Destaque Ford Atibaia

Bom dia!
Entro em contato pelo telefone informado e número indicado 7 para atendimento ao cliente mas não funciona.

Bom dia.
Venho alertar a todos que a tem ideia que é mais seguro comprar um carro seminovo em uma concecionaria.
Ledo engano por exemplo nesta concessionária destaque ford de atibaia não é.
Comprei uma caminhonete ranger seminova.
A 5 meses é desde então só problemas e prejuízos financeiros.
E por fim depois de inúmeras tentativas de solucionar os problemas mecânicos no carro.
O gerente de vendas me mandou procurar meus direitos.
Está semana vou enviar uma notificação extra judicial.
E vamos ver.
CUIDADO.

PÉSSIMA! COLOQUEI UMA ESTRELA POIS NÃO TINHA A OPÇÃO DE COLOCAR ZERO. ATENDIMENTO PÉSSIMO, CONSIDERAÇÃO COM CLIENTE ZERO, NÃO ATENDEM TELEFONE, NÃO DÃO RETORNO, TE FAZEM ESPERAR, NÃO CUMPREM PRAZOS. Estamos aguardando a chegada de uma peça que pediram o prazo de 15 dias e até agora nada, JÁ SE PASSOU UM MÊS e o pior é que nenhum funcionário atende aos ramais, passam de um para outro, a caminhonete está parada nesse estabelecimento e nós clientes sem nenhuma posição. A funcionária Natalia mal responde whatsapp e quando responde não passa as informações necessárias dizendo que apenas não chegou. Poderiam apenas dar um retorno mas nem passam informações. ESSA EMPRESA NÃO PREZA PELA RESPONSABILIDADE E CONSIDERAÇÃO COM OS CLIENTES. NÃO LEVEM SEU CARRO LÁ, VÃO PASSAR RAIVA.

OBS: Após muitas tentativas conseguimos contato com um funcionário de nome SÉRGIO que foi atencioso e nos deu retorno apesar do serviço ainda não ter sido realizado e peças não ter chegado na concessionária no prazo estipulado. Ele nos retornou com esclarecimento e atenção

Atendimento pós venda pessimo, depois que vc compra o veiculo e precisa de manutenção nesta autorizada isto fica a desejar,

No dia 01/12/2021, meu carro perdeu força e acendeu a luz de injeção, um Ford KA, ano 2019, com 63.500 KM ainda na garantia dos 03 anos cedida pelo fabricante com TODAS as revisões realizada em dia.
Enviei a concessionária mais próxima de mim, que é a Ford Destaque - Atibaia/SP, que por sinal atendimento péssimo (das consultoras Caroline, Natália e Fernando), no dia que tive o problema fiquei o dia todo tentando conversar com as consultoras e simplesmente não obtive posicionamento de ninguém sobre como eu deveria proceder, apenas me enviaram uma mensagem dizendo que meu veiculo havia chego por meio do guincho que eu mesmo acionei.
Depois de 09 (nove) dias com o carro lá, finalmente conseguiram avaliar (dia 10/12/2021) e me informaram que o TBI (corpo de borboleta) estava danificado, que havia sido realizado o pedido da peça e que teria 15 (QUINZE) dias ÚTEIS para chegar a peça e devolver meu veiculo.

Hoje (16/12/2021) recebo a informação que provavelmente eu receba meu veiculo somente na primeira semana de janeiro. O que por direito do consumidor, eu tenho que receber meu veiculo em até 30 dias, ou seja, no máximo dia 01/01/2022 eu tenho que estar com meu veiculo, caso contrário irei entrar com uma ação por danos morais.

PS: foi solicitado um carro reserva, no qual foi recusado (e eu sequer sei o motivo) mas em contato direto com a fábrica, não há nenhum histórico de solicitação, o que já causa mais desconfiança por parte da concessionaria Ford Destaque - Atibaia/SP no qual o gerente entrou em contradição em data.
Estou tendo prejuízos com motorista de aplicativo, pedindo carona a outras pessoas, isso é um descaso com o cliente, comprar um carro semi novo pra não ter dor de cabeça e ficar 30 dias sem o carro.

Já liguei na fábrica, solicitei urgência e agilidade no envio da peça e até o momento nem foi faturada a peça,

Péssimo atendimento
Menu eletrônico que não funciona. Pedi o setor de peças e caiu num gaiato que disse que ia tranferir. Entrou uma gravação dizendo que a pessoa não estava disponível e a caixa não aceitaria mais mensagens. Ou seja, a Ford acabou mesmo!
Aposto que no setor de vendas de novos tem uma pessoa super educada.

Como decidi manter o público informado, meu colega de trabalho está trocando de carro, pela Concessionária Hyundai, do grupo Destaque Atibaia. Ele já sabe como são feitas as revisões nesta loja. Como ele é de São José do Campos e, assim como eu viaja para trabalhar, provavelmente não faça as revisões na loja. Os proprietários não devem ver estas publicações senão, provavelmente, me ligariam para entenderem o que aconteceu. Isto me leva a crer que deixaram o lobo cuidando das ovelhas.
Apenas para deixar registrado, fiz a revisão de 70.000 Km em outra concessionária pois, como já era esperado, a concessionária se calou. Esta concessionária é uma vergonha. Só tenho reclamações. Falta de organização para revisão. Deixar o carro, com hora marcada, para uma simples revisão, e ficar o dia todo? E, às vezes, saiu sem lavar. Reclamei de barulho na suspensão, queriam que eu levasse o carro em dia diferente da revisão pois não daria tempo. Pedi evidências que fazem a inspeção dos itens citados no manual, no momento da revisão e estou há 6 dias sem resposta, mesmo cobrando todos os dias. Amortecedor do Ka, com 60km tem que ser trocado? Segundo a pessoal da revisão, sim. Reclamei com 40 mil. Apenas quando acabou a garantia que decidiram que precisava trocar. Atendimento muito ruim. Pessoal de Atibaia, vá até Bragança, é pertinho. Vale mais a pena.

Complementando a informação. Trocaram pastilhas e disco de freio do meu carro e foram incapazes de me informar como estavam os pneus. Verificar desgaste irregular do pneu é obrigação nss revisões. Estou com problemas no amortecedor, Reclamei de barulhos com 40 mil Km.só aso 60 mil Km que constataram, ou seja, após a garantia estar vencida. Quem me garante que fizeram a verificação obrigatória? E agora, eu que pago pelo prejuízo? Um amortecedor apresentar problemas com baixa quilometragem? Sempre troquei meus carros com mais de 100 mil KM sem precisar trocar de amortecedor. 80% da minha rodagem é em estrada. Há algo errado e o prejuízo, pela incompetência da concessionária, fica comigo? Já troquei os pneus pois estava correndo riscos. Neste final de semana arrumarei a suspensão pois a Destaque, vergonhosamente, me ofereceu como esmola um alinhamento sem custo. Fiz as 6 revisões na Destaque e me arrependo. Quer mais detalhes fale com o Fernando e verifique os whatsapp enviados. A prestação de serviços é uma vergonha e a falta de vergonha dos donos da Destaque, oferecendo um alinhamento, é por ainda. Para redimir destes absurdos não aceito nada menos que a manutenção adequada do sistema de suspensão. Pedi evidências que fizeram a verificação, citada em manual do proprietário, e não tive. Fique 7 dias, cobrando diariamente, para ter uma resposta vazia. Há um sério problema de gestão na área de serviços e quem paga é o cliente. Assumam a falha, arrumem meu carro, corrijam os erros internos, só assim poderão dizer que estão preocupados com o cliente.

Infelizmente reprovável, 9 dias e ainda não tenho retorno da garantia estendida de um péssimo câmbio vendido pela Ford, Power Swift. Sendo assim A solução em ação judicial deverá ser tomada. Carro com 70 mil rodado todas revisões câmbio dar problema é ridículo

Concessionária de veículos grande, bem localizada, funcionários educados, porém não gostei dos modelos e valores dos carros.

Atendentes muito educadas e prestativas, mas deixei me carro para recall dos trincos das portas.
Voltou com um vidro da porta de trás do passageiro batendo e o trinco enroscando.
Mandei de volta e arrumaram vidro, mas a porta continua da mesma forma.
Agora vou mandar em outro lugar para averiguar se trocaram mesmo os trincos. Porque tive que esperar os trincos da fechadura chegar e de pois de "arrumado" ficar com problema mesmo assim.
Dependendo da averiguação tomar as devidas providências.

Excelente, foi surpreendentemente o atendimento do Sr Idário Coelho, profissional de categoria. Muito obrigado.

Para quem procura um atendimento bacana e rápido, essa é a melhor Ford da região pra fazer isso

Horrível, não atendem o telefone pela manhã, tentei ligar 10x para falar no setor de peças por 30min e nada de ninguem atender, acho que deviam estar tomando café né

Serviço bom, mas bastante caro. Atendentes simpáticos e prestativos. No entanto, a Ford Atibaia poderia reativar o processo de levar e trazer os clientes que estão realizando reparos/revisão, ou mesmo pagar um Uber para o deslocamento. Outras concessionárias realizam isso e considero um diferencial para o cliente.

Péssimo atendimento da recepção da oficina, é uma pena uma empresa com investimento tão alto, deixa a sua recepção " cartão de visita" maltratar as pessoas.

Atendimento horrível. Não possui serviço leva e trás. Minha esposa levou o carro às 8: 40 para fazer manutenção preventiva de 40k km às 09: 20 e reclamaram que ela entregou o carro muito cedo e que se todos fizessem assim, a loja ia ficar lotada. Enfim, não fazem questão alguma do consumidor que está pagando 700 reais pra trocar óleo do carro.

Escolhi a destaque pela confiabilidade que eles passam e infelizmente veio a decepção.
Comprei uma Ranger 2014 semi nova e antes do prazo de 3 meses da garantia tive problemas no motor!
Estou pagando 2 meses de seguro e 2 meses de parcela para meu carro ficar na oficina em manutenção!
E a resposta e sempre a mesma "Entraremos em contato"
nesses 2 meses o contato só é feito por mim pra ouvir promessas e promessas de próxima semana.

O atendimento demorou.solicitei um orçamento e disseram que enviariam por e-mail ou whats.não veio. Não voltaria lá.

Agradeço a acessoria do grupo, ainda mais em um momento tão importante como a aquisição de um veículo!

Ainda aguardo a finalização do meu processo. Mas até o momento foi uma boa experiência. Atendimento muito bom, disponibilidade dos funcionários. Gostando muito.

A cada vez que vou na Ford Atibaia o atendimento é maravilhoso, cada funcionário com sua qualificação são excelentes, fico feliz pelo carinho que teem conosco clientes!

Pior Ford do universo. Para venda e, principalmente, pós-venda. Preços absurdos para serviços mal feitos. Atendimento péssimo com pessoas mal humoradas e que não sabem atender ou conversar. Se quiser comprar um carro Ford, compre, mas não na Ford de Atibaia.

Pra ver uma entrada de água no porta malas no ka novo.pediram pra ficar uma semana com o carro, problemas que deram em vários ka!
Perco a garantia mas não entro mais lá!

Ótimo atendimento de todos! Principalmente da vendedora que me atendeu (Fernanda)! Recomendo a visita!

Bom atendimento, pessoal atencioso, mas.os preços das revisões e principalmente de acessórios poderiam ser melhores (menores)!