CVC

PÉSSIMA agência, compramos passagens que foram adiadas por causa da pandemia optamos pelo reembolso do valor e até agora NADA, já faz quase 2 ANOS que não recebemos o valor e nem mesmo uma resposta. Fomos enganados, empresa fraudulenta e péssimo atendimento, sempre jogando o cliente de um lado para o outro sem explicações e justificativas plausíveis. Perdemos dinheiro, agora só uma queixa no PROCON e um advogado para tentar resolver.

Atendimento ruim.a única pessoa que atendeu bem não está mais. Pioooooor atendimento da Cvc. Comprei pensão completa e na hospedagem não está coberto. Muito ruim péssimo alias

Péssimo Atendimento.

Não dão nenhum suporte e assistência ao cliente. Só estão disponíveis na hora da venda, pós venda péssimo. Preciso ficar ligando e mandando mensagem para conseguir resolver meu problema. Fecharam a loja para (reforma), a atendente que vendeu minhas passagens, não estava disponível por mais de uma semana, e não me informaram exatamente nada. Tive que DESCOBRIR aonde eles estavam atendendo para conseguir resolver minha situação. Total descaso com o cliente.
Não recomendo!

Uma loja com apenas 1 atendente inesperiente e várias supervisoras que não dão atenção a funcionária e muito menos a clientela.

Cliente a 7 anos e nunca mais volto a fechar pacotes nesta loja.

Se tivesse uma nota menor daria, pois o atendimento só é prestativo na venda, o pós venda não tem atenção a nada. Os vendedores não explicam corretamente sobre o pacote aéreo e hospedagem.
Já estava próximo da nossa viagem e tivemos que recorrer a outras lojas CVC para resolver nosso problema pois não tínhamos os vouchers e nem código da reserva. Fomos até a loja e estava fechada e deixaram um telefone para contato onde as pessoas tinha dificuldade para achar e acessar a nossa reserva. Deixo o agradecimento ao Glauber da CVC do shopping metrópole em Santo André, pois foi através dele com sua atenção e prontidão que conseguimos dar sequência em tudo. Podemos sim comprar pacotes pela CVC mas não pela CVC Anchieta, pois não é a primeira vez que nos gera problemas devido a falta de comprometimento com nós clientes, não recomendo de forma alguma.

A pior possível eu ia viajar no sábado já tava com as malas no carro, quando mim ligam pra falar que o vôo foi cancelado.
Remarcaram pro outro dia 16: 30 da tarde o vôo atrasou, e não conseguimos pegar o carro na locadora por causa do atraso, tivemos que alugar outro carro. Pedi o rebolso e até agora não tem nem previsão um absurdo isso.

Infelizmente não foi legal o que fizeram o seu Marcos me afirmou que havia feito o cancelamento das passagens do meu namorado que não pode ir comigo e que já havia pedido o reembolso, mais infelizmente isso não aconteceu me enrolou não responde mais minhas mensagens. Infelizmente terei que entrar com processo contra eles para obter o ressarcimento odiei não compro nunca mais e nem indico ninguém. Descaso total

Fiz um pacote para o exterior e o vendedor Robson não tinha experiência nenhuma para me auxiliar. Me arrependi de ter comprado pela CVC pois fiz sozinha todo o roteiro pesquisando na internet. Eles não são preparados para auxiliar o passageiro na escolha do roteiro. Os vendedores da loja somente realizam a compra de passagens e hotéis pelo site CVC que é o mesmo que o consumidor tem acesso (que por sinal é péssimo) e emitem um contrato abusivo. As lojas só servem para isso.
Outra questão foi a falta de apoio. Faltando dias para o embarque o vendedor disse que a cia aérea havia cancelado voo de retorno do Porto (Portugal) para Lisboa (distância de mais 300km) e não nos deram nenhum apoio. Não ofereceram translado ou qualquer ajuda na compra de outro meio de locomoção. O vendedor Robson disse que não tinha o que fazer pois a culpa era da cia aérea e não deles. Mas como assim se comprei com a CVC? Disse-me que entendia minha situação e que eu recorresse via site reclame aqui ou ouvidoria da CVC que geralmente o passageiro ganha algum ressarcimento. Deve ser uma prática deles. Lamentável
Enfim, fiquei decepcionada com o atendimento e NUNCA mais pretendo comprar pacotes com eles. Não recomendo!

Passei na loja solicitando orçamento, somente informaram que passaria por e-mail e após 4 dias ainda não recebi. Achei uma total falta de interesse