Delboni Auriemo

Muita demora pra abrir a ficha, falta de informações.
Estacionamento péssimo.
Atendimento no exame excelente.

O delboni está cada vez decaindo mais! O pior é este da avenida Portugal, uma demora sem fim, não tem agilidade em nada! Ruim demais

Plenamente satisfeito com o atendimento, desde a entrada; um casal fazendo o check in, o atendimento com a funcionária, acho que se chamava Aomi (japonesa), fazendo o cadastro.
Faço menção a funcionária Concy (técnica da coleta), um atendimento, gentil e de uma precisão técnica a altura de profissionais altamente qualificados.
Faço votos que o grupo Dasa continue a ter profissionais, que siga o exemplo, desses acima citados; o que nós traz segurança como pacientes e dignidade como clientes - Encantado.

Deixo meus elogios para toda a equipe do Delboni que me atendeu no dia 28/09. Desde a recepção, recepcionista das salas de exames e o doutor, foram super acolhedores e empáticos. A minha experiência foi excelente desde a marcação dos exames até a obtenção dos resultados.

Fiz o teste ergométrico e fui super bem atendido desde a recepção, até a enfermeira e a médica. Tudo organizado, limpo e dentro do horário.

Cheguei as 18h30 p 0egar o resultado de um exame e tem apenas 1 funcionário atendendo e a prioridade é de quem está agendado p exame. É uma falta de respeito com o cliente e com o funcionário que está sobrecarregado com acúmulo de funções

Super recomendo! Sempre realizo exames na unidade e o atendimento é rápido e cordial os profissionais enfermeiras e médicos educados e compreensíveis.

Péssimo, vc pede pra laudar o exame com um médico, aí outro que lauda, vc liga pede pra trocar eles enrolam, não recomendo

Demora no atendimento, só existe uma pessoa para fazer a ficha e entregar os exames aos pacientes

O tempo de espera para abrir a ficha foi super rápido, a recepcionista Jéssica me atendeu super bem. Me chamaram para realizar o exame também foi rápido quanto ao tempo de espera, a assistente de sala Lavínia foi muito educada e atenciosa.
Indico o laboratório com certeza.

Fiz um ecocardiograma com um médico, que até foi bem atencioso e educado, mas que ficou falando que eu tinha um problema x, que não era justificado na minha idade e ficou repetindo isso. Na consulta com meu cardiologista, nada de preocupante. Características fisiológicas. Melhor o médico não comentar o exame, nesses casos.

O pior mesmo foi buscar os exames nessa unidade. Mesmo com os protocolos, o atendente não imprimiu 3 dos exames que eu tinha para pegar e grampeou tudo errado. Uma falta de treinamento de coisas muito básicas. Tive que voltar lá de novo pra pegar o restante dos exames porque não conferi na hora um por um.

Terceira vez que espero quase 2 h para fazer um exame.uma lástima! Nunca mais volto nesse lugar!

Péssimo, única coisa que é rápida foi pra fazer a ficha, não tinha cinco pessoas pra fazer coleta de exames e foi uma demora absurda.

Uma estrela foi muito! Agendei uma ressonância para o dia 04/03, preenchi check in online, enviei documentos, preenchi questionário de exame, desmarquei compromissos e quando estava a caminho da clinica, no dia do exame, recebo uma ligação dizendo que o exame foi cancelado devido o médico não ter comparecido. Achei que o reagendamento seria para uma data próxima devido ao problema ter sido da Delboni e não meu, mas me reagendaram para o dia 25/03. Após o reagendamento por telefone recebi uma mensagem dizendo que deveria comparecer as 7h do dia 25/03 na clinica. Chegado o dia, enquanto estava na recepção preenchendo a ficha, fui informado que não poderia fazer o exame, pois a máquina de ressonância é programada e eu precisava estar na clinica as 06: 30h, sendo que na mensagem que recebi dizia: 25/03 às 7h na unidade, nada mais. Resultado: Não fui atendido, exame não foi remarcado (não farei mais nesse estabelecimento) e pediram para que eu aguardasse uma ligação da clinica. Total falta de respeito e despreparo para agir em situações como essa.

Experiência péssima. Ao chegar fomos informados pelo manobrista que o tempo de espera era de 1h30, nos desmotivado a esperar. Insistimos em ficar e a espera na verdade era de menos de 30 minutos. Na hora de ir embora o carro estava estacionado ao lado e quase encostado em um extintor de incêndio, em um local que não era vaga de carro. Tive meu o carro riscado ao dar re para sair e fui informado que os dados seriam pagos. Abri a reclamação e o pagamento foi recusado. Nunca mais marco exames neste local e não indico para ninguem!

Caso de Polícia!
Minha esposa esteve na unidade para realizar exame de eco e ressonância hoje, 16 de janeiro de 2023.
Como de costume nesse tipo de exame, o paciente não pode trajar nada, principalmente anéis e metais. Minha esposa guardou sua aliança e demais pertences em sua carteira, e na retirada, só quando chegou em casa, quando perguntei sobre, foi coloca-la de volta. Seu piercing, e o solitário estavam, menos a aliança. Bem estranho ter apenas outros itens. Ela passou mal de nervoso em casa. Não há outra causa para isso. O pior de tudo é que não há responsabilidade por parte do laboratório, e nunca teremos paz nesses ambientes precários de atendimento e respeito pelo próximo.
A maior perda é o sentimento pessoal, não é o monetário, e sim arrasar com o dia de uma pessoa que só faz tanto bem para os outros.
A minha paz só é tirada quando atingem minha família, Delboni, se retrate, não tenho mais nada a perder.
Neste mundo caótico, a loucura se justifica.

Os processos nessa unidade divergem de todos os outros laboratórios do grupo DASA. Raridade não ter um problema com os processos dos receptores das guias médicas.

Uma bagunça! Esperando para dar vacina no meu bebê há uma hora! Vão chegando outras crianças e me disseram que é por horário de agendamento, mas quando agendei para este dia não me deram um horário, somente o dia! Não recomendo

Um misto de colaboradores relapsos com desorganização! Se você for vacinar seu bebê nesta unidade da Portugal, primeiro veja se eles não vão anotar errado a vacinação (foi o meu caso, e foi um perereco para arrumar a caderneta de vacinação do nenê) ; segundo, chegue CEDO, MUITO CEDO, porque eles têm por hábito atrasar MUITO, como se o nosso tempo não valesse nada (se você agendar, p.ex, 10h, chegue às 9h ou antes, porque eles demoraram MUITO para atender, pelo menos 1h30min).

P.s.: apenas esta unidade tem esse atendimento deplorável. Meu filho tem 1 ano e 3 meses e eu sempre vacinei no Delboni. Na outra unidade que vou (aquela próximo do Parque Celso Daniel) é excelente. Só esta da Portugal que é horrível.

Exame de ultrassonografia obstetrica além da demora de espera. Fui atrás da demora de 1 hora e meia aguardando ser chamada. A moça disse que o médico estava ocupada por causa que a cliente não veio e tals. Mas se está demorando por que não avisar os clientes que estão aguardando a ser chamada. Eu estava com fome por causa do exame entrei era as 9: 46 e só fui chamada as 11: 30. Saindo as 12hrs. Que prioridade de atendimento é este?
Grávidas fujam deste laboratório. Só fiz questão de esperar pois tenho retorno daqui 2 dias com o médico para levar o resultado do exame. Não volto mais.
O atendimento da recepção sem questionar, são bons. Mas o médico e assistente para fazer o exames são péssimos.

Descaso com o cliente! 12 postos de atendimento, porém somente 6 funcionários! Pedem para fazer o checo-Im antes para “agilizar o processo” porém ao chegar estamos na mesma fila, ou seja, o tempo do cliente na espera é basicamente o mesmo!

Péssimo atendimento, meu filho foi fazer ultrassom da mama e mal cabia na maca, o médico olhou e simplesmente falou que a pediatra dele ia explicar, parecia que estava com má vontade de atender e com pressa

Péssimo atendimento na unidade, decepcionada.
Você agenda pelo site fez checkin para atendimento rápido.
Chega é maltratado pelos atendentes. Puxam seus dados sem sua autorização, o qie segundo a lei de proteção de dados é crime. Passam você como mentiroso. Enfermeira chefe Elisa HUMILHA paciente. Mesmo sendo um serviço particular onde costuma ser de “alto padrão” de excelência Delnoni deixou a desejar pelo caráter humano. Nunca mais retorno na unidade.

Um verdadeiro desrespeito ao paciente, para realizar um exame simples “MAPA” pedem para chegar 30 minutos antes e ainda vc é obrigado a esperar mais de 2 hs para ser atendido, não volto nunca mais.

Péssimo atendimento! Estou com bebê de colo, cheguei há uma hora no laboratório que está lotado, a recepcionista não queria me dar uma senha prioritária, pois falou que trata-se de agendamento de vacina, o meu horário agendado para às 8h e até o momento nem a senha prioritária chamaram! Não tem uma pessoa responsável pelo atendimento hoje, pois faltou! A enfermeira chefe recusou-se a subir para prestar atendimento! PÉSSIMO!

Agendei meu exame a uma semana, hoje para minha surpresa me disseram que a 2 meses não aceitam mais meu convênio. Sensação de descaso e despreparo.

Sempre vou na unidade da Dom Pedro, como de sempre o agendamento on line prático e muito integrante, durante TD tempo no laboratório, fui muito bem atendida por tds profissionais, fui atendida até antes do meu horário, fiz minha monografia com a Maria, q amor pelo trabalho? ️ muito carinhosa e atenciosa. Amo fazer indoscopia e colonoscopia com eles. Super recomendo.

O rapaz do estacionamento e um excelente profissional. Muito atencioso e educado. Tem muito carinho principalmente com os idosos. Parabéns pelo profissional. Até perguntei o nome dele. Euclides Nunes _ registro 32120, unidade da Av. Portugal.

Você marca exames as 12: 30 tem que estar com a bexiga cheia e a demora é muita. Já passaram 40 minutos e nada. Hora do almoço, poucos funcionários. Serviço péssimo. Não volto mais. Toda vez a mesma coisa.

Minha experiência sempre é boa. Gosto da rapidez no atendimento preferencial e os exames são feitos com agilidade. Não tenho do que reclamar.

Já foi melhor.
Descaso total com o paciente, dia 24/11/2021, tinha um exame de ultrassonografia obstétrica para realizar na unidade da Avenida Portugal.
No dia anterior 23/11/2021, me enviaram uma mensagem via whatsapp confirmando esse exame. Até aí ok, eu confirmei e achei que estava tudo certo.
No dia 24, quando estava a caminho da unidade, de Uber, resolvi ligar para avisá-los que talvez eu chegasse uns 5 minutos atrasada pois estava no trânsito.
Foi aí que descobri que meu exame foi cancelado, pois não tiveram a capacidade de ligar e avisar.
Conclusão, liguei no SAC, pois precisava muito fazer esse exame, pedi o reembolso do Uber, não pelo dinheiro, mas sim pelo desaforo.
Mas até agora não me ligaram se quer pra tentar reagendar o exame.

Delboni Unidade da Av. Portugal precisar se organizar nos horários, meu exame estava marcado para às 9: 45 cheguei aqui às 8: 58 q eles mesmo pedem pra chegar com antecedência, Fiquei 30min aguardando na recepção para abertura da ficha, já são mais de 10: 30 e até agora não fiz o exame, detalhe recebi mensagem no celular do próprio Delboni agradecendo pelo exame realizado q eu não fiz! Falta de responsabilidade e total descaso, jabvai é a primeira vez mas com certeza será a última.

Horrível a experiência!
Nunca mais volto e não indico para ninguém.
Agendei o exame, cheguei no horário marcado, fiquei aguardando o atendimento da recepção mais de 30 minutos (o que gerou atraso no meu exame), e quando fui atendida falaram que o médico tinha ido embora, que não seria possível me atender.

DESCASO COM O CLIENTE!
ATENDENTE SEM O MÍNIMO DE EMPATIA!

E além de não poder fazer o exame, ainda tive que pagar estacionamento. Simplesmente ridículo!
Perdi minha tarde de trabalho, pra nada, apenas passar nervoso atoa!

Atendimento extremamente demorado.mais de uma hora para passar pela triagem. Só vi duas enfermeiras fazendo a coleta de sangue. Demora excessiva. Cheguei às 9h e saí de lá mais de 10: 30

Péssimo atendimento. Fiz um eletro pré operatório no dia 30 de agosto, após ficar esperando quase 2h, ao reclamar do tempo de espera me informaram que o setor estava fechado. Após reclamar fizeram meu exame, e agora nao tenho resultado. Estou com o protocolo, nao ha resultado pela Internet e ao retorno na Delboni entreguei meu protocolo de retirada as 15h, sai de lá as 16h40 sem o resultado do exame, sem uma explicação, nada.os atendentes ao serem questionados simplesmente sumiam.provavelmente perderam meu resultado de exame! Uma falta de respeito!

Ficar no telefone por 10.minutos para tentar falar no setor de cintilografia é um absurdo, ninguém atende o telefone

Compareci na unidade no dia 09/11/2020 para realizar meu primeiro ultrassom de gestante. Fui muito bem atendida. Na entrega de senha, recepção, assistente, médica e lanche, todos foram cordiais. Não demorou para eu ser atendida. Assistente e médica foram bastante atenciosas.

Recepção bem ampla, medem a temperatura na entrada e estão atendendo os pacientes de forma espaçada entre os horários.
A unidade conta com estacionamento próprio, o que facilita bastante, pois naquela região é bem difícil de encontrar vagas na rua.
Fui realizar vacinação e o local estava com pouquíssimos pacientes naquele horário (fui durante a semana, período da tarde).
Recebi um ótimo atendimento tanto da equipe de recepção, quanto da equipe de enfermagem.
A enfermeira foi muito atenciosa, me explicando sobre possíveis reações, mostrou a caixa com o nome da vacina e data de validade e me ofereceu levar a caixa com a bula. Ela foi super cuidadosa na aplicação da vacina!
A questão do lanche também está muito bem organizado. Você recebe um kit individualizado para tomar seu café, uma graça! Como estão atendendo de forma espaçada, você consegue tomar o café tranquilamente, sem nenhuma preocupação com aglomeração.
Fiquei com uma excelente primeira impressão e espero que continuem trabalhando para nos atender bem.

Péssimo atendimento, demora enorme, descaso total com os clientes! Gravidas não façam seus exames nesse lugar, é só estresse! Nunca funciona a gravação do ultrassom e vcs perdem esse momento tão importante por incompetencia dos profissionais e má qualidade dos equipamentos.

Lugar de fácil e bem localizado, ótimo atendimento e em especial dos profissionais da saúde. Super recomendo!

Falta investimento pelo que percebi. Pois a sua decepção j começa qd vc chega e descobrem q lotearam TD para cobrarem estacionamento. Faz o exame e o que nos oferecem é um café de máquina. Horrível
Devem terem umas dicas com o pessoal da unidade da De Pedro. Muito Melhor

Delboni na avenida Portugal em Santo André está de parabéns, excelente atendimento no estacionamento, manobristas muito educados e prestativos.
Recepção ótimo atendimento, muito bom

Agendamento online. Apesar de enviar o pedido médico (foto) no momento do agendamento e depois digitalizado por e-mail conforme foi solicitado, no horário marcado para a execução do exame "não tinha médico". Sistema da unidade "estava lento", pediram então para “deixar o telefone” para “tentar um encaixe amanhã”.
Parece serviço público.

Estou gestante agendaram um curva glicemica pelo telefone e quando cheguei lá me informaram que não faziam o exame lá como agendam um exame e faz uma gestante ficar mais de 12 horas jejum sendo que a unidade nem faz esse tipo de exame

Fui atendida no dia de hoje e que atendimento excelente, todos os funcionários desda limpeza, recepção (com ênfase na atendente Elaine) até o médico foram muito solícitos, parabéns pela unidade.

INCRÍVEL! MARCAM VACINA “PARTICULAR” E NO DIA LIGAM DIZENDO QUE NÃO RECEBERAM A VACINA!
MUITA FALTA DE RESPONSABILIDADE DO LABORATÓRIO COM O PACIENTE, AVISAR EM CIMA DA HORA!
AGUARDO UM RETORNO PARA MUDAR A AVALIAÇÃO SE FOR RESOLVIDO SENÃO 1 ESTRELA É MUITO PARA VOCÊS!
DECEPCIONADA

Nunca tive problemas com essa unidade. Eu sempre vou de manhã e todos funcionários são muito competentes e simpáticos. Os resultados saem com muita rapidez e a facilidade em poder agendar online facilita muito também.

Sou cliente do Delboni da Av Don Pedro em Santo Andre e o café cortesia deles é simplesmente fantástico só elogios, cheguei no novo Delboni na av Portugal e me deram um caixinha lanche bem ruim! Espero que mantenham o café da outra unidade pois eu não volto mais na Av Portugal.

Teste hergometrico com demora de mais de uma hora. Falam que estao tentando resolver mas atrasa cada vez mais. Estou aqui desde as 14: 30, sao 17: 10 e ainda nao fui atendida.

Pessoal simpático e atencioso. Achei muito caro o estacionamento. Ainda na Av Portugal a concorrente não cobra por esse serviço.

Fiz ultrassom obstétrico, péssima imagem do aparelho e péssima médica, ela não falou nada, não mostrou nada, só mediu os membros do bebê e saiu da sala, se ela não gosta dessa especialidade que saia do emprego, é um momento tão especial para a mãe, onde quer ver se tá tudo bem, olhar o bebê, e ela vai lá e trata como uma banalidade qualquer. Odiei, não volto mais.
Obs: Recepcionista e a auxiliar da médica foram muito atenciosas, porém essa dra.não merece elogio algum. Dra. Camila L. Mendes, não marquem ultrassom com ela.

A minha experiência com o Delboni foi terrível, devido a uma sucessão de erros cometidos pelos funcionários.
Já para a primeira coleta de sangue, tive que esperar mais de duas horas, pois a recepcionista me informou que eu deveria seguir a numeração da “coleta”, quando, por óbvio, deveria passar primeiro na recepção. Quando a questionei por qual motivo eu não era chamada, ela me mandou esperar mais, sem nem verificar o que estava acontecendo. Por sorte, alguém que já conhecia os trâmites do laboratório escutou a conversa e me falou que a recepcionista estava me informando tudo errado, que eu deveria falar com alguém do atendimento. De fato, já haviam chamado o meu número há tempos, mas como recepção, e não como coleta.
Feito o exame na sexta, no sábado recebi ligação para retornar, tendo em vista que deveria fazer outra coleta, pois esqueceram de coletar dois tubos. Retornei, assim, na segunda-feira seguinte, dia 28/01/2019.
Ontem, 04/02/2019, às 17: 00, sairia o resultado dos exames. Às 16: 00, verifiquei que saiu o resultado de todos, com exceção de um. Liguei para central e não souberam me informar se o exame tinha sido feito e só faltaria o resultado.
Tive que me deslocar novamente ao Delboni, só para descobrir que tinham feito o exame errado! Tive que coletar sangue de novo, pela terceira vez! O resultado só sairá em uma semana, assim perdi a consulta há muito marcada para apresentação do exame.
Para piorar, hoje ainda recebi ligação da central, para me informar, como se eu fosse uma retardada, que, em resposta à reclamação que fiz, a informação que eles tinham era que o resultado do exame sairia na semana que vem, ou seja, eles nem sequer sabem que tive que coletar sangue uma outra vez.
Eu espero nunca mais na minha vida depender do serviço do Delboni, pois eu nunca vi tanta incompetência no trato com o paciente. E, para piorar, não é possível falar com ninguém responsável, tudo se passa pela central, que não tem informação sobre nada na hora.