Della Via Pneus - Tatuapé

Muito ruim, depois de dar andamento na troca de pneus, teve 01 parafuso de roda quebrado dentro do cubo, vai me custar na oficina em torno de 236,00 peças mais 150,00 de mão de obra. Depois na hora de alinhar a direção vem a informação que precisa de cambagem, 230,00 por roda, no concorrente custa 80,00 por roda, deixaram por 195,00 cada. ACHEI UM ABUSO DE PREÇOS

A empresa desempenhou um bom trabalho, mas faço a ressalva de que é muito cheia e para conseguir ser atendida, deixei o carro na loja assim que ele foi aberta.

Foi uma experiência muito positiva. O rapaz que me atendeu, o Rick superou as expectativas de atendimento. Excelente!

Desisti de fazer o serviço após cotação, preço muito acima dos concorrentes, desproporcional.

Quando cheguei na loja o preço q me passaram foi muito mais caro do que no televendas, após nos entendemos, os valores a loja cobrou 25 reais para montagem de cada pneu!
Não concordei com o valor da montagem dos pneus, pq não nunca vi esse tipo de cobrança.fui embora e não fechei negócio!
Fui em outra loja que não cobrou o valor da montagem com os mesmos pneus ainda mais barato! Com atendimento muito melhor!

Não sei o que acontece! Mas a execução dos serviços leva uma década de para ser realizada! Se tiver que fazer algo lá, já separe o dia para perder

Solicitei o serviço de alinhamento, balanceamento e rodízio e me indicaram a substituição do coxin, buchas de bandeja e uma amortecedor. Depois disso passei por duas oficinas que me informaram não haver nada de errado com as peças.
Não volto mais, gastei com outra oficina por passarem defeitos a mais.

Se você tem carro popular, não venha aqui.

3 horas e 40 minutos para trocar óleo.

Passaram vários carros de luxo na frente que chegaram horas depois de mim.

Vergonhoso, colocam seu carro no elevador e esquecem lá.

Se você tiver um carro importado aí sim, pode ir sem medo que vão te pegar até no colo.

Ótimo atendimento realizado pelo Cristiano, ótimo preço e plenamente satisfeito com os serviços.

Eu não sei oque acontece, toda vez é uma demora para executarem o serviço, hoje levei 4 horas para trocarem os pneus sendo que chegaram 3 carros depois de mim, isso porque cheguei primeiro que estes veículos, é porque dão preferência pra quem é particular e eu estava com carro da empresa. Acho que é privilégio para os particulares e os de empresa que se lasquem, nós também temos horários à cumprir, fazem pouco acaso da gente.

Espaço físico da loja pequeno sem local para estacionar, poucos funcionários para muito veículos. Não gostei

Atendimento muito bom. Fiz o agendamento, cheguei no horario e já foram providenciando o recebimento do carro para começar a revisão. Mais ou menos 1 hora depois já estava tudo pronto, e liberaram o carro. Sempre muito bom o atendimento de todos os colaboradores.

Fiz um orçamento pelo televendas, rápido retorno. Atendimento na loja também foi excelente. Recomendo.

Comprei apenas um pneu, mas percebi que as funcionárias da recepção são bem atenciosas e o local é bem organizado.

Frustrante.mal atendimento e preços absurdos, para 3 orçamentos qe fiz, lá foi o mais caro, quase 3 vezes mais

Um lugar que não tem respeito com o cliente.
Se vc tem um carro popular nem se atreva a ir nesse lugar, a gestão do local vai dar preferência pra carros melhores que o seu, fui o primeiro a chegar no local às 07: 30 e o último a sair.
Carros que passaram na frente:
1 Audi
1 Ranger Rouver
1 Creta
1 Mercedes
Sei que 1 cliente a menos pra vcs não vai fazer falta, mas tenha certeza, eu nunca mais vou nesse local.
OBS: Os mecânicos são bons, porém a gerência da preferência para carros melhores que o seu.
Se for vá com uma Ferrari!

Tinha uma revisão mensal da suspensão pra fazer e a loja estava quase vazia. Fui atendido e em torno de meia hora já estava saindo com o carro revisado. Bom atendimento.

Preço dos pneus bom. Paguei barato nos meus Scorpions só que o atendimento é demorado! E orçamento para outros serviços. Prepara o bolso! $$$$$

Atendimento atencioso, preços na média. Tem local para aguardar a realização dos serviços.
Recomendo.

Mais de 6 horas aguardando ser feito alguns reparos simples no carro, a maioria dos funcionários ficam enrolando e demoram para executar o trabalho, nunca mais volto.

Muita demora na prestação dos serviços. Quase três horas para trocar dois pneus, alinhar e balancear.

O atendimento é bem ruim parece que o tratamento se refere ao pode aquisitivo. Fui na loja para fazer a troca de 2 pneus dianteiros e sai com uma porta riscada. Pararam o meu carro justamente no elevador não tem nenhuma proteção para não danificar a porta o rapaz que me atendeu e manobrou meu carro ao parar no elevador ele abriu a porta e viu que a porta pegou no ferro do elevador, porém ele se calou e não falou nada. Quando eu tirei o carro de lá e vi a avaria fiz uma reclamação através de um e-mail que me enviaram para saber oq eu achei do atendimento. Dias depois recebi uma ligação de gerente da loja pedindo que eu levasse o carro até a loja novamente para eles verificarem oq aconteceu. Para minha surpresa quando eu cheguei lá o rapaz que manobrou meu carro no dia em questão era o gerente.
Verificado o problema ele me falou para procurar algum para fazer e orçamentos eu em um primeiro momento expliquei que não poderia parar no momento porque eu não poderia ficar sem carro devido ao meu trabalho, ele pediu pra que eu visse oq era melhor e retornasse o contato com a loja. Dias depois um funcionário chamado Rafael me ligou e perguntou o porque eu não aceitei a ajuda do gerente da loja e eu novamente expliquei pra ele a situação e falei que a loja arrumasse um lugar para que eu possa levar meu carro para arrumar e que eu falaria com a loja para ver o prazo do concerto. Resumindo até agora não me ligaram mais é eu fiquei com um prejuízo de uma porta marcada. Nunca mais eu volto num lugar desses.

Muito bons preços e atendimento. Eu indico ligar na central antes pra fazer um orçamento e ver a disponibilidade do que vc quer! No meu caso ganhei um belo desconto ligando lá antes!

Bom atendimento prestado profissionais qualificados desde a central de atendimento com a Raisa até o final do serviço com o Wanderlei eu estou muito satisfeito e grato e volto obrigado

Ótimo atendimento. Tive um probleminha no início, porém logo foi resolvido. Os funcionários são ágeis e muito cuidadosos com o veículo. Recomendo!

Deus me livre. Nunca mais na minha vida. Pensa numa dificuldade.
Na recepção tem uma placa com os princípios da loja:
1- acolhimento: péssimo atendimento. Recepção nota zero. Lugar desorganizado é sujo, por mais que seja uma oficina.
2- ouvir: aham, lá você fala com as paredes. Porque os funcionários são muito mais educados e não te olham nos olhos.
3- valorizar o cliente: só que não. O que aconteceu comigo foi bem ao contrário disso.
4- ética e transparência: disseram que fizeram balanceamento e rodízio dos meus pneus, porém os mesmos estavam no mesmo lugar. Ou seja, não fizeram o rodízio, vai saber se foi feito o balanceamento.
5- trabalho em equipe: isso sim. Cheguei na loja, que estava lotada de carros para conserto, e todos os funcionários estavam sentados batendo papo e falando palavrão alto, isso sim é trabalho em equipe.
6- comprometimento de todos com a operação: todos comprometidos com o horário de almoço né?
7- cumprir promessas: hahaha é de rir. Disseram que meu carro ficaria pronto as 14h. Agora são 17: 20 e ainda não está pronto.
8- acompanhar o cliente em todo o processo: se você não liga, eles não falam. Te esquecem.
9- surpreender e fidelizar: realmente fiquei surpreendido com o péssimo atendimento. Fidelizaram a não voltar mais!
10- verificar a satisfação: pois bem, espero que verifiquem a minha mesmo. Porque não quero nem passar na frente desta loja mais. Por favor, sigam meu conselho!