Doce Sonho Decorações

Não me lembro de ter sido tão mal atendido em toda minha vida.

Me prometeram entregar a cadeira em 1,5 semanas e hoje (01/11/23) já se passaram 2 meses.

Podiam mudar o nome de Doce Sonho para Amargo Pesadelo.

Nossa experiência foi horrível, ruim de qualidade, prazo e retorno muito mas muito ruim. Refizeram o serviço depois de muita insistência e ficou horrível, persianas divididas cada uma de um tamanho, não colocaram cortina na lateral e a cordinha é desproporcional com o peso da cortina, além das tampinhas laterais da estrutura que caem cada vez que abre.
Péssimo, não recomendaria nunca.

Muito ruim, não há compromisso com prazo nem com o valor de orçamentos propostos. Não entregam.

O serviço ficou ótimo mas atrasaram e nem ligaram comunicando. Era para ser entregue numa sexta-feira e só foi entregue na quarta-feira seguinte.

Ótimos serviços, meus estofados e cortinas ficaram impecáveis, teve um atraso dos materiais, mas me explicaram e entregaram no outro dia, conforme combinado.
Voltarei a fazer serviços com certeza e indica-los.

Há mais de 15 dias entrei em contato com uma das proprietárias da Doce Sonhos Decorações para orçar o revestimento de 4 cadeiras do meu consultório e tb a compra e instalação de papel de parede para os 2 lavabos da clínica.
Havíamos combinado que as cadeiras seriam retiradas na sexta feira 28/10 e entregue na terça-feira da semana seguinte dia 01/11.
Por se tratar de uma empresa no mercado há mais de 30 anos, eu esperava receber as cadeiras em bom estado, assim como foram entregues, e com o revestimento novo. Para a minha surpresa, as cadeiras foram entregues no dia 01/11 no final do dia com vários riscos na parte de trás, como se o estofador tivesse passado uma chave de fenda e riscado, duas delas estavam com o encosto solto e sem os parafusos originais, tinha resquício de cola quente nos estofados, enfim…. O serviço foi extremamente mal feito e minhas cadeiras danificadas. Para piorar ainda mais, no dia 03/11 o instalador contratado pela Doce Sonhos Decorações fez um serviço muito ruim de colocação do papel de parede em um dos lavabos. Um serviço sem capricho, com emendas grotescas, sem cuidado com a cola deixando-a extravasar para o teto recém pintado e que acabou ficando todo manchado. Além disso houve um acidente e o colocador deixou quebrar a tampa do vaso sanitário.
Estou desde o dia 01/11 enfrentando problemas para que todas as pendências dos serviços contratados sejam enfim entregues.

Fico bastante desapontada com este tipo de atendimento ao cliente, muito desagradável ficar cobrando por algo que foi contratado e pago à vista.
Ainda mais ter que ouvir de um Sr, que tb é proprietário, que a culpa era das cadeiras que estavam danificadas por dentro…. Fiquei perplexa, pois tenho mais 5 cadeiras da mesma marca Probjeto em minha clínica e todas em perfeito estado de conservação. O dono achou mais fácil culpar as cadeiras que assumir o erro por elas terem sido danificadas pelo estofador. Só ontem dia 08/11 as cadeiras foram entregues e ainda assim com um dos encostos com problema e que voltou para ser consertada novamente.

E o papel de parede? A culpa tb é do papel ou do lavabo? Será que não seria mais elegante e sensato os prestadores assumirem o erro e tentarem resolver? Até hj 09/11 ainda não sei qdo a empresa enviará um novo prestador para corrigir a colocação do papel no lavabo.

E a tampa do vaso danificada? Será que vão encontrar? Qdo será que levarão a tampa para ser substituída?

Enfim, uma coisa eu sei…, essa será a última vez que contrato um serviço com a Doce Sonhos, pois estou bastante desapontada com tudo que aconteceu e com a demora em receber os retornos deles para solucionarem problemas criados pela própria empresa.

Ruim, Após orçamento ficaram de retirar a poltrona no dia seguinte o que não ocorreu, 2 dias após entrei em contato ficaram de remarcar a retirada o mais breve possível aguardei 5 dias e nada, acabei cancelando o pedido e contratei outro.

Muito ruim. Não cumprem com prazo. 50 dias esperando meus produtos e nada. Vendem um sonho e não entregam. Quando reclamei falaram para eu ir lá falar na cara deles e desligaram o telefone. Dizem que estão no ramo há mais de 30 anos e eu não consigo entender como.

Muito satisfeito com os serviços contratados. As cortinas e estofados ficaram perfeitos. Recomendo o trabalho sem sombra de dúvida.

Péssimo atendimento, não corram o risco de deixar algum móvel seu para orçamento.
Deixei num sábado uma poltrona para orçamento para troca do revestimento de couro/corino. Fizeram a promessa de orçamento para a segunda feira.nada. Na quarta ligo e recebo a informação que entrariam em contato em 10 minutos.nada. Fui até o local e para minha triste surpresa, minha poltrona estava do lado de fora da loja, embaixo de chuva! É isto mesmo, debaixo de chuva!
Resumo: ainda tive a paciência de aguardar mais de 30 minutos para orçamento, danificaram minha poltrona ainda mais e pra completar, tive que ouvir do Sr que se apresenta como dono, se eu era empresário, se tinha conhecimento para gerir situações como esta. Ah, detalhe.durante a espera de 30 minutos ainda tive que presenciar a "preocupação" deste Sr em comprar/vender um carro. Se quiserem passar nervoso, só deixar seu móvel com eles, fica a dica.

Atendimento ótimo, serviço impecável, fiz minhas cortinas, persianas para sacada e estofados com eles e ficaram perfeitos. O prazo foi cumprido mesmo o Sr Anselmo me alertando que algumas matérias primas estavam demorando para chegar. Super recomendo!

Fiz a compra de 2 persianas nesta loja e me passaram o prazo de 10 a 15 dias para entrega. Combinamos de tirarem as medidas no próximo dia útil. Já foi um stress bem grande só pra tirar as medidas. Tive que ligar 6 vezes e agendaram umas 3 vezes e não foram. Depois demorou 1 mes para me entregarem as cortinas, também tive que ligar 3 vezes para agendar a colocação e quando chegou a cortina uma delas veio com a estampa diferente do que encomendei. Lamentável. Nunca mais.

Muito gentis e prestativos, atenciosos! Sr Anselmo e sua filha Ana Paula, trabalham muito bem, e possuem apenas materiais de qualidade que duram por vários anos. Meu sofá, cadeiras, pufes e cabeceira ficaram excelentes e com alta durabilidade. Além dos papéis de parede importados de alta qualidade e tapetes da São Carlos. Decorei minha casa inteira com eles!

São bons pra vender, te vendem um sonho mesmo, mas pra fazer a entrega, deixam a desejar (me entregaram com 8 dias de atraso)