Desktop Internet Services

Não classifiquei como nenhuma estrela porque não há como.
Empresa desorganizada, falta de comunicação interna e técnicos externos com má vontade de executar as atividades (salvo as exceções).
Não recomendo os serviços desta empresa a ninguém.
Migrarei para outra empresa, menos ruim.

Disparado o pior provedor de internet do Brasil. Péssima assistência, péssimo sinal. Tudo de ruim!

Entramos em contato com a empresa pelo whatsapp todos da rua jose maviega em Paulínia estão com b.o porcausa da mal instalação feita no poste os funcionários q vem falam q o problema esta no aparelho e a empresa não ta nem ai em vim trocar ta um saco isso se liga o de um o outro fica sem sinal ai vem outro tira o de outro e os outros ficam sem sinal poxa isso e uma negligência com os clientes principalmente com qm tem plano fidelidade.

A experiência com a empresa é péssima. Quando a internet cai por algum problema da rede os funcionário desligam os telefones de atendimento pra não receberem reclamações, e o assistente virtual do whatsapp começa apresentar "falhas de comunicação". É um desrespeito com o consumidor da forma mais baixa possível, pois antes mesmo de te ouvirem e tentarem solucionar um problema eles evitam a comunicação entre prestador de serviço e cliente.
Os aparelhos que travalham chega ser pior que o atendimento. Certa vez tive um problema e precisei chamar a assistência técnica para trocar um aparelho deles, o técnico precisou testar 7, eu disse SETE aparelhos, para que um finalmente pegasse. Cancelando hoje mesmo.

Pior Internet do planeta pra ficar horrível tem que melhorar muito, o atendimento nem se fala pelo quão horrível é

Péssimo, não tem suporte ao cliente, vc não consegue falar com atendente.
Paguei a fatura, e eles estão alegando que não paguei, mesmo com o comprovante em mãos.ja tem uma reclamação no RECLAME AQUI.mesmo assim não resolvem.

Péssima empresa! Não atendem o telefone e quando alguém atende (sem transferir a ligação) é quase impossível ouvir de tão baixa a ligação. Péssimos funcionários, péssima estrutura e atendimento ao cliente! Não recomendo pra ninguém!

Estou sem Internet desde do dia 04.09 em um estabelecimento comercial, liguei e abri um chamado porém nem foram no local até hoje dia 15.09 sem Internet, pagamentos em dia, gostaria de saber se vou pagar metade da fatura no próximo mês. E quando vcs vão resolver meu problema tive que contratar outra Internet pra não ficar sem. Para mais informações estarei disponível.

Mais um dia temos que nos sacrificar compromisso de estudo devido a instabilidade continua da internet oferecida pela Desktop.
Mesmo sendo de fibra ótica onde a empresa garante a qualidade de sinal os problema continua.

Estou tendo mais complicação em 1 mês do q com a outra empresa em 1 ano, atendimento péssimo.pra assinar e rapidinho para cancelar e uma burocracia

Péssima a Internet deles feriados prolongados e finais de semana pode preparar para ficar sem serviço Internet!

Empresa totalmente despreparada. Internet péssima. Nunca é a velocidade q contratamos e totalmente instável. Atendimento péssimo. Fazem pouco caso para a gente que paga o serviço. Técnicos q parecem mais malandros q entram na sua casa sem a mínima falta de educação. A lista de reclamação é enorme.

Péssimo atendimento, meu sinal foi interrompido e a operadora não resolve meu problema, agenda visita do técnico e desmarca, não tem consideração alguma pelo cliente, falta de respeito pelo cliente, péssimos atendentes. Não recomendo para ninguém. Protocolo do meu atendimento com a operadora 202112031233.

Acreditem se quiser, na primeira ligação deu tempo de espera de 12 minutos, resolvi esperar, depois desse tempo na hora que o atendente ia falar ele desligou. Na segunda tentativa o tempo de espera era de 17 minutos. Desisti

Lixo de empresa, tirou meu cabo e colocou de outra pessoa, agora não tem mais porta de internet e querem cobrar o cancelamento, são uns lixos mesmo.

A Azza Telecom oferece um serviço bem mais profissional, com atendimento 24h e internet de qualidade. Vale a pena trocar para uma conexão de verdade.

Péssimo atendimento! Atendentes com má vontade de atender! Não tem um número gratuito para que nos clientes possamos falar! Péssimo, péssimo, péssimo!

Não gosto.
Tive e me decepcionei. Quando vc precisa fazer uma reclamação nao existe uma ouvidoria.
O atendimento deixa muito a desejar.
Nao sabem cativar o cliente.

Gostei falha muito, Internet, entra no WhatsApp, não atende muito demorado, acabo desligando sem resposta, todas as vez mesma pergunta, não tem resposta de imediato, só fica digitando número como resposta não completa um transtorno

Tive por 2 anos e hoje me livrei
Só tive dor de cabeça com o sinal que era péssimo na minha residência e o atendimento é moroso.
Eu estava pagando 89 reais e esse mês iria subir para 124.
Hoje no cancelamento me ofereceram até por 69 para mão cancelar.achei um absurdo.
Esperam o cliente insatisfeito sair para abaixar o valor

Não recomendo.
Na primeira tentativa de instalar, agendaram o horário e atrasaram. No segundo agendamento alteraram o período programado sem me consultar. Não cumprem o acordado! Péssimo atendimento ao cliente por fone ou WhatsApp.

Pior Internet da região não tem compromisso com cliente devia ser cortado esse tipo de serviço quem não atende pra cobra e bom mais pra fazer o serviço certo uma porcaria não indico a ninguém.
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Internet oscilando em 13/10/2021 até que em 14/10 ficamos sem sinal, ao solicitar reparo fomos informados que a data mais próxima para visita técnica era para 16/10 às 7: 00 após isso somente dia 19/10 ou seja dias sem internet detalhe que tanto eu quanto minha esposa trabalhamos home office, na data combinada ao perceber que eram 8: 30 e nada do técnico fiz contato via WhatsApp e mais uma vez para nossa surpresa formos informados que a visita técnica estava agendada para 16/10 das 8: 00 às 11: 00. O primeiro contato foi feito via telefone sendo assim solicitei ao atendente a gravação telefônica e mais uma vez para nossa surpresa fomos informados que para solicitar era preciso ir ao escritório em SUMARE para fazer o pedido ou seja mais uma empresa que é mais do mesmo.
Se você quer uma internet para atualizar suas redes sociais e assistir Netflix pode ser que seja essa uma escolha ainda assim prefiro usar meu 4G, mas se usar para trabalho e outros fins não recomendaria para absolutamente ninguém.

Nunca vi uma internet tão ruim como essa, como pode o técnico vir arrumar e em menos de 12h cair de novo o sinal? É sempre o msm problema a gente tem que esperar 5/6 dias pro técnico vir em casa e falar que a empresa já está ciente do problema ficar 5min e ir embora e no msm dia voltar o problema?
NÃO ASSINEM
Péssimo atendimento pelo telefone

Já faz quase 1 ano que estão me enviando cobrança por SMS e ligações como se eu fosse um tal de Fábio Santos, já entrei em contato e cada vez que liga é de 15 a 20 minutos na fila de espera para receber a informação da atendente de que precisaria estar com o titular do cadastro em linha para resolver a situação, ou seja, não tem como. Pedi contato do gerente ou responsável pela empresa, a mesma disse que não poderia fornecer. Lamentável ter que procurar a justiça para resolver algo tão simples.

Nunca vi um atendimento tão ruim.
Estou esperando o técnico faz 2 semanas, eles remarcam e no dia mandam mensagem falando que o técnico teve um imprevisto.
O técnico veio aqui, disse que é uma bagunça por isso nunca vão no cliente, e em vez de melhorar ele piorou totalmente a internet, não está nem conectando no celular.
Aí você reclama eles falam "difícil sua situação mesmo" mas não resolvem.

O técnico nunca vem no horário, precisei de uma visita técnica pq a Internet parou, o técnico estava marcado pra vir até as 11 da manhã, veio 7 da noite, você perde o dia esperando. Várias vezes depois das 11 eu liguei no atendimento e os atendentes não sabiam do técnico, só falavam que o meu atendimento era o próximo e que já estava a caminho. Nisso ficou o dia todo e o técnico só apareceu à noite. Desktop, cumpra os horários marcados das visitas, nós como clientes não cumprimos nossa obrigação de pagar o boleto? Pelas outras avaliações vistas aqui esse problema de horário de técnico é recorrente, então você que está lendo essa avaliação e sabe que vai precisar de um técnico vá se preparando, pois vai ser um dia de passar raiva (muita ainda).

Pessimo, só ficam me engando falando que vai instalar minha internet e nunca aparece o técnico, sempre a mesma historia

EXPERIÊNCIA PÉSSIMA. O técnico nunca vem no horário, precisei de uma visita técnica pq a Internet parou, o técnico estava marcado pra vir até as 11 da manhã, veio 7 da noite, você perde o dia esperando. Várias vezes depois das 11 eu liguei no atendimento e os atendentes não sabiam do técnico, só falavam que o meu atendimento era o próximo e que já estava a caminho. Nisso ficou o dia todo e o técnico só apareceu à noite. Desktop, cumpra os horários marcados das visitas, nós como clientes não cumprimos nossa obrigação de pagar o boleto? Pelas outras avaliações vistas aqui esse problema de horário de técnico é recorrente, então você que está lendo essa avaliação e sabe que vai precisar de um técnico vá se preparando, pois vai ser um dia de passar raiva (muita ainda). Sem falar que o sinal na região de Sumaré está péssimo, a Internet vive caindo. Os órgãos governamentais deveriam fiscalizar essas empresas para colocar um padrão mínimo de qualidade de atendimento.

Um LIXO! A qualidade do sinal de Internet é terrível. O roteador também não consegue transmitir o mínimo de Internet via wi-fi. Quando ligamos no suporte, alguns técnicos nos falar para usar somente via cabo. Pera aí, como assim; se tenho um roteador. Na maioria do tempo não recebo nem o mínimo de 40% da velocidade contratada, exigido pela Anatel. Vergonhoso!

Estamos sem internet, não consigo falar no suporte isso e uma falta de respeito como o cliente, quero ver se vão descontar os dias que estou sem internet pra cobrar eles são bão. Ridiculo essa Desktop não indico pra ninguém.

Pior internet, o roteador na sala menos de 5 metros de distancia do meu quarto o sinal chega aqui (no quarto) muito baixo, sem obstáculo nenhum, e deixa a internet lenta, não da para jogar online que fica fica travando, não da para fazer absolutamente nada, tive que comprar um repetidor para fazer funcionar decentemente mas mesmo assim não da para fazer nada.

Pior internet que existe. Atendimento péssimo.
Aliás pra conseguir atendimento reserve pelo menos 1 hora do seu tempo e detalhe o problema raramente é resolvido.

Funcionários Inconsequentes, Irresponsáveis! Tirando racha com os veiculos da empresa.

Durante uma viagem pela Rodovia Washington Luís, no sabado dia 09/10/2021, trecho entre Araraquara e São Carlos, por volta das 13: 39 - 3 Veículos da empresa trafegavam, todos eles sendo modelo Renault Kwid, colocaram vidas de pessoas inocentes em PERIGO!
Durante esse trecho os 3 veículos da empresa disputavam racha na rodovia, excederam o limite de velocidade inúmeras vezes inclusive enquanto outros veículos diminuíam a velocidade perto do radar, eles davam sinal de luz para sair da frente em cima do radar, tiravam fina e faziam manobras com os carros em ziguezague, tirando rachas entre eles, e após o radar atiraram garrafa pet de refrigerante laranja em outro veiculo após ultrapassarem, chingaram e ficaram provocando alguns motoristas.
Em seguida continuaram atirando lixo pela janela, inclusive a garrafa de fanta atingiu para-choque de uma caminhonete ranger,
Não consegui filmar tudo isso pois eu estava sozinho no meu veiculo, mas percebi que tinham outros motoristas filmando a cena de total irresponsabilidades desses animais no volante.
Também não consegui memorizar a placa dos veículos, mas consegui anota os números da frota que são:
Renault Kwid numero: 255
Renault Kwid numero: 260
Renault Kwid numero: 228
Estarei abrindo um boletim de ocorrência e vou solicitar as imagens da concessionaria da rodovia para anexar no boletim.
Irresponsáveis!

Pior internet do mercado, não funciona nunca, ligo e nao consigo atendimento, fui na empresa e o desrespeito foi absurdo, tento cancelar o meu contrato e nao consigo, estou sem internet a mais de uma semana, a fatura chega sempre errada

Tentei cancelar o sinal de internet desktop, e não consegui, pois o funcionário insistiu em suspender temporariamente o sinal por 4 meses, e quando no final do prazo ligariam para religar o sinal, não houve essa ligação e resumindo hoje estão me cobrando duas faturas no valor total de $165,50.
Acham correto esse comportamento dessa empresa desktop?
Fiz um processo no procon e até agora não consegui reparar essa injustiça pois o procon não resolveu e vou ter que entrar agora na justiça de pequenas causas de Hortolândia.
Até agora não recebi nenhuma ligação da desktop tentando resolver essa pendencia, com isso vejo que é uma empresa que só pensa no dinheiro.
Péssimo suporte ao cliente.

Melhor provedor de Internet, olha que sou funcionário e já trabalhei em outros provedores, porém a Desktop se destaca em todos os requisitos

Boa, mas acredito que ainda possa melhorar, se não visar só lucro, uma empresa séria e boa de se trabalhar que acredito que estará entre as maiores do País.

A pior internet que já tive, sem um mínimo respeito ao cliente, não funciona, internet cai e não volta, não contratem pessoal, é perda de dinheiro, estresse! Muito ruim! Horrível!

Contratei a internet e na primeira semana foi mil maravilhosas, após a primeira semana começou o tormento, a internet fica rodando toda hora, e o técnico veio em casa e não resolveu nada.
Vou dá uma estrela porque não tem como dar zero.

Pior serviços.de.internet que eu tive deixa muito a desejar começando pelo atendimento que nunca resolve na horas e.serviços prestados que sai demorados e muitas vezes não sao resolvidos pior que na.minha rua não tem outra opção isso e que me deixei mais triste você fica refem de uma internet dessa sem qualidade.assim que aparecer outra será a 1 coisa que iria fazer

Não entregam o pacote, são pessimo para lhe atender apenas na hora de vender. Muito cuidade que está pensando em contratar.
Se nao acreditam olhem as avaliações, Reclame aqui, tudo.
Eu mesmo já abri processo na Anatel!

A Pior empresa que já vi.
Estou com problemas técnicos a mais de uma SEMANA, minha conexão cai por 6horas por dia.
Já reclamei todo santo dia disso! Me mandaram 2 Técnicos, os dois técnicos não fez absolutamente nada, Pelo simples fato de quando chega no local a internet está funcionando.mas quando eles acaba de sair a internet cai e fica 5 horas sem voltar
Estou Lesado com tudo isso!
Acham que um simples desconto na fatura faz diferença. Diferença mesmo é ter competência!

Comprei o Canal Combat, fui informado por Roberta que iria funcionar em 4 horas, não funcionou liguei no outro dia, fui informado que em 48 horas iria funcionar, tambem NADA. Liguei novamente me passaram mais 24 horas, NADA de novo pedi para o supervisor me ligar, me informaram que o nome dele era Matheus, NADA NÃO LIGOU. Por fim pedi para não instalrem mais. Para piorar mais ainda, pedi a gravação das conversar e me informaram que eu deveira ir retirar. E a lei determina que eles devem enviar.

Uma empresa com muitos problemas com uma tecnologia em que eles não estão sabendo utilizar não adianta vocês ter novos assinantes se não mantém seus clientes fidelizados tive internet deles durante um tempo de quase 2 anos mais por um problema simples no qual um técnico veio instalar ao vizinho ao lado derrubou a minha isso numa sexta sai para ir ao banco de manhã ao voltar não estava mais funcionando acionei a visita técnica que só tinha no domingo das 08: 00 as 18: 00 e eles não mandaram alegando que alocaram o técnico a instalação de internet ou seja deixaram eu ver navios. Saiu do certo para o duvidoso. Parabéns pela administração logo logo a notícia que iremos ler será de vocês fechando.

Péssimo serviço, pode ser bom na região aí de Campinas. Porque na região de São Paulo é. Pessima

Estou de home office e minha internet está com problemas. Liguei para o suporte que demorou 20 min pra tentar resolver meu problema e não conseguiram. Agendaram uma visita com o técnico para domingo (21/02/21), ou seja, além de tudo terei que ficar sem internet por 2 dias porque o suporte é péssimo. Sem condições. Não contratem esse serviço. Péssimo.

Terrível pós venda, falta transparência e comodidade quando surgem problemas, e de tamanha dificuldade abrir uma solicitação.
Quem da 5 estrelas são os instaladores.onde já vi um gerando defeito para ter mais uma O. S, para cobrar futuramente!

Infelizmente já é a terceira vez que ligo para pedir o boleto que não está sendo entregue e não me enviaram nem por e-mail agora tenho que pagar juros diário e mais multa e ainda posso ter a internet cortada. Sem contar que hoje fiquei 45 minutos para ser atendido.
Terei que procurar um órgão de proteção ao consumidor e fazer um boletim de ocorrência contra a Desktop.

Suporte técnico péssimo e sem o mínimo conhecimento técnico. Péssima escolha para empresa. Contratei hoje e estou tentando falar com eles para alterar a faixa de IP da rede pois o roteador é bloqueado e depois de 3 atendentes, nada ainda. Se não conseguir fazer isso até amanhã, vou cancelar. Vi os comentários negativos mas resolvi arriscar.

Eu estava decidido a contratar a Desktop. Mas um amigo havia me alertado sobre os serviços ruins. Agora vendo as reclamações, isso me salvou de uma dor de cabeças.
Sinto muito por quem caiu no golpe da propaganda enganosa.
Desktop, procurem ser melhores que seus concorrentes ou vão falir.
Uma estrela na avaliação já é muito.

Péssimo atendimento, os atendentes desligaram na sua cara. Pra vender é rapidinho mas para resolver um problema demora. Estão cobrando taixa de instalação errada pois tenho internet da vivo. Não comprem!

A Desktop agendou visita técnica para hoje, não apareceram e não avisaram que não que tinha sido cancelado, fiquei aguardando em casa, perdi dia de trabalho. Liguei pra saber o que aconteceu e atendimento foi péssimo. Não resolveram meu problema, resultado: 3 dias sem Internet.
Não recomendo essa empresa.
Péssimo atendimento ao cliente.
Péssimo serviço.

Sinal de Internet é ok (quando funciona).
O que deixa a desejar é pós-venda e atendimento para manutenção.sempre leva em média de 2 dias para resolver o problema. Alguns atendentes parecem não estar muito dispostos à ajudar, de fato.
A empresa ainda tem muito à melhorar nesse quesito.

Era cliente desde 2016 porém como a internet sai do ar toda hora marquei uma visita técnica para um horário que eu estivesse em casa, o técnico adiantou a visita, minha esposa deixou o mesmo sozinho e foi fazer os serviços da casa, quando cheguei em casa percebi que havia sumido meu vídeo game, e que não deixou nenhuma ordem de serviço com o nome dele, resumindo a empresa não respondeu pelo ato do seu funcionário e me deixou no prejuízo

Um Descaso no atendimento, Contratei o melhor plano para não ter problemas com a falta da internet, e sempre fico sem sinal, não recomendo

Empresa Tóxica!

O suporte é horrível, você gasta todo o seus créditos ligando.o atendimento por Whatsapp (Suporte) não resolve nada, diz que irá transferir pra um especialista e não fazem isso.

A pior empresa que já vi! Ganham dinheiro em nossas custas e quando exigimos suporte da empresa eles fogem.

Atendimento ruim, velocidade mas ruim ainda, enganação nunca chega a velocidade contratada nem 8%.
E ninguém resolve o problema.

Pior serviço de internet da região. O suporte é muito ruim, tive vários problemas com a internet e a visita técnica só é feita durante a semana.
Se você tiver problemas em uma sexta-feira, seu problema só vai ser resolvido na segunda, se segunda for feriado, somente na terça. Não tem canal se ouvidoria, é tudo tratado com o suporte. Que arrependimento de ter cancelado com a vivo. Não recomendo a ninguém.

Atendimento péssimo espero o tempo estimado de bla Bla bla e quando passa o tempo desliga a ligação
Parabéns aí pelo esforço.

Profissionalismo aí e péssimo sempre com problema nas internet, mais na hora de cobrar juros por attaaso isso eles sabem, seloko, três dias sem internet, é é cara ainda.

É igual a política no Brasil, promete mas não cumpre, e guando você liga fala que tem 100 na sua frente e o praso para atender é acima de uma hora. Péssima empresa, não recomendo.

3 Dias sem iternet e ainda pedem mas um dia pra conseguirem mandar o técnico, se quiserem passar raiva é ótima

Gostaria de ressalvar que meus pais têm a internet Desktop no Swiss Park e, comparando com a NET/Claro que tenho em meu apartamento (Centro de Campinas), a Desktop está dando de 10x0. Pelo menos resolvem o problema e são transparentes. Diferente da concorrente que chega até mesmo a cancelar visitas técnicas dizendo que foi você mesmo quem cancelou (cúmulo do absurdo!). Fora a internet que fica um pinga-pinga e um cai-cai há semanas e não resolvem. Na Desktop, pelo menos resolvem e são transparentes.

Essa empresa chegou a pouco tempo em.jundiai,
Mas atenção pessoal, para quem não quer dor de cabeça, encomodacao, péssima qualidade e sem solucionar sem problema.
NÃO CONTRATE DESKTOP, não cumpre com o contrato.
Vendem um produto e vc navega em outro totalmente inferior.
E não so enrola

Nao recomendo DESKTOP propaganda engonasa

Nao contrate pois terão dias de terror sem internet e sem TV

Ótima empresa, em 6 anos nunca tive problema nenhum, ótima velocidade, atendentes super educados. Ótima empresa e ótima internet!

Um de seus funcionários estava fazendo reparação em uma caixa e deixou o fio de energia no chão sem nenhuma indicação ou proteção, eu não tinha reparado, quando fui entrar no carro e fechar a porta o funcionário puxou o fio, que ficou preso na porta, por sorte não ocorreu acidente, esse tipo de descaso pode acarretar em processos gravíssimos aos responsáveis pela desktop, capacitem seus profissionais para que isso não volte a se repetir, parece ser uma prática comum aonde moro.