DecoCasa

Não comprem,
Minha experiência foi horrível. Atrasaram a entrega, marcaram três datas diferentes, não cumpriram. Entregaram hoje depois de inúmeras tentativas de contato. Não atendem o telefone e as respostas pelo watzap são sempre lacônicas

Comprei uma mesa Sarineen que tinha prazo de entrega de 30 dias úteis que já se passaram. A empresa não responde Whatsapp, não responde e-mail, então eu não sei se vou receber o produto ou se perdi meu dinheiro. No final das contas recebi meu produto com atraso e depois de muito desgaste. As coisas teriam sido bem mais fáceis se os colaboradores da empresa respondessem com honestidade e agilidade.

Não comprem, péssimo atendimento
Eles não respondem, Instagram não dá para comentar, ligação piorou
Melhor compra na China, toda vez é na sexta para chega, daí chega na sexta eles somem… vou ir para procon! Pior loja da vida

O atendimento foi impecável do início ao fim, além de todo cuidado no transporte. A mesa é linda! Adorei!

Não Comprem, pedido atrasado, sem compromisso com consumidor.

Olá, realizei a compra no dia 07/05/23 de uma mesa
Saarinen 90cm, pediram um prazo de 30 dias UTEÍS para entrega, que seria dia 19/06, pedido n734.
Não Recebi até hoje e para piorar não tenho mais respostas, obtive apenas nos dias 14/06 onde disseram que estava tudo ok e que seria embarcada;
19/06 que tiveram um atraso e que seria resolvido naquele dia;
21/06 que aguardavam a coleta da transportadora;
22/06 sem resposta
26/06 sem resposta
27/06 Após relatar que entraria em contato com a operadora do meu cartão para pedir um desacordo comercial e que, iria denunciar a pagina do Instagram como uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], e que faria uma reclamação neste meio de comunicação me deram a seguinte resposta, não se tratar de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que houve um imprevisto, que ja estava com a transportadora na rota de entrega e que seria entregue até o final da próxima semana.
Agora me digam, tem credibilidade para confiar?
Pedi o nome da transportadora e número de rastreio;
27/06 Sem Resposta
28/06 Sem Resposta
29/06 Sem Resposta
30/06 Sem Resposta
03/06 Até agora Sem Resposta.
Tem credibilidade?

Boa tarde! Venho informar que apesar da falta de comunicação e dificuldade de acesso a empresa, ontem recebi a mesa. Após aguardar 30 dias úteis que foi o prazo de entrega, aguardei mais 30 dias corridos, foram dias de muita ansiedade e sensação de descaso com o consumidor, mas enfim, minha mesa chegou e é de excelente qualidade!

Comprei a mesa Tulipa oval e recebi na data agendada em perfeito estado e linda. A equipe foi super atenciosa com meus pedidos, resolvemos tudo via WhatsApp. Dica para os futuros compradores: certifiquem-se do tamanho ideal da mesa para seu espaço, infelizmente cometi o erro de escolher uma pequena demais.

Fiz uma compra no site da Decocasa, de uma mesa oval, pagamento através de Boleto á vista, no valor de R$1.385,00 no dia 24.09.22, informaram no site, seriam 20 dias úteis e hj é dia 21.11.22 já se passaram 40 dias úteis, não chegou a mesa ainda, não atende o telefone, não respondem o whatzaps, sem nenhuma posição.por favor preciso falar com alguém se vão entregar mesmo, ou por favor me devolvam o meu dinheiro.

Atendimento excelente! Agilidade quanto a entrega, conforme havia sido combinado com o (a) vendedor (a), que me atendeu via WhatsApp com muita prontidão. Produtos muito bonitos e atendimento pós venda de qualidade. Recomendo a todos!

Minha mesa chegou, entrega antes do prazo, super bem embalada, linda, perfeita. Super indico a empresa, quem tiver insegurança, fala pelo whatsapp, fui muito bem recepcionada antes da compra e enquanto a mesma esteve em produção!

Fomos muito bem atendidos. Pessoal atencioso e o prazo de entrega foi cumprido conforme o combinado. Indicamos a DecoCasa!

Excelente atendimento. Pós venda impecável. Me auxiliaram até para conferir informações com a transportadora!

NÃO COMPREM.
Fiz uma compra dia 13.07 no site da empresa. Uma mesa saarinen 1,2D com tampo em laca. O pedido chegou dia 16.08 com defeito (o tampo continha fissuras e marcas de raspagem). Entrei em contato com a empresa no mesmo dia via wpp e, no dia seguinte, o funcionário Augusto me informou que mandaria para análise e que me retornaria dentro de algumas horas. Após cobrar o tal retorno por uma semana consecutiva, sem resposta, me informaram que o novo tampo seria enviado dia 24.08. Que eu deveria embalar o item com defeito na mesma grade de madeira que foi enviada pois a transportadora recolheria. A promessa é de que o tampo chegaria no inicio da semana subsequente. Após esgotado o prazo (mais uma vez), enviei mensagens à empresa por quatro dias seguidos, sempre sem resposta. Ontem (05.09), após ligar 09 vezes para a empresa, sem retorno, me informaram por mensagem que o tampo nem havia sido produzido mas que enviariam na tarde do mesmo dia.
Após essa "solução" apresentada, liguei e enviei inúmeras mensagens solicitando uma confirmação de que o material foi produzido, enviado, um código de rastreio na transportadora. Estou até agora sem resposta. Não atendem, não respondem. Uma total falta de compromisso e de respeito com o cliente.

Prazo de 30 dias de produção mais 8 para entrega não cumprido.
Empresa não emitiu nota e não entrega o produto.
Telefone do site não atendem, nem e-mail. Quando querem respondem via Whats. Péssima experiência, ação judicial em processo para obter a devolução do valor pago.

Comprei uma mesa dia 11/11/20 pelo site da loja Casas Bahia (loja parceira da Deco Casa) e até agora (19 de janeiro) não me entregaram. Já mandei whats, liguei na central de atendimentos e sempre me respondem que vão verificar e não retornam. Um total desrespeito pelo cliente. Me passam o número do protocolo e dizem para aguardar.

Não são dignos nem mesmo de 1 estrela. Comprei uma mesa no dia 1º de dezembro/2020 e, até hoje, não recebi. Atendimento no suposto WhatsApp HOR-RÍ-VEL. Não têm o vidro da mesa, não dão prazo e só sabem dizer que "vai chegar sexta-feira". Ao que tudo indica, uma FARSA de loja. Péssimos! FUJAM, NÃO COMPREM!

Não comprem! Comprei uma mesa que já está com 1 mês de atraso na entrega e não consigo me comunicar com a empresa, o telefone não funciona, no WhatsApp não respondem e no site não tem nenhuma atualização. Não tenho ideia se irão entregar, muito menos quando. Sem dúvida essa é a pior empresa que já comprei.

Comprei uma mesa dia 01/09 pelo site da loja e até agora (janeiro) não me entregaram. Já mandei whats 3x e sempre me respondem que vão verificar e não retornam. Pelo telefone ninguém atende. Um total desrespeito pelo cliente.

Comprei as cadeiras X. Os produtos são de boa qualidade e ótimo preço. Entregaram antes do prazo. Porém tem muito o que melhor no ATENDIMENTO, pois não fazem muita questão de agradar o cliente.

Não comprem, ja estou 60 dias esperando minha mesa.estou sendo ignorado no whatsaap.loja mega desrespeitosa com os clientes.nao aconselho, pois passarão muita raiva.

Comprei uma mesa em 07 de agosto.disseram q à entregaria em 25 dias úteis ou seja dia 11/09
Mais não entregaram.
Tentei ligar no número q eles deixaram no site, mais ninguém atende.
Tentei no watts app, me pediram desculpa e disseram q estava com um atraso de 15 dias úteis.
Não entregaram.
Entrei em contato novamente, me disseram q não estavam mais com atrasos e que não sabiam p q ainda não tinha sido enviada. Mais q me enviaram na segunda feira dia 19 de outubro.
" Desde então me bloquearam no watts app, e não mais estou conseguindo entrar em contato com a empresa de nenhuma forma.
Lamentável

Nunca comprei em uma loja tão desrespeitosa com o cliente. Não entregaram minha mesa que comprei dia 09/agosto. Já se passaram 60 dias.
Não recomendo.

Não recomendo nem pro meu pior inimigo. Experencia péssima, e ainda não resolvida.não entregaram minha compra e ainda por cima agora não me respondem em nenhuma plataforma, whatsapp, instagram, e-mail e telefone não atendem.

Péssima, e ainda não resolvida.não entregaram minha compra e ainda por cima agora não me respondem em nenhuma plataforma, whatsapp, instagram, e-mail e telefone não atendem. Não recomendo.

Não apaguem meu comentário pois irei escrever quantas vezes forem necessárias. Trata-se de uma empresa estelionatária ou a beira da falência e continua com vendas que não pode honrar. Vou atrás dos meus direitos. Assumam que vocês faliram!

Estou a 70 dias aguardando a entrega minha mesa e cada semana é uma desculpa diferente da outra. Bloquearam os comentários do Insta porque estava todo mundo cobrando posição de entrega. Que absurdo!

Quase certeza que caí num golpe. Me parece uma empresa de estelionatários à beira da falência. Assim como várias pessoas aqui, também estou aguardando entrega de uma mesa Saarinen comprada em julho via lojas Americanas. Empresa não dá qualquer posição ou satisfação; vou iniciar as medidas judiciais cabíveis.

Fiz uma compra no dia 27 de abril de uma mesa. Previsão de entrega para 45 dias. Já estamos no dia 01 de agosto e não foi entregue. Estou a 2 meses em contato via WhatsApp e sempre tem uma desculpa diferente. Peça X atrasou, montagem vai ser na próxima semana, transportadora vai coletar no dia Z. Mando mensagens todos os dias e não tenho resposta. Tá complicado.

NOTA ZERO! -NÃO COMPREM! IMPOSSÍVEL COMUNICAÇÃO COM ESTA EMPRESA, NÃO ATENDEM EM NENHUM CANAL, COMUNICAM A MERCADORIA COMO ENTREGUE, E NÃO ENTREGAM A MERCADORIA, NÃO PASSAM CÓDIGO DE RASTREIO DA MERCADORIA, NÃO EMITEM O NOME DA TRANSPORTADORA NA NOTA FISCAL, FAZEM DE TUDO PARA FICAR IMPOSSÍVEL O RASTREIO DA MERCADORIA! -PAGUEI PELO PRODUTO NÃO RECEBI E O STATUS ESTÁ COMO ENTREGUE!

Comprei pela Shoptime e a DecoCasa não entrega. O produto encontra-se com status de entregue e a transportadora diz que ñ tem nenhum pedido em meu CPF. O Shoptime também não responde. Ou seja, perdi!
Não comprem nessa loja.

Experiência decepcionante. Não cumprem prazo. Não respondem às mensagens, não dão uma posição em relação ao atraso na entrega. Horrível.

No dia 08/05/19 comprei uma mesa Saarinen, de uma loja parceira (Deco Casa) no site do Submarino. Deveriam até ser bem criteriosos na hora de aceitar seus parceiros, visto que muitos deles não cumprem o que prometem. Liguei ontem na transportadora e me informaram que não havia nenhuma entrega no meu CPF, daí notei que o CPF na nota fiscal estava errado (provavelmente erro de digitação por parte da empresa).

O fato é que entrei em contato pelo chat e me informaram que a mesa ainda estava sendo produzida. É uma falta de respeito, visto que no ato da compra é informado que são 34 dias úteis para entrega.

Questionei porque no status do pedido consta a data (11/06) de envio para a transportadora e o nome da transportadora. A resposta é hilária, eles colocam a informação porque o submarino solicita essa informação. Ou seja, o parceiro informa ao cliente que o pedido foi enviado, mas não foi. Se não entro em contato, fico aqui a ver navios esperando a mesa chegar, se chegar.

Já entrei em contato com a empresa (Deco Casa) várias vezes e eles não me dão resposta sobre o meu pedido. Estão sempre me enrolando.
Entrei em contato com o Submarino, e o mesmo só falaram que o parceiro ainda vai me responder e fecharam meu protocolo.

Gostaria que o Submarino resolvesse meu problema junto a seu parceiro. Preciso da mesa e quero meu produto o quanto antes. Eles são tão omissos quanto a Deco Casa. Não resolvem o problema e não dão satisfação ao cliente.

Vergonhoso!

Adorei! Comprei uma mesa saarinen, veio tudo certinho, dentro do prazo que eles estabeleceram, bem embalada! Aprovado, eu recomendo!