Delboni

Mesmo fazendo o check in online, leva-se UMA hora para abertura de ficha. Não acreditei nas avaliações e me ferrei. Sabe lá Deus se conseguirei voltar a tempo para o meu trabalho. Uma empresa que não consegue gerenciar o atendimento é uma empresa que precisa urgentemente ter sua organização revista.

Fui com bastante receio por conta das avaliações aqui, mas passei rapidamente pelo check in e com a atendente na recepção, o meu exame era às 11: 15, fui atendida às 11: 52, teve atraso sim, mas nada muito exagerado. Gostei do atendimento do profissional, muito detalhista e atencioso.

Atendimento muito demorado, mesmo com hora marcada. Eles pedem para fazer um checking on-line, mas não agiliza nada!
No mínimo, 1h para entrar na sala e fazer um exame agendado.

A unidade mais demorada que já fui, péssimo, cocara um totem na entrada pra demorar mais, demoram quase 1 hora só pra fazer minha ficha e disseram que eu estava atrasada, zero pra o Delboni da pães de barros.

Péssimo atendimento, 40 minutos pra fazer a ficha e depois 40 minutos para fazer o exame. Não indico. Só se vc tiver disponibilidade de uma tarde inteira para fazer um exame.

Quase 1 hora para chamarem para abrir ficha, mais 40min para fazerem a ficha, mais uma eternidade para fazer o exame. Pedem que enviemos no Nav exame para adiantar autorização do convênio, chega no guichê, mesmo com 3 pedidos iguais para autorização no convênio, precisam ligar para pegar senha de autorização etc etc etc. Primeira e ultima vez, pessimo.

Apesar de muitos comentários negativos, minha experiência foi tranquila, o atendente Henry me atendeu super bem. As enfermeiras foram solícitas e os exames que precisei fazer, correu tudo bem. Fui na unidade por 2 vezes, recentemente no mês passado.

Atendimento péssimo desde a triagem (demora no atendimento mesmo para quem está de jejum) até o pós atendimento.
Fui retirar o exame impresso pois a dra prefere assim (e não tem nada dizendo no e-mail que é proibido retirar o exame no laboratório) e a atendente foi super grosseira e ficou bufando dizendo que só ia imprimir dessa vez.
Detalhe estava bem vazio e ela estava sem fazer nada na mesa dela.
Por favor deixem especificado no e-mail que não estão fazendo mais entrega de exame.

Complicado marcarem exames (que dependem de acompanhantes) todos no mesmo horário, para diversas pessoas, sem contar com espaço suficiente para os acompanhantes.

Horrível fui sabado dia 15/04/23
e
nao fui atendido cheguei as 13: 10com minha família.explodi de ódio.nunca mais vou ai vacina da gripe

Foram três vezes seguidas que tive problemas nesta unidade. Em dez/22 a atendente registrou os exames de sangue errados, alertei que além de não ter registrado todos, dois estavam errados, foi mal educada dizendo que ela estava certa.uma semana depois meu filho precisou fazer nova coleta de todos os exames, pois estavam incompletos e errados. Em jan/23 fez coleta de novos exames, as amostras de sangue não foram localizadas, não recebi resultados
realizou nova coleta, novamente uma parte dos exames solicitados não foi analisada, não entregaram o resultado e nem me devolveram o pedido médico. Tão pouco se preocuparam em me procurar para um 4a coleta.

Fui hoje em jejum para fazer exames de sangue e simplesmente não tinha ninguém para realizar a coleta do sangue, uma funcionária indicou que nenhum dos técnicos para coleta de sangue compareceu no laboratório. Inacreditável a falta de comprometimento dos funcionários, perdi meus exames e vou ter que remarcar outro dia, certamente não será no delboni.

Muito insatisfeita com o serviço desta unidade.
Tinha uma RM da coluna marcada para o dia 24/01, cancelaram pois a máquina estava quebrada (me avisaram no whatsapp).
Reagendei para hoje, 30/01 as 20 hs.
Ontem me encaminharam whatsapp para fazer o check in, fiz e a orientação era chegar às 19: 30 hs na unidade.
Ao chegar na unidade, estava fechada.
Não me avisaram que a máquina continuava quebrada.
Falta de respeito com o cliente.

Demora absurda pra realizar um exame. Meu exame agendado Pras 9: 30 são 11: 47 e até agora não me chamaram. Pra que marca horário se não cumprem? Pior que SUS.

Fui bem atendida e o Fernando que me atendeu para tirar sangue, foi super educado e atencioso, além de competente.

Nível caiu muito. Pessoal que faz exame/coleta são gente boa, mas o resto. Mais de uma hora para abrirem a ficha (já com check in online feito).

Na hora de pegar o exame, médico demorou mais de uma semana para assinar o laudo. Saí sem exame e perdi o médico que já estava agendado.

Obrigado pelo péssimo servio prestado, Delboni.

NUNCA MAIS.

Fui atendido hoje pela técnica Kallyane, na unidade Paes de Barros e quero parabenizar sua atenção e delicadeza nota 1000 pra ela
Todos estão de parabéns
Volto e recomendo

Grupo Dasa, não dá gente! Demorado, sistema operacional ineficiente, check-in online ridículo.

Fui fazer um exame de sangue e fui bem atendido e foi bem rápido. Não demorou nem 20 minutos da hora que entrei até fazer o exame. Lembrando que esse tipo de exame não precisa de agendamento. Para quem não quiser pagar estacionamento, pode parar nas ruas de trás do laboratório.

Experiência ótima! Fui hoje, um sábado, as 7: 00hs e estava com movimento porém muito organizado, limpo e todos muito solícitos desde o estacionamento até as coletas. No balcão fui atendida pela Carol e meu filhinho tinha vários exames pra fazer, ela foi muito paciente e o auxílio do Éric foi excelente também. Vi o Eric bastante atento a todos os pacientes e também a todas as meninas do balcão que precisassem de ajuda. O fluxo para fazermos os exames foi perfeito, depois tomamos nosso desjejum e tudo deu certo. Com certeza voltarei mais vezes! Muito obrigada!

Péssimo e demorado atendimento. Painel não funciona ha dias. Reforma nunca acaba. Mais da metade dos guichês sem funcionários no horário de pico. Falta de respeito com os clientes. Lamentável!

Metade dos guiches de atendimento vazios, painel de senhas não funciona e mais de meia hora de espera.

Demora demais para ser atendido, cheguei, tinham.apenas 2 guichês funcionando.
Tem. 30 min q Cheguei e fui chamada quade 40 min depois, fui reclamar disseram q chamou, sendo que a tela estava na minha frente.enfim.agora estou no aguardo para a ressonância e a pessoa que chegou depois de mim foi chamado.ainda perguntei se a sala era de ressonancia, a moça disse que sim.enfim cheguei cedo e quem.chegou depois passou na minha frente, não é um.lugar organizado.

Já foi muito melhor antes.
Não recomendo e não voltarei.

18/01/2022. Um dos lugares mais demorados para se fazer um exame. O meu horário estava agendado para as 8h44,9h18 e ainda não fui chamado nem para fazer a ficha. Péssimo, péssimo, péssimo.

Atualizando…. 10h55 e ainda não consegui fazer o exame. Incríveis 2 horas e 20 minutos aguardando para um exame. E tudo isso em JEJUM!

DESUMANO

Para tomar a vacina da influência demorou uma eternidade, tanto p fazer o cadastro como p aplicar. A enfermeira, q estava sozinha (coitada), demorou um tempão somente p controlar duas crianças desesperadas antes de se vacinaram. Terrível.

Semana retrasada agendei pelo site um exame de covid e, para minha surpresa, ao chegar no Delboni da Mooca, o atendente me informou que naquela unidade não era feito este tipo de exame, que era exclusivo do Delboni Ibirapuera.

Num momento de tanta tensão e angústia, com a incerteza de estar ou não contaminado pelo vírus, é uma grande sacanagem este tipo de situação. Sem contar o dinheiro gasto com Uber para ir e voltar do local.

Por sorte, decidi parar numa Extrafarma ali por perto e consegui realizar o exame.

Que lugar incrível, agendei exames online sem dificuldades, de forma rápida, consegui pro dia seguinte. Exame feito pelo plano de saúde Sulamerica. No local, tudo muito limpo, ambiente agradável, espaçoso, com poucas pessoas, fui o segundo a ser atendido, com menos de 10 minutos já fiz o exame, o médico que realizou meu exame foi muito simpático, conversou comigo após o exame para entender o motivo, ainda ganhei um café de desjejum com direito a pão de queijo. Com certeza irei indicar aos meus amigos e familiares.

Atendimento via telefone foi impecável, entretanto, quando cheguei as 17: 35h na unidade para receber a vacina da influenza (que no momento não é necessário agendamento) e me foi informado que a enfermeira já não estava mais na clínica - mesmo que o horário para aplicação de vacinas seja até as 18h. Descaso, afinal, no momento em que estamos passando, não deveria estar acontecendo situações como essas.

O atendimento é excelente da recepção até os exames, nunca tive problemas com isso. Mas pela milésima vez tenho problemas com a alimentação. Não há opções para pessoas veganas ou intolerantes a lactose. Já conversei sobre isso com algumas pessoas do administrativo e por telefone sinalizaram que há uma "bolachinha" que podemos pedir. Não há. Vim fazer um exame na unidade mooca hoje e mais uma vez precisei ir embora em jejum. Estamos em 2022, as demandas por opções mais inclusivas na alimentação já são mais do que conhecidas, e não custa nada para um laboratório deste porte incluir UMA opção vegana que não seja fruta. Olhem para isso com mais carinho, por favor, isso muda a experiência do paciente!

Se puder, escolha outra unidade. Muita demora, dizem que é culpa do sistema (Delboni não investe em T. I?). Manobrista de hoje super educado, moça da coleta e da cafeteria também nota 10.

Péssimo
Não tem respeito aos horários combinado de consulta
Atendimento ruim
Não recomendo

Péssimo é pouco. Agendamos um exame neste lugar, o exame estava agendado para as 13 horas. Chegamos 12: 40 no local. O erro já começou na recepção, chamou a senha do meu esposo. Quando ele foi até a mesa a recepcionista disse que estava ocupada. Daí retornamos para cadeira e fomos chamados por outra mesa. Daí ok! Ficamos esperando o tal exame que era um cardiomapa que estava agendado para as 13h. Deu 13: 40 e não fomos chamados. Fui até a recepção, falaram para aguardar. Deu 13: 50 fui ate a recepção de novo. E para minha surpresa o exame tinha sido cancelado. Disseram que cancelaram o exame pela manhã. Como assim? Tivemos o transtorno de ir até a unidade, abrir ficha na recepção, pagar estacionamento e depois de mais de 1h esperando, fui atrás de informações e disseram que cancelaram o exame. Simples assim. Péssimo lugar. Não recomendo.

Manobrista agressivo ao manobrar os carros dos clientes. Detalhe não tinha fila de veículos para tal pressa e agressividade

Pior Unidade do Delboni, 1h de espera só para passar na mesa, ninguém te informa o motivo de tanto atraso.
Caos.

Não perca tempo agendando horário, não respeitam, não tem bicicletario, são inclusivos apenas por dinheiro no bolso! Um lixo já me arrependi! Nunca mais é meu exame é o mais simples possível e a unidade está vazia. Mas a conversa nos bastidores é insessante!

Péssimo atendimento, na unidade Mooca, nada humanizado. Atendente mal educada ao me posicionar para o exame de ressonância, pedi álcool gel disse que não tinha e para piorar não esperou eu colocar os protetores auriculares, tive que ficar segurando eles no meu ouvido durante todo o exame. Reclamei após o exame, mas ela argumentou e levantou a voz. Delboni NUNCA MAIS! Não recomendo e não indico para ninguém.

Atendimento demorado mesmo para quem chega com antecedência. Tinha exame agendado para as 7 horas da manhã cheguei 40 minutos antes e fiz o exame com atraso. Não tem atendentes em número suficiente. Resumindo péssimo lugar.

Péssimo lugar recepcionista desatenta, disse q meu exame não estava autorizado, quando na verdade estava.transtorno desnecessário, ou seja, precisei me furar 2x, passei mal, por falta de atenção, da recepcionista (Verônica).
Lugar tumultuado.salas de coleta super apertadas sem nenhuma ventilação.
Só tem fachada, pq atendimento pior que SUS.