Delboni Auriemo - Brooklin

Atendimento na recepção vergonhoso, vim fazer exames de sangue no meu filho de 3 anos e levou 1 hora só para abertura da ficha. Já passou o tempo de jejum e ainda nem chamado para colher foi. Uma mulher me chamou na frente da minha senha como se fosse agilizar e começou a tirar fotos dos pedidos pra enviar pra outra pessoa cadastrar. Resultado, acho que a pessoa pra quem ela enviou não conseguiu cadastrar e ela teve que passar tudo pra outra atendente na recepção. Nesse rolo, a minha senha já havia sido chamada e se ela não tivesse me chamado "pra agilizar", eu já tava colhendo o exame e agora tô aqui, sigo aguardando concluírem a abertura de ficha. Uma demora descabida.

Estive pela primeira vez no Delboni Unidade Brooklin em 14/10/23, para realização de exames de rotina, e estou positivamente surpresa. Tive um tratamento excelente, desde os profissionais técnicos até a médica, dra Fátima, que me atendeu. Todos me trataram com cortesia, gentileza, simpatia, e transmitiram segurança quanto ao trabalho que desempenham. Fiquei muito satisfeita, pois até ano passado eu utilizava um laboratório no qual tive diversos dissabores. Eu buscava um atendimento melhor, e o Delboni Brooklin superou minhas expectativas.

Me deram 2horas de chá de cadeira hoje, um pouco caso com os pacientes, agora como vou conseguir outro dia no serviço para fazer o meu exame? Agradeço a Dra. Valéria Chade Bombini- CRM 66.359.

Péssima experiência. Médica Valéria chade bombini- CRM 66.359 não quis atender simplesmente por dizer que os pacientes estavam atrasados, mas não foi o que aconteceu. Meu exame (estava indo realizar por emergência) estava marcava para 15: 46, cheguei ao delboni e 15: 25 já estava aguardando ser chamada pela médica. Descaso total! Fiquei esperando até 17 horas da tarde e tive que ir embora graças à incompetência desta medica. O delboni não fez absolutamente nada, me mandou embora e agendou meu exame, que era de urgência, para 6 dias depois. Descaso e falta de respeito.
Fica aqui meu único agradecimento aos competentes profissionais da recepção. APENAS.

Vim para fazer o exame e o mesmo foi desmarcado, sendo que recebi o watzap de confirmação ontem.

De 13 guichês somente 2 funcionavam, demora muito o atendimento e no fim tive que ir embora porque diferente da outra delboni (que é mil vezes melhor pelo bom atendimento) essa do brooklin não realiza nenhum tipo de agendamento presencial.

Minha experiência foi ótima! Cheguei 6: 15 (tinha umas 3 pessoas apenas) super bem atendido na triagem e na coleta também Tem voucher de café + pao de queijo após coleta de sangue. Voltarei (cedinho)

Laboratório cheio e apenas 2 guichês funcionando, sendo os dois preferenciais! Atendimento lento e nada eficiente. Deveriam rever os processos. Peguei minha senha e depois de muito tempo aguardando, fui embora pois não podia mais esperar.

Gosto muito dessa unidade. Pontualidade, atendimento, limpeza, lanchonete, amplas opções de exames e estacionamento com preço acessível. Pretendo voltar sempre que precisar realizar algum exame.

Um absurdo ter que aguardar 1h com exame agendado para realizar um ultrassom de mamas. Descaso total

Cheguei as 08h30 para fazer ultrassom e ecocardiograma. Sai da unidade pouco após o meio dia. Mais de 2h30 de atraso. Nitidamente o sistema de agendamento não funciona para nada. Desrespeito e descaso total!

O atendimento é cordial, mas a demora para realizar o atendimento é gigante. Tinha exame agendado as 14h07, cheguei as 14h05. Agora são 15: 50 e eu sigo aguardando para realizar o exame.
No atendimento fui informada de um atraso de 15min, em seguida esse atraso aumentou para 25min. Agora esse atraso já somam 1h50.

Laboratório lixo, falaram que o resultado do exame estava liberado desde o dia 30/01, não deram informações de como ou que horas deveria fazer a retirada liguei na central e a informação que tinham é que era das 16 as 18 chegando no local falaram que a Dr° que imprime as imagens só está lá as 7hs da manhã. Como assim gente? ! Deslocamento de quase 3 horas pra ter está informação. Se o resultado foi liberado dia 30 deveria estar tudo impresso pronto pra ser entregue. Nunca mais faço exames em um lugar deste. Atenção para quem for retirar resultado de exames com imagens, tomografia somente as 7h da manhã, e para ressonância a partir das 17h ridículo isso.
Decepcionante.

Chegamos às 7h49 e saímos às 9h00 sem atendimento. Primeiro que a unidade estava tão cheia para uma terça-feira, dia que geralmente é mais tranquilo, que quase desistimos ali mesmo mas resolvemos esperar já que tinha realizado todo o preparo anteriormente. Depois de esperar mais de 30 min para ser chamada, o funcionário Vitor Azevedo levou quase 15 min para abrir a ficha. Nessa hora, eu que estava de acompanhante da minha mãe, já entraria atrasada para o trabalho. Quando ele finalizou, percebi que ele não havia inserido todos os exames do pedido médico (o pior é que deve ter acontecido com outro paciente que pode nem ter percebido e realizou exame a menos). Retornei para ele arrumar, mas ele estava mais perdido do que antes, pedi ajuda para outra funcionária ao lado e ela foi um pouco ríspida, parecendo que estava estressada com ele, por fim não se resolvendo. Nós ficamos extremamente frustadas pois adoramos a rede Delboni e agora com o Dasa estamos gostando ainda mais. É uma pena ter que procurar outro laboratório que tenha um atendimento mais eficiente pois esse deixou muito a desejar. Nunca ocorreu antes.

Terrível! Me direcionaram para um atendente provisório que não tinha a mínima competência no atendimento e os exames foram feitos pele metade. Fui obrigada a retornar para completar o restante. Não recomendo!

Por favor, alguém poderia me explicar qual o objetivo de fazer o check-in online se quando chegamos no atendimento, as atendentes pedem todos os documentos de novo e ficam digitando todas as informações que eu já tinha enviado online perdendo um tempo absurdo antes de fazer o exame? Em pleno 2022 como um laboratório tão grande tem um sistema tão arcaico? Alô, dasa, vamos melhorar esse sistema desse laboratório…

Equipamento desatualizado, Aparelho holter sem o cinto da bolsinha, me amarraram uma faixa no lugar.
Um cheiro de pão de queijo insuportável, dentro do laboratório todo.
Atendimento rápido e eficiente

Ótima experiência, tudo organizado e procedimentos rápidos. Fui fazer exames de sangue simples e, por esse motivo, não precisei do agendamento. Funcionários simpáticos e ágeis, sala de espera confortável e o cafezinho pós exame bem gostoso.

Atendimento confuso. Na recepção e na sala do exame. Resultados misturados. Muito ruim mesmo.

Nao recomendado pra ninguém, sai da minha cidade com exames marcado, e na ligação me deram o endereço de outra unidade, vim a SP apenas pra isso, cheguei as 08 hrs depois de duas horas me mandaram pra outra unidade são 12: 00 hrs e não fui atendida ainda.
Totalmente desorganizado! Não venham

Resultados dos exames atrasam e não dão satisfação ao remarcar o resultado. Tinha urgência desses resultados para fechar diagnóstico de infecção e se soubesse que iriam demorar para sair procuraria outro laboratório mais competente. Erro básico!

Atendimento perfeito desde a chegada até a saída. Fiz exame de teste ergométrico e fui bem atendida e no horário agendado. Recepção, auxiliar e médica muito atenciosas. Café excelente, acomodações e instalação aconchegantes e dinâmica do atendimento bem organizado.

Fui muito bem atendido, recepção, enfermeiras e médico. Praticamente nada de atraso. Fiquei bem satisfeito. Obrigado time Delboni!

Os médicos e especialistas são excelentes, há um amplo gama de exames oferecidos. No entanto, o agendamento online não funciona - todos os documentos anexados tem que ser novamente incluídos pelo recepcionista - e a recepção é uma das mais ineficientes que conheço. Toda vez a espera é longa!

Péssima experiência. Acabei de sair de lá hoje, domingo, 15/05/2022. Problemas com a enfermeira que teve que chamar outra após não conseguir tirar mais sangue para completar os frascos, recusa terminante em aceitarem um exame que eu havia trazido de casa, falta de conhecimento e eficiência para fazer o estorno do valor pago no cartão de crédito, deboche da funcionária que falou que não havia problema em processar o laboratório porque o mesmo estava acostumado a isso etc. Delboni e Lavoisier fazem parte do mesmo grupo, mas o Lavoisier, além de ter preços inferiores tem um atendimento infinitamente superior. Agora é deixar que a Justiça decida o ocorrido, mas em uma unidade do Delboni só entro novamente se realmente não tiver outra opção; muita incompetência junta.

O tratamento dado pelos funcionários é muito bom, mas marcar horário nesta unidade é meramente uma formalidade você nunca é atendido no horário com atrasos maiores que meia hora. Recomendo outro laboratório para realização de exames ou outra unidade no mínimo.

Muito organizado, ótimos profissionais, desde a recepção aos médicos. Sempre sou mto bem atendida e o café da manhã que eles servem é mto bom!

A unidade é muito bonita, com bastante luz natural, super limpa e com os funcionários bem educados. Fui atendida com um pouquinho de atraso mas mesmo assim aceitável porque estava meio cheio. Única coisa que não gostei foi que na hora do exame do papanicolau a técnica estava meio perdida junto com a médica, sem saber onde estavam os materiais pro exame.

Péssimo atendimento
Cheguei as 11: 47 e fui chamada as 12: 27 pra abrir uma ficha, para um simples exame de urina? Somente 03 atendentes
Extremamente desorganizados em tudo

Péssimo local para um exame tão simples

Atendimento ágil, gentil e excelente! Pelas avaliações que li anteriormente, fiquei com um pé atrás. Mas fui surpreendida com um atendimento muito bom de ponta a ponta, da recepção à coleta com a Marilene. No final, ainda ganhei um voucher pra tomar um delicioso café. Recomendo!

Equipe muito educada e simpatica, já fui em outros laboratórios para realizar exames, mas sempre acabo voltando para o Delboni. Atendimento rápido e atencioso, além de resultados rapidos e passados de uma forma clara. Realmente gosto muito.

Apesar do atendimento excelente pela recepção e funcionários, a DEMORA no resultado de exames é ABSURDA! DIAGNOSTICO FEITO NA FARMÁCIA EM 1 H, NO DELBONI ESTÁ LEVANDO 48 HS E ATÉ AGORA, QUASE 72 HS E AINDA NADA! SE FOSSE SERVIÇO PÚBLICO, SERIA NEGLIGÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS. E NUMA EMPRESA PRIVADA? COMO DEIXAR UMA PESSOA 48HS SEM UM DIAGNÓSTICO PRECISO AO PREÇO DE R$ 270 POR EXAME?

Péssima experiência, do começo ao fim. Tinha um exame de imagem agendado, e cheguei ao laboratório com a antecedência solicitada. Para minha surpresa, não havia ninguém no saguão, nenhum paciente, exceto o segurança e uma recepcionista. Retirei a senha e fiquei aguardando a única recepcionista me chamar. Ela estava desocupada, mexendo no celular e não me chamava. Após uns 10 minutos, levantou e começou a ir embora. Questionei ela se ninguém me atenderia, e ela falou que já tinha dado o horário dela, e foi! Depois de um tempo, apareceu uma outra pessoa para me atender. Após, fui para a sala do exame. Fui atendido por uma pessoa que não conseguiu encontrar minha veia no braço. Depois de duas tentativas bastante desconfortáveis, não deu certo, então disse que seria melhor deixar quieto. Nisso ela pediu desculpas, e me informou que não tinha NENHUMA ENFERMEIRA no laboratório! Me pergunto como que um laboratório desse porte pode ficar sem nenhuma enfermeira para prestar assistência? Finalmente entrei para fazer o exame, 40 minutos após o horário agendado, e informaram a pessoa que estava me acompanhando que o exame demoraria cerca de uma hora, quando na verdade demorou 20 minutos. Resumindo, muita desorganização do começo ao fim. Nunca mais volto, pelo menos nessa unidade. Fiquei pensando se alguém tivesse uma emergência, teria que correr para algum hospital próximo, pois ali estaria totalmente desamparado.

O “balcão express” do laboratório não tem nenhum funcionário. Te deixam esperando em pé sem ninguém vir atender. Horrível.

No sábado (27/11/2021) levei minha filha para fazer uma ultrassom pré-cirurgica, mas ao chegar na Unidade do Delboni Brooklin, me informaram que ela não poderia realizar o exame, pois a atendente que efetuou o agendamento não havia incluído em sistema a solicitação de Doppler colorido e o médico que faria o exame não era especializado em Doppler. Sendo que, após o agendamento ser feito através do telefone, eu enviei no sistema de vocês a cópia do pedido médico e da carteirinha do convênio da minha filha.

Por este motivo, minha filha precisou ter o reagendamento da cirurgia dela e eu deixei de marcar o exame com o um laboratório que tivesse mais empatia e comprometimento com os clientes.

Essa é uma das minhas insatisfações com o Delboni Brooklin (já que não foi a primeira).

Hoje 14/10/2021 fui com a minha esposa tirar sangue e a enfermeira além de mal educada acabou "acertando" um nervo do braço da minha esposa, o que gerou um inchaço em todo braço. A enfermeira chefe foi chamada e a mesma não solucionou nada, apenas passou que iria acompanhar por 3 dias e caso piorasse seria necessária uma ressonância e acompanhamento médico. Um simples exame de sangue que virou um problema e um erro médico. Não sei como ainda está aberto este local.

Uma das piores unidades da Delboni, fui mal acolhida pelas colaboradoras, tive problema com a senha e não foi resolvido. Tive que pegar uma nova, e como o exame era com hora marcada me atrasaram. Péssimo!

Pessima! Lugar nao tem respeito pelos pacientes, 2 horas de bexiga cheia pra fazer um simples ultrassom. Organização zero! Os idosos ficam esperando horas também. Falta de respeito total

Primeira vez que utilizo a rede delboni, e não tenho absolutamente nada a reclamar desta unidade. Tenho um grande problema para tirar sangue, passo muito mal, e ao falar isso para a enfermeira ela foi extremamente simpática e fez de tudo para que eu me sentisse bem. O atendimento na recepção foi igualmente bom. Com certeza passarei a utilizar essa unidade sempre que precisar.

Sobre a unidade, quanto ao atendimento não há o que reclamar, sempre fui bem atendida.

Porém, quanto ao cumprimento dos horários agendados, deixa muito a desejar.

Espera maior que uma hora. Acredito que deveriam se policiar, pois acaba sendo uma falta de respeito com quem tem compromisso e toma chá de cadeira na unidade

Excelente atendimento desde a recepcionista Monique ate a enfermeira da coleta e a Medica Patrícia que fez minhas usg.
Super recomendo a Unidade.

Procedimento "Endoscopia “em 04/11/2019
Acordei antes de terminar o exame, a sedação realizada não foi adequada, momentos angustiantes devido a sentir o tubo na garganta.
Já realizei esse mesmo exame anteriormente e foi tudo tranquilo, por isso retornei.
Realmente a equipe médica responsável por esse procedimento deixou a desejar.
Fora esse transtorno, a equipe do estacionamento e recepção foram super atenciosos.

Excelente atendimento, na recepção, nos exames, neste laboratório realmente o atendimento é de 1a. Estou trazendo minha mãe idosa com dificuldade de locomoção e não tivemos problema algum. Eles estão preparados para atender a todos os públicos. Nem chegamos já chamaram minha mãe e todos a trataram com muito carinho e dedicação. Gostei, recomendo a todos esta Unidade Delboni.

Todo o Atendimento foi ótimo. Em especial o atendimento na recepção da assistente de atendimento da Letícia Schmitz. Ela é muito simpática, prestativa e passou todas as informações.
Nos exames de ultrasson a dra. Patricia também foi muito professional.
Parabéns pela equipe

[15/8 22: 02] Eduardo Neves: Fiz a marcação de um exame de endoscopia digestiva alta eles agendaram para amanhã as 7: 45 da manhã me mandaram um SMS confirmando o exame o qual eu respondi o mesmo que sim que iria comecei o meu processo de pré exame fazendo o meu jejum liguei para me informar mais sobre o exame, onde fui informado que o meu exame não estava marcado devidamente depois a própria atendente com muita grosseria falou que se eu quisesse fazer o exame eu agendasse novamente e aguardasse a data, sendo que na semana passada eu fui fazer o mesmo exame e devido ao pedido deles de jejum de 12 horas foi pouco pois ainda constou resíduos de alimentos por isso eu tive o cuidado de entrar em contato antes do meu exame. Ao saber que eles estavam perdidos sem saber sequer sobre o meus dados ou sobre meus históricos de exames fiquei abismado porém nada foi feito tentaram a qualquer custo remanejar o meu horário de exame o qual cuidadosamente me preparei para realizar arcano concursos de locomoção minha e de acompanhante para ir e voltar após o exame com segurança mesmo após de ter falado tudo isso eles não fizeram nada
[16/8 10: 20] Eduardo Neves: Muita falta de respeito e descaso estou aqui no Delboni do Brooklin onde agendei minha endoscopia digestiva alta desde das 07: 45 da manhã e agora que vieram me falar que sou o próximo, por erro deles no agendamento.

Estacionamento enche facilmente. Alternativa pode ser na mesma avenida cerca de 30 metros a frente prédio Golden alguma coisa.

Sou cliente regular na unidade Brooklin. Desta vez fiz um exame de Tomografia. Um excelente atendimento desde a Recepção com a Renata e com a Sandra e Solange no preparo do exame e a Dra. Edna, orientadoras e muito profissionais. Parabéns!

Atendimento rápido e todos muito gentis do estacionamento ao lanchinho oferecido no final de qualquer exame.

Atendimento bom, estacionamento bom, mas dependendo do horário é um pouco cheio, serve-se um café após os exames, pode-se fazer a maioria dos exames, é bem amplo, um lugar agradável.

O pior lugar para fazer vacinas em seu filho! Agendamento obrigatório e demorado (pelo menos 15 dias), unidades que realizam vacinas limitadas, atendimento péssimo (mesmo na área vip, Club DA), vá para esperar por pelo menos 1 hora, mesmo com o agendamento obrigatório! Não recomendo para ninguém! Ainda mais com crianças de colo!

Eu e minha família, famos muito bem atendidos nessa unidade, atendimento atencioso do início ao fim. Estou mto satisfeito com essa única. Nota 10

Fui tratada como um pedaço de carne na unidade do Brooklin. Fiz uma colonoscopia e não me sedaram o suficiente, ou seja, SENTI TUDO!
FOI HORRÍVEL! Eu era cliente assídua.nunca mais volto.

Atendimento péssimo fiquei esperando pra ser atendida na recepção quando enfim fui atendida a moça não sabia nada fiquei 1hora e seis minutos no quiche, cheguei na unidade 8: 50 só sai às 12: 34 tudo atrasado só não sei porque tem agendamento não adianta nada

Exame marcado para as 08: 10 - Fui atendido as 09: 16. Pra quê marcar então? O pré atendimento é um LIXO. 20 atendentes que não dão conta. MELHOREM O SEU PROCESSO! Parem de desperdiçar o tempo das pessoas.

Pior unidade Delboni! Frequento o Delboni há anos, essa é a primeira e com certeza será a última vez que visito essa unidade. Tinha uma ultrassonografia de cabeça e pescoço agendada para o dia 27/03 às 15: 30h, cheguei às 15h conforme orientação e já são 17: 10h e nada de atender! Peço alguma justificativa e as enfermeiras só informam que houve um atraso por parte da médica. É uma falta de respeito, pois temos outros compromissos.

Funciona tudo muito bem. Excelente laboratório, frequento há muitos anos e não tenho queixa. O atendimento é muito bom, as enfermeiras são eficazes e gentis. Muito bem localizado na Av. Vereador José Diniz. Parabéns pela competência.

Muito atraso no atendimento.
Fui agendada no Club DA da Unidade Vereador José Diniz e simplesmente cheguei lá e o Club DA estava desativado.
Absurdo não avisarem.

Sempre fui muito bem atendido nesta unidade e nas outras que conheci. Os atendentes estão bem preparados e treinados assim o atendimento é bem feito. Algumas vezes sofri demora no cadastro inicial, devido a grande quantidade de pessoas. Mesmo assim quando verifiquei que o horário marcado do exame estava muito próximo e se os exames estivessem no horário, eles agilizavam. Gosto bastante desta unidade.

Toda vez alguma pessoas chega depois e furam fila, os atendentes chamam na frente de outras pessoas.

Hoje 15/02/19 levei uma hora para ser recebido pela recepção. Nem sei quanto tempo isso vai levar, mas o atendimento decaiu muito. Desrecomendo e lamento, porque já foi melhor. Tem jeitinho para furar a fila, um desrespeito.bom para quem quer passar raiva. Só espero que a qualidade do exame seja melhor que a experiência.

Péssima. Primeiro agenda um exame pro sábado e aí, quando vc chega, eles dizem que o exame só é feito durante a semana. Depois vc volta na semana e te informam que vc não poderia ter tomado água, sendo que o atendente marcou pro mesmo dia Ultrassom, que tem que tomar montes de água. Aí seu horário agendado não é respeitado e ninguém te avisa.

O local tem uma estrutura bastante organizada e visualmente muito agradável, com um atendimento muito bom

NÃO RECOMENDO PARA EXAMES INFANTIS. Meu filho de 2 anos precisava coletar 5 tubos de sangue, conseguiram coletar apenas 1.
As enfermeiras foram ótimas, mas elas mesmas disseram que os tubos para coleta infantil deveriam ser menores, assim não precisaria tirar tanto sangue para encher o tubo. Me disseram que na unidade do Itaim eles usam os tubos menores. Minha pergunta é? Se a unidade Brooklin tem atendimento infantil porque não usam o mesmo material do Itaim? Não faz sentido. Com certeza irei procurar outro laboratório mais capacitado a atender meu filho.