Dibel Reabilitação Humana

A sala de espera é super quente, o lugar onde faz a fisio não comporta tantas pessoas mesmo assim eles lotam a sala, tem pouca aparelhagem de fisio, ficam sempre nos mesmos exercícios, um dia a fisioterapeuta faltou por problemas pessoais, as pessoas que ficaram no lugar não sabiam os que os pacientes faziam, e na recepção falaram se vc sabe fazer o exercício e quiser ficar fica, senão hj não tem fisio, não avisaram nada por telefone ou whatsapp. E tem uma menina muito mal educada na recepcao. Renato e Amanda são excelentes profissionais, mas vejo que eles não tem espaço pra executar melhoras e o trabalho.

Realizei todo agendamento de RPG para minha filha pelo whatsApp, inclusive enviei a guia de solicitação e a carteira do convênio da minha filha e foi tudo confirmado por eles, que fazia RPG pelo convênio. Foi agendado para o dia que a clinica estava mudando de endereço e depois eles remarcaram para a semana seguinte devido a mudança. Até ai tudo bem, eu confirmei o dia do agendamento que foi para hoje (09-08-2023). Chegando lá fui surpreendido pelo fisioterapeuta que informou que minha filha estava agendada para ortopedia (que não era o caso dela), que ele não fazia avaliação de RPG no dia de hoje e o pior, que não atendia meu convênio para RPG. O fisioterapeuta Renato foi educado e gentil em me explicar essa situação, porém mesmo assim fiquei muito chateada com a falta de atenção do atendente que fez o agendamento para mim em não ter verificado minha situação no ato do agendamento, que inclusive foi a primeira pergunta que fiz, se atendia RPG pela Central Nacional Unimed. Estou aqui para registrar minha indignação de ter perdido o tempo em ir para a clínica com tudo agendado e chegando lá não poder ser atendida. Está tudo registrado no whatsApp.

Minha avó tem o convênio Cruz Azul e precisa de fisioterapia neurológica. Ligando para a central me indicaram essa clínica.
Entrei em contato com a clínica algumas semanas atrás e me confirmaram que atendem o convênio, mas não tinham agenda e me disseram para ligar diariamente e tentar conseguir uma vaga quando alguém tivesse alta. Fiz isso por vários dias até que me deram a opção de marcar pelo WhatsApp e ficar na lista de espera. Mandei mensagem pelo WhatsApp e depois de uma demora absurda me responderam falando que a pessoa do telefone me passou a informação errada e eles não atendem esse convênio na especialidade desejada. A pessoa do WhatsApp foi muito grosseira e além do estresse que a clínica já havia causado eles passam informações erradas. Liguei novamente no convênio para pegar informações e me afirmaram que a clínica está sim credenciada para a especialidade que minha avó precisa. Completo descaso com os pacientes. Não indicaria para ninguém.

Nem fui e já percebi que é péssimo. Como minha guia estava para essa clínica, estou tentando marcar há quase 2 semanas. Dizem ou que estão sem sistema ou que não tem agenda aberta. “Liga tal dia”. Eu retorno a ligar mas nunca mais atenderam ou desligam. Mas a clínica está cheia de paciente. Como que está sem sistema então? Isso que é clínica de fisioterapia, onde muitos precisam com urgência. Claramente não se importam, nem o WhatsApp respondem.

Difícil demais o contato. Ligo e não atendem. Uma vez atenderam e só atenderam pedindo para eu esperar e fiquei 5 minutos aguardando sem nenhum sinal vida.

Uma experiência péssima com as atendentes, colocam o nome do paciente errado, documentos errados, agenda dia de consulta em que a psicóloga não pode atender e nem está presente! Um monte de braço curto! Muita incompetência para um lugar só! Demoram para atender e ficam conversando. Desagradável!

Fiz 5 sessões de psicoterapia no mês de abril e maio, inicialmente foi bom mas depois a psicóloga veio com julgamentos, chegando a perguntar o que eu ia fazer lá ou para que eu ia lá, etc. Na sala de espera os psicólogos ficam todos nos celulares iguais a um viciado. Na sessão a psicóloga não para de olha para o relógio da parede, meio que querendo te expulsar da sala de psicoterapia. Psicóloga Vitória.

Um centro completo com atendimento de qualidade. Profissionais super atenciosos, amorosos e humanos que proporcionam uma experiência muito satisfatória. Da qual se nota a evolução de muitos que ali fazem seus tratamentos. Recomendo.

É um absurdo esse atendimento da Dibel reabilitação.
Entrei em contato no fixo 20302230 para saber informações sobre o atendimento para realizar uma certa especialidade e fisioterapia confirmei se atendiam meu plano de saúde, a atendente confirmou qur atendia. E me orientou a agendar pelo watsap. FIZ conforme orientado entrei em contato através do watsap 994172265 e a mais de três dias que nem no mínimo visualizaram minha mensagem. Simplesmente ignoram e não respondem, sendo que já enviei várias mensagens. Isso é um tamanho descaso porque realmente preciso do atendimento.

Fui muito bem atendido, tanto pela recepção quanto pelo profissional da especialidade que precisei de atendimento! Muito satisfeito!

Bom local diversos serviços. Profissionais prestativos que atuam e ajudam na qualidade de vida do paciente.

Parabenizo a fisioterapeuta Elaine da hidroterapia, vejo de forma progressiva a melhora dos meus movimentos. Gratidão. Marcos e Eliene.

Ainda não tive experiencia, mas fui bem atendido através do e-mail que enviei e fui informado sobre as férias coletivas até dia 09/01/22.