CONSERTOS DE GELADEIRA, FREEZER. ELECTROLUX, BRASTEMP, CONSUL.
10 avaliações Rua da Natação, 249 - Vila Olímpia, Campinas - SP +55 19 99222-3277 tecenergy-refrigeracao-e-ar.negocio.site sugerir uma edição
08 Fevereiro 2023 12:27
Excelente! O Wellington e o David, que vieram trocar o motoventilador e a ventoinha da geladeira foram super profissionais e bem atenciosos, me explicando tudo corretamente e detalhadamente. O preço é justo para o ótimo serviço oferecido. Recomendo!
31 Janeiro 2023 20:44
Solicitei visita técnica para reparo da geladeira. Prontamente agendaram para segunda feira. Os técnicos vieram no dia e horário certo.
No dia da visita o técnico disse para agendar outro dia pois a geladeira precisaria estar desligada por 12h.
O técnico informou que a atendente entraria em contato para agendar, pois era ela quem cuidava da agenda.
No mesmo dia a tarde, a atendente me mandou um audio dizendo para desligar a geladeira e que o técnico ia vir por volta das 10h da manhã seguinte (terça-feira).
Desmarquei compromisso e aguardei. 10h13 a Atendente mandou mensagem dizendo que o técnico ia vir por volta das 12h, 12h30 pq ele já tinha agendamento às 10h.
Mandei mensagem dizendo que tinha um compromisso às 10h e desmarquei l, porque tinha agendado com eles esse compromisso e o técnico tinha outro agendamento na mesma hora.
Mandei um emoji de como forma de expressar a minha frustração, mas disse que estaria aguardando.
A moça simplesmente me respondeu dizendo que ficou chateada com o emoji, disse que achou que eu fiquei ofendida e que é ela que cuida da agenda, e que o outro cliente já estava agendado as 10h (mas foi ela quem me mandou mensagem a tarde, depois da visita dos técnicos na segunda feira para agendar às 10h do dia seguinte).
Disse tbm que acontece imprevistos, atrasos e as vezes serviços adiantados e que quase sempre deixa claro isso para os clientes (que não foi o meu caso). Depois disto, para evitar problemas futuros disse que não iam mais mandar o técnico e que era para eu procurar "OUTRO" profissional.
ATUALIZAÇÃO DA RESPOSTA DA EMPRESA
Estou editando aqui, porque não tem como responder a resposta da empresa.
Primeiramente que ninguém pediu confirmação para o agendamento, apenas mandou-me uma mensagem dizendo que o técnico iria passar por volta das 10h.
A Mensagem foi enviada às 17h05, e eu estava no mercado fazendo compras.
2° que meu whatsapp está desabilitado para ver a última vez que visualizo mensagens ou quando estou online. Então não tem motivo algum vocês dizer que eu visualizei e não respondi.
3° que eu não enviei figura de capetinha.
A mensagem foi a seguinte:
"Tranquila eu não vou ficar. Desmarquei um compromisso as 10h, para esperar um técnico, que já tinha agendamento com outros clientes às 10h
Ok. Estaremos aguardando. "
4° Nem uma desculpa pelo erro de vocês por agendar errado eu recebi, estão apenas tentando justificar o injustificável.
Encontrei UM profissional e agora minha geladeira está funcionando perfeitamente.
No dia da visita o técnico disse para agendar outro dia pois a geladeira precisaria estar desligada por 12h.
O técnico informou que a atendente entraria em contato para agendar, pois era ela quem cuidava da agenda.
No mesmo dia a tarde, a atendente me mandou um audio dizendo para desligar a geladeira e que o técnico ia vir por volta das 10h da manhã seguinte (terça-feira).
Desmarquei compromisso e aguardei. 10h13 a Atendente mandou mensagem dizendo que o técnico ia vir por volta das 12h, 12h30 pq ele já tinha agendamento às 10h.
Mandei mensagem dizendo que tinha um compromisso às 10h e desmarquei l, porque tinha agendado com eles esse compromisso e o técnico tinha outro agendamento na mesma hora.
Mandei um emoji de como forma de expressar a minha frustração, mas disse que estaria aguardando.
A moça simplesmente me respondeu dizendo que ficou chateada com o emoji, disse que achou que eu fiquei ofendida e que é ela que cuida da agenda, e que o outro cliente já estava agendado as 10h (mas foi ela quem me mandou mensagem a tarde, depois da visita dos técnicos na segunda feira para agendar às 10h do dia seguinte).
Disse tbm que acontece imprevistos, atrasos e as vezes serviços adiantados e que quase sempre deixa claro isso para os clientes (que não foi o meu caso). Depois disto, para evitar problemas futuros disse que não iam mais mandar o técnico e que era para eu procurar "OUTRO" profissional.
ATUALIZAÇÃO DA RESPOSTA DA EMPRESA
Estou editando aqui, porque não tem como responder a resposta da empresa.
Primeiramente que ninguém pediu confirmação para o agendamento, apenas mandou-me uma mensagem dizendo que o técnico iria passar por volta das 10h.
A Mensagem foi enviada às 17h05, e eu estava no mercado fazendo compras.
2° que meu whatsapp está desabilitado para ver a última vez que visualizo mensagens ou quando estou online. Então não tem motivo algum vocês dizer que eu visualizei e não respondi.
3° que eu não enviei figura de capetinha.
A mensagem foi a seguinte:
"Tranquila eu não vou ficar. Desmarquei um compromisso as 10h, para esperar um técnico, que já tinha agendamento com outros clientes às 10h
Ok. Estaremos aguardando. "
4° Nem uma desculpa pelo erro de vocês por agendar errado eu recebi, estão apenas tentando justificar o injustificável.
Encontrei UM profissional e agora minha geladeira está funcionando perfeitamente.
23 Janeiro 2023 6:32
O atendimento foi muito bom, o técnico veio rápido e conseguiu consertar a geladeira na hora. Foi emitido nota fiscal. Tudo certo até hoje. Recomendo a todos.
21 Janeiro 2023 21:30
Tive um problema na geladeira aqui na minha casa em Campinas, e entrei em contato com o pessoal da TEC ENERGY, nossa nunca fui tão bem atendido como fui por eles.super carismáticos, pontuais, muito profissionais.vieram em casa e arrumaram a minha geladeira, me passaram um orçamento bacana e arrumaram rapidinho o problema, super indico eles. EQUIPE MEGA PROFISSIONAL!
07 Janeiro 2023 2:58
Os técnicos vieram ao local, utilizaram um secador para remover o gelo que estava em volta do motoventilador, substituíram a peça (que não custa mais que R$100) e cobraram R$390.
Ao longo das 2 semanas seguintes a geladeira foi gradualmente parando de gelar, provavelmente porque formou gelo de novo. Quando entrei em contato, além da grosseria, informaram que a garantia era somente sobre o serviço de troca da peça e que enviariam técnico somente quando fosse conveniente para eles. Se o técnico tem 15 anos de experiência, deveria saber abrir uma geladeira e identificar qual é a peça exata que deve ser trocada. Se a empresa fosse séria, deveria enviar o técnico o quanto antes para resolver o problema, sem cobrar visita, ao invés de ficar com grosseria.
Ao longo das 2 semanas seguintes a geladeira foi gradualmente parando de gelar, provavelmente porque formou gelo de novo. Quando entrei em contato, além da grosseria, informaram que a garantia era somente sobre o serviço de troca da peça e que enviariam técnico somente quando fosse conveniente para eles. Se o técnico tem 15 anos de experiência, deveria saber abrir uma geladeira e identificar qual é a peça exata que deve ser trocada. Se a empresa fosse séria, deveria enviar o técnico o quanto antes para resolver o problema, sem cobrar visita, ao invés de ficar com grosseria.
06 Novembro 2022 1:30
Excelente atendimento! Entrei em contato no sabádo, agendaram a visita para segunda de manhã e já foi orientado a deixar a geladeira desligada para avaliação do técnico (coisa que não foi feita em outras empresas que liguei). Técnico Wellignton é extremamente atencioso, mostrou e explicou onde estava o problema, trocou as peças necessárias num valor justo, sanando todas as dúvidas. Parabéns!
13 Setembro 2020 7:55
Fantástico! Rápido, super profissional e com um preço justíssimo. Chamei hoje pela manhã e agora minha geladeira já está funcionando perfeitamente. Nota 1000!
Realmente recomendo.
Realmente recomendo.
19 Agosto 2020 15:32
Excelente! Ótimo atendimento e preço justo.
Tive um problema com uma geladeira. Fizeram todo o serviço, mas durante o fim de semana a temperatura ainda não estava boa
Retornaram na segunda, fizeram os ajustes necessários, sem custos adicionais.
Excelentes profissionais!
Tive um problema com uma geladeira. Fizeram todo o serviço, mas durante o fim de semana a temperatura ainda não estava boa
Retornaram na segunda, fizeram os ajustes necessários, sem custos adicionais.
Excelentes profissionais!
21 Dezembro 2019 1:33
O pessoal da Tec Energy instalaram 3 máquinas na minha casa, serviço limpo, muito organizado.
Super profissionais, recomendo!
Super profissionais, recomendo!
13 Novembro 2019 16:02
Ótimo atendimento com condições de pagamentos diferenciada toda feita por profissionais altamente qualificados