Delboni Auriemo - Sumaré

Liguei dia 01/11/23 +-17: 30 hs, para agendar exames. Atendente Tatiana informou que não havia necessidade de agendamento. Informei meu convênio e os exames a serem realizados. A atendente me informou que estava coberta pelo convênio e que eram todos realizados na unidade Sumaré (minha opção). Procurei o laboratório e para minha surpresa, um dos exames teria que ser no particular.
Então vocês precisam melhorar, as pessoas que atendem ao agendamento por telefone. O agendamento pela Internet, dependendo do exame a ser realizado, fica com dúvidas pelo leque de opções. Espero que melhorem.

Estruturalmente é uma das melhores unidades do Delboni em São Paulo. Como nas outras unidades, além das instalações, tem ótimo atendimento desde a recepção até os profissionais responsáveis pelos exames.

Péssima!
Deixaram minha esposa GRÁVIDA E EM JEJUM esperando por mais de uma hora e acabou que ela precisou sair para comparecer ao trabalho sem a realização do exame. Lamentável. A nota honesta é zero estrelas, mas sou obrigado a dar pelo menos uma.

GRAVE! PERDERAM MINHA AMOSTRA DE EXAME! Eu precisei fazer uma coleta de exame de sangue no 22° dia do meu ciclo menstrual, calhou de infelizmente ser no dia do meu aniversário mas eu fui, pois saúde é saúde. Isso foi no dia 05/10. Previsão de resultado no dia 09/10 e ATÉ AGORA NADA.
Minha veia é dificil para conseguir tirar sangue, levei DUAS PICADAS (porque a primeira enfermeira tentou sem ter certeza se o que sentia era uma veia ou não- ela verbalizou isso) pra tirarem dois tubos por prevenção, para uma amostra de progesterona apenas.
Agora, depois de eu ir atrás do resultado me informam que o resultado foi inconclusivo. Já me falaram que tinham perdido, e agora o resultado inconclusivo. Ligaram perguntando se podiam coletar novamente. Se preciso coletar novamente vou em outro laboratório que leve com seriedade questões de saúde. Delboni tinha dado um up depois da crise de qualidade de anos atrás e agora tá uma zona novamente. Que perigo! Imagina se trocam amostras de paciente.ps: se nao retornarem com uma excelente solução, vou no procon, no convênio, em todos os lugares que eu puder.

Lavoisier é muito melhor! Fora o atendimento ser ruim, falaram que eu ia receber o resultado por e-mail, não recebi. Aí vou naquele NAV, esqueci minha senha, não chega o código de segurança. Para mim o Delboni é o pior laboratório.

Experiência excepcional! Fui em uma terça-feira, cheguei às 6h15 e fui atendida com a maior educação e gentileza pelos funcionários, demorou no máximo 10 minutos para me chamarem no guichê e após uns 15 minutos já estava tudo pronto para a coleta, onde tbm fui tratada com muito carinho. A unidade é grande, bonita, arejada e iluminada, todos os funcionários são super receptivos e educados, o tempo inteiro focados em ajudar. Tem wifi gratuito após um cadastro e um kit lanche delicioso na lanchonete após a coleta do sangue. Precisei retornar às 15h para outro exame e também tive um atendimento ágil e gentil. Quem avalia mal com certeza é pq não quer assumir a própria responsabilidade de não ter se organizado e chegado com antecedência. Em horários de pico é mais do que óbvio que o atendimento pode ficar mais lento pela quantidade de exames que elas precisam digitar e aguardar autorização aos convênios antes da coleta. Então cabe bom senso e autorresponsabilidade de planejar o melhor horário e melhor dia para ir e chegar com antecendência de 1 hora ao menos, inclusive planejar as horas de jejum contando com o atraso, assim não ficarão de mau humor descontando nos funcionários que estão trabalhando da melhor forma que podem. Qualidade nota mil, moro no interior, mas voltarei sempre que precisar realizar exames. Estou muito satisfeita!

Excelente lugar para realização de exames médicos diversos, desde exames de sangue a mais complexos

Mais de 20 minutos de espera para passar pela recepção, os colaboradores pareciam mais entretidos em conversas e mexer em seu celular do que atender as pessoas que esperavam. Horario de atendimento as 16h.nao recomendo essa unidade

Mais um vez vou deixar aqui a essia qualidade de tendimento da recepção em abrir ficha e atender dentro do horario, hoje com 7 atendentes chegando 40 minuto antes tive que implorar p abrirem minha ficha, sabe qual foi a desculpa, uma cliente ficou 30 minutos no caixa 3 devido o convenio dela
Minha reaposta foi, ok e as suas outras colegas?

Sempre agendo os meus exames tranquilamente através do site e sou muito bem atendida por todos os colaboradores do laboratório.
O tempo de espera está dentro do aceitável, o lanche é ok e os resultados ficam prontos antes do prazo informado.

Cheguei as 8: 56 para fazer coleta de sangue. Demorou mais de 30 Minutos para me chamarem no guichê número 8, e depois não me chamaram pra coletar o sangue. Todos que chegaram depois de mim sendo chamados e eu não.
As 10: 10 fui no guichê perguntar e me informaram que o atendente não subiu a minha ficha no sistema. Fui atendida as 10: 15.
Pessimo!

Eu dei algumas oportunidades a essa unidade devido à proximidade. Porém, todas as vezes em que compareci, houve atraso.
Na última vez, cheguei com 1h de antecedência para realizar o exame e fui atendida com 1h45min de atraso. É um desrespeito. Ainda mais quando falamos de exames que exigem jejum e bexiga cheia do paciente.

Haviam 2 pedidos de médicos distintos, porém todos os exames foram solicitados em nome de um médico. 2 dias depois retornei ao laboratório, despendi tempo e dinheiro e uma pessoa, que acredito que seja gerente, me garantiu que iria abrir um chamado e arrumaria. Já se passaram semanas e nada.

Conseguiram me chatear DUAS vezes com o mesmo erro.

Prestem atenção ao fazer exames nesse lugar, se o atendimento é zoneado, é de se pensar que outras coisas também sejam.

Eu realmente deveria ter visto as avaliações antes de agendar exames nesse laboratório. Chegue às 15h para uma ressonância, estou saindo as 3h30 depois.esqueceram de fazer uma parte da ressonância, foram me avisar quando já tinha saído, em vez de finalizarem direto ainda encaixaram outra pessoa no meio, tive que ficar esperando um monte antes de entrar de novo para finalizarem. Pior experiência possível.

Uma rede tão boa, mas infelizmente funcionários antipáticos, espera sempre atrasada, mesmo com agendamento prévio e chegando no horário estabelecido.
Se for realizar exames, vá sem hora pra voltar, pois VAI demorar.

Horrível, corra dessa bagunça! Eles pedem dados do convênio e ficam no telefone horas sem atender você. Marquei um exame as 17: 20 e somente quando cheguei eles quiseram entrar em contato com meu convênio, fiquei mais de uma hora aguardando, cansei e tive que ir embora minha filha pasando fome pois estava em jejum. Sempre sou atendido rápido em outros laboratórios e hospitais, jamais deu problema meu convênio. Só aqui.

Péssimo atendimento!
Hoje 19/12/2022 fui à unidade Sumaré do Delbone para retirar uns exames de tomografia do meu filho e quando cheguei ao local fui informada pelo funcionário AMAURI que eu deveria retirá-los pela internet, devido uma nova regra do Delbone, inclusive informou que em breve não haverá mais balcão de retirada de exames. Eu respondi que não concordava, porque havia me dirigido até a unidade justamente porque precisava das imagens, mesmo assim ele insistiu que era pela internet e eu novamente não concordei. Então o mesmo me informou que iria verificar se abria uma exceção por termos realizado o exame antes da "nova regra" e para minha surpresa e mesmo virou-se para trás e pegou os meus exames que estavam impressos, sim isso mesmo, estavam prontos para entrega. E ainda quando o questionei dizendo: meus exames estavam impressos e você estava me dizendo para eu retirar pela internet, mesmo eu te dizendo que precisava deles? E ele me respondeu: SIM!
E por fim quando ele viu eu anotando o nome dele, ainda foi extremamente irônico e me perguntou se eu precisava de mais dados dele. Um desrespeito total.
É esse o atendimento que vocês prestam aos seus clientes? Vocês realmente não devem treinar seus funcionários, porque uma situação dessa é inadmissível.
Então minha nota é ZERO. E não recomendo esse laboratório para ninguém.

Não dão valor aos funcionários, tem desvio de função e até fazem os profissionais mentir para os pacientes.

Demora absurda para atender, exigem o uso da máscara e se quer tem para fornecer ou vender. Já pensaram em ter na recepção e cobrar uma valor de quem não tem e precisa utilizar na dependência de vocês. Ainda bem que temos muitas outras opções.

Já fui mais de 10 vezes (e sou bem criteriosa com laboratórios), e posso afirmar que adoro o Delboni.

Não se esqueça que é um laboratório, logo, é óbvio que haverá demora e fila de espera. O que eu faço pra impedir isso é marcar meus exames o mais cedo possível e em horários pouco frequentados (ex antes das 9h).

Para meu último exame mais recente, de sangue, sem horário marcado, cheguei lá SÁBADO 6: 15, sai de lá 7h, depois de ter comido o desjejum que oferecem (mesmo pra outros exames além de sangue).

O atendimento é extremamente eficiente, ágil, rápido (para um laboratório, claro). Já passei perrengue no Femme, no Lavoisier e vários outros. Horas que passei querendo fazer xixi e não me chamavam pra ultrassonografia abdominal, mesmo agendado (Lavoisier). Marquei dois exames ginecológicos mas fizeram outro antes do que precisava ser feito, e não pude fazer o segundo (Femme).

O Delboni, eu recomendo - é acessível, perto de casa, rápido, e nunca me decepciono. Sempre que vou, espero ficar 3h (pelo histórico ruim que tenho dos laboratórios mencionados acima), e fico no máximo 1h. Sempre me atendem no horário combinado, com pouco atraso, e nunca passo mal (de jejum, de barriga cheia de água, etc). Gosto bastante, e é sempre meu local preferido pra qualquer exame.

As atendentes, as enfermeiras, e os médicos são solícitos. É só você ser simpático e gentil que terá isso de volta.

Os resultados saem rápido, geralmente antes mesmo da data combinada. Além da plataforma NAV ser muito boa pra acompanhar os exames em um só lugar.

Dica: se estiver realizando exame de sangue com muitos tubos, avise que você geralmente desmaia e vão fazer a coleta deitado. Muito bom.

Boa noite, meu nome é Adriana e hoje dia 15/08 estive na unidade Sumaré para realizar um exame, demorou muito para eu ser atendida, não tem bebedouro para beber água ao não ser na lanchonete, e tem um banheiro próximo da sala de espera na seção 6 que o vazo sanitário está solto e eu quase caí com ele, hoje essa unidade deixou muito a desejar, precisam fazer melhorias, eu não iria dar nenhuma estrela mas quis dar uma nem sei pq, espero que na próxima vez que eu for novamente esteja bem melhor

De fato, é uma unidade da Delboni que é bem cheia. Porém consegui fazer endoscopia tranquilamente lá. Fui atendida um pouco em cima do horário marcado para o exame. Mas não tenho nada a reclamar. A propósito, queria deixar aqui um agradecimento a recepção, pois disponibilizaram máscaras descartáveis para mim e meu marido, tínhamos esquecido e eles prontamente nos forneceram.

Exame agendado as 7h. Por 9 minutos de atraso estou aguardando até agora um encaixe (são 9: 55h). Falta de respeito!

Estive com minha filha no DSA Sumaré, ocasião em que, na saída qdo, ao solicitar entrega de exames já realizados, fui muito mal atendido por funcionária que estava digitando algo e saia continuadamente, não atendendo aos pacientes, dizendo que não atendia por estar ocupada. Tendo logo após, saído do local e não tendo ninguém no protocolo, chamado a resposta savel pela recepção. Para atender coisa totalmente reprovável, pois a encarregada cuidava de todos os que ali se destinam para atendimento de exames. Muito deplorável por parte do DSA ter funcionários desse tipo. Inclusive não tendo de plantão um gerente para sanear os problemas com seus funcionários. Sou cliente do DSA A MAIS DE 30 ANOS, ou seja desde sua fundação, nunca fui tratado dessa forma e esse relato é para que o DSA, não seja mal visto pelo usuário, pois ainda é uma referência a exames laboratoriais. Tomem providência. Obrigado.

Grande demora no atendimento. Poucos funcionários nos caixas de abertura de ficha. A qualidade parece ter caído consideravelmente.

Super bem atendida pela Bruna da recepção e a Marta da coleta. Maravilhosas e prestativas …. Fica aqui o meu agradecimento

Estive com meu marido no dia 26/07 para a realização de RM. O atendente disse que o exame atrasaria em 30 ou 40 minutos. Um absurdo, tendo em vista que chegamos 20 minutos antes. Como se não bastasse essa falta de respeito, recebi um e-mail informando que o resultado sairia em 3 dias, mas até agora nada. Marquei retorno ao médico solicitante no dia 30, ou seja, corro o risco de não receber o resultado dentro do prazo estabelecido por eles. Um absurdo o atendimento e o descumprimento do combinado deste laboratório.

Exame - ressonância magnética.
Experiência - 1 hora e meia de atraso. A profissional que fez o meu preparo aniquilou meu braço para colocar a sonda e para fechar, esqueceu de me dar a proteção de ouvido. Eu, que nunca tinha feito esse exame antes e, portanto desconhecia o barulho da máquina, fiquei quase surda durante o procedimento. No final do exame, outra profissional veio me tirar da máquina e comentou: "nossa, deveriam ter te dado o protetor". SHOW de experiência.

Pena que tem que dar 1 estrela para poder comentar.deveria ver as avaliações antes de ir nesse lugar.atrasei 4 minutos e não quiseram atender, nem fazendo questão do cliente, Delboni nunca mais.

Rápido atendimento da recepção, fiz coleta com Carolyne Ferreira muito atenciosa.
Exame agendado de eco atrasou um pouco, fui bem atendida pelo Dr. Orlando

Gosto de vir nesta unidade, nunca tive problemas. Todos os exames foram agendado online.
Pior unidade é o da Clementino

Péssimo atendimento. No telefone não precisa marcar horário para vacina, mas chega na unidade a vacinação tem horário próprio. Assim, fui na unidade a toa. Por que não prestam a informação corretamente ou melhor ainda, façam agendamento. Assim, não causam transtornos.

Chegue cedo, pois facilmente voce perderá mais de uma hora com o atendente preenchendo os exames.

Péssimo atendimento, atraso de 1h mesmo com agendamento e check in antecipado, todos no local reclamando de atraso e falta de organização. Segunda vez em 2 meses que precisei fazer exame e a situação se repete, das 2 vezes precisei reclamar diversas vezes para ser atendida

NOJO desse lugar. NOJO do tratamento com o paciente.
No dia 30/04 (sábado) já estava agendado meus exames de sangue e tomografia. Cheguei no laboratório e já com falta de organização precisou de 4 enfermeiras pra poder tirar meu sangue. Só que mais absurdo, é que quando fui pra sala de tomografia, a enfermeira apareceu do além falando que esqueceu dos outros exames de sangue. Aí lá vai ela fazendo outro furo em mim pra tirar mais tubos de sangue. Quando finalizou e era hora de eu entrar pra fazer o exame de tomografia, me informaram que não tinha contraste e o precisariam cancelar o exame. COMO PODE NO ATENDIMENTO JÁ NÃO ME INFORMAREM ISSO? Como pode esperar abrir minha ficha toda pra depois me informarem que não tem contraste e que precisam cancelar meu exame?
Aceitei, pois estava cansada e com fome com tantos tubos de sangue retirados de mim.
Solicitei reagendamento para a Camila (responsável da recepção), que reagendou. Mas NÃO ME DEVOLVEU o meu pedido médico, simplesmente ficou no laboratório. Fui pra minha casa e liguei perguntando se realmente ficam com o pedido médico original, onde a atendente me informou que ficam. Então fiquei tranquila. HOJE 04/05, dia do meu exame, estou há 1 hora e 30min ouvindo que eles não ficam com o pedido médico, NÃO ACEITAM O ERRO DELES. A coordenadora que devia ser a mais profissional possível? Está me tirando pra louca informando que a própria Camila falou que me entregou o pedido sendo que não me entregou, ficou com a enfermeira do setor de tomografia. E então me NEGARAM fazer o exame, precisei ligar pra um dos meus médicos pra ele poder fazer outro pois não se deram o trabalho de admitir o erro e liberar o meu exame. É SURREAL O TRATAMENTO TERRÍVEL DESSE LUGAR! Foi minha primeira e última vez nesse pesadelo de laboratório onde não se salva UMA ÚNICA pessoa! LUGAR PÉSSIMO, ATENDIMENTO PÉSSIMO, TRATAMENTO PÉSSIMO! Fujam desse lugar! Não é uma estrela, é ZERO.

Péssimo atendimento e falta de informação da atendente, exames agendado no site e ela não conseguiu achar no sistema depois de quase 2 horas procurando.
Me cansei de desistir de fazer.
NUNCA MAIS VOLTO NESSA UNIDADE.

***Retifico a mensagem anterior, hoje entrei em contato por telefone e consegui rapidamente ser atenda, com muita gentileza pelo Luciano D. Obrigada! Volto a classificar o Laboratório Delboni com as 5 Estrelas que a Equipe (Médicos, Técnicos, Atendentes e auxiliares) faz jus. Parabéns.
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Liguei para para o número 30496999 a ligação é atendida e imediatamente desligada. O Laboratório Delboni permanece com esse número na Unidade Sumaré? Três estrelas por não atenderem por telefone com agilidade.

Um total desrespeito com o paciente não adianta de nada agendar
Se prepara pq se tiver que fazer seu exame vc perde seu dia

Nota zero. Você agenda. Faz check in antecipado, chega com 30 minutos de antecedência e eles atrasam duas horas para fazer o seu exame. Não venha. Melhor optar pelo A+ ou Laboratório Cura.

É impressionante como não adianta agendar horario. Vc agenda e é atendido na hora que eles querem. Cheguei hj 8: 38 para exames as 9: 14 e as 10: 12h. O das 9: 14 fui chamada 9: 55 pq reclamei pela segunda vez.os da 10: 12h, sao 10: 28 e nada! É uma falta de respeito absurda!

Não merece nem 1 estrela este lugar, agendam exames, você chega com 30 min de antecedência e quando vai passar dizem que Nei atende o seu convênio, sendo que liguei e passei o número da carteirinha e recebi até email de confirmação, muito irresponsáveis, uma tremenda falta de respeito, péssimo lugar, fora que parece que você está no SUs de tanta gente que tem, se agendarem exames vocês só saberão se o convênio cobre na hora da consulta, por que ligar e receber email não garante nada.

Gostaria de manifestar minha indignação com atendimento do Delboni, pois liguei previamente para agendamento da vacina de 2 meses da minha filha, questionei sobre cobertura vacinal e se precisava pedir autorização, o atendente disse que não é após 40 minutos de ligação enfim agendou para hoje, 16/11. Em plena pandemia, com restrição médica, fomos até o laboratório Delboni Sumaré, onde após 30 minutos da atendente Mariana, nos informar que precisava de autorização e que não poderiam fazer as vacinas. Quando falamos com a gerente Juliana a mesma disse que lamentava a desinformação mas que não poderia nos ajudar. A falta de vontade de atender o cliente é muito grande. NÃO RECOMENDO nem para vacina e nem para nada. Falta humanização, falta respeito, falta comprometimento.

Exame de ressonância agendado no domingo cedo, depois de colocarem o acesso e obrigar a usar avental (mesmo paciente estando de roupa apropriada) avisaram que o biomédico não foi e não conseguiam contato com o mesmo, além de não haver previsão para arrumarem um outro biomédico. Péssimo.

Sequer o agendamento online é possível de ser realizado, além de informações divergentes, alguns exames são colocados em determinadas datas, impossibilitando a alteração, e outros, em outra. Que sentido faz isso?
Se a experiência é horrível no momento de agendamento, imagine no laboratório.

Se o agendamento online mais atrapalha do que funciona, para que fornecê-lo?

Péssimo atendimento telefonico por parte do Delboni, 25 minutos na linha esperando e quando vc explica para o atendente ele desliga na sua cara sem resolve seu problema.

Fui algumas vezes este ano no Delboni Unidade Sumaré e gostaria de parabenizar especialmente o trabalho dos profissionais durante a pandemia. Em todas as vezes que fui o fluxo de pessoas foi muito ágil, com atendentes educados e atenciosos em todos os setores — o que, além do espaço amplo, faz com que cada pessoa fique a uma distância segura uma da outra. Dificilmente consigo fazer exames agendados para uma data próxima, mas sempre vale a pena esperar, pela impecável higiene, tempo de espera e bom atendimento.

Achei um absurdo o atendimento que tive no Delboni. Duas semanas atrás liguei para marcar varios exames importantes e perguntei sobre a disponibilidade do mesmo pelo meu convenio. Mandei o numero da carteirinha e me informaram que eu receberia cobertura completa pra todos eles.
Hoje fui na unidade realizar os mesmos e na recepção não prosseguiram com o serviço porque afirmaram que o serviço não estava mais com meu convenio. Simplesmente falram que era pra eu me direcionar para o Lavoisier
Eu tive que pedir folga no trabalho pra realizar os exames, fiz todo o preparo, liguei e fiz todas as perguntas bem como pelo site e chegando lá não recebi nem um pedido de desculpas!
Absurdo!

Infelizmente tive uma péssima experiência com o atendimento e erros nos exames. Ocorreram mais de uma vez.

Experiência ruim do começo ao fim.
Fiz agendamento online, no dia da coleta também precisa pegar e esperar atendimento.
Fiz exames particulares, mas a tabela de valores é diferente entre as unidades (nunca vi isso!) e também é diferente se você é médico (mais caro) ou não.
Coletado exames, pessoa sem experiência e necessidade de mais uma tentativa. Exames urina não tem funcionário no balcão para te atender.
Não bastasse tudo isso, o resultado de exame expira da internet e você não conseguenunca mais os resultados.
Aí você tenta ligar na unidade para resolver seu problema, o único número disponível não funciona. Parabéns Delboni! Perderam o cliente e as possíveis indicações.

Tiveram problema com a amostra pra fazer o exame e ao invés de avisar tive que ligar pra descobrir. Ainda fui muito mal atendida tanto por telefone quanto na unidade. Abri uma reclamação no laboratório e nem sequer responderam.

Unidade super completa, estrutura fantástica! Todas as pessoas com as quais tive contato foram super atenciosas! Estão de parabéns!

Os médicos atendem bem, os atendentes são educados, mas a recepção é muito perdida e recomendo que se faça a conferência dos exames solicitados na ficha antes de ir para a área de coleta. Os exames ginecológicos são bons e os responsáveis me encaminharam direito para a área necessária. Mas fui fazer uma tomografia e a enfermeira da área sequer sabia que eu estava ali esperando, me chamou pelo nome errado e não tinha a máquina ligada. A comunicação recepção-enfermagem não parece funcionar direito.
O laboratório é limpo e dá um voucher de café muito bom, com direito a 3 tipos de lanche (broa, torrada ou pão de queijo), suco de laranja, chocolate, café ou chá, e fruta ou barra de cereal.
O lanche também pode ser complementado por outras coisas como tortas e sanduíches, pagos à parte.

Extremamente insatisfeito com o atendimento do laboratório. Fiz uma colonoscopia com biópsia e me forneceram a data pro dia 2. Marquei o retorno do médico pro dia 6 e quando fui imprimir o resultado do exame me avisaram que não estava pronto, pois tinha a biópsia. Mas no dia do exame me falaram a data do dia 2. Nunca mencionaram o dia 10. Aí eu ligo pra reclamar e a atendente Sofia super grossa (com uma pessoa que está passando pro um problema de saúde e querendo marcar com urgência) atropelando a minha fala e agindo como se o laboratório fosse isento de erros. Um laboratório que é incapaz de atender o prazo das datas fornecidas por eles mesmo e que trata os pacientes de forma desrespeitosa.

Eu vou há anos nessa unidade, sempre fui muito bem atendida. O povo gosta de reclamar e nunca elogiam. Hoje mesmo estive lá e o funcionário Carlos que fica perto das senhas e do café, é um exemplo de funcionário! Super simpático e solícito! Ajuda todos os idosos, pessoas com deficiência, e até mesmo eu q estava com meu filho pequeno. Realmente temos q prezar por um funcionário desse! Fiz questão de elogia-lo pessoalmente! Mais uma vez as pessoas deviam fazer elogios tb e não somente críticas! O funcionário que fez minha ficha para meus exames tb é muito simpático e já fui atendida por ele outras vezes. Enfim só tenho elogios para essa unidade da Sumaré e os demais delbonis q já frequentei

Laboratório repaginada estar muito bom.
Antes eu usava o Amais que está perdendo espaço para Delboni.

Meu exame foi cancelado e tive que passar os dados novamente no reagendamento. Porém o atendimento na unidade foi excelente! Bons equipamentos, ambiente e funcionários muito atenciosos e gentis

Perfeito, ótimo atendimento, funcionários bem treinados, atenciosissimos, sistema de coleta e entrega de exames super rápido e eficiente, na verdade em todo Brasil não existe melhor, e porque não dizer, melhor do mundo, ou um dos melhores! Ah os melhores médicos!

Minha primeira visita e foi tudo ótimo, desde a recepção até a finalização do procedimento (endoscopia). Não tenho do que reclamar, só elogios ao laboratório e equipe! Recomendo!

Laboratório excelente! Sempre faço meus exames lá! Desde funcionários e médicos, todos muitos atenciosos e gentis!

Dia 27/07 - exames para sábado às 8: 05, chegamos na unidade 8: 15, ficamos na mesa da atendente por mais de 15 minutos e a médica falou que não poderia realizar os exames em função do atraso. Descaso total, foi justificado que a médica não poderia estender sua agenda. Estávamos em atendimento na mesa e ela considerou atraso. Um absurdo.
A única solução encontrada por reageles foi reagendar os exames para outra unidade do Delboni.
Acho que falta um maior cuidado com o dimensionamento das agendas e principalmente, com a condição do cliente/paciente.

Estamos aqui agora, aguardando exame.

Calor infernal, nada de ar condicionado.

Uma lástima!

Péssimo atendimento. Péssima organização. Agendei exames online. Recebi emails com confirmação. Chegando no Delboni, não constava todos os exames no sistema. O exame de intolerância a lactose disseram que era só cedo, sendo de no email dizia das 6h ao meio dia. Funcionários desconfiando de mim, pediram para ver o email diversas vezes. Horrível experiência.

Péssimo, se prepare para aguardar uma eternidade, para fazer um simples exame de análises clínicas (exame de sangue) entre fazer a ficha e ser chamado mais de 1 hora, só pra a ficha é quase 1 hora de espera, entaobpor aí, você já pode ter idéia é pior, neste dia eu tinha um compromisso, que por conta da longa espera acabei perdendo, mesmo explicando a situação, pedindo para ser atendida, não resolveu. Infelizmente!
Lamentável, é sabe porque tudo isso? Porque eles mudaram o sistema de atendimento no tempo.

Nunca me esqueço da primeira vez que vim nessa unidade, há uns 3 anos. Tudo funcionava perfeitamente, a central de agendamentos, a recepção, e os exames. Voltando em
2019, é nítido que eles ficaram em aumentar a quantidade e se esqueceram da qualidade. Agendei com bastante antecedência, pedi para os exames seram com mulher o atendente disse que era para eu avisar a atendente no dia do exame. Fiz e a atendente disse que teria que ser na central, marcaram todos os meus exames com homem. Além disso, ficou faltando vários exames que o atendimento da central não agendou. Perdi meu tempo, fui embora sem fazer nenhum exame pois isso é MUITA FALTA DE RESPEITO. NUNCA mais volto.

Eu gosto dessa unidade, comparado por exemplo com a unidade da Ricardo Jafet, essa da Sumaré é bem civilizada.
Mas já notei que é uma questão de horários, no horário de pico fica tudo mais lento, quando deveria ser mais ágil.
No atendimento de coleta não respeitam sequência para prioritários.
Se precisar ir muito cedo, ou horário de almoço e final da tarde que são os poços, prefira outros laboratórios da região. Se possível.

Exame de ultrasom agendado para 10h de 11 nov 2018. Chegada na unidade às 9h22. Só abriram ficha às 11h. Exame realizado com 1h30 de atraso.

Atendentes da tarde no segundo andar são um horror. Falta treinamento. Sistema novo não funciona.