Consulado Geral da República Federal da Alemanha

Fiz a cidadania alemã de 10 familiares (incluindo a minha) e passaporte através deste consulado. Usei todos os meios de contato (email, telefone e presencial) diversas vezes e em todos fui muito bem atendida! São simpáticos e prestam um serviço excelente. O senhor da recepção é muito prestativo. Fornecem protocolo e no caso da cidadania não cobram nada extra, sendo que fazem uma série de verificações que nos deixa mais seguros sobre o nosso pedido. Continuem assim!

Estive no consulado dia 20/07 pela manhã e fui atendida pela funcionária Juliana, muito simpática e atenciosa. Esclareceu todas as minhas dúvidas. Atendimento rápido e prático! Gostei muito! Por mais funcionários como a Juliana!

Desde Janeiro de 2023, ao menos uma vez por semana, estou tentando agendar para entrega de documentos de cidadania e não abre para horário de agendamento. Me passarm endereço INCOMPLETO para envio de documentos para Alemanha e obviamente voltou. Já encaminhei vários e-mails pedindo agendamento e até a presente não fomos atendidos.

Eficiência e rapidez em tudo muito tranquilo pedir coisas ao consulado queria que fosse como eles aqui no brasil

Se pudesse dar 0 estrelas eu daria! Um atendimento péssimo, eles dão um número de protocolo para emissão de visto que não serve pra nada! Já preenchi 3 formulários e sigo sem retorno há semanas! Liguei lá e um atendente grosseiro me disse que visto não é mercadoria pra acompanhar a entrega e que eles tem mais trabalho pra fazer pra ficar respondendo formulário, por telefone não resolvem também! Dei entrada no visto junto com o meu esposo, o dele saiu em 6 dias e o meu está há 3 semanas lá sem nenhum retorno, não sei nem se foi extraviado pelo correio nem nada pq eles não informam! Eu não sei se há alguma autoridade para me ajudar pois quando perguntei o que fazer no telefone sobre o mal atendimento o atendente mandou eu procurar as autoridades alemãs se não estivesse satisfeita! Enfim, espero nunca mais precisar pisar nesse chiqueiro de consulado!

Tudo têm que ser pela internet. Mas não respondem os e-mails enviados. Devem ser muito infelizes no trabalho, para ser tão mau educados e estarem sempre de mau humor.

Péssima, estou tentando agendar o serviço de emissão de passaporte o qual está vencido, o pai dela vive na Alemanha, veio os Brasil especialmente para a renovação deste passaporte e vai embora sem conseguir resolver a situação, simplesmente porque o consulado não atende. Tentei de todas as formas, agendamento on-line, contato por telefone, e-mail, todos sem sucesso. Não sei o que está acontecendo, o primeiro passaporte tirado, não tivemos problemas, fomos direta lá e fomos atendidos. Agora é impossível contato. Qual caminho de o.seguir?

Tive que ligar 16 vezes ate me atenderem e eles são impacientes e mal educados. Teve um funcionário que constantemente na ligação falava q n poderia me ajudar porque se eu procurasse na internet eu ja acharia aquelas informações.experiência péssima.

Meu atendimento foi rápido, prático e super atencioso. Confiram as documentações previamente para não haver erros.

Impossível agendar uma horário para tirar um novo passaporte. Estou deste do ano passado tentando e nunca tem horário disponível, quando mando e-mail eles falam que eu não devo estar tentando direito (sendo que entro todos os dias) e quando entro em contato por telefone ninguém atende. Isso é um absurdo!

Espero que com essa mensagem alguém consiga me ajudar com algo! Tenha empresa na Europa e não posso ficar um o passaporte vencido, pois todos os bancos exigem meu passaporte atualizado para manter meu cadastro!

Sempre educados e pontuais. Tirei meu passaporte super fácil e rápido. É só entrar todo dia no site que sempre libera data.

Não faz o menor sentido a Alemanha não autorizar uma pessoa com 1 dose da vacina aceita sendo a Janssen dose única, e PCR negativo e autorizar entrada de pessoas que não tem nenhuma vacina com PCR negativo entrar "a trabalho"

Estou negativamente surpreso.
Em meados de 2000 agendei e tirei meu passaporte, me recordo de ter sido um processo tranquilo e simples. Porem atualmente as coisas mudaram, o processo pra agendar a renovação do passaporte simplesmente não funciona. Tento muitas vezes durante o dia no meu computador e nada de vagas. Preciso viajar a trabalho e nada de agenda para renovação. Nem por internet, email nem telefone. Complicado.

Atendente loira extremamente grosseira e sem educação. Quando fui da primeira vez achei que ela estivesse num mau dia, mas pela segunda vez me senti humilhada.
Faltam bancos no lado de fora ou no saguão do prédio para quem chega com antecedência.

A "atendente" a qual não me recordo o nome, poderia ser um pouco mais educada, visto que trata os outros de forma grosseira e ignorante. Já é a segunda vez no ano em que acontece.

Para quem esta tentando agendar, fiquei quase 1 mês tentando agenda e essa semana 2x a agenda foi aberta ente 19 e 20h.fiquem atentos.

Se está tentando agendar passaporte e impossível fica se dia, inteiro semanas horas diárias, sem conseguir, isto porque tenho urgência, um absurdo esse agendamento

Estou tentando renovar o meu passaporte já faz alguns meses, entro todo o dia na área de agendamento online e até agora não consigo UM horário sequer! Quando telefono pedindo um auxílio sou super mal atendido, além do que a única orientação que me dizem é continuar tentando até conseguir. Meu passaporte vence em 2 meses e estou há 7 meses tentando marcar horário, absurdo isso.

Estou tentando ligar faz duas semanas para dar continuidade no meu processo de cidadania/passaporte sem NINGUÉM atender. Não entendo porquê colocar um número que não funciona.

Pior que teoricamente é algo que pode ser solucionado por e-mail.

A impressão que dá é que não existe o consulado.

Atendimento razoável. Falta muita informação quando faz o agendamento.

CNH não é válida como documento. Só aceitam passaporte ou RG.

Não informam também valores a ser pago. Consultem antes

Ótimo atendimento.
Pontual, objetivo, e na minha experiência foram bastante solícitos e educados.

Sempre fui bem atendido e de forma objetiva. Problema é o site de agendamento. Ou ele esta fora do ar ou falhando aleatoriamente. Conseguir um horário requer sorte do sistema funcionar.

Tive que ir durante a pandemia e deu tudo certo. Foram super solícitos e seguiram as recomendações de afastamento social e higiene de uma maneira ótima. Parabéns xD

Não consigo falar no numero informado, existe algum outro telefone para contato? Esse que é informado aqui só da ocupado.

Sinceramente, não sei de onde saíram tantas reviews negativas sobre o atendimento no consulado. Confesso que estava nervosa após ler outros comentários, mas o atendimento que meu marido e eu recebemos foi excelente.
A atendente foi extremamente simpática e célere, e nos deixou muito à vontade.
Consulado-geral da Alemanha em SP está de parabéns!

Se estiver sem paciência no dia, recomendo não ir, hoje fui pela segunda vez e mais uma vez fui destratado por pessoas sem educação.

Péssima!
Atendente arrogante, quis tirar dúvidas sobre os docs e fui humilhada.
Tudo que perguntei foi motivo pra se estressar.
Lamentável!

Fui no consulado e me atendero bem, mas o homem que está atrás do vidro foi um pouco sarcástico. Fui no consulado para pegar fotos da Alemanha da Geografia e História

Comparecer ao consulado alemão é uma tarefa que exige sorte. Dependendo do atendente, você resolve as pendengas ou, sai praticamente humilhado de lá. Tirei meu passaporte, e em uma das datas para a entrega das documentações, uma senhora de humor extinto, simplesmente amaçou toda a papelada e as jogou contra mim, fora a economia nas palavras.

FAZ DIAS QUE ESTOU TENTANDO LIGAR NO CONSULADO ALEMÃO EM SÃO PAULO E SÓ DÁ OCUPADO. SERÁ QUE NÃO TEM OUTRO TELEFONE OU WHATSAPP? OU TOCA E NINGUÉM ATENDE

Tentei entrar em contato com o consulado via formulário online (o único canal que o site oferece), mas sempre sou ignorado. Já tentei fazer a mesma pergunta duas vezes (nos seguintes dias: 27/06 e 02/07) e nunca obtive uma resposta. Tentei ligar no telefone que consegui via outro site mas a atendente afirmou que perguntas sobre o visto só podem ser feitas via formulário online. O que devo fazer se sou sempre ignorado? Trata-se de um comportamento anti-profissional
e desrespeitoso por parte do consulado. Estou chocado com tamanha ineficiência. Preciso entrar em contato com urgência com eles mas simplesmente não tenho como fazer - não moro em São Paulo então não posso tentar a sorte e passar diretamente no consulado sem agendamento. Uma vergonha.

Perfeito, ótimo atendimento, organização, planejamento e agendamento quando necessário ir pessoalmente. Boa localização, equipe atenciosa, clareza nas informações. Ich gratuliere! Parabéns!

Fui no consulado com meu esposo dar entrada no visto. Tudo ok. Foram bem educados, atenciosos e nos explicaram bem o que devia ser feito.
Apenas na primeira vez que fomos, uma funcionária não nos explicou para qual lado/torre ficava o consulado, então meu esposo errou e quase perdeu o horário por conta disso.

ESTIVEMOS NO CONSULADO EU, MEU MARIDO E MEU PRIMO,
LEVAMOS TODA A DOCUMENTAÇÃO QUE FOI PEDIDA, FOI TUDO ENTREGUE A FUNCIONÁRIA DO CONSULADO DE NOME (ANA) ACHO QUE QUE É ESSE O NOME DELA POIS NEM SE QUER O NOME DELA NOS INFORMOU, ELA DISSE QUE TINHA MUITOS FORMULÁRIOS E QUE NÃO TERIA TEMPO PARA VER OS MESMOS POIS SÓ TINHA 20 MINUTOS, EU TENTEI EXPLICAR QUE OS DOCUMENTOS ESTAVAM TODOS EM ORDEM, NÃO TINHA NADA A MAIS OU A MENOS DO QUE HAVIAM NOS PEDIDO.
POIS BEM ELA NÃO ME DEIXOU EXPLICAR MAIS NADA DISSE QUE NÃO TINHA TEMPO PARA VER TANTOS FORMULÁRIOS, SUPER GROSSA ME DISSE PARA MARCAR OUTRO HORÁRIO PORQUE ELA NÃO TINHA TEMPO, MEU MARIDO PEDIU QUE POR FAVOR ELA EXPLICASSE PORQUE NÃO QUERIA VER OS FORMULÁRIOS, E QUE SÓ TERIA HORÁRIO EM JANEIRO E QUE ESTAVA MUITO LONGE, ELA RESPONDEU QUE NÃO ERA PROBLEMA DELA.
NÃO ENTENDO O PORQUE ELA TRABALHA NO CONSULADO, POIS SEI QUE O MESMO ESTÁ AI PARA AJUDAR E TIRAR QUALQUER DUVIDA NÃO É MESMO? PESSOAS QUE LIDAM COM O PUBLICO PRECISAM SER BEM EDUCADAS, PRINCIPALMENTE AS DO CONSULADO.
QUANDO FOI DEVOLVER OS DOCUMENTOS ELA ESTAVA COM TANTA RAIVA QUE PRENDEU A MÃO DO MEU PRIMO NA GAVETA, DESCULPE MAIS ISSO É INACEITÁVEL, EU DISSE A ELA QUE HAVIA PRENDIDO A MÃO DELE, ELA SE LEVANTOU E FOI EMBORA NÓS DEIXOU SEM EXPLICAÇÃO NÃO OLHOU OS DOCUMENTOS E AINDA NEM SE QUER SE DESCULPOU.
E AGORA O QUE FAÇO? ISSO NÃO PODE FICAR ASSIM! NÃO RECEBERAM NOSSOS DOCUMENTOS E AINDA NOS TRATARAM COMO LIXO.
NÃO É PRIMEIRA VEZ QUE VOU ATÉ O CONSULADO ESSA FOI A 5° (QUINTA) E NUNCA ME TRATARAM ASSIM.

DESCULPE O DESABAFO MAIS FICAMOS DECEPCIONADOS.