C.T.O

Uma hora apenas para passar pela triagem, mesmo com hora marcada, não há funcionários suficientes para atender a demanda. O raio X, a pessoa 0 simpatia. O médico que atendeu com mal olha pra gente.

Concordo com todas as reclamações. Recepção, médicos.mas a fisioterapia dá nojo, atentem as toalhas que não são trocadas, só uma jogada rápida com spray de álcool, limpeza meia boca. Fujam

Bagunça, a senha do pronto atendimento é a mesma das pessoas que possuem consulta com horário agendado! Logo, a pessoa que chega no horário que possui agendamento fica horas esperando. Péssimo.

Foi péssima, não indico pra ninguém, dr. José Olavo de Castro extremamente desagradável, fiquei esperando das 9: 30 até as 13: 00 pra ser atendido, paguei 32 reais de estacionamento, não recomendo e não volto mais!

Nesse momento estou há 1 hora aguardando ser atendida. Fui a 2a pessoa a chegar na clínica e já foram chamadas outras várias pessoas na minha frente. O médico que vou passar chegou atrasado. Depois ficou batendo papo com um propagandista e depois falando ao telefone. Enfim parece que estamos fazendo um favor pra ser atendido

Nao atende telefone para retorno medico! Relaxo. Péssima experiência! Espero nao precisar ir mais la.

Péssimo. Consulta marcada para minha mãe com dificuldades para se locomover pelo fato de troca de protese no joelho e surpresa chegamos no dia da consulta e o medico não estava na clinica. Erro do agendamento e apos a desculpa da atendente de que o medico havia cancelado seu trabalho naquele dia questionei por que a consulta da minha mae nao havia sido desmarcada. Silencio total. Lugar pessimo atendimento da pior qualidade!

Gente a esperando e longa e demorada. Depois de uma hora esperando (detalhe só faltava eu para ser atendida) o médico foi almocar e falou pra mim ir dar uma volta ou voltar amanhã. E pra acaba né.

Já fui atendido por 3 médicos em umas 9 ocasioes diferentes em 10 anos. O único que de fato sabe atender foi o Clovis que resolveu meu problema e soube seu humano.

Estacionamento caro.

O atendimento, apesar de demorado foi bom, mas fiz questão de vir alertar sobre o estacionamento do local. Cobram preços abusivos, sendo R$8,00 as demais horas, inclusive para motos, talvez porque as pessoas se sintam atraídas de parar no local por estarem com mobilidade reduzida. Se você ficar lá 2: 01 que é o normal, pagará R26,00. Portanto, se estiverem em condições de andar, compensará procurar estacionamentos das proximidades.

Péssimo atendimento, minha consulta foi agendada para 11: 15, porém, demorou mais de 1 e 30 min pra simplesmente chamar a senha. De longe a pior clínica que já frequentei. Infelizmente fui obrigado a passar aqui, pois o médico que cuida do meu caso não atende mais no lugar em que eu costumava ir.

Muito enrolado! Dr José Olavo demora muito nos atendimentos, na última consulta tive que esperar 2h até ser atendida.

Gosto muito do atendimento do DR Flávio Aranha, porém demora demais pra atender não somos atendidas no horario, chá de banco toda vez q vou lá, funcionarias q não respondem, as perguntas pq pessoas passam na frente, eu ja cheguei a ficar quase 4 horas em espera. Nao gosto de ir lá mas preciso, pra acompanhamento de cirurgia de protese.

Estive na clínica no dia 13/09 foi feito rx, passei com o Dr OLAVO q falou q eu estaca com o nervo dá costela inflamada devido a batida, nesse axato momento estou chegando do hospital, (minha costela está fraturada) corro risco de perfurar o pulmão.
A DOR q senti não desejo pra ninguém.

Pessimo. Somente 1 medico para atender. Agendam horario mas, mesmo assim atendem por "ondem de chegada". Mas passam varios na frente. Cheguei a ficar mais de 2h esperando. E quem chegou depois, foi atendido primeiro.

Meu pai teve um rompimento no tendão do braço e fomos até a clínica indicada para uma avaliação, INDICADA PELO CONVÊNIO e no local, o médico José Olavo extremamente rude e grosso com meu pai, um senhor de 65 anos.
Não importa o que ele fez ou deixou de fazer para romper um tendão, o que importa é que ele paga o convênio corretamente e não merece ser desrespeitando por um profissional rude.
Pesquisando no site da clínica, descobri que o médico é o dono clínica e sei que nada será feito, mas gostaria de deixar essa avaliação para todos saberem desse péssimo atendimento.

Péssimo atendimento, tive que ir atrás da minha ficha médica, só ficava passando pacientes e nada de me chamarem, é o cúmulo do absurdo você ter que ficar correndo atrás do trabalho dos outros!

O atendimento médico foi bom, mas a recepção deixa a desejar. Estava com minha avó de 84 anos a pouco lá, após fazer o RX, o médico não chamava fui questionar a atendente que fica próximo aos consultórios, pois minha avó é preferencial e estavam passando pacientes que chegaram depois na frente. A mesma foi super grossa, me deixou falando sozinha, fui questionar a outra atendente que também foi grossa, e pediu para eu questionar o médico. Não teve um pingo de empatia, e educação. Não voltaremos mais a esta clínica. Acho que o atendimento começa pela recepção, não adianta o médico ser simpático e as atendentes grossas e mal humoradas. Se não gosta de trabalhar com pessoas arrume outro emprego.
Para trabalhar ali tem que ter empatia, as pessoas já chegam fragilizadas, e no mínimo deveria ser tratada com educação.

Atendimento excelente. Ótimos profissionais!

Cheguei com fratura no punho e deslocamento de osso. A recepção foi rápida. Fui muito bem atendida pelo enfermeiro Junior e pelo médico Dr. Luiz Fernando que reposicionou o osso no local correto, antes de engessar. A dor intensa que estava sentindo melhorou logo após os procedimentos. Os profissionais são muito experientes e atenciosos. Eu e meu marido ficamos muito agradecidos e satisfeitos.

Fácil atendimento, no caso de emergência, eles atendem sem ter a consulta já agendada, o que foi o meu caso.

Não gostei da fisioterapeuta, e muito menos das recepcionistas, que são grossas, mal educadas.
Não recomendo essa clínica. Campinas é uma cidade muito grande, tem clinicas boas por aí. Péssima!
Nota 0.

Péssimo atendimento. Desde as recepcionistas aos médicos. Numa clínica de cuidados ortopédicos, há duas cadeiras de roda. Se uma some, as recepcionistas só respondem que "deve estar em lugar x ou y". O médico, de nome José Olavo, atende os pacientes conversando com a ajudante sobre chips de operadora. Um total descaso.

Fui muito bem atendida pelo enfermeiro Júnior e pelo médico Dr. Luis. Agradeço muito a equipe, que no primeiro dia que cheguei com o pé fraturado fui prontamente atendida com RX atendimento médico e perna engessada. O acompanhamento semanal com RX tbem foi ótimo. Parabéns equipe!

Os medicos sempre são bons, mas as funcionárias estão sempre péssimas. Sempre sou mal atendida. Não irei mais!

Um dia estava sem sistema, não pude ser atendido em outro dia demorei mais de 2 horas para ser atendido, muito ruim

Atendimento por telefone sem paciência e sem oportunidade de resolver meu problema. Péssima experiência.

Péssimo atendimento na recepção. Duas atendentes conversando entre si e não chamando os pacientes para fazer a ficha. Muito despreparadas. Além disso, em plena pandemia, um dos funcionários estava transitando pela recepção sem máscara.

Sempre fui bem atendida, recepcionistas me explicaram direitinho o que teria que fazer porque sou de fora, Dr Flávio Aranha me atendeu no horário, me atendeu muito bem, único problema é que vou ter que fazer uma cirurgia e não sei qual dos convênios que está demorando um pouco pra liberação mas ainda está dentro do prazo que me deram
é que eu estou com muita dor, mas fora isso não tenho do que reclamar, sempre fui bem atendida desde recepção, médico e secretaria.

Minha experiência foi péssima com a clínica, 2 horas e meia de espera, sistema deles de atendimento ruim, despreparo total dos profissionais, infelizmente tem muitos pontos em que melhorar!

Não tenho do que reclamar dos profissionais médicos, entretanto as atendentes não tem nenhuma vontade de fazer o serviço. Parei em um balcão depois de ser atendido e uma das atendentes estava vendo filme, a outra que me atendeu pediu meu email para encaminhar o resultado de um raio X entretanto até hoje não recebi o mesmo, o que me gera dúvidas no que fiz a qualidade.

Recepcionista Mariana não passou informação correta por telefone e ainda foi extremamente grossa ao receber-nos nos falando “procura outro lugar! ” PESSIMO LUGAR, tem outras clinicas e hospitais no entorno muito mais receptivos e competente

Demora muito, 2 horas esperando e nada, perguntei disse que o medico atrasou.
Esta pior que o sus

Primeiro a gente não consegue marcar consulta por que as recepcionistas ficam no telefone ali o tempo todo com toda vez que eu vou lá eu fico prestando atenção elas ficam no telefone de fofoca meu nada nada nada por isso que a gente tem que ficar ligando 40 minutos no na no CT para conseguir marcar uma consulta infelizmente é assim que funciona

Horrível.
Toda vez que ligo lá, demora pra atender, isso quando não encerram a ligação.
Dei entrada numa cirurgia no início do mês de setembro.as meninas da recepção me falaram que assim que o convênio liberasse iriam entrar em contato.esperei 4 meses e ninguém entrou.quando a via estava quase pra vencer. é que tive alguma informação e foi aquela correria.ligando quase a semana toda, e uma ninguém atente o telefone.ou desligando na nossa cara.
Isso pq meu convênio disse que enviou e-mail pra eles dizendo que estava liberado a cirurgia 3 semana depois.

Edt ATUALIZAR.

Liguei dia 6/2/2020 tentando falar mais uma vez com alguém pra tentar Marcar essa cirurgia.
A atendente disse que o Dr. Estava em atendimento pedindo que eu retornace a ligação em 5 mim, pois bem liguel em ponto, e a atendente disse que o Dr tinha ido embora (pois é indo embora) cansada disso tudo.pedi o cancelamento da minha guia pois não queria mais ser atendida nesse lugar e nem por ninguém que trabalhasse nele, pegaram meus dados confirmando que iriam cancelar.

Hoje dia 17/2 recebo msg da.minha mãe preocupada dizendo que tinham me ligado sobre a cirurgia da minha mão e que era um absurdo eu não aparecer pq a sala estava preparada (Oi, como assim? Mão?)
1 eu pedi o cancelamento
2 minha cirurgia era pro pé.

Liguei novamente, e dessa vez consegue falar com o Dr. Clóvis, onde o mesmo me disse que estava me esperando pra cirurgia. Falei q não estava sabendo de cirurgia nenhuma.ai ele perguntou ninguém do centro te ligou?
Respondi que NAO!
o mesmo falou que poderia remarcar a cirurgia.
Expliquei por cima (pq já estou cansada dessa palhaçada) e disse que não quero fazer nenhum procedimento com eles.

As recepção demora muito pra atender o telefone, e atendentes iguais do sus, mal educadas.pronto falei.

Fui atendido bem rápido! Em menos de 25 minutos já estava com meu tornozelo imobilizado.
Fui muito bem atendido por todos.

O atendimento do Dr. Francisco Fontes foi muito bom, ele foi extremamente atencioso durante a consulta e compreensivo.

Já a estrutura ela é muito precária, da recepção aos corredores, sala de espera, atendimento e banheiros, tudo muito precário, mal estruturado com aspecto de sujo.

Falta organização do processo de atendimento oque gera uma espera enorme, aparentemente apresenta uma falta de radiologista e enfermeiros gerando uma grande sobrecarga aos demais e mais uma vez uma espera absurda.

Tinha material para curativo, imobilizacao e até mesmo seringas armazenada nos corredores no chão, mesmo corredor que se transformou em sala de espera improvisada onde mal tem lugar para todos se sentarem, rolou até um engavetamento de cadeiras de rodas.

Péssimo! Falta de respeito. Informação incorreta do horário de atendimento médico.
A ortopedia abre às 7: 30h, mas o médico só começa a atender às 9h. Portanto não adianta nada chegar às 7: 30h.
Não recomendo.

Atendimento rápido, médico Dr. Waldir super atencioso, explica tudo nos mínimos detalhes. Recomendo!

Gosto muuuuuito do atendimento do Dr. FLAVIO, mas não posso deixar de registrar que você nunca é atendido na "hora marcada". Já fiquei mais de 1 hora esperando após meu HORÁRIO AGENDADO, e novamente estou aqui, claro, esperando ser atendida. Cheguei no horario agendado, e por enquanto atrasou "apenas 30 minutos"
vamos ver quando serei atendida. Permaneço esperando.
Deveriam ter um controle maior na agenda, e não prejudicar pacientes que tem compromissos após a consulta.
Atendentes dos médicos, não mostrem descaso caso alguém pergunte sobre a consulta, quantas pessoas há na frente, ou se vai demorar ainda mais. É que não é fácil ficar esperando 1 hora ou até mais QUANDO SE É AGENDADO HORARIO DE ATENDIMENTO.

Conselho para pacientes: caso marquem consulta lá, não marquem compromisso para depois, pois não são atendidos no horário.

CTO MELHORE ESSE CONTROLE, EM RESPEITO AOS QUE VÃO ATÉ O LOCAL PARA CONSULTAS.

Os médicos são bons, porém o atendimento é demorado, as recepcionistas mal educadas e o lugar bem velho.

Péssima, lugar sujo, funcionários mal educados, fui com tendinite me encamihou para RX sem avaliação médica. Não indico

Atendimento da recepção, as vezes deixa a desejar. E o médico pergunta o pq não foi no PS do convenio. Até onde sei aqui também e pronto atendimento.
Mas meu problema foi solucionado.

Ótimo atendimento, tanto os médicos, quanto os atendentes da área, bem atenciosos e precisos, muito profissionais. Super indico.

Péssima experiência, aguardei por 1 hora e sai sem atendimento, lugar sucateado, mal cheiroso, atendentes carrancudas. Não recomendo!

O problema são as recepcionistas. Preciso do nome de um médico que foi indicado, mas perdi o papel. Elas não são capazes de levantar da cadeira e ir até a sala do meu médico e perguntar o nome da indicação. Vou ter que pedir dispensa do trabalho e passar novamente minha carteirinha (convênio), porque falta força de voltade na pessoa. Já liguei três vezes, ou seja, não quer ajudar.
Acabei de ligar e ter a belíssima notícia de que ele não atende mais no CTO. A recepcionista disse que eu poderia ir direto que qualquer um poderia me atender.