DellaVia Pneus - Morumbi - Car e Moto

Sou cliente da Zarp Localiza e fui a realizar um serviço de troca de pneus que estava agendado às 10 horas da manhã deste sábado! Ao chegar na unidade o atendente disse que não iria conseguir me atender, disse que a ZARP iria demorar para aprovação, disse que o serviço iria demorar muito, que era melhor marcar outro dia às 8 horas da manhã. Eu informei que o serviço já estava agendado às 10 horas e que eu cheguei no horário e mesmo assim vocês não conseguiriam me atender? Ele disse que infelizmente não! Ok sai da loja e agora estou dando 01 estrela e relatando que; se o serviço tem disponibilidade para realizar as 10 horas e o cliente chega às 10 horas, ele deve ser atendido! Se a loja não consegue atender nesse horário, esse horário não tem que estar disponível na plataforma para o serviço! Relatei também o acontecido para Zarp Localiza, independente se eu sou de locadora ou não, eu não deixo de ser um cliente!

Atendimento horrível, descaso das atendentes. Q passam outros clientes na frente. Deveria aver uma mudanças no quadro de colaboradora.

Realizei um serviço de troca do jogo de 4 pneus pirelli 205/55 R16 onde no meu veículo encontrava-se o 205/60 R16.

Após o início do serviço um colaborador sem identificação, acredito que seja o gerente da loja, veio a sala de espera e deliberadamente me disse que “se optasse pela troca do pneu perderia o seguro do veículo em caso de acidente”, me sugerindo que trocasse por um modelo semelhante ao atual, com preço superior.

Após questionar sobre onde está descrito informação, e me identificar como um colaborador de uma das maiores seguradoras do país, ele simplesmente saiu da sala, sem nenhuma explicação.

Questionado sobre o por que de não poder realizar a troca pelo modelo selecionado, ele disse que o carro tem um limite que deve ser respeitado, e perguntado sobre qual seria o limite do meu veículo, ele simplesmente ignorou e falou pra eu procurar no manual do veículo, ou seja, ele não sabia a informação que estava passando nem o que deveria ser oferecido. E que eu deveria assinar um termo de responsabilidade por estar realizando a troca do pneu.

Ética e transparência o princípios espalhados por toda a loja, não estão sendo cumpridos, uma vez que estão coagindo os clientes e induzindo a compra de pneus mais caros que o necessário.

Após a conclusão do serviço cerca de 2hs depois, ele foi questionado por outra colaboradora sobre se eu deveria assinar o tal termo de responsabilidade, o mesmo simplesmente fez o sinal de não com cabeça. Novamente esquivando dos questionamentos e processos desnecessários.

Atenção a todos que vão realizar o serviço, não aceitem serviços que não tenham sido previamente identificados por um mecânico de sua confiança.

Discordo o atendimento é péssimo.demora pra atender cheguei lá pra trocar olha marquei pra 9h fui sair 13h.e o atendimento é péssimo principalmente uma moça morena que nem o nome faço questão de saber.
Espero não ir lá mas nunca.

Galera super profissional, atendente Shirley maravilhosa e competente, merece até um aumento pela prestatividade e simpatia, mecânicos ágeis e o melhor, não tentaram empurrar nada que não fosse nescessário trocar em meu carro.

Revendedor Pirelli com bom atendimento. Serviços de qualidade, porém com preços um pouco salgados neste momento de pandemia.

Precisa loja mal atendimento demora de mais não indico. Exemplo uma mal educada aqui que ainda quer tirar com a sua cara ainda.

Toda rede e um lixo de atendimento com pessoas incapazes de recebimento ao cliente todos desqualificados no atendimento tem alguns ate ignorantes 1 estrela pra della via ainda e luxo

Todas as vezes que vim neste estabelecimento fiquei horas aqui e perdi um dia de trabalho, péssimo atendimento e tiram sarro da sua cara, estou aqui desde as oito horas da manhã já são 4: 45 da tarde e não sai, tenho compromisso e trabalho, total falta de respeito e compromisso com o cliente.

Fui fazer a revisão da Kovi quase duas horas só pra trocar óleo e o freio começou a fazer barulho depois da revisão sendo que eles falaram que não haviam trocado o freio

Serviço de Alinhamento, retornei para ajuste, mas o veículo continua apresentando problema.

Ótimo atendimento falando de pneu e automotivo.
Vendedores super atencioso.
Vale há pena conferir.

Só fui para fazer a revisão do meu kovi, mas fui muito bem atendido pela Tainá. Fiquei numa sala de espera onde tinha visão do meu carro, e fiquei satisfeitos com o carinho e cuidado que eles tem com o carro. Nota 10!