CVC

Péssimo atendimento. Fiz a compra de um pacote pouco antes da pandemia, não consegui utilizar e não consegui retorno ou o ressarcimento de parte do valor terrestre. O valor aéreo então nem se fala… na hora de oferecer os pacotes é tudo lindo, perece ser a melhor coisa a fazer… se acontecer qualquer problema, vc que se vire com a Central de atendimento da CVC. Não indico a ninguém e não faço mais nenhuma compra do tipo. Na época achei que havia segurança em ir com uma agência, fechei para mim e para meus filhos, morri com quase 4k sem nenhum retorno plausível há mais de um ano tentando o ressarcimento. PROCON com vários casos na mesma situação!

Ótimo atendimento da vendedora Dilza, a única coisa q ficou a desejar, foi q solicitei um bolo de aniversário (pois a viagem foi exclusivamente para comemorar o aniversário) da minha mãe e não tivemos o pedido atendido, ou seja ficamos sem o bolo pois não informaram com antecedência para o hotel.
Sendo assim alegaram não terem como fazer o bolo e no dia anterior foi feriado na cidade.
Fora esse episódio foi td Ótimoooo

Vendedoras super atenciosas, nota mil pra Stephanie, que agora é minha agente de viagens, super indico, tudo muito bem explicado, planejado, claro, sem dores de cabeça ou surpresas, muito top!

Atendimento excepcional. Indico a Betânia, excelente vendedora, atenciosa e esclarecida. Nos aconselhou em ótimas dicas, é muito honesta na indicação de pacotes e passeios.
Estamos satisfeitos e felizes.

Não recomendo. Acredito que a empresa esteja passando por alguma reformulação ou proibição de vendas de pacote de forma presencial.
Fui até a unidade do eldorado lá os atendentes nem me olharam, pegaram meu telefone e não retornaram. Me senti mal, acredito que como eu estava com crachá julgaram que não tinha condições de fazer a compra. Aí tentei contato pelo whats com a unidade do shoping união. Lá pelo menos recebi um boa tarde pelo whats mais só passei a opção do pacote que eu queria e não tive nenhum retorno. Com certeza a empresa não quer vender pacotes. Deve estar com o resultado muito bom porque todos os canais de venda que conheço de todos os segmentos estão se desdobrando para realizar vendas.
UNIDADE SHOPING ELDORADO: 20/07/22
UNIDADE UNIÃO: 27/07/22
CENTRAL DE ATENDIMENTO: 25/07/22 (a atendente pediu desculpas e disse que o responsável iria entrar em contato com a unidade Eldorado para saber o porque do não atendimento) ate o momento não tive retorno.

Foi Td perfeito desde a escolha do pacote, até afim da viagem.
A Tatiane me deu todo suporte necessário, para que a viagem da minha família se tornasse maravilhosa.
Obrigada por tudo!

Fui atendida pela Stephanie. Ela foi extremamente gentil e legal comigo. Me ajudou a realizar um sonho meu e do meu companheiro. Sempre que eu for viajar, sem dúvidas, irei procurá-la!

Atendimento excelente, Janaina tirou todas as minhas dúvidas e me deu várias opções de voos e datas.

Atendimento nota 10.
Equipe treinada para te atender da melhor forma.
Agradecimento especial para Clélia que acertou a minha viagem com todo carinho e dedicação.

Resolveram o problema com o voo da Itapemirim prontamente, vamos viajar tranquilos, especial obrigado a Betânia Giacomini e Tatiane Sousa.

Sai com menos informação do que quando cheguei. Atendente totalmente despreparada, não soube sanar as dúvidas. Muito menos demonstrou vontade de fechar o pacote.

Resolução zero, estou há mais de 10 dias tentando remarcar a minha viagem, Sem sucesso, Nota ZERO

Foi maravilhosa.fui atendida pela Érika, foi super atenciosa. Soube responder tudo.sai sem dúvidas. Recomendo muito.

Pesadelo.
Fiz um pacote para Florianópolis 01/04/19, para viajar 28/06/19 com a Avianca R$ 1.437,30. Em função dos problemas Avianca mudamos o pacote para Porto Seguro com a Gol pagando mais 1 carne: 958,30. Por motivos pessoais não consegui viajar no dia 28/06/19. Pedi o cancelamento junto a Gerente Tatiane 26/06/19, sendo estorno em viagem ou reembolso em dinheiro. No dia 15/02/20 fui há loja solicitar o reembolso, que um pacote no total de: 2.395,60 não foi concluído e em meio há tantos desconto o Reenmbolso é de R$ 824,08, onde está sobre analise pra ver se vou receber. E agora por conta dessa doença do Coronavirus nem sei quando terei resposta. Inumeras ligações whats e nada. Pior pesadelo, espero que tudo se resolva e acabe logo.

Para quem quer viajar, ótima agência para planejar, organizar com facilidade e praticidade com atendimento diferenciado.

Não contam com os melhores preços, mas possuem grande gama de destinos e facilitam o pagamento em mais vezes que a maior parte da concorrência.

Pensa em uma agência que tratam os clientes como se deveria ser. Fui muito bem atendido, mesmo se vc não compra nada, ainda ganha brinde um cerveja ou refrigerante. Muito bom

Não compre nenhum pacotes de viagens nessa agência, devido a avianca falir estamos passando o maior transtorno. Ligamos e eles nos disseram que nós acomodariam em um vôo compatível sem problema mas não foi assim que aconteceu hoje uma semana antes da viagem ninguém me ligou estou aqui na CVC brigando porque eles querem me cobrar a diferença ou tentando me convencer a mudar de destino. Estamos pagando a 8 meses essa viagem e não temos respaldo nenhum de uma agência de viagem. Pra fazer o cliente correr atrás de tudo melhor fazer tudo por conta própria.

Os funcionários da agência do shopping continental são pessoas pra lá de especiais. Atendimento maravilhoso.

Aparentemente a agência CVC do Shopping União de Osasco é apenas uma banca de vendas de passagens aéreas e afins, sem a preocupação em prestar um bom atendimento aos clientes. Tentei ajudar duas pessoas da família que fecharam um pacote com eles, mas fui atendida com ironia e desleixo pela supervisora PRISCILA e pela vendedora MARYNE. O "pacote-cilada" (9.000 Reais apenas 6 dias, para voar de AIR EUROPA - companhia considerada ruim - sem poder marcar assentos e sem poder saber em qual hotel vai se hospedar com antecedência) foi vendido pelo AMARILDO. Fujam desses!
A escolha é sua: PAGAR MAIS CARO SEM NENHUMA VANTAGEM, ou comprar o seu pacote sozinho ou através de outra agência.

Comprei um pacote de viagem com Josi Almeida, péssima escolha foi a minha, não deu informações básicas, além de colocar eu e minha esposa em assentos separados ida e volta! Senti -me frustrado, sem conta que minha esposa ficou super chateada com toda situação. Surpreende-me a CVC colocar funcionários tão mal capacitados para lidar com algo tão importante que são momentos únicos e tão esperados. Então antes de fecha pacotes se informe de todos os detalhes, não deixe detalhes estragar a tão esperada viajem.