DaVita Serviços Médicos - Tatuapé

Péssima experiência.
Marquei uma consulta por telefone com o urologista, e descobri que haviam marcado alergista.
Reagendei a consulta (dessa vez pessoalmente) e para minha surpresa haviam agendado consulta com o neurologista. Ou seja: uma bagunça total.
A falta de organização é tão grande que no sistema deles estava errado até o meu plano de saúde conveniado.

Além de não ter telefone direto com a unidade de atendimento, meu esposo precisa verificar se perdeu os documentos na unidade, e fomos informados de que a Central de Atendimento DAVITA não consegue contatar a unidade Tatuapé na qual queremos a informação e de que seria preciso abrir uma solicitação e que pode ser respondida em até 5 dia uteis ou ir diretamente a unidade.

Se estamos ligando é justamente porque não temos tempo hábil para ir a unidade verificar uma situação que não temos certeza, que no caso, certeza se os documentos foram perdidos lá ou não, pois a unidade fica a 19k de nossa residencia, e eu e meu esposo trabalhamos o dia inteiro, fica complicado não acham?

Um absurdo essa burocracia, quando um simples telefonema resolveriam as coisas, se não querem que os clientes entrem em contato na unidade, tenham uma equipe que possa fazer isso por nós.

Bom dia meu marido tem convênio Cruz Azul Saude já passou em dois especialista Ortopedia e Urologista, nesta clínica nota 10 do segurança, atendente até os médicos, estão de parabéns, eu recomendo.

A clinica está próximo do metro Tatuapé 10 min a pé e ao lado da Av. Celso Garcia o local está mais moderno no seu interior mas dentro a fila e locais de espera na parte da manha estava cheio.

Péssima experiência. Por ser uma unidade com atendimento infantil, o mínimo que se espera é profissionais preparadas para realizar uma simples coleta de sangue. Minha filha ficou super bem no primeiro furinho e reclamou pouco.no segundo furo (porque a enfermeira ainda me culpou por não segurar minha filha direito), ela já ficou mais incomodada, mas ainda assim deixou furar.
O problema foi que não conseguindo tirar a quantidade de sangue necessária, a enfermeira disse que precisaria de um terceiro furo. Daí minha filha fez um escândalo.
Entendo que criança não seja fácil para realizar coleta de sangue, o problema é a abordagem das profissionais. 3 enfermeiras em cima da minha filha e saímos da unidade sem finalizar a coleta.
Falta um pouco de senso do impacto de uma coleta pra uma criança de 3 anos. Acham que será fácil ir em outro lugar para colher agora? Isso gera trauma!
O que recomendaria é melhorar abordagem e explicar aos pais que existem realmente crianças onde a coleta (por conta das veias) pode ser mais difícil e ser transparente antes de querer furar 3x. Só na 3x perceberam que ela tinha "veias difíceis" de conseguir colher o sangue?
Enfim, não voltamos mais e não indicaremos para ninguém. Não acho que minha reclamação vai mudar algo até porque, quem faz o lugar/atendimento, são as pessoas que trabalham nele, mas eu seria omisso se não compartilhasse a minha indignação.

Após a resposta abaixo: Para interagir com uma resposta padrão, não precisariam nem ter respondido!

Se pudesse não dava nenhuma estrela, levei minha filha para fazer exame de sangue, a pessoa que foi fazer super despreparada, furaram ela 2x e não conseguiram tirar sangue, alegando que meu esposo não segurou ela e ela se mexeu, na terceira ela estressada, não deixei ela furar a terceira
Por ser uma unidade com atendimento infantil, totalmente despreparadas.
Saímos de lá sem exame feito, só perda de tempo.

Você chega antes do horário da consulta, faz check-in a tempo, porém a recepção está esvaziada, e pasmem, o médico vai embora.
Quando era Portomed era muito melhor.

Péssimo atendimento na consulta e exames e o pior quando voltei para pegar os resultados do exame uma hora de espera para retirar os resultados dos exames, "saudade de quando era PORTO MED".

Primeira e última vez que piso nessa clínica. Fui atendida pela recepcionista Tatiana e a mesma foi EXTREMAMENTE hostil. Além do péssimo atendimento, sequer desmarcou a consulta que pedi após ter sido maltratada.
Falta de profissionalismo e educação.

Liguei para saber sobre atendimento psicológico e o atendente foi totalmente seco, fazendo com que eu desista da consulta e procure outro lugar

Atendimento excelente, consulta na hora que realmente foi marcado e acomodações da recepção muito bons sendo que a consulta era para minha mãe que faz uso de bengala e sentiu-se muito bem acomodada na recepção a ponto de querer saber onde as cadeiras com braços da unidade do tatuapé foram compradas pois gostaria de adquirir para seu apartamento pois não encontrou desse modelo nas lojas que procurou.

Péssimo atendimento.
Consulta agendada e simplesmente não dão a mínima pra esse fato, pois não cumprem os horários mesmo chegando com antecedência.
A médica em questão não sabe olhar a própria agenda e não segue a ordem.
Logo é desnecessário a marcação de consulta, visto que a própria médica não segue a mesma.
Uma pena que nessa avaliação não tem como deixar com nenhuma estrela, até uma ainda é muito!

Por duas vezes marquei consulta por vídeo chamada e ambas não entrou o médico para o atendimento da consulta. Total descaso!

O ambiente é super confortável, porém a recepção é extremamente ruim, não tem uma recepcionista que trata bem, que é simpática e que te acolhe bem para gerar boa visão do local. Bem diferente da unidade do Anália Franco que todos receberam bem. Em relação aos enfermeiros que realizam as coletas e os exames são super simpáticos e educados. A primeira visão é a que fica e com essa recepção infelizmente não posso dizer que recomendaria esta unidade do Tatuapé para ninguém. Sair de casa para ser mal recebido em outro local, é melhor optar por não sair.

EXCELENTE atendimento do segurança, recepção e a enfermeira foi muito atenciosa.
PARABÉNS a todos pelo profissionalismo.