Divena Jeep

Acabei de entrar em contato para solicitar informações sobre o processo de revisão caso perca a data, visto que por uma infelicidade do destino, uma pessoa bateu na traseira do meu carro, e ao invés de me explicarem que pode ser solicitado uma revalidação da garantia, simplesmente me disseram " você TEM que trazer no prazo de um mês. Minha pergunta era quais eram as possibilidades caso eu perdesse o prazo, já que não depende de minha vontade. Mas o atendimento FOI PÉSSIMO e as pessoas são completamente despreparadas.

Ótimo atendimento. Comprei o Renegade em Outubro de 2021 nessa loja e todas as revisões estão sendo feitas nela, mesmo morando na Zona Norte de São Paulo. Veículo está com 48.000 km já, todas as revisões feitas e sem nenhum problema. Atendimento pós venda de primeira.

O atendimento é péssimo. Precisava de um vendedor para me explicar sobre um suv e ninguém saiu de suas cadeiras para me atender. Não estavam com clientes e nem mesmo no telefone. Até a recepcionista ficou sem graça quando eu falei que iria embora.

Divena Jeep, o que mais se espera de uma concessionária de marca de automóveis é a assistência e apoio ao cliente e até o momento foi o que encontrei aqui na Divena, atendimento exemplar pelos consultores que entendem dos carros da marca. Parabéns. Ingredientes que não encontrei na concessionária do Tatuapé.

Gostaria de ter sido atendida, mas entrei já decidida pela compra da Rampage, e simplesmente parecia que eu era invisível, fiquei na loja olhando o carro e nenhum vendedor se aproximou para dar um boa tarde.fui embora sem nem ser percebida e comprei o carro em outra concessionária concorrente, muito triste ainda acontercer isso nos tempos de hoje.

Sempre Quando vou Sou Muito Bem Tratada. A recepção é maravilhosa, atendem muito bem sem distinção de raça cor ou classe Social.

Me parece que a mágica acontece nos bastidores com time competente, já a loja física passa por obras e deverá receber melhor em breve!

Comprei um seminovo Fiesta com consultor Mario Alberto, tive um boa negociação e com um produto de extrema qualidade, confiança e procedência.

Não tinha carro nem pra ver e encomendas só pra 3 meses. Mas o atendimento foi cordial e educado.

Morador de santos, agendei com antecedência a troca da Correia dentada, ficando combinado a entrega do carro na oficina pela manhã e sua devolução no final da tarde. Chegando na Divena, no horário combinado, o funcionário Lucas alegou que este serviço é demorado é só poderia entregar o veículo no dia seguinte, e que uma troca de óleo sim poderia ser entregue no mesmo dia. Insisti, inclusive com ameaças de fazer reclamação, e após um período de consultas a outras pessoas meu carro foi aceito e concluíram o serviço no mesmo dia. O que de fato ocorreu além do fato do funcionário Lucas enganar e mentir para o cliente?
Agendaram mais veículos do que sua capacidade e assim os clientes são manipulados à sua vontade.

Pela segunda vez entrei nessa concessionaria, a primeira quando lançaram o renegade e agora para ver o Compass para trocar meu carro. As 2 vezes atendimento péssimo, com uma má vontade do vendedor. Nunca mais entrarei nessa revendedora. Trocarei o carro em outro lugar.

Tive um problema hoje dia 06/07/21com o jeep e fui prontamente atendido e resolvido com o consultor Eber a quem agradeço muito pela atenção.

Quero agradecer muito a todos da Divena.
Levei hoje 03/06 meu carro pra fazer o Recall e fui muito bem recebido por toda equipe da Divena. Atendimento rápido.
Por eu morar em outra cidade e ter agendado o primeiro horário, fizeram a substituição da peça em menos de 1h.
Fiquei aguardando na recepção, onde me serviram um café muito gostoso.
Gostei muito da Divena!
Divena é qualidade, excelência em atendimento, rapidez.
Meu muito obrigado à todos vocês!
Parabéns e muito sucesso a todos

Loja pequena mas agradável, bom Atendimento. Observação: não comprei o carro, não sei se o bom atendimento continua depois que o cliente paga e fica amarrado com a loja

Fui atendida pelo técnico Lucas que ajustou prontamente um probleminha que tinha no veículo. Fiz a primeira revisão e saí com meu Thunder (nome ao qual chamo meu veículo) muito satisfeita. Super atenciosos, educados e honestos.

Estive na concessionária, consultando para a minha irmã, um Jeep Compass Sp
ort, nas condições PCD.
Fui muito bem atendido pelo Sr Alexandre, que, separou os dados da proposta uma pasta, para que eu levasse para ela.
Com certeza a decisão entre os quatro carros que filtrei para ela, é um dos que possui melhor acabamento. Agora é esperar a decisão dela.

Não tive uma experiência boa nessa concessionária. Falta de transparência, demora e defeito do carro não solucionado.
Não recomendo esse local

Atendimento rápido, pessoal educado e prestativo. No final, surpresa boa, o carro lavado. Recomendo.
Aliás, comprei o carro em outra css, foi minha primeira experiência de manutenção (1 ano), soh alegrias.

Só tenho a agradecer o pessoal da Divena, sempre fui muito bem atendido, principalmente pelo colaborador Lucas que cuida da parte Chrysler, obrigado pessoal.

Vendedor prepotente, achando que estava vendendo um carro de fora do planeta, mas na realidade era só um Compass nada de mais.

Fui super bem atendido pela menina da recepção ate atendente da oficina lucas. Estão de parabéns Jeep Divena

Comprei um veículo na Divena concessionária (PCD), no dia de pagar o carro me mandaram um boleto em nome da Fiat Jeep no valor de R$54.332,00. Eu paguei o boleto, mas o funcionário do banco percebeu que tinha alguma coisa errada no nome e foi estornado o pagamento. Foi feito uma cobrança eletrônica (DDA) e foi efetuado o pagamento, avisei o Alexandro funcionário da Divena onde comprei o carro que o boleto estava em duplicidade, o mesmo me disse para eu não me preocupar pois já estava tudo resolvido. Semana passada recebi um boleto de cartório com juros do mesmo carro no valor R$ 56.304,68. Com vencimento dia 14/12/2020.

Fui muito bem acolhida durante a revisão do meu jeep. A principio pelo funcionário Marcio Azevedo que nos encaminhou gentilmrnte até o departamento de revisão que fomos atendidos pelo sr. Heber Soares. Tudo muito perfeito ficamos satisfeitos pelo atendimento.

Loja bem organizada com vendedores atenciosos que te deixam à vontade para olhar sem aquele encômodo da pressão para querer vender

Concessionária campeã, no atendimento pelo Consultor de vendas Carlos Oliveira, no atendimento pela recepcionista, na arrumação e limpeza da loja, na apresentação dos veículos, enfim, tudo muito bom! Parabéns!

Fiz a revisão do meu veiculo no inicio de setembro, todo processo foi tranquilo, mas ao entregar o veiculo informei sobre um problema no radio (multimidia), o retirar o veiculo, fui informado que o problema havia sido resolvido, o que não era verdade, o problema continua acontecendo, já se passaram 3 semanas e continua sem solução, e a mais de 2 semanas não tenho mais nenhum retorno.
O problema não afeta em nada o funcionamento do veiculo, mas percebo que a garantia não é bem o que dizem no momento de vender.

Péssimo. Não compre veículos desta marca. Além de um carro ano 2018 semi novo apresentar problemas, tudo é motivo para não estar coberto pela garantia

Não recomendo.
Troquei a barra de direção na garantia (problemas no assistente elétrico), a nova peça não durou 3 meses.

Não colocaram a peça corretamente, estava solta, batia o tempo todo, muita vibração no volante e barulho no painel, sem contar o alerta no painel.

O adesivo no capô ficou mal colocado (mostra um pedaço da pintura perto do esguicho de água).

Farol desregulado e solto, totalmente solto.

Ou seja, o carro saiu pior do que entrou nesse concessionária.

Atendimento bem profissional, o consultor Alexandre de Castro explica detalhadamente todas as características do veículo pretendido.

Péssima experiência tenho deste lugar, não respeita seus fornecedores sempre que tenho que fazer entrega lá e uma tortura, eles não oferecem um lugar descente para poder descarregar os produtos, toda entrega que faço lá tenho que ficar mim espremendo entre os carros com caixas grandes e pesadas, pois não se consegue passar nem com carrinho! Falta de respeito total!

Rapidez na entrega do carro, entregam sempre limpo e aspirado, possuem todo cuidado, oficina limpa e organizada, preços muito acima da média do mercado, porém produtos de qualidade e ótimo atendimento

Atendimento do vendedor esplêndido, de nome Felipe Rodruigues. Carro entregue, uma maravilha. Só tenho que agradecer e muito ao vendedor, foi super 10. Recomendo e se Deus quiser, volto logo. Uhhuuuuuu

Fui apenas comprar uma peça, mas desde a recepcionista até o caixa super atenciosos. Se eu tivesse a oportunidade de trabalhar nessa concessionaria. Já entreguei meu currículo só esperar para ser chamado.

Todos muito atenciosos desde a Responsavel Cristina que cuidou excepcionalmente do caso.o consultor Carlos foi bem atencioso e detalhista nas avaliações e esclarecimentos. Por fim o Marcelo da qualidade me deu uma atenção especial orquestrado para que o atendimento fosse excepcional.o consumo melborou e o barulho que havia sumiu.eqjipe de parabéns

Excelente atendimento, pessoal muito profissional, muito diferente da Europamotor que diagnosticou um defeito inexistente. Doravante será a Concessionária MB que atenderá nosso carro.

Excelente atendimento consultor Heber e atendente Veronica são muito atenciosos, gentis, organizados. Utilizei serviço de atendimento chamado recall sensor airbag serviço rápido agendado

Em gratidão ao Sr Mário consultor de vendas que possui excelência em atendimento e postura profissional! Meu muito obrigado pela oferta e venda de altíssimo padrão!

Concessionária com ótimo atendimento, cumpre com os horários agendados. Os serviços são bons, esclarecem as dúvidas, enfim, recomendo.

Excelente estrutura para venda de veículos zero km Mercedes Benz, bem como peça genuínas da marca, possui também um show Room de semi novos de diversas marcas, carros com garantia de qualidade e procedência. Recomendo muito a visita para conhecer os lançamentos e também para tomar um café que é ótimo.

Você só é importante para a loja da JEEP Divena Ricardo Jader até comprar, após é um número. Adquiri um Jeep Compass zero no final de 2018 em Março 19 iria a um evento, Eu disse a algo importante, onde se toma todos os cuidados em detalhes de se arrumar, escolher roupa, se prepara aos mínimos detalhes e quando vai sair, seu carro novo lavado e também preparado não liga porque o carro já saiu da concessionária com recall vencido e não fomos comunicado. Todo preparado tive que optar por um transporte alternativo App. Eu teria direito a um carro reserva, mas por ser sábado só poderiam tratar disto na segunda-feira. No domingo um Jeep compass novo é rebocado de meu condomínio. Na segunda-feira em contato com a concessionária meu carro só chegou no final da tarde, na terça-feira avaliaram que o problema foi realmente a falta da execução do recall que a concessionária não fez e não avisou para se fazer. Cobramos a eles que dado a tal falta cobrisse os custos de transporte que tive no sábado, segunda-feira e terça-feira com ida e volta ao trabalho com Uber e aí se vê o quanto um cliente é importante para tal empresa / concessionária, que jogando a responsabilidade entre montadora e concessionária não houve a menor consideração ao cliente, onde hoje a DIVENA perdeu um cliente é a JEEP será posta em considerações específicas no momento da troca de veículo. Eu não aconselho DIVENA, façam suas negociações com outra concessionária

Meu carro ficou mais de uma semana lá.
Ninguém me retornou com um orçamento, não ligava de volta, tive que ir até lá para poder ser atendido pelo consultor. E quando cheguei lá para minha surpresa me disseram que não sabiam qual era o problema com o carro. Resultado: vendi o renegade na semana seguinte.

Fui na loja uns 2 meses atrás e estou esperando até agora o retorno do vendedor Carlos. Óbvio que comprei em outra loja (Autostar)

Processo de venda do carro foi rápido, objetivo e prático. Sem mais, sem enrolação e sem frescura. Do jeito que eu gosto.

Estive na Divena onde fui bem atendido pelo vendedor mas fiz a compra em outra concessionária porque nem olhar o meu carro para fazer a troca. Era um carro com apenas 2 anos de uso. Estou trocando novamente e vou comprar na que me deu atenção.

Atendimento vip, funcionários competentes, não fiquei com dúvida alguma sobre os veículos, ambiente agradável, super recomendo, a vendedora que me atendeu Cláudia, ótima, procurem por ela, eficiência total.

Estou interessado em adquirir um modelo Compass. Fui até a loja numa segunda feira pela manhã, loja vazia, sem clientes, no entanto fui atendido por um vendedor sem muito interesse em vender o veículo desejado. Estou fechando negócio em outra concessionária JEEP. É uma pena.pois, esta loja fica bem perto da minha residência no Klabin.

Fui fazer a revisão de 1 ano.atendimento como sempre muito bom.horário marcado lra retirada respeitado e Cristina atendente muito atenciosa. Comprar carro na Divena faz toda a diferença.

Tive o privilégio de prestar serviços para eles por 2 anos. Um dos melhores atendimentos do mercado sem dúvida. Recomendo uma visita

Excelente, melhor jeep vendedor Jefferson muito simpático, atencioso, não comprei ainda meu jeep mas pretendo comprar brevemente

Nunca atende o telefone, a gente faz pedido de peça, eles dão um prazo e não entrega.a gente pedi pra mandar por email, o motivo do atraso, não encaminham.
Muito chateada com isso

Parabéns, Jeep! Gostaria de contar a minha experiência com a compra de um veículo Jeep novo, zero km, nessa loja (Divena). A Jeep, as suas lojas e os seus vendedores anunciavam que o estepe viria igual ao das outras rodas. Não veio. Veio um pneu mais fino, e com raio maior que o das rodas. Após várias tentativas minhas, para saber qual é a correta especificação do estepe, e após respostas imprecisas e confusas da Jeep, o caso foi para o Procon do Estado de SP. A Jeep comprometeu-se comigo a dar os esclarecimentos em até trinta dias (para o Procon, fui considerado amparado pelos direitos básicos previstos no Código do Consumidor). Até hoje, não tive nenhuma resposta da Jeep. Parabéns, Jeep, por incentivar a compra de novos produtos e respeitar o consumidor!