DaVita Serviços Médicos - Osasco

Não gostei da médica oculista, muito ruim o atendimento, sinto muito pelos funcionários em geral da davita q sera mandado embora, mas dessa médica não.

Liguei na davita para agendamento de
Consulta e em nenhum momento me disseram que precisava de encaminhamento para passar com o médico. No mesmo horário tinha um paciente reclamando e as meninas da recepção colocando que deu problema pq foi feito pelo app e o meu caso foi direto com o a atendente por telefone. Simplesmente cagaram para o cliente e não assumem os erros, jogam vc de escanteio e a gente que se vire. Péssimo atendimento… não é à toa as avaliações aqui sobre empresa. Ainda bem que a rede foi comprada, espero que o atendimento mude para melhor! Perdi a manhã do meu trabalho por um erro de uma funcionará que não deu a informação completa, mas não serei ressarcida e muito menos pediram desculpas.

Clinica ruim, ar condicionado não funciona. Atendimento da recepção rápido e funcionários educados, mas não adianta nada ser rapido na recepção se o médico não atender na hora marcada e encaixarem pessoas na sua frente. Atendimento médico muito raso.

Tele medicina terrível nessa clínica, uma verdadeira Palhaçada com quem precisa do serviço, não tiveram nenhuma responsabilidade com as diversas consultas que marquei e fiquei sem atendimento, péssima experiência.

Péssimo atendimento na recepção, fiquei mais de 1 hora para ser atendida pra abrir uma ficha, nunca tive problema em outras unidades, essa de Osasco é horrível.

Equivocadamente passei pela clínica onde fui julgado desde o momento da entrada pela minha vestimenta. Me pediram para aguardar para falar com uma atendente, a qual atendem sem total interesse em ajudar. Sinceramente, achei o atendimento ruim. Ser um clínica de atendimento do plano de saúde, mas sem atenção ao cliente não incentiva em nada na utilização. Falta treinamento para quem lida com cliente, pois essa falta de empatia não ajuda em nada.

Havia agendado horário com a psicóloga Michele pelo telefone e não me pediram nenhum encaminhamento, então fui na unidade somente pegar o encaminhamento para minha irmã mais nova (que passa com psicólogo em outra unidade pois não atendem a idade dela lá) e ainda sim perguntei sobre minha consulta e tinham me dito que não era necessário, que a médica iria avaliar e se necessário agendaria mais sessões. Vim até aqui, perdi meu tempo, minha gasolina pra me dizerem que não atendia sem encaminhamento e que só teria horário com a médica da família para pegar o encaminhamento daqui 1 semana! Achei ridículo, maior descaso e infelizmente eu estava agendando todos meus médicos nessa unidade, serei obrigada a não voltar mais. Somente para o retorno com o Dr. Daniel que inclusive é um ótimo ginecologista mas depois não retornarei e nem indicarei mais.

Fiz o check in na recepção às 14h41. Minha consulta era às 14h40. Simplesmente meu nome não entrou no sistema para ser chamado pelo médico. Mais de uma hora depois, quando vi que estava atendendo pessoas que chegaram depois de mim, fui à recepção e me disseram que não estava no sistema.

Cheguei às 8: 30 para consulta marcada para as 8: 45, fiquei esperando1 hora na recepção para ser atendida péssimo sistema de atendimento.

Cheguei mais de uma hora antes, ja estou meia hora atrasado! Uma única médica e uma porrada de pacientes encavalados! Esperava muito mais da marca davita!

Péssimo!
Minha consulta agendada as 9h15.
Cheguei as 08h04 no local abri a ficha e fiquei aguardando por 1 hora em frente ao consultório 6 da doutora joana, desci na recepção e confirmei onde era a sala correta da doutora Joana, e sim. Informaram que os atendimentos estavam atrasados e que era pra aguardar. Voltei e fiquei aguardando na frente do consultório. Sai de la agora pouco as 10h10 pois não fui atendida. Voltei a recepção para dar baixa na minha ficha e me informaram que ela ja teria me chamado, impossível eu estava na frente da sala dela!

Recepcionista mal humorada
Márcio (quiro) me atendeu mal e ainda disse que só atende convênio

Serviço lentíssimo. Cheguei super cedo para não atrasar a consulta e a recepção demora muito para fazer o atendimento prévio para validar a consulta. Após fazer esse procedimento na recepção, subi no primeiro andar para atendimento e, atrasada por causa da própria recepção, segue em mais espera para ser atendido pelo médico.
Isso é uma falta de respeito com o paciente. Tenho uma vida e compromissos para realizar fora deste momento. Moral da história? Estou toda atrasada em todos os demais compromissos da minha vida! Quem vai arcar com isso? Lamentável e desrespeitoso!

Tenho o convênio da Porto, consegui agendar algumas consultas pelo aplicativo, mas não aparecem todas as áreas que são atendidas, tendo que ligar para a central de atendimento para agendar, tornando assim a experiência já desagradável de ligar e ficar quase uma hora esperando o atendimento por telefone.

Olha. Há um mês atrás minha avaliação era de uma estrela, retornei e o atendimento foi incrível.
Parabéns pelas mudanças.
Fui atendida até antes do horário.
Só tenho a agradecer a equipe, em especial a Dra. Priscila que é maravilhosa! ️

Sobre o local infelizmente tem muitos pontos a ser melhorado, por exemplo a demora no atendimento.

Mais possui muitos profissionais qualificados, os Médicos sempre foram atenciosos comigo, sobre isso não tenho que reclamar, agradeço o Dr. Christiano Vascular, excelente profissional.

Não sei agora, mais antes possuía uma salinha da Lavoisier, pra mim foi ótimo, pois realizava os exames no local.

Sou acompanhante de uma paciente e sempre fomos bem atendidas. Corpo clínico atencioso, boas instalações e pessoal educado no atendimento.

Todos funcionários que tive contato foram muito educados, receptivos, sem contar o atendimento do Dr. Mikele, nota 10, super carismático, profissional!
Primeiro médico que fui atendida dentre anos que é visível o amor que tem pela profissão!

Liguei pelo menos duas vezes para confirmar o horário para fazer Raio X e informaram que faziam a partir das 7 em Osasco e a partir das 8 na lapa. EU MORO A 3 MIN DA LAPA e me digiri até Osasco para não perder o horário de trabalho. Estou aqui nesse momento e adivinhem o horário do raio X? 8 horas! Levantei as 6 para chegar aqui o mais cedo possível para essa palhaçada!

Tenho consultas com a doutora Priscilla através da telemedicina. Ela é pontual, super atenciosa e realmente se preocupa com o bem estar do paciente. Recebi um contato da enfermeira Edleia agora perguntando sobre como está minha recuperação. O que falar deste acompanhamento? Top. Não tenho nada a reclamar, somente elogios!

O legal é que dá para agendar diretamente do app da Porto, e tem várias especialidades no mesmo local.
Porém, todas as vezes que fui a recepção estava muito lotada - algo que é preocupante tratando-se de evitar-se COVID.

EDITADO:
Hoje, dia 03-05-2021, fazia 15 graus em Osasco às 07: 30 da manhã.
Recepção: Vazia (tinha ao menos 40% das cadeiras livres).
E, "devido aos protocolos" a equipe da recepção deste lugar deixou em pé na calçada uma senhora, grávida, com um filho de colo nos braços e uma criança pequena - pois é proibido entrar acompanhantes.

É interessante como:
A) o protocolo contra covid-19 só funciona a respeito dos interesses deles (pq sexta-feira estava tão lotado que tinham pelo menos unas 7 pessoas em pé) ;
b) INDEPENDENTE DO MOTIVO da mãe ter ido acompanhar o marido à clínica.o mínimo que espero seria um atendimento humano. Deixar uma família em pé e no frio, pq não pode ter acompanhante nas consultas, é no mínimo triste.

"Regras são regras", dirão.mas custava ter colocado a mãezinha para sentar num cantinho e atender com prioridade seu esposo? Custava ter deixado uma cadeira para ela, mesmo na calçada? Não. Preferiram deixar ela humilhada no frio com as crianças. "Estas pessoas nasceram de chocadeira", eu diria.

Não pretendo voltar aqui.
Um lugar isalubre aos funcionários, arriscado para nossa saúde, com atendimento bagunçado.
Um lugar onde as pessoas perderam a humanidade há tempos.

Para mim deu. Não pretendo voltar.

Atendimento péssimo fiquei quase 2 horas esperando o atendimento e isso pq tava marcado horário isso e falta de respeito com o paciente péssimo atendimento

Se tivesse 0 estrela seria melhor pra descrever o caos que é essa clínica, pedem pra chegar com 15min de antecedência porque não toleram atrasos, fizemos.tudo certinho e só pra ser atendido ainda como preferencial é a maior demora, o atendimento da recepção pra fazer a ficha eu não entendo o porque demora tanto. E qdo sobe achando que vai ser atendido acontece da sala ir enchendo e nada de ser chamado, a primeiras vez tivemos atraso de 1: 45 para ser atendido, ainda mais com meus pais de idade grupo de risco fica nessa permanência toda no local

Péssimo! Mais de 20 minutos para ser atendido na recepção, com isso vc perde o horário da consulta. Em compensação a médica oftalmologista Dra Mayumi é ótima.

Às 2 vezes q passei, não fui atendida no horario, ha uma demora ABSURDA para fazer a ficha, com isso, não somos atendidos no horario marcado.
PESSIMO

O atendimento pelos funcionários foi bom. O problema é a desorganização desse lixo de empresa, que está me enrolando para enviar a nota fiscal eletrônica há 18 dias, espero que entre em falência em breve para que mais nenhum indivíduo passe por problemas gerados por essa incompetência funcional.

Vi que tem outros comentários a meses atrás em relação ao tempo de atendimento e espera, como pode a empresa responder concordando que há essa deficiência e hoje 03/03/20 ainda não ter resolvido, apenas uma atendente para 20 pessoas, contratem! É simples.outra coisa que observei, são enfermeiras e funcionários batendo papo e no celular e as pessoas esperando para serem atendidas. E 5 estrelas para o controlador de acesso, o menino é bom e ajuda e muito.

Estive no local Davita Osasco, no dia 02/01/2020 pra passar no pronto atendimento porém, tinha apenas um médico no atendimento e ele estava com uma emergência e alegou que não tinha previsão de quando poderia atender os outros pacientes ali presentes, como eu estava me sentindo mal pedi pra moça da recepção cancelar o meu pedido pra não ter cobrança de coparticipação no meu convenio, pois fui para um hospital próximo e ela não cancelou o pedido, ainda consta como validado, se houver cobranca de coparticipação sem ao menos eu ter usado irei acionar a Ans, liguei pra central da Davita me falaram que não podiam fazer nada.estou indignada, atendimento e recepção nota 0

Ruim, consulta não durou cinco minutos, mediu minha pressão porque pedi, solicitou que eu respirasse duas vezes e pronto.
Deveria ter solicitado outro médico.

Não tenho do que reclamar, foi atendida rapidamente tanto pela recepção quanto pela Dra. Miriam, super atenciosa.

Horrível, equipamentos na recepção quebrados, segurança mal educado organizando a entrada e a ordem para cadastramento da ficha na recepção, deixando idosos e gestantes em pé e sem atendimento preferencial. ABSURDO.
O médico do Pronto Socorro da manhã de hoje 04/10/2019, foi extremamente mal educado, demonstrou o menor interesse em ajudar e prestar um bom atendimento, causou pânico em uma gestante sem a menor necessidade, esse tipo de atendimento não deveria existir em lugar nenhum. Desejo muito que a Porto Seguro faça uma devida fiscalização para checar esse tipo atendimento.

Depois que a Porto vendeu a Portomed para Davita, caiu muito a qualidade. Para começar vocė chega na recepção e tem uma única atendente, as 8 cadeiras sempre estão ocupadas quando não tem gente de pé. Antes passávamos a carteirinha na máquina, pegava a senha e ja ia ser atendido. Não consigo entender como tiram uma ferramenta que era um diferencial da PortoMed. Eu elogiava tanto a PortoMed para amigos devido ao rápido atendimento entre entrar e sair da unidade. Estou aqui escrevendo todo esse texto e a atendente so conseguiu atender 2 pessoas até agora. Enquanto isso tem mais 7 aguardando ser chamado. Acham isso legal? Se antes funcionava, porque tiraram? Vocês podem me explicar? Se estão implantando novo sistema, que nesse período coloque mais 2 ou 3 atendentes e não repasse essa falta de planejamento para os clientes.

Lugar horrível
Nunca vi tanta falta de respeito
Nem no SUS demora tanto
Estou a mais de 1h esperando
Ridículo

O novo sistema de abertura de ficha está prejudicando a todos, chegamos com antecedência, faz 3 semana a implantação e só causa transtornos, chegamos cedo para ter atendimento no horário e para abertura de ficha está demorando quase ou mais de 1 hora, Davita isso é uma absurdo, falta de respeito com os pacientes, atendentes e médicos que já aconteceu de ficar aguardando subir a ficha para poder atender devido a quantidade de pessoas que estavam aguardando passando nervoso na recepção.

Parabenizo a toda a equipe de atendimento, médicos e enfermeiros, porém o sistema está horrível para não falar nome pior.

Deveria ter deixado o totem de atendimento aos pacientes Porto Seguro, pois a demora se transforma em falta de respeito.

Retiraram as máquinas de atendimento prévio, agora tem recepção demorada. Então tem que chegar bem antes para não atrasar consulta.
Alguém poderia explicar para que isso se se foi feito agendamento e enviaram mensagem de confirmação?

Tinha uma consulta agendada para as 10h, cheguei 9h58. Aguardei mais de 40 minutos para passar da recepção. Antigamente, quando tinham as máquinas de autoatendimento, era muito mais rápido, você passava seu cartão do convênio e já subia para aguardar a consulta. Após a retirada das máquinas de autoatendimento, a espera ficou muito grande. Não dá pra entender porque fizeram esse Downgrade.

Atendimento extremamente demorado, sem organização nenhuma e fora de ordem. Fiquei esperando mais de uma hora e meia, diversos pacientes passando em minha frente sendo que cheguei primeiro. Reclamei na recepção e nada fizeram.

Com a mudança do sistema ficou desumano o atendimento, o tempo de espera ultrapassa 1 hora e 30 min, mesmo com a consulta já marcada, cerca de 30 pessoas na recepção esperando fazerem ficha.

Péssimo, antigamente quando era Porto era ótimo tinha máquinas de auto atendimento que faziam com que nossas consultas fossem rápidas agora vejo um retrocesso meio hora aguardando para a recepção chamar para fazer sua ficha ao enves de evoluir a daVida está atrapalhando e prejudicando os pacientes

Recepcionista educada e prestativa, porem a responsável pela coleta de sangue, uma senhora branca, baixa e com sobrancelha desenhada ao ser avisada pela recepcionista que tinha coleta para fazer, resmungou e demonstrou desdem, o que faz o ambiente são os profissionais e não o nome da empresa infelizmente.

Eu passava nessa unidade quando era Portomed, sempre gostei, mas agora com a equipe Davita ficou melhor ainda! Hoje retornei para mostrar uns exames e fui mt bem atendida na recepção e pela Dra Tatiana Sales, mt atenciosa e profissional!

A recepcionista Angelica Fernandes é muito mal educada, me maltratou e desdenhou de minha solicitação. No ato de minha chegada ela estava maltratando um paciente acusando o de estar dormindo e não escutou a médica chamar. Fiquei abismada de ver tanta falta de educação da mesma. Chamamos a policia pois isso não é aceitável.
Não recomendo essa unidade para ninguém