Documenta - Unidade Hospital São Francisco

Que lixo de lugar, você marca o horário e não é atendido, banheiro fede, um simples exame eles enrolao demais, péssimo lugar, deveria fechar por esse atendido de lixo

Atendimento péssimo a começar do rapaz que emite senhas.
O banheiro é sujo e não é a primeira vez e nem de hoje que é desse jeito, fede muito.muito mesmo. Absurdo.
Meu exame era para as 8h estou aqui faz 1h, estou com jejum de 24h e 12h sem água. Abdurdo!

O lugar está com o ar condicionado quebrado fazem meses, realmente fica insuportável esperar nesse calor, além do ar estar quebrado as janelas estão fechadas. Um verdadeiro descaso com o cliente.

Terceira vez que venho e todas as vezes espera infinita, 1 atendente, várias pessoas agendadas no mesmo horário. E vendo as reclamações percebo que a empresa não está nem ai para os pacientes mesmo.

Agendei um exame por telefone, cheguei 20min com antecedência, horário data e médica marcados.
Ao chegar tem que pegar a senha e esperar para ser atendida por ordem de chegada. Tem 40 pessoas na minha frente!

Ultrassom, ressonância maguinética e muitos outros para o convênio HAPVIDA.
Sempre com muito movimento.

Péssimo atendimento, demorou mais de duas horas para fazer o exame. Isso que estava agendado.

Foi bem ruim, estou a mais de 10min escutando musica e ninguém atende, muita falta de educação para com os usuários e muita falta de profissionalismo

Atendimento por telefone para agendamento de exames é péssimo, sistema lento e não funcional e as atendentes perdidas e dedpreparadas.

Péssimo atendimento, demora no atendimento e desrespeito ao beneficiário! Hoje (24 de Setembro de 2022), minha família presenciou um descaso com todos os beneficiários do plano HAPvida. Minha filha tinha um exame agendado para ser realizado as 9 horas da manhã e foi atendida as 11: 15, sendo que o exame necessitava de jejum e ela ja a varias horas sem comer e fora que ninguém pediu desculpas ou deu justificativa pelo atraso, pelo contrario, recebemos una resposta atravessada quando a minha esposa perguntou sobre o atraso, uma atendente disse que a culpa não era dela é assim do médico. Fora o meu caso em particular, havia vários idosos estavam de jejum a mais de 15 horas. E todos nos pagamos e pagamos carinhosa ter um atendimento de qualidade. Providenciam mais funcionários ou passem os serviços para outra empresa. Grupo HAPvida reavaliem suas parcerias!

Mais uma vez volto aqui e repito, esse atendimento e responsabilidade com oa pacientes são os piores que podem existir. Não possuem nenhum respeito em cumprir horarios. Essa nota de 1.8 não é por acaso é por merecimento! Pessimo!

Péssimo!
Falta de respeito, fiquei mais de uma hora esperando para fazer um simples exame.
Marcam horário, mas por mera burocracia!
Ridículo atendimento.

Péssimo atendimento 2 dias para agendar e remarcar um exame ninguém atende o telefone ficamos em fila de espera e a ligação cai toda hora não é possível ainda existir um lugar desse com tanta nota ruim e não melhorar. Não se importam com o paciente

Você começa tentar agendar as 700 horas, já tem 13 na sua frente, você aguarda e a ligação cai, daí você não consegue mais, só da ocupado, inadmissível

Se tivesse nota zero, hoje seria minha avaliação.
Estou tentando agendar ULTRASSOM, com dores, decorei o menu a última vez que tentei foram 24 minutos de menu, ao chegar no segundo da fila a ser atendido, desligam.
Assim vai tenta novamente e continua a mesma coisa.
Cadê o respeito a legislação do atendimento ao telefone?

Péssima experiência estou tentando marcar a um mês um ultrason, fico ligando dia todo e os telf não exitem. Q falta de respeito com seus cliente.

Péssimo atendimento, mais de 30 min pra me chamarem no guichê sendo que minha senha era a seguinte, muita demora e má vontade.

Sem estrela, péssimo atendimento por telefone estamos tentando marca uma ressonância de urgência desde 8: 20 da manhã até agora telefone só da ocupado. Já foram 12 tentativas.

A questão aqui não é o serviço que prestam quando já em atendimento, o problema é o acesso, app e site ruins, para uma pessoa de mais idade não é fácil e nem simples, o numero que fornecem para agendar exames so com muita paciência e fé, só faz passar nervoso.

Total desrespeito com o cliente, comparo ao atendimento dado pelo SUS, resumo, precisa melhorar muito para sair da lata do lixo!

O telefone para agendamento não atende. Fiz mais de 30 ligações só hoje. Muito insatisfeita com isso. Quantas vezes será preciso amanhã?

Cada dia pior. Não há explicação decente pré exame, no site fala uma coisa e na hora é outra, correndo até o risco de não poder fazer por falta de informação correta. Sempre com duas horas de atraso, no mínimo. Aparelhos sucateados e sempre tem algum quebrado. Qualquer exame que voce vá fazer, faz no estresse e irritação e dependendo do exame até influencia. Precário do começo ao fim.

Lamentável.desde das 13,40hs.até agora 19,02, tentando marcar um exame pelo telefone.tentei dezena de vezes.sem êxito.sem nenhum respeito.ao cidadão.quando o telefone não é desligado automaticamente. é atendido e logo após.vc está na posição.número 14.em seguida vai! Quando será q seremos respeitados.e teremos mais opções.aumentando a concorrência, com alguma empresa.q queira atender dignamente o cidadão!

Péssimo atendimento no agendamento por telefone fazem 3 dias q estou tentando ligar só da sinal de ocupado a hora q por fim consegui uma linha chegou na posição 9 desligou e não consegui falar mais

Horrível, não merece nenhuma estrela.
Ficamos mais de 1 hora para ser atendido.
Marcaram as 16: 30hs e demorou mais de 1: 30 para ser atendido.
Falta de respeito.
Se demora tanto assim porque não avisam.
Nos deixam esperando e nada de avisar.
Péssimo.

Estou tentando mais de 3 horas o agendamento da minha ultrassom, estou na reta final da gestação e minha médica pediu um exame com urgência, liguei 23 vezes e na hora que estava na posição 9 a ligação caia, eu tentei ligar novamente e só dá ocupado, hoje é segunda feira e esse exame precisa ser realizado no máximo sábado com urgência que é quando completo 39 semanas. Um descaso.

Estou a mais de um dia tentando marcar um agendamento para uma punção e não consigo eles só tem um telefone e o mesmo só dá sinal de ocupado não possível que um telefone fique o dia inteiro ocupado preciso fazer exame para dar entrada na minha cirurgia pois estou com um câncer na região da tireóide e só falta esse exame que não consigo marcar porque só marca nesse telefone que nunca atende isso e um descaso com cliente não estou fazendo de graça tudo e pago e bem pago por favor resolva essa situação enquanto isso estou aqui igual um idiota o dia todo tentando marcar

Péssimo atendimento, para fazer agendamento do exame é preciso ligar para um número que não atendem, foram necessárias 17 ligações para conseguir falar com eles, se negam a fazer o agendamento presencial, pela internet também não foi possível fazer o agendamento (ressonância), os atendentes do chat também não querem.fazer agendamentos, mesmo sendo um chat específico de agendamento. Na recepção pessoas mal educadas e fazem de tudo para desistir do exame naquele momento e remarcar. Aparelhos sucateados que estão sempre quebrando, pelo menos é a desculpa dada pelos atendentes pelo atraso de mais de 3 horas.

Fui torturada em um exame pedi várias vezes pra para não pararam seguram o aparelho na minha boca eu dando sinais pra para tendo ânsia de vômito sai os prantos chorando abri um boletim por mais tratos

Falta de comprometimento com clientes são Francisco no turno da noite no setor de ressonância muito atraso nós horários marcado