digisac

Ja somos clientes a alguns anos.e uma palavra define bem esse sistema ESPETACULAR.atende nossas demandas de forma muito eficaz com registro dos protocolos e das mensagens, tudo da forma que precisamos aqui na Netserv Contabilidade.

Sistema de comunicação muito bom. Objetivo e fácil de utilizar. Mantém o atendimento centralizado e as conversas registradas.

É uma plataforma confiável e segura.

Facilitou muito meu dia a dia e meus atendimentos.

O sistema é bom, mas o suporte é péssimo. Se o sistema bloquear no final de semana, não tem ninguém pra desbloquear e aquela mensagem de “desbloquear por mais 24h” não funciona de jeito nenhum. E se mandar msg em dias úteis demoram uma vida pra responder!

Péssimos em atendimento, tratam a gente como querem, cobrar CARO e ainda respondem com estupidez. Da última vez foi Ana Thereza que me atendeu. Povo totalmente sem noção.

Ferramenta boa mas são péssimos em atendimento. Por vender uma solução para melhorar o atendimento, eu acredito que vocês deveriam entregar uma ótima experiência de atendimento aos clientes de vocês. Eu só estou contratando a ferramenta pq ela resolve o meu problema mas se eu encontrasse um concorrente com um melhor atendimento, com certeza eu teria ido para lá.

Mas está aqui os pontos que observei para que tenham oportunidade de repensar as estratégias:
1 - Demora nas respostas;
2 - Dificuldades em tirar dúvidas, sempre enviam um vídeo de 15min para uma resposta que dura 30 segundos dentro do vídeo;
3 - Muitos envios de áudio, áudio nem sempre é bom até pela dinâmica de muitas reuniões de um Diretor. E o whatsapp não consegue acelerar o áudio enviado pela plataforma de vocês;
4 - Processo comercial pouco influente e persuasivo. O time não me vendeu, Eu decidi comprar.

Espero que de alguma forma o meu feedback faça sentido o principal objetivo não é reclamar e sim dar a oportunidade para entenderem melhor a experiência de um cliente de vocês. Grande abraço!

Meu nome é Marcos, faço parte do departamento de Gestão da Portal Net Telecom de Goiás, quero deixar registrado aqui a minha insatisfação com o serviço, é um descaso absurdo o atendimento de suporte do Mande um ZAP, estou com um chamado em aberto de algo simples, e já se arrasta por 15 dias, o último contato foi a 7 dias, e nesse meio tempo encerraram o meu chamado 3 vezes, sempre falando que vão resolver, passam-se os dias e quando vou cobrar preciso iniciar outro atendimento e explicar tudo novamente, nas primeiras duas vezes eu tive toda a paciência, mas agora na 3° vez eu tive a impressão de que estão tirando sarro com a minha cara, porque é inacreditável um atendimento tão ruim assim, só conseguimos algum retorno se nós mesmos cobrar, se não, eles não passam nenhuma informação, acredito que seja na expectativa do cliente desistir do suporte e encerrar. Trabalhamos com atendimento também, e qualquer estagiário aqui em nossa empresa daria uma aula de atendimento para vocês.

Atendimento Péssimo. Primeiro contato fiz a mais de uma semana, demoram demais para atender, quando te atendem não tem tempo, querem somente enviar texto ou algum audio, o whatsapp não aceita ligação e eles não te ligam, somente marcando um horário.
Preciso de uma solução para minha empresa, mas pelo jeito não serão eles.
Liguei para outras empresas que tem um serviço parecido, as outras não foram muito melhores, a única que realmente me atendeu foi a Sac Digital, que aliás foi uma das indicações da Comece Com o Pé Direito.
O que mais me impressiona em tudo isso, essa e demais empresas que tentei entrar em contato para ter uma demonstração, entender melhor o que eles tem para oferecer, melhorar o serviço de atendimento da minha empresa, todas elas dizem que existem para melhorar o atendimento de nossas empresas e gerar mais leads, etc.mas elas mesmo tem um Atendimento Péssimo, se te atenderem.

A empresa se declara como uma solução de automação do nosso serviço e atendimento, porém, utilizam um bot para colher informações iniciais e perguntam tudo de novo quando estão conversando com a gente, sem contar que entrei em contato no início do dia e até agora estou respondendo meu nome, como conheci, etc, simplesmente porque demora horas pra responder e refazem as mesmas perguntas.
Resumo: Oferecem vender uma solução que não serve nem para o próprio serviço deles. Se quiser economizar tempo e dinheiro, procurem a concorrência.

Péssimo, suporte técnico demora até 3 horas para responder, estou perdendo os meus números por conta dos servidores compartilhados do Digisac, não recomendo, fuja dessa cilada.

Melhor plataforma de multicanal, diversas funções. Nada melhor que a Digisac para gerenciar empresa.
Além de que pude conhecer pessoalmente, e todos são empenhados em prestar o melhor serviço! O suporte é incrível, posso falar com eles pelo chat, telegram, insta, face, whatsapp, ligação e e-mail. Já viu suporte assim em uma empresa de tecnologia? Eu não! Digisac está de parabéns.

Plataforma que veio para somar, muito completa e atendimento excelente! Shoowwww obrigada Digi por melhorar meu dia a dia!

Atendimento do suporte demorado (já precisei esperar por horas algumas vezes) e lentidão não é possível resolver. Independentemente se for específico ou geral, infelizmente não solucionam. A lentidão é IMPREVISÍVEL, ou seja, pode ocorrer em qualquer momento, em qualquer horário. Por último, As respostas sempre são as mesmas (o principal foi o jitter), teve UM atendente que foi um pouco mais competente, mas somente UM mesmo.

Uma vez, no mês de julho, fiquei muito indignado foi o upgrade do servidor que demorou 4 ou 5 dias. Um atendente falou que de noite ia ser feito, um dia depois, contatei com a DIGISAC, nada, segunda, também nada. Foi falta de consideração, respeito e comunicação com o cliente!

Uma empresa que vende gestão de atendimento ao cliente que demora "TODAS AS VEZES" pelo menos 2h para responder um chamado no suporte. O telefone fixo do site chama e cai a ligação, o chat do site ninguém responde. Resumindo se quiser passar raiva com um serviço mal prestado a Digisac é perfeita para você. Aqui tenho 6 mil clientes e nosso tempo de espera é de no máximo 3min. Se alguém da Digisac quiser mentoria em qualidade de atendimento pode me procurar

Adoro!
Uso na escola desde 05/2020. Me ajudou muito na pandemia e agora não largamos mais!
Muito útil no dia a dia e mantém a equipe atualizada.
E o suporte é bem rápido.mas muito difícil usarmos ;)
E a atualização ficou ótima!

Péssimo atendimento! Demoram demais para atender os próprios clientes. Suporte fraco. Telefone só dá ocupado. WhatsApp ninguém responde.

Ferrementa muito acertiva, retorno e conversão de clientes que ela nos trás é fantástico, sem contar com o suporte técnico da empresa que nos respauda com muita eficácia todo tempo.

Todas as vezes que precisamos de atendimento técnico demoram horas para nos responder. Hoje especificamente estou sem acesso desde as 11h da manhã, e nenhuma satisfação, não atendem o telefone, não respondem o WhatsApp. Sem falar de todos os problemas de lentidão, mensagens que estão no celular corporativo e não são integradas ao digisac, e sempre há uma desculpa para não resolver o problema. Os e-mails de faturas são disparados sem problema nenhum, agora para informar sobre um erro técnico, dar um desconto no pagamento devido à falha da ferramenta, dar uma previsão de quando estará normalizado, isso aí fica pra depois. Por que será que uma empresa responsável por otimizar o atendimento ao cliente não consegue fazer isso com o seu próprio ambiente?

Atendimento horrível, plataforma péssima, deixam MUITO A DESEJAR.

Eles não atendem, deixam você esperando HORAS. Não recomendo a ninguém

Atendimento e suporte fora do normal, melhor plataforma.
Não me arrependo um instante se quer por ter contratado o serviço. Equipe de sucesso do cliente super comprometida e dedicada a ver o seu sucesso.

A plataforma é boa!
Nosso consultor Gustavo Moreno, é sempre muito prestativo, nos auxilia sempre que precisamos e esta sempre corrigindo o que é necessário.

A melhor equipe e uma ferramenta que entrega uma infinidade de opções pra melhorar seu atendimento. Vale a pena conhecer.
Liberam teste gratuito pra conhecer o sistema!

A plataforma oferece uma excelente solução para quem quer centralizar todos os atendimentos em um único sistema de maneira prática e muito intuitiva. Chamar de PABX digital chega a ser uma ofensa perto da quantidade de ferramentas de gestão de atendimento que ela entrega. Seguimos as orientações passadas na implantação e não tivemos problema algum.