Day Hospital Ophthalmology / HDO

Olha tirando o próprio Doutor Mantovani, para eles melhorarem, precisa mudar toda equipe, desde recepcionista até atendentes. Com fila para atenderem, recepcionista no celular particular, enfermeiro fazendo piadinhas no corredor para colega enquanto pessoas aguardam com dores. Empatia zero. Se pudesse daria nota negativa.

Deixar 1 estrela pq não tem como deixar 0 estrela. Atendente Lindalva uma grossa, mau educada um casal de idosos na minha frente ela se recusou a ajudar eles a preencher o formulário.o casal teve q pedir ajuda p pessoas q estava na fila.eu por 3 vezes fiz pergunta e nada ela sabia responder e só de cara fechada.péssima atendente. (Lindalva) tem q tirar férias permanente

Um lixo de lugar, desde as atendentes até as pessoas que tem um CRM e se dizem médicos, ninguém tem informação de nada, um joga pro outro, fazem o usuário de palhaço, está na hora da população começar a jogar em todas as mídias sociais e veículos de impressa o descaso que é, expor o que os usuários sofrem, seja particular, convênio ou SUS, é inadmissível o tratamento que esse lixo de lugar oferece.

Minha mãe fez alguns exames (PARTICULAR) e solicitei que nos fornecessem os laudos no dia 28/08/2023. Nos deram um prazo de 30 dias para retirada dos mesmos. No dia 19/09/2023, um mês e meio depois fui retirá-los, e para minha surpresa, nem impressos estavam. A guia de solicitação passava de mão em mão de vários funcionários, depois me disseram que a impressora estava com problema, aí outra funcionária perguntou se poderia me enviar por whatsapp, o que também não conseguiu fazer. Um outro funcionário disse que conseguiria imprimir, mas mesmo assim demorou. Resumindo, após 1 hora e 10 minutos consegui sair da clínica.
Que descaso! Sempre atrasados nas consultas, nos exames, lugar lotado, ar condicionado desligado, e funcionários despreparados.
Não recomendo. PÉSSIMO!

Esperar duas horas pra um atendimento de 2 minutos, em q vc precisa insistir pro médico te escutar. Precisa melhorar pra ser ruim.

Pra pronto atendimento precisa melhorar muito. Sistema lento, pra senha e cadastro já vai 30 min. Estava cheio o local, mas esperar 2 horas pra um médico fazer o 1º atendimento é demais. Coloque mais médico, faça uma triagem com enfermeiro.mas não justifica ter muita gente pra demorar tanto.

Que decepção de atendimento, meu convênio e Porto Seguro e me recomendou ir lá total descaso foi com uma bebê 1 hora de espera

Péssimo atendimento recepção e telefone. Solicitei o meu prontuário pois vou passar em outro médico e eles se recusam a enviar, dizem que pode levar até 30 dias uteis para me entregar a cópia dos exames que paguei! Descaso total.

Acompanhei o atendimento a uma prima e à minha mãe e gostei. Funcionários atenciosos, cuidadosos e práticos, não enrolam, não perdem tempo. Ambiente limpo. Porém em algumas ocasiões há muitas pessoas, o espaço já não comporta a demanda. Bom pensarem num novo local para se instalar.

Atendentes perdidos e grosseiros. Não orientam o que deve ser feito aos pacientes - por não quererem ou não saberem, talvez. Péssima experiência. Mais de uma hora de espera para dizerem que o procedimento não seria realizado.

O estabelecimento é uma bagunça. As atendentes nao se importam com os pacientes, ficam rindo e o serviço parado. Ambiente lotado. Chegamos 15 minutos antes da consulta, após 1h e 20min, sequer os documentos haviam sido encaminhados para a médica. Atendimento horrível, péssimo. Duas horas depois para atendimento de exame agendado.
Se puderem, fujam desse local. Atendimento na Rua Anchieta é excelente. Mas, aqui.um terror!

2 dias tentando ligar para agendar consulta e ninguém atende. Entra no site para agendar e não funciona. Manda msg no WhatsApp ninguém responde. Atendimento péssimo

Atendimento telefônico horrível, péssimo atendimento no local, demora para atender o paciente, atraso no horário das consultas! Muito cheio em pleno período de pandemia.

Péssimo atendimento telefônico. Liguei mais de 30 vezes para ser atendida e fiquei 10 minutos pendurada aguardando e escutando a propaganda da clínica até uma atendente mau humorada puxar a chamada.

Fui bem atendido na recepção, mas infelizmente o doutor que me atendeu foi muito mal educado (Dr André R. G marques). Aprenda a ser mais humilde.muito chateado

Lugar pequeno e lotado de pessoas. Apenas um médico para atender em plena pandemia de covid. Atende um paciente e fica 10 minutos sem ninguém no consultório. Péssimo!

É de perder a paciencia, só de pensar em ter que marcar consulta, ninguem atende o telefone, vc manda mensagem é a mesma coisa que nada, acho que estão nadando em dinheiro para não precisar de pacientes, reclamei com o medico que me atendeu sobre marcar consultas e se limitou a me perguntar se o atendimento do medico era bom, mas entendo, que tudo seja uma coisa só, quando falamos em HDO tudo tem que funcionar, -20 é pouco.decepcionada.fique claro que estou colocando uma estrela, pq se não não deixa postar meu comentario, mas deveria ter estrela negativa também.

Nota zero pra supervisora da recepção, não é profissional, não está na área certa de trabalho, não tem engajamento não sabe respeitar, enfim sem mais adjetivos pra ela

Descaso e falta de compromisso com horário das consultas.
Desorganização da equipe de recepção, muita gente para pouca eficácia. Tem sistema de horário mas o dr não olha. Recebem uma reclamação e não se posicionam.
Não recomendo. Paguem particular e peçam reembolso do convênio.
Péssimo!
Obs: salvo o atendimento da dr° Amanda. Execelente

A cerca de 3 anos fui encaminhada para o HDO pq estava com descolamento de retina e vários outros problemas, fiz uma cirurgia no olho esquerdo e logo em seguida teria que fazer do olho direito, mas fiquei com medo de fazer pq a visão do olho q tinha feito não tinha voltado (8 meses) não fiz, gracas a Deus aconteceu de tudo pra eu não fazer. Procurei outros lugares como Sumaré e BOS (Sorocaba) que fui informada que a visão do meu olho não ia voltar mais, depois de uns 2 meses conseguir encontrar um médico em SP que fez a cirurgia do meu olho direito e 3 no olho esquerdo (o perdido) que voltou uns 30%, e o médico falou se eu tivesse feito a primeira cirurgia com ele, eu estaria enxergando bem. Que fique em alerta ao fazerem cirurgias no HDO, não indico. Procure outros lugares.

Minha mãe estava tratando uma "herpes ocular" nesta clínica há 4 meses, porém a situação só piorava. Procuramos outro profissional, que identificou que o problema não era aquele diagnosticado anteriormente e com o tratamento correto, ela melhorou em 10 dias (e olhe que ela foi atendida por pelo menos 4 profissionais do HDO!).
Infelizmente diante do tratamento equivocado anterior, ela ficou com uma sequela na córnea, pois os medicamentos indicados provocaram uma lesão que a impedem de enxergar como antes.

Péssimo atendimento! A primeira vez que minha mãe “idosa” foi nessa clínica ficamos decepcionadas porque a médica não estava nem lá e não constava meu agendamento!
Muita falta de comunicação entre os funcionários porque mandaram ela para a emergência ficando lá mais de uma hora aguardando para fazer fazer uma ficha sendo que a consulta estava agendada e não era nem nesse local era do lado e a funcionária encaminhou ela para esse pronto socorro!
Ela passou pelo convênio Sobam! O atendimento com o médico foi ótimo excelente profissional só que até chegar nele ela passou um grande nervoso!
Precisam colocar funcionário capacitados que saibam orientar os pacientes!

Hoje meu marido e meu filho passaram em consulta e foram muito bem atendidos quanto a isso classifico 5 ESTRELAS, a médica pediu alguns exames e não pudemos agendar ali no momento nos passaram o tel 4527-1717 alegando que só poderiamos marcar através desta central. No entanto só hoje fiz mais de 50 ligações nesta central e o telefone nem toca. O maior absurdo é vc estar no local não poder marcar o exame que precisa e lhe darem um telefone de agendamento que não atendem. Isso precisa ser urgentemente verificado. A NOTA É PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO E NÃO PARA O ATENDIMENTO MÉDICO QUE FOI EXCELENTE

O atendimento é bom mas as instalações da unidade do centro de Jundiai são péssimas, acessibilidade zero. Minha mãe tem 78 anos, é hipertensa e tem arritmia, chegou para fazer um exame e teve que subir uma escadaria para chegar a sala de exames. ABSURDO! Quero concluir esse atendimento e não voltar mais, pela saúde da minha mãe.

Estou tentando marcar um exame a 1 mês, a resposta é sempre a mesma, ligue amanhã, ligue depois de amanhã, para ver se abre a agenda. Mas ela nunca abre ‍️

Estive de acompanhante de um paciente hoje de manhã, fomos muito bem atendidos excelente profissional, obrigada pela atenção nota 10

Péssima clínica, oftalmologista duvidoso parecendo que não sabia o que estava fazendo. Falta de organização no agendamento das consultas. Definitivamente não recomendo nem aconselho.

Ótima clínica sempre que passei por lá fui atendido rápido e resolveram meu problema com muita facilidade, excelentes atendentes e ótimos médicos.

Tem o HDO Hospital Dia Oftalmológico logo acima no número 26, o pronto atendimento é logo abaixo, no número 10, lá o atendimento é muito mais rápido, não precisa marcar consulta, é só chegar e ser muito bem atendido. É emergência por isso. Atendimento tão rápido.