor ainda em SP.

Essa avaliação não vai para a bolacha mais para a qualidade de atendimento da loja Oscar Freire. Somos clientes, e cheguei de Uber na loja passando muito mal em razão de um procedimento que fiz. 3 pessoas na loja, eu quase desmaiando, me joguei nas cadeiras, ninguém teve o bom senso de ao menos me oferecer um copo de água ou perguntar se precisava de ajuda. Humanidade zero. O amor pode estar no biscoito mas com os clientes nao

Réplica a resposta arrogante que recebi da gerente:

Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Cinthia e sou gerente da unidade Oscar Freire. Sinto muito por sua experiência em nossa loja. Sua visita aconteceu no dia 16 de junho e me lembro que esteve acompanhado de uma amiga e da filha dela. Porém, em nenhum momento, nos foi relatado que o senhor estava indisposto ou passando mal.
R: QUANTA PREPOTENCIA E FALTA DE HUMANIDADE, PELA SUA RESPOSTA COMO GERENTE DA PRA ENTENDER, AFINAL O REFLEXO DA EQUIPE VEM DE QUEM A COMANDA. ACREDITO QUE NAO SERIA NECESSÁRIO RELATAR CONSIDERANDO QUE EU PRECISEI JUNTAR 2 CADEIRAS E ME DEITAR E ENTREI RECEBENDO O SUPORTE DOS MANOBRISTAS.

O único momento em que o senhor se aproximou da nossa equipe de atendimento, foi quando estávamos finalizando a venda com os produtos no caixa. Quando o cliente nos sinaliza que não está bem, prontamente nós o ajudamos, seja com um copo d'água ou acionando algum serviço de prestação de socorro. Porém, em nenhum momento você ou sua amiga nos comentou sobre o que estava acontecendo e, em respeito aos nossos clientes, a gente respeita o espaço de todos dentro e fora da loja, até por não sabermos o que estava acontecendo naquele exato momento.

R: COM CERTEZA SENHORA CINTHIA, QUANDO UM CLIENTE DESMAIAR NA LOJA DE VOCES, RESPONDAM A ELE TAMBEM QUE NAO OFERECERAM UM COPO DA AGUA POIS ELE NAO DISSE NADA ENQUANTO ESTAVA DESMAIADO.

Espero que nossas bolachinhas ajudem na sua recuperação e nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

R: JA VI MUITAS, MAS MUITAS LOJAS COM PRODUTOS DE QUALIDADE E GESTAO ARROGANTE FECHAREM NA OSCAR FREIRE. PENA VER QUE DESSE JEITO VICES NAO VAO LONGE POIS JA OUVI MUITOS RECLAMAREM DO ATENDIMENTO DE VOCES.

TENHO EMPRESAS HA 20 ANOS, COMECEI DO ZERO COM TRABALHO E EMPATIA E EXIJO QUE MEUS GERENTES TRATEM MEUS CLIENTES COM EMPATIA. CERTAMENTE SE LESSE UMA RESPOSTA NESSE PADRAO, SE FOSSE MINHA EQUIPE A SENHORA NAO FARIA PARTE. SUGIRO QUE A SENHORA COMA MAIS BOLACHINHAS, AS QUE VAO FICAR AGORA QUE DEIXAREI DE GASTAR COM VOCÊS SEMANALMENTE. QUEM SABE ELAS AJUDEM PARA VOCE SE TORNAR UMA PESSOA MAIS HUMANA, E PREOCUPADA COM OS SEUS CLIENTES.

O QUE MAIS ME ASSUSTOU FOI CONSTATAR QUE A SRA TAMBEM ESTAVA NO LOCAL E COMO UMA GERENTE TEM ESSA POSTURA. DECEPCIONADO.

Essas bolachinhas são divinas. O lugar é super acolhedor. O atendimento é um grande diferencial, todos muito simpáticos e prestativos.

Um lugar simples e sofisticado.
Bom atendimento com muita atenção e carinho.
Os biscoitos são uma delícia a família inteira ama.

Só agradeço a equipe da Dona do Doce por ter um tratamento tão bem aplicado e um ambiente agradável.

Pensa em uma loja aconchegante? ! É esse lugar! Os produtos nem se fala! É muito gostoso! Dá para sentir o carinho em cada detalhe! Cada mordida! Fora o atendimento que é excepcional! As bolachinhas são ótimas para dar de presente! Foge de chocolate, a apresentação é linda! E as bolachas são as melhores que já provei!

As bolachas são incríveis, mas o atendimento da caixa na Oscar Freire é péssimo, nenhum pouco simpática. Parece q está fazendo um favor pra ti.pessimo

I’m not from Brazil and tried this on Carnaval at (Camarote Bar Brahma) a few years ago. One of my favorite desserts, came back this year to try it again and found out they had many flavors available bought the box with all the flavors and brought it to my mom in Guatemala, everyone in my family loved it. Recommend this place and absolutely going back when in Brazil.