Delboni Auriemo

Fiz meus exames no dia 13/10, e após 2 meses o resultado ainda não aparecia no site, entrei em contato por telefone, abriram um protocolo e disseram que dentro de 48h seria resolvido. Após as 48h entrei em contato novamente pois o resultado dos exames ainda não estavam disponíveis, a atendente informou que houve um erro no sistema no dia do exame e que o primeiro atendimento não foi realizado corretamente abrindo um novo chamado. Ficou estipulado um prazo até dia 21/12 para alguns e 26/12 para outros. Após o dia 21 os exames continuavam indisponíveis. Liguei novamente, pois tinha uma consulta agendada para dia 26/12 e precisava dos resultados, disseram que iriam colocar como prioridade, mas até agora nada. Minha consulta é amanhã, e ainda não tenho os resultados para apresentar a médica. Deixo aqui minha total insatisfação e indignação com o descaso dos funcionários responsáveis.

Sempre faço meus exames nessa unidade, pois, atendem sem demora, é tudo organizado e limpo.
Parabéns pelo atendimento pessoal

Estacionamento pago. Espaço grande, mas mau sinalizado por dentro. Atenderam até que sem muito atraso, porém o cafe tem opções muito limitadas para quem tem restrição alimentar (gluten/leite) ou é vegano.

Golpista neste lugar, não avisa que pedido do médico está incompleto e registra todos pedidos efetuados no convênio pra explorar o dinheiro. Se noção que sofremos o preço do plano de convênio

Como sempre a demora para fazer os exames é grande. Já excedeu 1h30 do horário agendado. Ainda pedem pa a chegar com 30 minutos de antecedência antes do horário agendado. Resumo, estou há quase 2 horas para fazer um exame. Absurdo.

Em 11/01/2023 realizei um exame de Colonoscopia na unidade Ricardo Jafet.
Por ser a primeira vez do exame, estava bastante apreensiva.
Todo preparo para esse exame é bastante desconfortável, mas foi compensado pela excelência no atendimento que recebi de toda equipe do Laboratório Delboni Auriemo.
A Dra. Carolina Miki Shiba, através de sua percepção, teve uma atenção muito especial para meu atendimento, me tranquilizando e realizando o exame de forma bastante cuidadosa. Parabéns a toda equipe.

Agendamento de exame ressonância magnética em 16/05/2022, as 16h. Sai do escritório mais cedo, cheguei às 15: 13. Fui atendido na recepção, as 15: 45. Informaram-me que havia uma espera para o exame de mais de 40 minutos. Não bastasse disseram que a central não solicitou a autorização prévia do exame junto ao convênio por conta de um problema interno que se arrasta há 3 dias. Resultado: saí de lá as 16h30 sem realizar o exame. Completo descaso com o paciente. Não se trata de caso isolado, infelizmente, já tive outro a problemas nesta unidade. Por conta disso, perderam um cliente. Reflexão que faço é que a unidade não preza pelo paciente, tratando-o apenas como mais um número.

Fui até o local realizei a coleta dos exames, para minha surpresa vieram exames faltando, entrei em contato com a ouvidoria falaram que iriam averiguar o ocorrido e nunca mais deram notícias. Uma bagunça total. Se seu convênio cobrir outro laboratório, não passe nervoso lá

Péssimo atendimento
Coordenadora mal educada
Após 3 horas lá não realizaram o meu exame.
Não querem tentar pegar minha veia alegando que é muito difícil.
Que tipo de funcionários vcs possuem.
Não recomendo

Já havia escutado relatos sobre o péssimo atendimento, mau humor e demora do lugar, mas não, tiver que comprovar com a brilhante idéia de fazer um exame simples de coleta de sangue. As pessoas claramente tem uma cara triste no rosto e odeiam trabalhar lá. Se puderem evitar, evitem.

Cada vez mais demorado. Estou há 40 min e contando, no guichê de atendimento, para um exame de PCR de Covid, com tudo agendado pelo site com antecedência. Processos estão cada vez mais morosos, burocráticos e desnecessários.

Foge desse laboratório que é furada!
Levei minha filha pra fazer exame de sangue e o resultado não saia mesmo depois do prazo que eles passam. Quando liguei lá informaram q tinha que fazer outra coleta porque não tinha sido suficiente. Absurdo! Nunca mais coloco meus pés nesse laboratório. Já tinha ouvido falar que era ruim e não sei pq fui dar uma chance de se provar o contrário!

A minha experiência no dia 02/Junho à tarde foi excelente do início ao fim: da moça que fez um pré atendimento do cadastro, a funcionária do cadastro, a técnica de enfermagem Cristina, a Biomédica Rose que realizou o exame de Cintilografia, a equipe de limpeza Luciene e Aldineide, a moça do café. Elas foram gentis e eficientes nas funções delas, sem exceção, estão todas de parabéns! Também o exame começou no horário e sua duração foi como informado pelo Laboratório Delboni. Enfim foi impecável! Ainda depois em 07/Junho ligou-me Vinicius muito educado para informar que meu exame já estava pronto e poderia retirá-lo na unidade Delboni/Ricardo Jafet, sendo que a data do mesmo era 08/Junho, nossa nunca recebi um aviso como esse, aí fui retirar o resultado da Cintilografia e não havia fila alguma, fui bem atendida pelo funcionário Gilberto, estou encantada com esse time tão afinado, nota dez para todas elas e eles!

O prédio é bonito, mas a prestação de serviços na ressonância magnética é lamentável. Se vc usa aparelho ortodontico, saiba que a máquina de lá não funciona. No preparo, te coloca com pés no chão gelado, camisola rasgada, em um frio de bater os dentes, cobertores de tnt. Seu filho vai sofrer neste local. A maioria dos profissionais deste local, sem carisma com as crianças, informam que se não tirar a roupa e colocar o avental, a roupa pode pegar fogo. Saio frustrado do local e com certeza, longe da rede

Atendimento sem conhecimento nenhum. Cada vez uma informação diferente. Nenhuma vontade em resolver o problema. Péssimo atendimento e confuso. Depois de 3 tentativas desisti.

Sempre faço meus exames de imagem no Delboni. Boa localização, estacionamento pago no local, médico do eco é experiente.

Pessima!
Zero compromisso com horario!
Agendei ressonancia as 14: 20
Cheguei com meia hora de antecedencia para o exame e me informaram que depois de 30 min aguardando que tinha um atraso de 1 hora e meia e que eu nao podia sair da unidade!
Em resumo!
Uma humilhacao para realizar um exame!
Sem respeito nenhum com paciente.
Aqui não existe hora marcada!
Existe dia marcado!

Hoje dia 08/03 não foi possível realizar exames agendados na unidade por falta de Internet (desde ontem) e ninguém avisou. Péssimo!

Demora aqui é padrão. Até raio x conseguem fazer vc esperar.
Se chega no horário, atrasa. Se chega antes, atrasa.

Toda vez q vou lá tem algum problema, seja sistema, seja atendimento e essa última vez até o estacionamento. Só IA lá por ser próximo a minha casa, agora NUNCA MAIS, Me deixaram das 7 as 9: 45 lá esperando pra fazer um exame de sangue e um US, qnd consegui resolver saí de lá as 11: 35. Para ajudar o alguém do BRILHANTE estacionamento tirou uma foto ou copiou os dados de um cartão q esqueci no carro e fez compras no meu cartão. Sei q foi lá pois deixei o cartão 2 dias no carro e o único lugar q fui foi nesse Delboni e tem manobrista. Só avisando o Delboni e o estacionamento q a compra foi cancelada pq a Adm do cartão me ligou. Palhaços canalhas

DELBONI Ricardo Jafet! Se vc puder escolher outro laboratório, aconselho que vá sem pensar. Qualquer um é melhor que esse local. Mesmo que seja uma MEGA unidade, existem muitos problemas e isso impacta num bom atendimento. Existe a demora para chegar até a recepcionista, demora pra ser atendido na sala de exames. Creio que seja por alguma falta de organização, porém nada justifica!

Lugar ótimo atendimento, muito limpo e organizado. Funcionárias prestativo e simpáticas.médicas muito simpáticas, gentil. Super recomendo. Lugar a ser espelhado. Parabéns

O atendimento é bom
Mas se você não chegar às 6h esquece, o pessoal se perde completamente e você espera por horas sem nenhuma notícia ou suporte de quando vai poder fazer o exame

Tinha uma série de exames agendados para hoje de manhã, 08/03, perdi uma manhã de trabalho, tive o tempo de deslocamento e custo de Uber para chegar na unidade no horário. Chegando lá, uma pessoa na frente estava dizendo que estavam sem fiação e portanto não iriam realizar meus exames! Me mandaram de volta pra casa, mais um custo de viagem de volta de Uber e tempo de deslocamento, e em momento algum AVISARAM as pessoas do ocorrido! Mandaram 500 mensagens no whatsapp falando para fazer checkin online, mas na hora de comunicar as pessoas com exames nessa data, NADA! Ainda por cima liguei na central para reclamar e reagendar os exames, fui deixada NO VÁCUO pela atendente, que simplesmente nunca mais me respondeu depois de 20 MINUTOS NO TELEFONE, e disse que para reclamar eu teria que ligar em outra central do cliente - pra ficar mais 40 minutos no telefone e responderem "desculpe pelo transtorno senhora", provavelmente. Um absurdo, descaso total com o cliente! Hoje existe ligação, SMS, whatsapp, e-mail, TODO TIPO DE COMUNICAÇÃO, poderiam ter apenas comunicado o que aconteceu e não causado todo esse transtorno e perda de TEMPO E DINHEIRO das pessoas! Alguém vai reembolsar meu Uber e o tempo perdido? Tenho certeza que não!

Sempre faço meus exames nessa unidade da Delboni e sempre sou bem atendido e nunca tive problemas com a demora pra ser atendido. Os funcionários estão sempre dispostos ajudar.

O checkin online ñ funciona, muito menos o envio dos pedidos médico, já que pedem tudo novamente.

Péssimo. Recepção e atendimento super demorado, mesmo tendo agendado exame online, feito check in online (que eles dizem agilizar o processo). Pedem para chegar antes do horário agendado, mas atrasam mais de 2 horas e meia para atenderem seus pacientes.

Delboni já foi bom! Mais de 1 HORA pra ser atendido na recepção é um absurdo. E olha que não estava tão cheio assim. Esse tal de check in online/agendamento online, pura balela, demora mais, muito mais.

Gostei muito do atendimento, rápido e no horário marcado, lugar bem organizado, limpo e confortável.

Péssimo. Exame que você agenda pela internet, para ser mais rápido, demora 1h para ser validado no guichê. Você perde tempo preenchendo ficha em casa e aguardando no laboratório. Informações desconexas sobre onde aguardar e se é necessario emtregar a ficha de exames antes de realiza-los, faz você perder mais tempo que normal. Conclusão, estou há quase 2h para realizar exames de sangue.

Bem localizado, com várias vagas de estacionamento, limpo e iluminado como um laboratório para exames deve ser.

Fiquei duas horas no laboratório pra fazer exame de sangue! Demora muito pra atender, tanto na recepção quanto pra fazer o exame, precisam muito melhorar isso! Quanto ao atendimento parabéns para as colaboradoras Marluce (recepção) e Rosana (coleta).

Odiei o lugar, pior unidade, cheguei lá, estava agendado fiz o check um online, não me deixaram fazer exame, cheguei 20 minutos antes, e alegaram que não pode ser feito, nem de sábado, nem de domingo, isso pq me ligaram confirmando, não recomendo o serviço pra ngm.

Lugar pavoroso. O tempo de espera aqui pra exames simples é inaceitável. Atendimento prioritário é só na recepção, para exames de sangue isso não é respeitado. Higiene e limpeza dos banheiros são péssimas, chão sujo, lixeira caindo lixo. Exame de urina a pessoa fica na recepção segurando o frasco de urina, ninguém recebe. Estacionamento nem devia ser cobrado, mas é e é caro. Totalmente fora de padrão do Delboni.

Pra ficar ruim precisa melhorar muito. O check-in antecipado é uma piada pois no guichê perguntam tudo novamente. O agendamento prévio igualmente desnecessário uma vez que a atendente refaz todo o processo. Na espera grafite (análises clínicas) o processo é desorganizado e não há transparência para o paciente os critérios de chamada.
Para realizar um simples exame de análises clínicas reserve no mínimo duas horas para as esperas (recepção e coleta).

Estive aqui para uma coleta de sangue, e a qualidade / profissionalismo / preparo da enfermeira que realizou a coleta deixou muito a desejar.
No meio da coleta, ela começou a reclamar que o fluxo de sangue do meu braço estava muito baixo, e perguntou: "você está com a mão fechada, correto? ". Ora, não recebi nenhuma orientação com relação a isso. Quando vamos fazer uma coleta de sangue, é comum a enfermeira nos dar orientações de acordo com o momento da coleta: "feche a mão, agora abra e feche a mão rapidamente, agora deixe a mão aberta, etc".
Entretanto, nesta ocasião não houve nenhuma orientação. Além disso, a enfermeira adotou uma atitude preocupada, do tipo "nossa, não pode demorar, senão pode acontecer isso e aquilo" - o que só serviu para me deixar também preocupado.
Eu não sou profissional da área da saúde; contudo, no meu entendimento, o momento da coleta de sangue é um momento que pode ser tenso / sensível para algumas pessoas, e a postura do profissional que vai realizar a coleta é fundamental. O profissional precisa transmitir tranquilidade ao paciente e confiança no que está fazendo. Acredito que isso seja algo óbvio, mas aparentemente nem todos tem consciência disso.
Ao longo da minha vida, realizei várias coletas de sangue em diferentes laboratórios, mas foi a primeira vez que me deparei com uma "profissional" assim.
Adicionalmente, ganhei uma bola roxa no braço no local da punção, coisa que nunca havia me acontecido antes.
Certamente não volto mais ao Delboni.

Horrível atendimento! 40 minutos para fazer exame radiográfico e 1 hora pra fazer ultrassom, qdo vc questiona o porquê da demora, fazem de conta que não entenderam o meu desgosto e ficam pedindo pra aguardar que já vão me atender, esse já vão atender chega a 1 hora.

Só venho por ser perto de casa, mas sabendo que terei dor de cabeça e realmente pensando se vale a pena. Um simples exame de sangue não realizam em menos de 40 min, durante a semana, antes das 7h da manhã! Ter estrutura grande, estacionamento, café, blá, blá, blá não serve de nada se você não tem o principal, atendimento ágil.
Critério de senhas sem sentido algum, deixando pessoas "comuns" esperando muito mais tempo do que o necessário, falta de funcionário, funcionário que não sabe atender, olham feio quando reclamamos, aquele combo que nenhum lugar que atende pessoas deveria ter. Mais de 10 anos e todas as vezes são as mesmas reclamações.
Se puder procurem outro laboratório, não vale a pena o stress, nem vindo no horário que abre

A unidade sempre muito cheia. Parece ter poucos funcionários para a quantidade de pessoas. Quase 1 hora de espera para se atendido, e mais 1 hora para a coleta de exame de sangue. A sala da coleta é desorganizada. Eles não respeitam a ordem de chegada. E uma funcionária passa recolhendo os protocolos de forma bem amadora. Já foi bom esse laboratório. Não sei se mudou a gerência, porém agora é péssimo. Procurem outro ou hospital mesmo (minhas últimas experiências em hospital para coleta de exame foram muito boas)

Pior unidade da delboni.sao desorganizados e nao estao nem ai com os pacientes.fiz uma endoscopia e estava escritos nos termos do exame que ficaria de 30 a 40 min apos o exame para observaçao, porem logo depois do exame eles me liberaram totalmente dopado.ja fiz esse exame em outros laboratorios e esse nao é o procedimento. NAO VAO NESSA UNIDADE, se eles nem respeitam as normas internas, o que mais eles nao respeitam? Nunca mais volto na Delboni.

Fui realizar exames de sangue ontem na Unidade. Estava lotado, tive que aguardar mais do que o normal, por conta que alguns funcionários estavam afastados por conta do Covid, esperei uma hora entre abrir ficha e tirar sangue. Mas a Daniela que abriu minha ficha, muito educada e atenciosa. Estendo o elogio também para os enfermeiros: Matheus e Gabriela. Equipe muito gentil. Me senti muito bem atendida.

Fui hoje fazer exames de sangue na unidade. Arbitrariamente e sem notificar ninguém lesando centanas de usuários dizem que não estão mais fazendo naquela unidade. Eu já tinha ido lá na quinta e na sexta e ninguém avisou. Tinha ligado na sexta-feira para perguntar se estava tudo normal. Isso que é o pior e disseram que estava normal a unidade. Lamentável. Pior que como eu estava com os preparos dos exames. Me atrapalhou e muito.

Fui muito bem atendida para colher os exames de sangue, os funcionários são bem atenciosos e o ambiente é bem limpo e respeitando todos os padrões de higiene e segurança com os nós pacientes.

Tenho muito azar quando faço exames no Delboni da Ricardo Jafet. Ligaram para refazer papanicolau, depois no final de 2019 roubaram os cabos e não pude fazer os exames agendados e agora tive que refazer exame de sangue pq coagulou.deveriam, pelo menos, não cobrar o estacionamento. Os funcionários são atenciosos, mas refazer exames é muito chato.

Ao marcar exame não foi informado que a paciente deveria estar em jejum. O erro foi do atendente, não consegui remarcar para o mesmo dia demorando para agendar novo exame sendo que era urgente. A paciente tem 83 anos, um descaso.

Péssimo serviço, chego no horário errado pq passaram o horário errado e perco a viagem, como se combustível fosse gratuito, parabéns pelo péssimo serviço

Atendimento impecável de todos os colaboradores. Limpeza perfeita. Dejejum ótimo. Amamos a experiência. A delboni está de parabéns!

Tomei a primeira dose da vacina contra o HPV no laboratório e 30 dias depois ao ligar para agendar a segunda dose fui informada que o valor aumentou de 380 para 459. Um absurdo esse aumento em apenas 30 dias. Deviam manter o mesmo preço pra quem já iniciou a dosagem.

Estivemos por dois dias seguidos e deixamos o carro no estacionamento, ao sair observamos que o carro estava com muitas pintinhas brancas (pulgões) das árvores, tivemos que mandar lavar nas duas vezes pois caso contrário carregamos os insetos para nossa casa.

Delboni Ricardo Jafet sempre atrasa os exames! Hoje 1 hora de atraso pra fazer uma ressonância agendada. Absurdo.

Fui no Delboni da Ricardo Jafet. Sinceramente o atendimento lá é nota 1000. Desde a recepção até a retirada de exames.

Os médicos são atenciosos, empáticos, as assistentes são super atenciosas também. Explicam o procedimento e o médico faz o mesmo antes de encostar no paciente.

Eu amei. Sempre faço exames e lá foi o melhor lugar que achei

Laboratório confuso, tem uma estrutura gigante, mas a comunicação interna não funciona.
Agendei no dia 03/10/20 um exame de cintilografia para o meu pai, exame pré operatório, o ultimo de uma lista.
O exame estava agendado para o dia 21/10/20, solicitaram a autorização do convenio no dia 20/10 as 17: 45h, meu pai foi ate a mega unidade Ricardo Jafet e nao conseguiu realizar o exame. A burocracia do convenio solicita 10 dias uteis pra autorização e o laboratorio sabendo disso, pede um dia antes? Uma falta de respeito com o ser humano em um momento muito delicado. Atendentes despreparadas, desencontro de informações e ate agora ninguém resolveu o problema.

Fiz alguns exames na unidade Ricardo jafet, tipo ressonância, sangue, urina, raio x, gostei do atendimento, não tive problemas com atrasos nos exames muito bem atendido, melhorou a visão que tinha, atendente Taís Andrade excelente atendimento em informação ótima profissional.na data de hoje orientação perfeita clara, porém não dão todas as atendentes que tem o mesmo perfil de profissional

O espaço é amplo e salas de espera espaçosas.
O atendimento dos funcionários e bom.
Mas.
As vagas de estacionamento gratuitas na lateral foram bloqueadas, obrigando todos os clientes pagarem R$ 12,00
Faltava álcool gel nos recipientes, inclusive no espaço pra crianças. Fui em 3 até conseguir álcool.
Todo o controle eh com papel. Deixei os pedidos com a triagem e eles fizeram cópias para eu entregar em cada departamento que ainda solicitam o documento. Eh um inferno ficar com um monte de papel na mão.

Antes de marcar li as avaliações e fiquei com medo por tanta reclamação. A unidade é excelente, fui na segunda feira (onde tem mais pessoas) fiquei aguardando apenas 20 minutos. Atendimento com o pessoal da recepção maravilhoso, a assistente da médica super atenciosa, a médica super profissional, atenciosa e bem delicada.
Pessoal da lanchonete, o mocinho da limpeza, manobristas todos muito prestativos e atenciosos.
Muitos reclamam da demora do atendimento, mas tenho certeza que não reclama quando ficam na fila do pedágio, do banco enfim.
Super indico.o Delboni. Pode acontecer de cair o sistema e atrasar um pouco, mas o pessoal do Delboni são prestativos. Espero que as avaliações seja ao todo e não em pequenas coisas.

Toda vez que venho nessa unidade é só dor de cabeça, sempre sem sistema, sempre tem um erro, algum problema. Fora a demora é falta de logística dos exames. Mesmo gestante de 9 meses vc demora 3hs pra fazer 1 exame

Depois de me deixarem na fila, preencherem ficha, pegarem autorização do convênio lembraram qna ressonância tinha quebrado pela manhã. Ja q estava la fiz exame de analises clinicas e esqueceram de medir um dos indices! Vou ter q refazer p exame, uma zona!

Uma desorganização. Em especial a chefe de supervisão Renata que estava resolvendo e abandonou o caso. Vc agenda, chega no local antecipadamente, seu agendamento não está programado. Simples assim! Mesmo tendo recebido o e-mail de confirmação.

Já é o terceiro dia que vou fazer exames pré operatórios (sangue, urina, eco, eletro, US, etc) lá. Sempre fui muito bem atendida. Pela quantidade de pessoas foi um tempo de atendimento excelente e um atendimento humano.

Atendimento muito bom!
Desde a recepção até a sala de vacinação, onde fui atendida pela técnica Rosalinda, uma excelente profissional!
O laboratório possui estacionamento, ótima infraestrutura e tudo muito limpo.
A única observação é que quase não tinha álcool disponível.
No mais, estão de parabéns!

Atendentes extremamente educadas e atenciosas. Ambiente limpo e bem sinalizado. Entrada acessível para deficientes, equipamentos modernos e estacionamento pago no local.

Fiz a endoscopia hoje na unidade da Ricardo Jafet. Fui atendida prontamente e só tive q aguardar 15 min a mais do horário marcado, pois a médica não tinha chegado, mas a assistente me chamou para a preparação no horário correto. Só vou pontuar um comportamento que não achei certo. A conversa paralela de assuntos particulares da atendentes ao fazer o cadastro. Acho isso muito anti profissional. Falar dos problemas familiares com clientes ouvindo, realmente difícil não? De resto, excelente.

O laboratório possui uma excelente infraestrutura, porém, demonstraram pouco caso em realizar o meu atendimento. Estive na unidade Ricardo Jafet no dia 14/07 para realizar um US morfologico de primeiro trimestre, sendo que já estou na última semana pra realizar esse exame, já que o mesmo só pode realizar entre 12 a 14 semanas de gestação. Sai da Zona Leste até a Zona Sul cheguei 6 minutos atrasada e a médica não quis realizar o.meu exame mesmo sendo particular. Pior a própria atendente do laboratório me disse que a médica não poderia realizar o.exame porque já estava com a agenda atrasada. O médico pode atrasar e a gente pode esperar, mas o oposto nao.

Essa unidade é muito ruim, quem puder evite.
Estão sempre lotados, não dão conta da demanda. Das poucas vezes que vim aqui sempre foi uma experiência ruim.
Procurem outro laboratório ou outra unidade.

Nunca conseguem atender no horario marcado, mesmo chegando com 30 minutos de antecedência. Senha preferencial nao funcuona, sempre as senhas normais sao atendidas primeiro.péssimo, cheio e desorganizado.

Estou a mais de 40 minutos esperando para ser atendido, um monte de pessoas que chegaram depois passaram na minha frente e minha senha nunca é chamada. Atendimento péssimo