Conecta CargoConecta Cargo Logística Reversa Devoluções Trocas E-commerce Cargas Especiais Brasil

Melhor possível!
Rápida, eficiente e prestativos
Com toda a dificuldade q o bairro tem

Vieram retirar uma mercadoria na minha casa, no dia que estava marcado!
E o rapaz que fez a retirada é muito educado!

O rapaz já chegou pedindo dinheiro pra lanchar. Não acho errado em pedir, desde que seja educado pelo menos.

Eles foram muito mal educado, pagaram o material (do armário) falou que alguns eram descartáveis e jogou no portão da minha casa.

Gosto de trab com o contacto não gosto de outra marca para envelopar mês móveis, mais está ficando difícil encontrar lojas que trabalham com o papel de vcs

Péssima experiência! Marcaram um dia para a coleta do produto que comprei da Fast shop e veio com defeito. No dia especificado recebi um telefonema dizendo que haviam passado na minha casa NO DIA ANTERIOR e que não encontraram ninguém. No dia seguinte recebi uma mensagem dizendo que a coleta iria ser realizada no proprio dia, o que não aconteceu. Não respondem os pedidos de informação, serviço realmente muito ruim!

Péssimo atendimento. Agendaram a coleta de uma geladeira adquirida no site da Samsung que chegou danificada para o dia 28/04, não compareceram na data agendada e não retornam nenhum contato para novo agendamento.
Todas as mensagens enviadas por WhatsApp foram visualizadas, mas sem resposta.

A compra foi realizada em nome de Maria Aparecida Shimohama. Já tentei contato através do número informado, sem sucesso. Aguardo o contato de vocês com urgência.

Vieram retirar o produto uma tv TCL Androide TV 40S615
O SR VITOR conferiu o aparelho e levaram as 09: 40hs

Estou a 20 dias esperando uma coleta, marcaram uma data comigo, a qual não cumpriram, entrei em contato com o Carrefour (outra empresa que não respeita o consumidor) e me deram outra data, que também não cumpriram, o mesmo whatsapp que agendou comigo nunca mais me respondeu, e por ligação, QUANDO ME ATENDEM, só falam sempre a mesma história, vão verificar, não recomendo pra ninguém, e pode ter certeza que medidas serão tomadas! Péssima empresa

Péssimo atendimento, tratativa e falta de resolutividade. Ainda por cima, sequer um pedido de desculpas na resposta a avaliação anterior, com textão sem qualquer resolutividade. Ainda bem que não vou precisar mais dos serviços dessa empresa, espero não precisar em outros negócios com outras entregas.

Pensa em uma empresa sem compromisso, agendaram 5 x comigo estou a mais de 60 dias querendo trocar uma cadeira que comprei na magazzine luiza. Eu fico besta como a magazzine pode ter um contrato com um lixão desse. VOU GRAVAR MESMO O NOME DESSA EMPRESA PRA PASSAR BEM LONGE, JAMAIS CONTRATE ELES SÃO PESSIMOS. O PIOR AINDA QUE EU TENHO QUE DAR 1 ESTRELA

Mercadoria não retirada dia 31/01 nenhuma da satisfação da transportadora. Ligo ninguém atende total descaso com o cliente. Um lixo não contratem.

Empresa totalmente descomprometida com funcionários mal educados e nada profissionais não recomendo essa empresa para ninguém.

Estava com um problema para uma coleta de uma TV e com o excelente atendimento do Analista Gustavo Nascimento tudo foi resolvido de forma rápida e segura eu recomendo esta empresa e os colaboradores que nos atendem super bem!

Empresa extremamente desrespeitosa. Aparece para coleta em data não agendada e quando agendamos não comparece. O atendimento do whatsapp deles é vergonhoso.

Todas as trocas realizadas corretamente, sem transtornos.
Atendimento de qualidade via whatsapp.

Comprei um guarda roupa e solicitei a troca do mesmo. Venho com o espelho quebrado e a madeira. Foram 5 tentativas de retirada e quando chegava no dia remarcava, até que hojé dia 27/12/2022 o atendente " Vitor Ramalho " conseguiu resolver meu problema mas quero deixar bem claro que, a empresa tem que ter mais responsabilidades com seus clientes.

Foi realizado.meu pedido hoje desde de novembro pois o funcionário de hoje cumpriu com sua palavra e foi super educado e gentil o ajudante.tbm por isso estou satisfeita em ter conseguido

Tive alguns problemas iniciais com coleta que o motorista passou mal, mas essas coisas acontecem e quanto ao atendimento via Whatsapp tive contato diretamente com a transportadora com o funcionário Vitor Ramalho que foi sempre pronto e com muita paciência para tentar ajudar na resolução do problema.

Excelente empresa. Entrega pontual e serviço de atendimento ao consumidor educado e prestativo.

Pessima experiencia, comprei uma televisao pela samsumg shop, o representando dessa conecta cargo empresa responsavel pela coleta, ficou arrumando empecilhos para coletar a televisao, alem de ter ficado dentro de meu apartamento por 30 min.aguardando retorno da "central"que por fim nao retornou, ao final nao levou pois diz que tinha alguma coisa que nao batia na checklist, pergunto ele é tecnico em eletronica ou apenas o responsavel pela coleta, um absurdo, ainda estou aguardando a longa fila de atendimento para agendar uma nova volta, 30 dias ja que aguardo. Espero que nao caia novamente em empresas como essa.

Péssimo atendimento a mais de uma semana esperando a retirada de uma geladeira e até agora nada. Uma falta de respeito com o consumidor. Comprei uma geladeira nova pelo Carrefour e agora está essa novela pra retirada da geladeira que veio com defeito.
Todos os dias eles dizem sua geladeira será retirada amanhã uma falta de respeito com o próximo.
Aí os senhores respondem pedindo compreensão fiquei mais de um mês sem geladeira, tendo comprado uma a vista aí vcs vem me falar de compreensão a empresa de vcs é horrível sugiro aos senhores ou que fechem a empresa ou mande todos seus funcionários embora e recomece do zero.
E vá pedir compreensão pra seus parentes….

Péssima, estou tentando agendar a devolução dos moveis das Casas Bahia e não tenho mais retorno!

Péssimo!

Leticia Almeida Solucionou Meu problema de uma forma simples e rápida. Profissionais comprometidos, Super recomendo.obrigada

Comprei uma geladeira no ponto frio e ela veio com avarias. A transportadora conecta cargo ficou responsável de fazer a coleta. Houve alguns contratempos, mas eles sempre reagendavam. A coleta foi feita, quero parabenizar a empresa e tb em especial a funcionária Rosangela e o motorista que veio com ela, não mediram esforços para concluir a coleta. Muito obrigada! Deus abençoe vocês!

Leticia, um anjo que caiu do céu.comprei uma geladeira no Carrefour e para meu azar ela acabou sendo danificada, creio eu que no transporte, solicitei a devolução e o Carrefour terceirizou a Conecta Cargo, eles haviam agendado para ontem 03/03, passei o dia em casa esperando e não vieram, hoje por sorte encontrei o telefone da Leticia e ela me ajudou, menos de 1h depois da ligação com ela vieram coletar minha geladeira, que inclusive quem veio coletar foi super prestativo e gentil, deixo meu agradecimento.
A única critica que tenho é que eles deveriam deixar o telefone mais acessível aos clientes e também colocar varias pessoas para atender pelo WhatsApp.

Fiz uma compra de um item na magazine Luiza e foi me informado que até dia 2/4 a coleta seria feita.
No dia 30 recebo um email da magazine Luiza dizendo que a transportadora estava com dificuldades sobre meu endereço, achei estranho mas tudo bem.
Na sexta feira recebo uma mensagem da conecta cargo 16: 00 agendando a coleta para dia 4/4, como eu não vi a mensagem cancelaram a coleta.
Pegar no telefone e ligar é difícil fazer isso?

Péssimo serviço, péssimo atendimento, nunca conseguem cumprir com um compromisso agendado.
E só ler todas as avaliações para ter uma noção no nível da qualidade da empresa.

Ótimo atendimento. Excelente os funcionários, tanto no atendimento via telefone, quando os entregadores.

Comprei uma geladeira no carrefour ela liga mais nao gela pedi a troca da geladeira hoje ja faz 7 dias e ate agora nada de vim buscar, sempre que mandamos mensagem elea nao responde não da nem uma satisfação pro cliente, eles fala que o motorista veio e nao achou o endereço só que nunca ligaram para pedir ponto de referencia ou pra gente encontrar eles, todo dia eles liga no celular da minha esposa para confirmar o endereço e sempre quando confirma eles desliga o telefone da cara nao da nem tempo para fazer pergunta ou tirar duvida
Nao recomendo total descaso com o cliente

Comprei uma geladeira d emagazine luiza, marcaram comigo pra retirar o produto aguardei o dia enteiro e nada da retirada, enventam desculpas que o caminhão quebrou. Não recomendo não tem compromisso profissional.

Eu comprei uma geladeira no CARREFOUR ONLINE no dia 29/11/2021 e a recebi AMASSADA no dia 08/12, após solicitar a troca o CARREFOUR terceirizou os serviços da transportadora CONECTA CARGO, que é HORRÍVEL em todos os aspectos profissionais sendo eles, atendimento, comprometimento, prazo e por ai vai.
O atendimento via Whatsapp não funciona, cada hora é uma atendente diferente e que por sua vez não tem se quer um histórico do ocorrido, então se faz necessário explicar absolutamente TUDO sempre que for entrar em contato.

Entraram em contato comigo dizendo que seria retirado a mercadoria no dia 15/12, eu enviei uma localização via whatsapp para que não ocorresse erro de endereço, e mesmo assim foram por um outro endereço e só me reportaram depois que eu entrei em contato, onde eles disseram que a mercadoria não tinha sido retirado devido a um bloqueio na rua.

Reagendamos para o dia 16/12 e solicitei em entrassem em contato comigo com pelo menos 1h de antecedência para a retirada, pois assim iria até o meu apartamento já que ainda não moro no local, e mais uma vez isso não ocorreu, me ligaram quando a pessoa que retira a mercadoria já estava no meu endereço me esperando, mais uma vez não foi possível a retirada, pois eu não tinha como chegar no meu apartamento em 10 minutos, tempo esse estipulado por eles.

Mais uma vez reagendamos para o dia 17/12 com as mesmas solicitações, que entrassem em contato com pelo menos 1h de antecedência, e até o momento não retiraram a mercadoria.

Durante todo esse período eu ligo e eles não atendem, em uma das tentativas depois de muito tempo eles atenderam, eu fiquei ouvindo as conversas deles e em seguida desligaram o telefone.

Eu não consigo entender como o CARREFOUR uma empresa com um nome tão grande no mercado, associa a sua marca a uma empresa que não respeita o seu consumidor. Lamentável e revoltante toda essa situação!

Solicito que resolvam esse problema URGENTE!

Péssimo atendimento. Agendam coleta e não cumprem. Impossível falar com alguém, as respostas são vagas, desencontradas e extremamente demoradas.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA NEM A MEU PIOR INIMIGO.

Coleta realizada, fui bem atendida pelo prestador de serviço. Não tive nenhum problema no segundo agendamento de coleta do produto.

Atendimento péssimo! Nunca dão retorno no dia certo.sempre depois de varios dias. Além de nunca responderem a perguntas. Sou da logística e nunca presenciei um atendimento tão ridículo e de péssima qualidade. Sinceramente.

Péssimo atendimento, estou aguardando dois dias sem poder sair para que retirem um produto. Inventam desculpas como o carro teve problemas, o motorista está em transito, o motorista irá hoje, e nada. Não recomendo, uma falta de respeito.

Muito rápido a resolução da devolução, excelente atendimento e qualidade no serviço prestado (fizeram check-list do produto, embalaram e entregaram um novo).

Ótima transportadora, com um excelente servido e atendimento impecável, não tenho nada para reclamar só agradecer pelo maravilhoso serviço.

Gostaria de agradecer a toda equipe, já tive problemas com a minha compra e o ótimo atendimento que tive, só me faz crer que a empresa é diferenciada.
Parabéns a todos da Conecta, que propiciam um pós venda de qualidade para seus clientes.

Proficionais engajados a resolver os problema dos clientes, foco total nós clientes.qualidade de tempo de serviço realizado no prazo as coletas solicitadas e buscado sempre atender os clientes da melhor forma possível.

Atendimento rápido e de excelente nível, tanto da atendente do whatsapp, quanto pelo coletor da mercadoria, no caso o motorista Alex, pessoa de fina educação. Sou Gestora de Qualidade e não elogiaria se não fosse algo acima do padrão. Parabéns a toda equipe da Conecta Cargo. Que a cultura do encantamento do cliente cada vez mais seja forte na empresa.

Horrível, já marcaram 3 datas diferentes para realizar a retirada e nunca vieram! Pior que isso impossível, nem nos respondem

Empresa número 1 em qualidade e comprometimento com o cliente, gostaria de parabenizar a conecta cargo pelo ótimo serviço prestado.

Simplesmente horrível. Fiz uma compra no Madeira Madeira, o entregador deixou o produto cair e a mesa ficou toda quebrada, tive que receber assim para solicitar a troca total do produto. Me enviaram um SMS após vários dias informando que fariam a coleta no dia seguinte, passei o dia esperando, não fui trabalhar para isso e não compareceram. Agora tento contato e não consigo. E a Madeira Madeira diz que não tem contato direto com a transportadora. Agora não vou ficar esperando a boa vontade deles aparecerem para retirar o produto.

Venho aqui expressar minha indignação com a transportadora Conecta Cargo, juntamente com o site do Carrefour. Pois realizei a compra de uma máquina de lavar no site do Carrefour, porém ela veio com defeito, não abria a tampa, então solicitamos a troca e a transportadora veio recolher, mas quando vieram, disseram que a máquina estava riscada, um risco tão pequeno que eu não havia identificado antes, então disseram que não podiam retirá-la e eu tive que fazer o pedido de troca novamente. Mais de uma semana depois, vieram novamente e dessa vez acharam um amassado embaixo da máquina, sendo que os outros não identificaram antes e a maquina estava totalmente coberta e protegida para não ocorrer risco de haver qualquer problema, foi algo revoltante, mais uma vez eu teria que fazer o pedido de troca, ainda por cima, o funcionário dessa segunda vez disse que na próxima tentativa de recolher a máquina, já viria uma nova para substituição, o que amenizou o inconveniente, além do mais, perguntei se poderia jogar fora as embalagens de isopor, pois estava ocupando espaço no meu quintal e o funcionário disse que eu poderia. Mas depois de tudo isso, vieram na terceira vez recolher a máquina e não trouxeram a nova, e quase não levaram novamente por não estar com a embalagem original, que me disseram que poderia jogar fora anteriormente. Todo esse processo já está durando 15 dias e é uma FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, estou revoltada com a transportadora Conecta Cargo e com o Carrefour!

É uma empresa de fachada isso sim, pq o quesito profissional não existe. É um desrespeito ao cliente, estou dias esperando sem sair de casa pra ser retirado um produto aqui e eles não deram a cara, me ligaram mas não falaram nada, tentei diversas vezes retornar mas desligam o telefone.
Nunca mais faço uma compra onde tenha vcs como transportadora, é só estresse.