Delboni Auriemo

Fiz todo o check in no site, inclusive fornecendo número da carteirinha do convênio e, chegando ao laboratório, me disseram que o convênio não atendia. Atendente frio, mal-educado e desinformado. Experiência horrível.

PESSIMO! Sempre frequentei a unidade mas minhas ultimas 4 visitas foram PESSIMA! Funcionarios totalmente despreparados, sem compromisso com o cliente e não estão nem aii com a sua insatisfação!

Fiz alguns exames nessa unidade hoje (10/03/2023) e o atendimento de todos os colabores foi excelente. Desde a recepção (que a atendente Viviana é super educada) até os procedimentos. Eu acabei passando mal (queda de pressão) e o Dr. Ricardo, sua assiste Ariane e a enf, Denise foram super solícitos no cuidado comigo, me trouxeram o que comer, tiraram minha p.a, me deixaram em observação em uma sala de repouso e a todo momento todos me sondando até certificar que estava bem para ir embora. O dr. Ricardo um profissional sem igual, super educado, respeitoso, e me deixou a vontade de realizar pela primeira vez um exame ginecológico com médico homem. Sempre que precisar voltarei nessa unidade, e se tiver oportunidade de escolher, escolho passar com todos novamente! Gratidão por tudo e parabéns a Delboni por oferecer um quadro de profissionais tão bom quanto esse.

Fácil de estacionamento, próximo de transporte público, tem a maioria dos exames lá. Mas è muita gente. As vezes o exame não aparece na tela. Muita gente, muito exame, maquina de fazer exames.

Fui a unidade de Santana para coletar exames de sangue do meu filho de apenas 10 meses. Devido ao ERRO NA COLETA, terei que levá-lo novamente!
Muito interessante a falta de atenção na coleta de um BEBÊ!

Levei meu filho se 11 MESES para colher exame de sangue. Nunca vi a minha vida coleta de sistema aberto e além dos exames triviais, tinha de quantificação de beta-caroteno o qual deve ser armazenado ao abrigo de luz, o que Claro, não ocorreu, tempo depois recebi uma ligação para recoleta de amostras. Sabe quando volto a colocar meus pés nesse laboratório e em qualquer outro Delboni na minha vida. NUNCA MAIS!
As pessoas fazem isso a vida toda e ainda fazem errado. ABSURDO!

Péssimo atendimento, fui tratada com deboche pela atendente.
Demora para atender.
Tem uma excelente estrutura porém, falta organização e um atendimento humanizado.

Após a pandemia só tem robô pra falar no atendimento via WhatsApp. Não encontramos opções para resolver com agilidade questões de senha de convênios.
Pagamos convênio médico particular pra passar raiva.

Realizei exames na minha filha de 6 anos no dia 25.02 e simplesmente sumiram com uma das coletas de urina, pois no aplicativo não consta o resultado de rotina de urina. Ja ligamos duas vezes e a última o atendente pediu para tentar mais tarde, porque o aplicativo estava com instabilidade e até agora nada.

Ultrassom marcado para as 8: 30 fui ser atendida as 9: 50
Puro descaso com o cliente. Se possuir compromissos no dia, não vão nessa unidade.
Delboni se não conseguem atender nos horários marcados, que deixem apenas marcações de hora em hora ou se programem para atender as pessoas nos horários certos. Até mesmo com o tal do Web checkin não fui atendida no horário marcado e a pessoa na minha frente estava marcada para as 8: 20, só foi atendida as 9: 30. DELBONI tenham respeito com o cliente e deixem horários condizentes com o que a unidade tem capacidade para atender. Marcar exames de 10 em 10 minutos é um absurdo.

Eu passo nessa unidade há anos e adoro.
é excelente o atendimento, organização, limpeza e praticidade para pegar os resultados.
Nunca tive problemas com nada.

Minha experiência foi excelente, todos muito simpáticos e prestativos, todos os exames foram realizados no horário agendado, sem atrasos.

Serviço completo mas a espera poderia ser menor para a abertura de ficha.um pco de insegurança qto as medidas para evitar contagio da covid19, mas no geral foi bom

Vieram fazer coleta na residência e sumiram com material.
Não é confiável.
Levaram 8 dias p dar retorno que perderam o material
Absurdo

Fui fazer um exame de sangue e fui muito bem atendida pelas recepcionistas e a enfermeira, todas muito bem treinadas a lidar com o público. A enfermeira foi muito simpática e atenciosa e devo até elogiar a agulha usada hahahah onde eu tirava sangue doía que só, nesse Delboni a agulha é tão fina que nem senti nada, foi incrível: D

PÉSSIMO! NÃO VÁ, é perda de tempo! Agendei um exame com mais de uma semana de antecedência pela internet. Chegando lá, NÃO HAVIA ENFERMEIRA PARA COLETAR. Me mandaram embora sem ter coletado o exame. Fui super mal tratada na recepção e posteriormente. Me cobraram o exame e fui mantida por quase uma hora até ser avisada que o exame não seria realizado. Os funcionários todos realizaram um péssimo atendimento. É inaceitável que eles não tenham realizado o cancelamento por e-mail ou telefone. EVITE!

Melhor experiência laboratorial da minha história.
Empátia 100%
Cuidado 100%
Obrigada em especial, à enfermeira Daniela, que realizou e explicou detalhadamente sobre meu procedimento além de ser um exemplo pleno de profissionalismo na saúde!
Indico e recomendo.
Lembrando que nesta unidade, o período da tarde é super tranqüilo.

Péssimo, fui acompanhar minha irmã gestante para curva glicêmica de 3h, agendada corretamente e particular. Chegamos cedo (6h) e na hora de fazer o exame n havia líquido suficiente para o exame. A enfermeira tentou argumentar que tínhamos marcado o exame errado mas provamos que não. Moral da história, uma fortuna num exame e o paciente tem q ficar aguardando mais de 5 horas, gestante, em jejum pra fazer um exame que o laboratório não preparou corretamente. Eu teria pedido o dinheiro de volta. Não volto nunca mais, não recomendo e sempre que tiver a oportunidade alertarei pra não irem.

As enfermeiras são atenciosas e bem treinadas, mas o mais importante, que são os exames, não ficam prontos na data. O canal de atendimento ao cliente é péssimo, não há contato direto com as Unidades e portanto a resolução de qualquer problema leva mais de meia hora ao telefone. Um absurdo!

Horrível, informação desencontrada. Você segue os preparos no site e na hora eles surgem com mais detalhes aí você não consegue fazer o exame. Permitem q vc marque os exames para então te falarem que estes exames não podem ser feitos juntos no mesmo dia. Porque deixam marcar então? Amadorismo demais, Delboni nunca mais.

Drª Maria do Carmo e a assistente Christiane super atenciosas e cuidadosas. Me ajudaram muito com meus exames. Atendimento rápido.

Atendimento muito bom, profissionais simpáticos e atenciosos, porém o rapaz da recepção demorou um pouco a fazer ficha (não sei se era iniciante). Recomendo.

Pensa em um lugar que apenas tira vantagem do nome conhecido que tem. Pois fica só no nome mesmo. Experiência horrível desde o manobrista, que aliás acaba atrapalhando a circulação dos outros veículos na voluntários da pátria, atendimento, funcionários despreparados, mal humorados, típico de quem só é feliz no dia de pagamento. Enfim, única e derradeira vez. Não recomendo!

Péssimo atendimento. Informações desencontradas na recepção. Riso de deboche quando o mínimo esperado era um pedido de desculpas. Pedi as caixas das vacinas que seriam aplicadas e tive que insistir pra ser atendida e a partir daí foi tanta MÁ VONTADE, com uma criança de 6 anos, que fiquei até com medo da técnica não aplicar direito, de machucar minha filha ou de colocar quantidade insuficiente da vacina e a imunização ser prejudicada. 2 vacinas importantes e caríssimas pra continuar preocupada. PÉSSIMO.

Laboratório com excelente localização, tanto pra quem vai de transporte público ou de carro próprio. Existe estacionamento no local, porém pago valor único.
O laboratório de e muito bem conceituado, porém, a falta de organização e comunicação é grande.
O atendente te passa uma informação por telefone, e quando chega no local, a verdade e outra.
Fui 3 dias no laboratório tentar realizar um exame e não consegui, por telefone me passaram uma informação.
Chegando no local me falaram que havia dias certos pra realizar o exame.
Mandaram voltar no outro dia chegando lá, no outro dia, disseram que nesta unidade nan havia profissional habilitado pra realizar o exame.
E mandaram realizar em uma outra unidade no dia seguinte.
Conclusão pela falta de organização, acabei perdendo 3 dias, para enfim conseguir fazer o exame.
Achei uma tremenda falta de respeito, você gasta tempo, dinheiro de combustível, passa um tremendo estresse, tudo por divergências de informações.

Atendimento telefônico muito ruim! Vc só consegue falar com robôs, não consegue falar com 1 atendente e ninguém pra resolver os problemas