Cross Conection (Internet Fibra Óptica)

A internet muito instável, você manda mensagem ao suporte ficam passando outro número pra mandar mensagem que demoram horas pra responder, o cliente não tem suporte algum!

Suporte técnico é péssimo, mais de 1 hr na fila de espera pelo Whats, ngm atendeu, encerraram o atendimento por falta de interação.

Pense em uma empresa Sem Nenhum atendimento ao cliente. Hoje 14-01-24 em pleno Domingo, cai a conexão da internet e o "suporte 24hs" depois de 10min esperando "cai" a ligação.
Terrível.

Tivemos um problema recentemente com a recepção do sinal pra dentro de casa. Ao entrar em contato pelo 0800 da empresa fui atendida rapidamente, mas como moro num local onde o sinal de telefone também oscila a ligação caiu, e logo em seguida recebi a ligação de retorno deles. Fizemos o agendamento da visita do técnico, que chegaram dentro do prazo, estávamos fora de casa e eles nos ligaram, esperaram por cerca de 15 min ate voltarmos, eles nos receberam com gentileza e simpatia. Fizeram a verificação e trocaram alguns fios. Resolveram o problema, foram rápidos. Estamos a quase 7 anos com a empresa (que antes era a rede nilf) e sempre que tivemos algum problema, todos foram prontamente resolvidos.

No começo foi muito estressante, até a funcionária Cleusa me atender muito bem e conseguir arrumar uma solução, pois os demais atendentes não me deram opção. Os técnico foram bem e me tirou todas as dúvidas, mesmo sabendo que o problema era de uma peça que foi trocada. Parabéns aos envolvidos e principalmente para Cleusa pelo empenho e profissionalismo.

Grata!

As instabilidades na conexão deixa a desejar. O atendimento telefônico ou técnicos são maravilhosos, sempre antenciosos e prestativos.

Fui bem atendido.
Porém acho que deveria ter atendido aos finais de semana visto que, quando é casa de veraneio só é visitada aos finais de semana!

Sou cliente há mais de 5 anos e sempre fui bem atendido tanto para o trabalho home office quanto para streaming de filmes e séries quanto para jogos online. Estou satisfeito com o serviço! O atendimento é ótimo!:)

Profissionais super capacitados e de prontidão para te ajudar no que for necessário, além de entregarem o que prometem em questão de produto. A internet é ótima e com várias coisas inclusas por um preço ótimo.

Eu adorei! Funciona muito bem, nenhum problema em dois meses de uso. A equipe é ótima também!

Gostei bastante, dês do início no atendimento, até a finalização dos serviços, atendente 100% simpático e comunicativo, At. Carlos Henrique

Horrível.basta chover ou bater um brisa de vento que o sinal cai, sem contar que quando vc liga no suporte técnico falam que vão mandar um técnico no local para resolver o problema, e adivinha o técnico nunca vem.resumindo tem de rezar para não chover e nem ventar para a internet não cair.

Sou cliente estou sem internet e tento contato via telefone fico mais de 30min.e a linha é derrubada!

Cross conection uma decepção p.im.que trabalhei lá, pois sempre escutei que a empresa sempre pensou nos seus funcionários, porém eu em tratamento com ansiedade e depressão que decorreu na empresa me dispensaram, daí alegaram que passei no medico da empresa e realmente passei porém.relatei tudo e só veio a trabalhar por a cross deixou eu trabalhar em casa e o mefico entendeu então se quiser pegar o telat6 co. O médico tido bem, tenho 3 aliás 4 carta do meu psiquiatra falando do tratamento.
Tentei entrar em contato com a empresa mS nao tive resposta então vou procurar meus direitos.
Muita decepção com a cross wue nem trabalhar de sábado por honrar a Xeus, mas deis tá vendo tudo mas tudo mesmo.

Da mesma forma que avaliei com uma única estrela, há meses, agora por uma questão de justiça, devo reconhecer a melhoria do serviço fornecido, regular e constante. Parabéns!

Apesar de ter tido um problema a empresa entrou em contato e resolveu a situação. Os funcionários foram muito atenciosos e preservativos. A internet é boa, me atende muito bem.

Péssima qualidade de internet, praticam traffic shaping e a velocidade de download é quase nula. Ja liguei 5 vezes solicitando atendimento, além de quase nunca atenderem, desligam na nossa cara quando não conseguem resolver o problema. Dizem que vão mandar assistencia tecnica mas nunca mandam, suspeito que nem tenha essa assistencia deles em bragançça paulista, uma falta de vergonha desse bando de vagabundo.

Uma decepção de serviço! Sou cliente ao um bom tempo. E com o passar dos anos a qualidade do serviço só vem regredindo. Não sei oque está acontecendo com a empresa. Ultimamente não está entregando nem 1/3 da velocidade paga! Home office então, pode esquecer! É só passar nervoso. Estou até usando meu celular como roteador no 4g quando a internet cai ou fica o dia inteiro oscilando que nem a bolsa de valores. Péssimo.

Abril de 2021

Horrível. Dizem que não garantem a velocidade total no wifi, quando na verdade o wifi nem funciona. Não carrega uma imagem, cai toda hora até no cabo, e l suporte técnico não ajuda em nada.

Muito ruim, paguei atoa, tiraram a torre, não mandão assistente técnico resolver já faz 4 dias, vou querer meu dinheiro de volta se não vão ter problemas

Empresa sem nenhum suporte ao cliente, péssimo atendimento, aguardando retorno da internet e fone do suporte ninguém atende, em media 27 minutos e a linha cai.
Aguardando fibra óptica para mudar de operadora.

Super recomendo, atendimento eficaz e sem demora e enrolação, assistência técnica muito profissional. Não me arrependo de ter contratado o serviço

Já tive várias experiencias com a redenilf, internet em si é ótima, mas se precisar de suporte depois das 18hr, esquece. Não trocaria hoje devido o custo beneficio, mas as vezes tem suas oscilações em si. Se você é paciente pega a a Cross/redenilf. Agora se quiser pagar mais caro procure outra provedora, pois dificilmente encontrará 140 mega por 100 reais!

Internet horrível, não indico pra ninguém! Em dias de chuva não tem internet, se você joga. Esquece, contrate outro provedor e seja feliz. Não tem um suporte, UM VERDADEIRO LIXO DE INTERNET!

ME NEGARAM SUPORTE TÉCNICO, após cinco diss tentando contato em todos os canais que disponibilizam WHATSAPP e tel, agora as 18: 30 finalmente consegui um contato com o suporte me negou o teste de velocidade disse que para fazer eu teria que ter UM NOTEBOOK EM CABO para assim ele poder fazer os teste eu não tenho um Notebook e ele disse que não seria possível então agendar a VISITA E eu ter o Suporte pago um plano 5 G e está chegando o mínimo de, estou muito chateada pois o único horário que estou disponível para resviler e após as 18 e hoje 10/03/2021 fui muito mal atendida e não tive meu problema resolvido, nao consigo assistir Netflix, baixar musicar, YouTube, acessar bancos, ou baixar novos aplicativos. Sou cliente a quase três anos e nunca por isso estou muito chateada e nervosa e não tenho ninguém para recorrer e meu direito exigir um serviço de qualidade e não estou tendo.

Internet de péssima qualidade, não tem suporte. Não funciona como é vendido para o consumidor. Só passando raiva e esperando o acabar a fidelidade pra realizar o cancelamento.

Pior Internet da cidade, falta de respeito com o cliente, queda de Internet frequente, não entrega a velocidade que promete e vc fica ligando no suporte diariamente sem respostas!
Não recomendo, empresa extremamente amadora!

Um verdadeiro lixo eu pagar 100 megas e chegar 42 quando chega. Mesmo me casa tenho que usar o 4g da claro. Esperando passar net na minha rua pra mudar na primeira oportunidade.

Ótima internet para quem quer passar nervoso, atendimento horrível, se der problema então, pode esperar ficar uma semana sem internet

Todo final de semana eu fico sem internet. A velocidade até que e boa e quando funciona é bem aceitável, mas o problema é que vive dando problema.

Nunca na minha vida vi uma internet tão ruim, cada dia que passa fica pior, redenilf é a pior enganação que existe, mais falsa que todos políticos juntos, não tem compromisso com o cliente, não tem suporte 24 horas. é um lixo

Na realidade não tenho do que reclamar, já que nem consigo adquirir os serviços da empresa. Me mudei para Bragança Paulista em fevereiro desse ano e desde então tento conseguir instalar internet, mas não conseguem fazê-lo porque não tem mais pontos disponíveis e pelo jeito nem vontade de resolver o problema. Infelizmente um problema aparentemente de fácil solução se torna um grande problema nas mãos de quem não quer arrumar soluções. Esse é o ponto que difere uma grande empresa das demais, por o cliente em primeiro lugar e resolver os problemas, mas o mercado está aí para ensinar os gestores dessas empresas a trabalharem direito. Obrigado Por nada.

Estou sem sinal e a mais de 30 min tentando ligar no 0800 e não atende falta de respeito vou cancelar esse plano pois vive caindo a conexão e ninguém atende o telefone.