Delboni Auriemo

Experiência horrível.
Profissionais desatentados, estava claro no meu pedido médico que precisaria das imagens no CD para o planejamento de uma cirurgia e além do pedido eu havia acrescentado à informação no formulário que preenchemos antes de fazer a Tomografia.
O prazo para o resultado era dia 06/11 dia 07/11 fui até a unidade e a Líder Amanda (que de líder não tem nada) esclareceu que por um erro deles não foi feito solicitação em CD mas fariam uma solicitação em caráter de urgência e as 17h entraria em contato comigo para sinalizar caso o CD estivesse disponível ou não. NÃO ENTROU EM CONTATO, voltei a unidade e falei com Murilo e o mesmo pegou os dados residenciais para me fazer a entrega as 9h do dia 08/11 tendo em vista que minha consulta com o cirurgião seria as 11h e eu precisava do CD, ninguém entrou em contato e não me fizeram a entrega.
Abri uma ocorrência no SAC com Giovanna e Jessica ambas muito atenciosas e dispostas a me ajudar, Jessica entrou em contato com Amanda que informou que o Motoboy estaria chegando as 15: 30 e não mais respondeu a própria colega.
Além de todo transtorno, fui prejudicada por um erro de profissionais despreparados e com toda certeza essa incompetente da AMANDA que nem ao menos entrar em contato para pedir desculpas pelo ocorrido e tentar resolver, pode fazer.
Precisei adiar minha consulta mais uma vez porque essa “líder” encerrava as 15h.

Para encerrar, o que mais choca é a irresponsabilidade dos funcionários de não solucionar já que por um erro deles prejudicou um paciente e nem mesmo o SAC conseguiu resolver o problema de uma “líder” que não prioriza suas responsabilidades e compromisso para com seu trabalho.

Ficou claro que a ordem de realização dos exames não existe, primeira vez fiquei mais 2h ou mais esperando, somente após reclamar perceberam algo e me chamaram rapidamente. Dai vc pensa "Foi uma exceção", Não! Não foi pq hoje meses depois fui com minha esposa e ela muito apertada (bexiga cheia para exame) na antessala do exame informou a atendente o aperto e mesmo sendo a primeira do dia chegar ali a atendente (a mesma avisada do aperto) conseguiu trocar e colocar a segunda paciente no lugar da minha esposa. Quando indagada alegou que pensava que tinha dois médicos. Mesmo que tivesse dois ainda sim era só manter a ordem de chegada das fichas, frisando que minha esposa reforçou que estava muito apertada para essa atendente monga. Baita desgaste em vão pq minha esposa nao conseguiu segurar a urina devido a demora causada por desleixo. Ódio e desgaste foi o nome da experiência neste lugar

A experiência é péssima.
Em um exame houve falha no cumprimento do prazo de entrega.
Em outro exame, erro no resultado devido falta de controle das amostras que foram entregues.
Sistema de atendimento telefônico sem autonomia, a atendente só pode escutar a reclamação e não consegue resolver nada.
Só não tive problemas na área de tomografia e RM, o resto é muito ruim.

Péssima, não se consegue atendimento por telefone p/ marcar exames, marcação on-line horrível, atrasos de horas no atendimento e recepção mal feita e sem educação.

Na grande maioria das vezes está muito cheio mas, sempre sou extremamente bem atendida e acho a estrutura deles muito boa! Fora que são muitos exames que podemos realizar na mesma unidade, o que facilita muito!

Continua lotado, aglomerado. Estou em pé aguardando para ser atendido, pois a capacidade das áreas de espera estão totalmente tomadas. Junto comigo tem pelo manos mais 7 pessoas em pé também.atendimento continua péssimo

Fila para preencher dados no token, muita gente não tem facilidade com informática. Atendente da recepção do token despreparada e arrogante. Cheguei 7h30 e até 8h20 não tinha sido atendida e
meu exame tinha que ser colhido às 8h, fui reclamar e a atendente disse que eu deveria ter chegado 1 hora antes e avisado, agora como uma fila enorme vou
passar na frente de todos e avisar?
Fui atendida depois às 8h35 na mesa 03 (Williams) e esse atendimento foi EXCELENTE, porém não pude fazer o exame pois cortisol deve ser colhido às 8h.
Deixei de gastar no Delboni Figueiras R$ 6298,00. Vou procurar outro laboratório.

Acho o serviço deles excelente, apesar de sempre cheio, o atendimento é rápido e eficiente. Instalações modernas, estacionamento dentro do próprio prédio. Serviço de café na medida certa e a cortesia da equipe é ótima. Nota

Fila para tudo demora muito atendimento da mesa, não tem um guichê pra você tirar a senha se alto atender, retirada de exames liguei para saber se retirava de sábado central falou que sim direto na unidade falaram que não imprime de sábado fiquei bem chateada.

Ótimas instalações, atendimento, tudo bem limpo, ambiente amplo, oferecem um bom lanche pra quem está em jejum. Gosto de usar quando preciso.

Péssimo atendimento em local que já tive bons atendimentos. Local abarrotado, sem acomodação suficiente, fiquei aguardando por mais de uma hora sem local para sentar e com uma ficha que não chamava, mesmo tendo feito check-in pelo celular. Fiquei preso, com fome, com carro estacionado na unidade, até que desisti, pois, após 2 horas nessa condição o meu exame certamente ficaria alterado.

Dra MAria Fernanda da Ultrassonografia é uma incompetente que nao consegue cumprir sua agenda! Cheguei as 7: 30 para uma consulta agenda as 7: 50 dia dia 20/04 e graças a incompetente da Dra tive que remarcar com outro medico pois ja eram 9: 30 e nao havia sido atendido ainda. Medico que nao cumpre horario deveria procurar trabalhar em outra area!

Pessimo local, melhor fazer exame em outro laboratório. Fiz checkin online e mesmo assim fiquei 1 hora para passar no guichê e mais 1 hora para fazer o exame

Lugar lotado, com problema de sistema, além de perder meu tempo por nao conseguir fazer o exame ainda tive que pagar o estacionamento

Total desrespeito, cheguei com 1 hora de antecedência, já passou meia hora da hora a qual estou marcado, passam pessoas na frente só porque se demonstram impacientes. Este lugar já foi bom, mas a falta de organização e profissionalismo é ridícula.

Péssimo, tempo de espera para ser atendida na recepção foi de 50 minutos, não entrou no sistema o pedido de exame de sangue, fiquei esperando 2 horas, qdo fui reclamar disseram q não estava no sistema. Fiz agendamento online de tomografia, mesmo assim tive que fazer tudo novamente, presencialmente.

Gostaria de parabenizar o atendente Rodrigo, da unidade da Dom PedroII S. A pela ótima recepção e atendimento diferenciado! (F489732308).

Tive uma ótima experiência. Apesar de chegar na clinica e estar bem cheia e com o sistema fora, observei que os funcionários tanto da triagem quanto os atendentes deram seu melhor para organizar tudo.
Fiz vários exames hoje, fiquei a manhã toda na clínica e absolutamente todos os funcionários e os médicos foram extremamente educados e gentis.
Pediram desculpa pelo atraso na agenda e me atenderam de forma excelente.
Parabéns para a administração!

No dia 25/11/2022, fui até o Delboni Santo André para realizar coletas de exames.feito todas coletas, o prazo para entrega de resultados era para 30/11 e 01/12.hoje, dia 14/12/2022 os resultados ainda não estão disponíveis.vale ressaltar que fiz diversos contatos com a Central (sob protocolo OE8766/122022) e prometeram tanto por SMS como Whatsapp, disponibilizar os resultados em atraso até 13/12/2022, mas falharam novamente.hoje, tentei contato com a central e infelizmente não consegui contato.preciso dos resultados para voltar ao medico e por ser motivo de saúde, acho um enorme descaso fazer isso com pessoas que realmente precisam de atenção.fica aqui também minha recomendação.precisa de resultados de exames no tempo certo? Evitem o Delboni

Só tenho a agradecer aos profissionais desta unidade do Delboni. Meu pai foi pra fazer alguns exames na unidade da Av. Dom Pedro II; quando foi para ele fazer os mesmos a liberação não foi executada corretamente na origem. A Amanda, Lidiane, Giovana, Rosangela e mais algumas Profissionais não sossegaram até resolver a situação para o meu Pai e fazer tudo da melhor maneira possível. Muito obrigado, poucas vezes me recordo de ter pessoas tão empáticas e capazes de gerir as situações, resolvê-las e ainda com sorriso no rosto, gentileza, educação e bom humor.

Péssimo atendimento, horas p ser atendido mesmo com os funcionários não fazendo nada em suas mesas, se puderem evitar, EVITEM!

Atendimento muito demorado, quase 2 horas pra realizar um simples exame de sangue, isso que tinha feito agendamento online e pré-cadastro pra "agilizar".

As 3 estrelas ficam somente pelo bom atendimento dos funcionários, tirando isso merecia até menos.

Exame: 3min
Tempo na recepção, tendo feito tudo online: 45min
INACREDITÁVEL! Não recomendo pessoal, experiência muito ruim

O tempo de espera desse laboratório é absurdo, fora que dão prioridade a quem agenda por internet se for por tel vc morre esperando.

Total descaso e falta de respeito com seu cliente, agendado um exame há 2 semanas, marcado para as 15h00, chego ao local as 14h00, sou atendido pra fazer ficha as 14h45! Aguardando ser chamado a fazer o exame, as 17h00 me incomodo e questiono a demora, recebo como resposta que ainda haviam 6 pessoas em minha frente, levando em média 30 min (pode levar mais tempo) cada uma, ou seja, mais 3 horas, eu seria atendido as 20h00! É isso mesmo Delboni? Vocês agendam meu exame as 15h00 e só seria atendido as 20h00? Isso porque ainda fui questionar o atraso! Resposta que recebi no local: “Sinto muito Sr, se quiser podemos cancelar o seu exame” - Sério mesmo?

Simplesmente perderam o meu exame!
Não consta nada no site e quando ligo ninguém consegue me explicar o que aconteceu.
Decepcionante.

Péssimo! Primeira e última experiência.
Estou gestante e mesmo com senha preferencial fiquei quase 1 hora esperando para abrir ficha.
Após a abertura, mais de 40 minutos pra fazer os exames. Estava passando mal, precisando me alimentar e ninguém podia fazer nada pois estavam com atraso.
Sem contar que pra pegar o atestado de horas tem que gerar uma nova senha e aguardar tudo de novo.

Só tem nome. Os laboratórios populares da cidade tem o atendimento MUITO melhor!

2h de Atraso para realizar Ressonância. Vamos ver se serão 2h mesmo.o que adianta agendar, fazer check in Prévio? Geralmente faço em outros locais e vim testar o atendimento aqui. Não deu certo. Palhaçada.

O ruim deste laboratório é só a demora em fazer a ficha na parte da manhã que é extremamente demorado, esperei por 1hr para ser atendida no guichê. Porém depois para realizar os exames foi muito rápido, o bom desse lugar é o atendimento que é ótimo, pessoas educadas e solícitas. O desjejum também é muito bom.

Laboratório sem compromisso com o cliente Estou com resultados de exames pendentes há 7 dias, sendo que deveria ter saído em 2 dias. Tenho médico agenda do e vou sem os exames. Aberto duas ocorrências e sem resposta até o momento. Descaso total…

Me surpreendeu negativamente a piora no atendimento, era excelente. Fica nítido que faltam profissionais, desde pessoal da recepção e enfermeiros para coleta. Resultado: exame simples demora mais de duas horas.

Atendimento muito bom! Apenas senti q falta sinalização dos locais de atendimento. Fiquei por um bom tempo aguardando ser chamada e estava na sala de espera ‘errada’: 1- a atendente da mesa não orientou a sala/ambiente ‘correta’ q eu deveria aguardar (não houve comunicação de forma clara e objetiva) ; 2- a moça que chama na sala ‘certa’ não poderia ir na outra sala chamar também? (Já q ela chamou na sala ‘certa’ e eu não respondi?) ; Por fim, sugestão simples para solução: -> pq não colocam números ou nomes nas salas/ambientes e assim orientariam corretamente os pacientes? Acredito que seja algo bem simples de implementar.

Ótima unidade, sempre realizo meus exames aqui, excelente atendimento desde a recepção até o consultório. Ambiente organizado e limpo. Há um ótimo café também!

Péssimo atendimento. Não cumprem prazo de entrega de exames. Você liga, cai a ligação, dão novo prazo, e novamente não cumprem.

A gente agenda os exames só que os horários nunca são respeitados. Pedem pra chegarmos com antecedência, nós chegamos, e não adianta nada. Meus exames eram para às 11h06. Já é quase meio-dia e sigo esperando.

Tive um problema com a Amil que agora está mais burocrática, porém o atendente desta unidade RODRIGO conseguiu sair da sua rotina e fez de tudo para resolver. Na mesma semana tive o mesmo problema com a TECNOLAB que me fez remarcar o exame e não resolveu nada.

Não recomendo, atendimento péssimo, fiquei uma hora e meia tentando resolver problemas de autorizações, cai a ligação. Quando estava agendado eles não pediram autorização para convênio, e tinha que marcar de novo. Por fim, cancelei todos os exames e vou fazer em outro lugar. Fora a grosseria dos atendentes. Quanta humilhação, esse lugar NUNCA mais

Fiquei 50 minutos na fila preferencial e em pé pra fazer a ficha. Quando questionei sobre a demora, falaram que tinha somente 1 guiche atendendo preferencial. Em 50 minutos chamaram 1 número preferencial. Saí de lá sem ser atendida e perdi o exame do meu filho de colo. Parabéns ao Delboni, o que tem de bonito tem de ineficiência.

Pesssimo atendimento. Horas no telefone aguardado um atendimento precario. Créditos acabam e ligação não é atendida.

Agendei meus exames pela internet, fui atendida com prioridade, conforme prometido para este tipo de agendamento e realizei meu exame no horario previsto. Perfeito! Parabéns a toda equipe!

Profissionais muito atenciosos e eficientes em todos os setores, tem estacionamento no prédio (pago a parte) o que é raridade na região.
Recomendo além de agendar com antecedência chegar super cedo no local, pois hoje (25/06/2021) as 8 horas da manhã já tinha muita gente lá e só para abrir a ficha o tempo de espera era de 40 minutos, por isso preferi ir embora e retornar outro dia.

LOTADO, péssima gerencia, em meio a uma pandemia estabelecimento lotado, isso porque é atendimento é com hora marcada, lucro né meu filho, agora a segurança das pessoas em meio a pandemia. Não recomendo péssima gestão.

Sempre utilizei os serviços do Delboni e nunca tive problemas. Mas hoje, um manobrista do estacionamento próprio da Unidade Dom Pedro Santo André, conseguiu bater no meu carro. Já prefiro pagar estacionamento para evitar maiores transtornos. Mas infelizmente por falta de responsabilidade e cuidado de um funcionário despreparado, passei por essa situação extremamente desagradável.

Agendaram uma vacina para o domingo pelo site e depois vi no site que eles nem vacinam de domingo, tentei entrar em contato pra esclarecer essa dúvida mas eles embora a unidade atenda no domingo o atendimento telefonico não funciona no domingo, e não se acha o telefone da unidade pra tirar dúvidas, o assistente do whatsapp é péssimo, não resolve nada

Na primeira dose que paguei da vacina de meningite B, foi tudo bem. Na segunda dose, agendei via telefone, viajei 700km para vacinar na data agendada e quando cheguei na unidade a consulta não haviam realizado nenhum agendamento.liguei na central fiquei mais de 1hora ao telefone como bebê dentro do carro e ninguém resolveu.perdi a viagem.

Detalhe não era Convênio, a vacina custa R$516,00

Péssimo atendimento! Agendei um exame de Ressonância Magnética ao qual tem data específica para ser realizado, com um mês de antecedência, um dia antes da realização do exame recebo uma ligação dizendo que o exame não foi liberado pelo plano de saúde. Um dia antes do exame! Entrei em contato com plano de saúde, fui informada que o laboratório não tem cobertura do meu plano! Então pq agendaram meu exame? Agora o que eu faço se eu tenho data específica para fazer esse exame?

NUNCA MAIS MARCO NENHUM EXAME COM VCS!

Em fevereiro, fiz um ultrassom morfológico, pois sou gestante, levei o pen drive, embalado, novo, para que o exame fosse gravado, mas a enfermeira que auxiliou o exame, não gravou direito o exame! Nenhum problema com o pen drive, já que foi a própria enfermeira que abriu a embalagem do pen drive, o que o delboni fez? Me desculpe não podemos fazer nada.só que o pai da minha filha estava viajando e infelizmente por erro um de vcs, não pôde ver o ultrassom.

Péssimo atendimento! Já foi um ótimo laboratório, mas hoje em dia muito confuso, informações desencontradas e quem é prejudicado é o cliente. O que recebemos de vcs? Me desculpe! Infelizmente um me desculpe não resolve os problemas que vcs criaram!

Efetuei um exame no dia 07/01/2021, recebi o papel com cod cip e senha para acesso, do mesmo quando entro pra pegar o resultado na data indicada PARA O DIA 21/01/2021 após as 17;00 COMO o mesmo não aparece no site entrei em contato no dia 22/01/2021 as 8;30am (data do retorno ao medico, com resultados em mãos SQN) pelo telefone 3049-6999 não tem opção para solucionar esse tipo de atendimento ou um simples "FALAR COM ATENDENTE", simulei como que fosse marcar um exame para assim ENFIM conseguir falar com alguém, ficaram com meu caso disseram que iriam entrar em contato via e-mail ou telefone no mesmo dia até a hora do meu retorno com o medico 17: 30 que poderia ficar tranquilo que iria receber o resultado até a hora da consulta, porem 3 dias depois até agora nada 25/01/2021, entrei em contato novamente da mesma forma e me informaram para ir NOVAMENTE ate a unidade onde foi feito o exame, para tentar achar o resultado do mesmo, UM ABSURDO, FORA O TEMPO QUE VOU TER DE ESPERAR PARA IR ATÉ A UNIDADE SOMENTE NO PROXIMO FDS, pois não consigo sair em horário comercial VOU TER QUE ME DESLOCAR ATE LÁ, PAGAR NOVAMENTE O ESTACIONAMENTO E SO DEUS SABE SE VOU ENCONTRAR O RESULTADO DO MEU EXAME, e ainda ir novamente ao medico (se tiver os resultado), SÓ FALTA PEDIREM PRA IR ATÉ O MEDICO NOVAMENTE PEGAR OUTRA GUIA, FAZER DENOV O EXAME (ficando em jejum, se deslocando até a unidade) E ELES RECEBEREM NOVAMENTE, para assim poder conseguir o resultado do meu exame;

Lugar sempre cheio, atendimento preferencial demora mais que o normal.
Passei mal e sequer tinha aparelho de pressão no local.não volto.

Levei duas vezes minha esposa e gostei, atendimento eficiente, boa localização e facilidade de estacionar, é pago mas não é caro, acessível com serviço legal de manobristas.

A rede Delboni, em si, já foi infinitamente melhor. O agendamento de exames é apenas para controle deles, pois não é respeitado. Já cheguei a ficar mais de hora esperando SÓ pra fazer ficha na recepção. O serviço prestado é caro, portanto recomendo buscar lugares que pelo menos cumpram com o horário.

Absurdo! Agendei o exame diretamente com a deboni com 1 mes de antecedência, grávida de 7 meses, chegando lá me avisam que meu convênio não cobra, sendo que o agendamento foi feito com a informação do meu convênio. Lugar LOTADO, atendimento super demorado, cheguei as 9: 30h, tinha fila pra fora da porta pra pegar a senha, sai de lá 11: 30h

Lotado, aglomerado. Atendimento Prime está suspenso, gerando ainda mais aglomeração. Estou em pé aguardando para ser atendido, pois a capacidade das áreas de espera estão totalmente tomadas. Junto comigo tem pelo manos mais 7 pessoas em pé também.

Consulta marcada, mas não respeitam o horário agendado, uma demora imensa, sempre no mínimo 1 hora de espera, além do horário marcado, falta de respeito com o paciente e não adianta chegar mais cedo, apenas para aumentar a espera.

Simplesmente o pior laboratório da região. Se for levar criança, leve em outro lugar porque o atendimento é muito demorado. Fiquei 45 minutos apenas para fazer a ficha com uma criança em jejum e querendo fazer xixi esperando o ultrassom. Péssimo atendimento.

Perfeito, atendimento impecável, recepcionistas atenciosas, enfermagem cuidadosas, serviço de excelência.

A unidade do bairro jardim está mais organizada que o da unidade da Avenida Portugal e o atendimento melhor. A cafeteria da unidade Jardim também é bem melhor. Servem café expresso, pão de queixo e tem outras opções. Moro próximo da unidade da Portugal e ainda sim prefiro do bairro Jardim, os profissionais são mais atenciosos. Quem reclamar da unidade Jardim que vá para o SUS

Pior experiência possível.
Além de caro, o laboratório cobra pra estacionar mesmo que você faça exame no próprio local.
Lá também você não consegue agendar qualquer exame e por causa disso eles não te recebem e dizem que você só consegue fazer pelo whatsapp.
Local bonito porém com políticas desprezíveis.
É nítido que o cliente/paciente não tem prioridade e por isso é tratado como qualquer coisa.
Lixo de empresa nota 0.

Péssimo atendimento eu nunca vi clínica não ter vagas em nenhuma das unidas para fazer exame de gravidez

Atendimento excelente e ótimos profissionais!
Sempre fui muito bem atendida, agradeço a tds!

Está sendo péssima. Exame marcado, agenda digital as 7: 36 e até agora nada. Mais de uma hora esperando. Por se tratar de exame marcado é absurdo.

Fui muito bem atendido pela equipe durante meus exames, todos com muita cordialidade. Na recepção também há muitos recepcionistas. Só a entrega de exames que poderia ser um pouco mais ágil, mas ainda assim não é um problema.

Ótimo atendimento. Ótimas instalações. Sempre muitos pacientes, mas não é diferente em outros laboratórios.

Absurdo aguardar tanto para coleta de sangue, estou com uma idosa aguardando mais 20 minutos, só fui atendida pq reclamei, apenas uma tecnico fazendo a coleta, dececionante

O lugar é ótimo. O difícil é conseguir marcar para ir.um agendamento on line que não funciona, sempre encerra o agendamento como particular. Aí v9ce tenta ajuda no Whatsapp, é um atendimento eletrônico ridículo, e quando você liga, uma demora horrível para ser atendido.
Precisam melhorar muito o agendamento.