Del Lama Finishes

Bom atendimento, local agradável, mas trabalham somente com materiais top de linha e por isso, preços altos.

Muita variedade e fazem negócio. Recomendo atendimento com Eder. Oferecem água, café e bolachinhas. A loja também tem muitas revistas.

Péssima experiência
A/C Quem possa interessar
No dia 29/07/22 realizei minha compra/ pagamento através do pedido nº 036363 com o profissional de vocês chamado "vendedor", onde de lá para cá ocorreram situações indesejadas que abaixo irei elencar que até o momento não foram resolvidas por essa administração DelLama, nas pessoas dos seus responsáveis, diante da minha indignação e sem solução, venho através deste expor minha indignação e que tomem conhecimento caso o funcionário "vendedor" não tenha encaminhado para alta administração da DelLama, para posteriormente fatos fica aqui registrado minha indignação e insatisfação com esse comércio DelLama.
1) No dia 17 de outubro no final do expediente foi realizada a 1º entrega parcial (conforme minha solicitação), porém foram entregues 2 (duas) caixas do produto Palazzo Ducale - 61x106,5 Villagres, "danificadas/ quebradas", no 1º horário imediatamente ao dia posterior a entrega realizei a comunicação com o profissional "vendedor" através de WhatsApp e vídeo demonstrando peças danificadas, comunicando essas duas caixas danificadas, que necessitam de reposição. Passado 40 dias até o momento que transcrevo esse registro não foi realizada a reposição por essa loja DelLama.
2) No dia 21 de novembro no período da manhã foi realizada a 2º entrega parcial (conforme minha solicitação), estive presente e acompanhando o descarregamento dos produtos e revisando os produtos comprados no meu pedido de número acima informado com os produtos que constavam na NF de nº 53.346 série 1 de emissão da DelLama, na qual constatei que havia um produto diferente que não havia comprado e estava sendo entregue, sendo ele comprado Porcelanato 80x80 City-Zen INOX Nat da Decortiles, porém me foi entregue conforme informado pelo funcionário "vendedor" em substituição a esse o produto Porcelanto 80x80 Materia Titanio da Eliane, o funcionário tomou a liberdade sem efetuar a comunicação e se quer autorização por conta própria de substituir o produto sem comunicar/ autorização minha ou da arquiteta acerca da troca do produto, simplesmente tomou a liberdade de determinar o produto que seria aplicado na minha casa, independente da falta de u ou de outro, diante do ocorrido no momento da entrega e revisão acompanhado pelo funcionário DelLama o "Sr entregador" por sinal um ótimo profissional alertei ele que não iria receber aquele produto pois não era o produto que havia comprado/ pagado, o mesmo ligou para DelLama na qual falou com outros profissionais na qual foi informado que o produto deveria ficar lá, que ele não poderia recolher pois o profissional "vendedor" não autorizou. Diante de tudo isso, após a revisão assinei o canhoto da NF e romaneio da entrega com essa observação de entrega indevida de produto. Novamente passado o tempo até hoje o profissional "vendedor" não foi fazer a retirada do material indevido, se quer está em contato para resolução do problema.

Diante de tudo isso fica aqui registrada a minha indignação por essa Empresa DelLama que tanta escreve em seus meios sociais que a satisfação do cliente é seu maior objetivo, porém na realidade não é isso o que acontece. Péssimo pós venda, profissionais acham que podem substituir produtos sem consultar ninguém. Transcorrido tempo sem retorno para a resolução dos meus problemas irei atrás do que entendo que seja meu de direito, e no que me sentir prejudicado irei também abrir contestação sobre esses fatos.

Sem mais, fica aqui registrado e tome conhecimento administração caso o funcionário vendedor não tenha repassado fica aqui o registro.

Muito bem recebido
Inclusive tem um vendedor chamado Fabiano Rosseto que esse sim sabe tralhar e da valor a impresa que tá trabalha

A Del Lama acabamentos tem um profissional chamado Fabiano Rosseto, excelente profissional, nesse seguimento nunca vi alguém igual a ele, topppppp demais, gostaria muito de ter alguém como ele minha equipe de vendas

Empresa séria, ótimo atendimento da vendedora Zoraide, muitas opções de marcas e produtos, nota 10.

Loja bonita e bem cuidada. Atendimento muito bom. Vários modelos de pisos, revestimento e outros materiais.

Todo revestimento da obra comprado no DEL LAMA, excelente atendimento, orientação e suporte + condições de pagamento.

Na tarde de hoje visitamos a loja Del Lama para ver pisos e revestimentos para apartamento. Fomos prontamente bem atendidos por uma funcionária que também é arquiteta e nos ofereceu serviço de arquitetura e ajuda para escolher os pisos mais adequados à nossa reforma. Boa variedade de produtos e marcas. Vale ressaltar que este local preza pelo bom atendimento, algo que tem se mostrado raro em Ribeirão Preto. Não chegamos a tratar sobre preços portanto inviável avaliar tal quesito. Gostei e recomendo a visita.

Fomos recebidos pelo vendedor Eder, amamos o atendimento, o profissionalismo e as dicas. E os valores ficou dentro da expectativa.

Muitas opções de revestimentos, várias cores, tamanhos e tudo mais. Atendimento muito bom pelo Eder, atencioso e dá muitas dicas pertinentes para cada necessidade.

O atendimento e dedicação 100 da vendedora e gerente.
Como empresa ruim estoque no sistema consta na verificação em local não têm.
LAMENTAVEL.

Ótima experiência com a loja e melhor ainda com o atendimento.muito feliz por ter escolhido este local. Recomendo muito.

Em matéria de pisos e revestimentos o que não falta é opção e quando a vendedora lhe ajuda a unir com opções de cores, qualidade e preço, tudo fica mais fácil.

Loja Top. Diferenciada!
Ótimos produtos, das melhores marcas.
Excelente atendimento.