Delboni - Casa Verde

Muito demorado para abrir a ficha e muito mais para coleta de sangue e olha que tinha 4 pessoas apenas para fazer exame, foram mais de 1hs para coletar sangue.
Não parece com os demais laboratórios da Rede.

Liguei e me falaram que atendiam o meu plano de convênio. Me fizeram vir até aqui e quando cheguei me disseram que não atendiam, tremenda falta de respeito. Aliás, segunda vez que isso acontece, ocorreu o mesmo na unidade Sumaré, uma palhaçada.

Atendimento lento, funcionários da recepção com má vontade, bem diferente dos outros laboratórios. Tinha apenas 3 pessoas e demorou 28 min para chamar minha senha que era preferencial.

Hoje todos os meus elogios é para a enfermeira Fernanda Cardoso (ela trabalha na parte cardiológica e na coleta de exames) da unidade Bras Leme Casa Verde (Bras Leme). Ela nos acolheu com muito carinho, minha filha de 12 anos sempre teve receio e agonia com a picada da agulha, porém, a Fernanda passou tanta tranquilidade e um profissionalismo de excelencia, saimos de lá satisfeitas e com um sentimento de gratidão por existir pessoas tão especiais como você! Parabéns! Que continue sendo essa pessoa que cativa qualquer cliente no laboratorio! Seu atendimento e profissionalismo muda nossos dias!

Uma falta de respeito por completo com o paciente.

Fui à unidade com 12 horas de jejum e, chegando lá, a atendente Nathalia Parra não permitiu que eu fizesse os meus exames, pois disse que o pedido médico não tinha assinatura do médico. Eu disse que tinha a ASSINATURA DIGITAL (com o código da assinatura e o QR Code no pedido médico), uma vez que a consulta que eu havia feito com o médico foi online, e, mesmo assim, ela disse que o convênio não autorizaria e, por isso, não iria abrir minha ficha e permitir meus exames.

Então, fui até o Lavoisier, que permitiu que eu fizesse o exame normalmente, já que obviamente tinha a assinatura digital.

Que atendimento precário e sem preparo é esse do Delboni? O paciente paga caro pelo convênio, faz jejum de 12 horas, acorda cedo e não pode fazer um exame por puro despreparo da atendente? Isso é uma falta de respeito sem tamanho.

Espero que o Delboni e seus administradores preparem melhor seus atendentes. Estamos em 2023. Não é possível que uma atendente não entenda o que é uma assinatura virtual.

Farei uma reclamação formal à unidade e ouvidoria do Delboni.

Mais respeito, por favor.

Recepcionista inesquecível um doce de pessoa. Atendente Samanta também super simpática e solicita. Enfermeira da coleta também. Todos com atendimento super humano. Ainda ganhei caixinha de café da manhã. Vocês são 10, parabéns

Levei minha esposa no laboratório, tem um estacionamento na frente que não diz em nenhum lugar que é somente de funcionários. Parei o carro e fiquei aguardando. Chegou uma funcionária e pediu para eu retirar meu carro, porquê é um estacionamento somente para funcionários, ou seja, o estacionamento que fica na frente do laboratório não é para cliente logo entendo que o cliente não está em primeiro lugar. Por favor, melhorem a sinalização, se é somente de funcionários, escrevam isso.

Exame de eletro marcado para as 12: 00
Cheguei e peguei a senha que foi impressa com horário de 12;02. E pasmem a pessoa que era responsável pela realização do exame tinha ido embora. Cruzei com ela quando eu estava chegando. Vcs acham que uma pessoa dessa está na área cera? Se as 12: 00 eu estaria dentro do horário de realização do exame pq a funcionária foi embora? Não somos obrigados a chegar com 30 minutos de antecedência pq sabemos que na maioria dos casos nos atendem com atraso.como relatos abaixo. Não tem tolerância para o paciente que paga convênio?
A recepcionista por sinal mto empatica e quem escuta nossas reclamações. Um absurdo e vou registrar minha reclamação formal.
Clínica vazia deve ser por isso.nao volto mais.

Não recomendo para exame de beta HCG. Eh o laboratório que mais demora para entregar o resultado!

Péssimo atendimento! Mais de 1h esperando para ser atendido, + 20 minutos esperando para fazer a coleta. Meus exames darão alterados devido a esse inconveniente. Nunca mais volto nesse laboratório!

Já descartei a possibilidade de ser atendida para marcar um exame. Ligo, aguardo 20 minutos na linha, quando atendem transferem a ligação e depois de mais tempo aguardando desligam. Quanto descaso!

Péssima. Exame de sangue. As duas enfermeiras que atenderam meu neto de 2 anos e 9 meses, hoje, 19.09.2019, as 8: 00, no Delboni Bras Lemes não conseguiram encontrar veia no braço esquerdo. Foi um sofrimento. Tiveram que chamar a outra enfermeira Karina, que consegui tirar sangue do braço direito e depois teve que voltar pro braço esquerdo pra complementar a quantidade de sangue necessaria.

Atendimento com crianças superou minhas expectativas, a atendente que tirou o sangue das minhas filhas foi muito cuidadosa e carinhosa, além de higienizar as mãos frequentemente na minha frente antes da coleta.

Péssimo! Mais de UMA HORA pra atendente conseguir abrir uma ficha. Sério! Fiquei sentada na cadeira por mais de UMA hora para abertura de ficha. Pelo amor de Deus, Delboni, isso não é normal!