Direcional Transportes e Logística S/A

Minha encomenda foi entregue a essa transportadora dia 3/03/23. Dia 06/03 chegou na filial de PG, exatos 10km de minha residência. Previsão de entrega p 13/03, já absurdo esse prazo tão longo e, mesmo assim, não foi cumprido. Não recebi o produto!

Pessima comprei um forno na zema chegou bem depois do prazo e ainda veio amassado e a caixa totalmente rabiscada como de alguma criança estivesse brincando na caixa acredito q a própria trasportadora amassou claro entrei em contato com a loja eles me enviaram foto de quando saiu de lá sem rabisco tudo certo o q eu aconselho vcs quando for compra algo é o q estou fazendo primeiro pergunto qual transportadora eles trabalham quando falam Direcional tô fora caiam fora tbm é o único jeito q atenção ninguém te dá dessa transportadora telefone acho q não existe para eles devem ser da idade da pedra basta vê por aqui não tem um elogio engraçado q aqui eles vem responde né quando vc precisa de suporte ninguém aparece rsrsrsrsrs aí se eu fosse essa empresa sumia do mapa já deu para eles

Péssima transportadora, redespachamos algumas mercadorias com eles, mercadoria some e eles nao dão retorno sobre quando será feito o ressarcimento, ninguém atende o telefone e nao respondem os e-mails!

Recebi minha encomenda com 8 dias de atraso, da data prevista e, a empresa não atende as ligações, e não atualiza o transporte da mercadoria pra acompanhar pelo sistema de rastreamento.

Péssima empresa, a mercadoria está super atrasada, além de não conseguir acompanhar onde está meu pedido. Com certeza irei cancelar todas as compras que virem com essa transportadora.

Infelizmente não posso registrar elogios para esta Empresa! Paguei o frete para eles no valor de 300,00 reais para trazer uma simples poltrona e corri sérios "riscos" de não receber o produto!
Os telefones de contato estão sempre inoperantes e o contato mais próximo via wattszap que eu consegui foi da Loja que entregou a poltrona nas mãos desta transportadora! Em consideração ao bom atendimento da Loja de móveis, me reservo no direito de não expor seu bom nome, mas fiquei aflita e assustada quando me informaram que nem mesmo eles teriam como entrar em contato e interferir no trabalho de entregas desta transportadora!
Imaginei que certamente, devido ao atraso para entrega minha encomenda poderia ter o risco de estar e esquecida em algum tipo de depósito de beira de estrada! Muito triste esta situação! E ficou pior quando eu pesquisei e vi reclamações sobre esta mesma transportadora! Achei que estava tudo acabado e não sabia como explicar para minha filha que ela ficaria sem sua poltrona! Finalmente, por interferência do site onde eu adquiri o produto, no último momento, a Poltrona chegou. Foi um milagre, diante de todo o atraso e respostas negativad que eu obtive! Para mim, já era um caso perdido, mas graças a Deus deu tudo certo! Minha conclusão é que você pode comprar os melhores produtos nas melhores Lojas Comerciais existentes, mas no fim das história, você acaba ficando na total "dependência " das transportadoras para receber seus produtos! Seja a transportadora "boa" ou "ruim"!

Deveria ter ZERO Estrela para avaliar, uma para essa empresa ainda é muito. Empresário, se quer vender e precisa entregar NÃO CONTRATE essa empresa, pois seus clientes ficarão bravos por não receber o produto adquirido e ainda NEM conseguirão ligar, mandar mensagem ou saber uma posição sobre a entrega.
A empresa é PÉSSIMA de pós venda, estou ATÉ tentando retirar meu produto e não consigo. Pesquisem os comentários antes de contratar seus serviços

Péssima transportadora. Ninguém atende o telefone, não tem site em funcionamento e consequentemente é extremamente difícil rastrear um pedido.

Se sua encomenda está sob os cuidados dessa transportadora, terá grandes chances de ter dor de cabeça. Boa sorte.

Horrível transportadora não tem nenhum número pra contato esta a quase 10 dias de atraso está em minhaa cidade mas nunca sai para entrega vou cancelar compra com loja.

Transportadora alega que foi fazer a entrega as 21,50 horas,
a noite.com a casa com muitas pessoas.alegando que não não foi atendido.péssima comunicação com o cliente. Resumindo, péssimo serviço prestado!

Empresa horrível, não dão suporte, atendem o telefone e deixam você falando sozinho, isso quando atendem, não entregam no prazo, estão c@agando pra gente, isso porque NOS PAGAMOS o frete! Não recomendo, se comprarem algo e for ela que vai entregar, nem comprem!

Transportadora foi contratada pelo Itaú/Samsung para entrega de produtos adquiridos no site.
O atendimento e a postura do entregador foram excelentes

Péssimo faz entrega para Magalu e todas a vezes que comprei entregam totalmente fora do prazo, Ou tive problema com o produto deveria fechar as portas e e vender os caminhões pois sabem usá-los

Péssima empresa. Atrasam e ainda alegam que foram entregar e não havia ninguém na residência, sendo que meu endereço é prédio com Zelador e Portaria 24h. Empresa mentirosa.

Estou a 10 dias aguardando meu acerto da rescisão de contrato com a Direcional logística e até agora nada. A empresa de vcs em Contagem não responde como a de Uberlândia. Muito difícil viu trabalhar numa transportadora dessa que não respeita o direito do funcionario ou melhor do ex.

Comprei minha penteadeira na Dafiti (nunca havia tido problemas com a loja). Estava ansiosa para receber meu produto, uns dias atrás entrei no Google para ver as avaliações da transportadora que iria realizar a minha entrega (sempre faço isso com lojas ou serviços que utilizo) para ver como aquele serviço/produto está avaliado no mercado. Foi aí que comecei a ver muitos comentários ruins da Direcional Transportes, fiquei com medo mas rezando que não tivesse nenhum problema, mas para o meu engano eu tive sim, o fundo da minha penteadeira veio rachada e pela forma que está o problema ocorreu no embalo da mercadoria.
Eu entrarei em contato amanhã com a Dafiti para ver o que eles vão me orientar e espero não ter problemas nem com a loja e nem com a transportadora que nem eu vi alguns relatos aqui porque a dor de cabeça que eu tiver eles terão duas vezes mais para aprender a prestar um bom serviço e a Dafiti a não trabalhar com esse tipo de empresa.
Volto aqui com atualizações.

Péssimo atendimento,
Comprei uma geladeira no Magazine Luiza e quem veio entregar foi a transportadora Direcional. Péssimo, os meninos que vieram não quis subir para levar até a cozinha, disseram que era a ultima geladeira e eles estavam morto de cansado e que não ia caber, deram várias desculpas e deixaram na garagem a minha geladeira. Tive que chamar dois ajudantes para que os mesmos pudessem entrar com ela e colocar no lugar. Um absurdo esta empresa. E quando desembalei ainda vi um amassadinho na porta do freezer

Realizei uma compra dia 20/02/2022 com previsão entrega 7 dias úteis, recebi a compra hj 30/03/2022 40 dias depois, mais o fato que nunca me deparei com uma empresa tão ruim, fazem a maior confusão em tudo, mandaram minha compra para outra cidade e depois colocam maior burocracia para retornar sendo que o erro foi deles, enfim a mercadoria chegou toda mofada. Se quiserem ensino vcs administrar e serem organizados. Se vc tiver com sua mercadoria na Direcional Transportes, esqueça vai dá algum problema.

Entregador me ligou e disse que moro longe, não entregou e colocou que não encontrou o endereço! Não sabe colocar o cep no gps.

Confesso que fiquei assustada diante das avaliações, porém fiz a compra de uma tv pelo site extra e veio bem antes do esperado!

Efetuei uma compra pelo site do Extra, em 12/02, sendo erroneamente entregue em minha residência uma bicicleta ergometrica. Estou no aguardo para a retirada do produto e até agora nada! Já efetuei o pagamento da primeira parcela do produto correto! E até o momento estou com um produto que não é meu na minha casa! Péssima empresa.

Estão com uma tv que comprei nas casas Bahia e até agora nada de entrega dês do dia 20 de janeiro e nem ligam pra avisar se vai entregar

Péssima, perderam a mercadoria que despachei, em Novembro de 2021 não me pagaram, não respondem e-mail, isso depois de transportar com eles a anos, vou ter que entrar com ação judicial pra cobrar. Empresa sem ética alguma.

Não prestam atenção se estão entregando o produto correto e demoram muito a atualizar os sistemas.

Entregaram antes do prazo, acredito que as reclamações depende de quem vai realizar a entrega, comigo ocorreu tudo bem e chegou tudo certo

Experiência péssima!
A uma semana estou aguardando minha mercadoria, tentando resolver em nada. A funcionária Tatiana q é a encarregada pelos envios, no começo me atendia mas agora me bloqueou.

Acabou de ser entregue meu produto, porem ele veio totalmente amassado, o entregador sem educação, chegou com o veiculo em alta velocidade, na hora de descarregar ele derrubou vários itens aqui na loja e quando abri a caixa o fogão esta totalmente amassado.
Não recomendo uma empresa que tem um funcionário com essa atitude, e além de tudo veio sem seguir os protocolos de segurança da Covid 19, entrou sem usar mascara.

Quero expressar minha indignação com loja Gazin, que contratou está péssima empresa, comprei o mesmo quarda roupa por duas vezes, a primeira vez a transportadora alegou não encontrar o endereço e devolveu a mercadoria a loja. Bem comprei novamente o mesmo quarda roupa pelo valor maior que da primeira vez, o falor do frete quase 400 reais e tem três dias que dizem estar rodando com a mercadoria e não chegam ao destino, absurdo do absurdo. Mas os distribuidores que contratam está transportadora também tem culpa, não olham o número de reclamações? Parem de enviar por ela.

Péssima transportadora.
Atendentes mal educadas e não ajudam a resolver o seu problema e desligam o telefone na sua cara.
Transferem sua ligação sem te comunicar e não atendem o prazo que foi passado pela loja no ato da compra.
Tem atendentes que não sabem rastrear sua encomenda.
Existe demora para que você consiga ser atendido.

O entregador se recusou a entrar no prédio pra fazer a entrega pq alegou que ERA LONGE E FOI EMBORA

Empresa sem comprometimento algum.
Mercadoria dentro do caminhão e eles alegam que não acham o endereço.
Sendo que temos Waze, maps e outros localizadores.
Prometem.
A gente cobra e não respondem.
Ai quando deixa eles sem resposta eles pedem pra cancelar.
Ridículo a postura dos senhores.
Lamentável a conduta.

Empresa totalmente despreparada, estou a 5 dias uteis aguardando uma coleta por duas vezes usaram a desculpa de falta de tempo hábil. Infelizmente não estão preparados para crescer.

Sem condições de contato.ninguém atende em nenhum lugar e o rastreio ñ funciona.péssimo! Ñ indico de forma alguma

Péssima empresa, sem compromisso nenhum com o cliente desde o dia 14 estou esperando meu produto e nada de receber, ligo pra empresa eles falam pra esperar que até às 18 chega, da o horário e eles não dão conta de entregar porque diz que não tem carro suficiente pra região de Suzano.
Ligo agora pra saber aonde está, novamente esperar até às 18. Liguei agora as 17: 06 e eles disseram que não conseguiram contato comigo, passei dois telefones pra empresa a moca conferiu os números comigo, aí perguntei se eles vieram no meu endereço, e o cara simplesmente me diz que não sabe se eles apenas estavam na minha rua e tentaram ligar e não conseguiram
Resumindo, eles não vieram nenhum dos dias informados entregar, pessoas mentirosas.
Não tem compromisso com o cliente, péssima empresa.

Muito péssima, toda vez que e mercadoria pra chegar pra mim, sendo que eu pago para entregar na minha casa, eu tenho que ir retirar na transportadora, sem contar que o rapaz que toma conta da recepção é um lixo em pessoa Sr Carla é um amor de pessoa, mas o resto vc pode pegar e colocar tudo no saco preto de lixo e colocar na cacamba, começando pelo gerente.e outra qdo a mercadoria atrassa eles não estornam o valor do frete, que por sinal a lei e clara, se a mercadoria não chegar no tempo determinado, vc tera direito aí ressarcimento do frete pago. 000000 estrelas

Muito boa empresa trata muito bem todos os funcionários fazno melhor pra.qur os funcionários de tudo para que todos trabalham bem