Concessionária Hyundai Premium Services

Levei meu carro na Hyundai IMARÉS Como sempre faço nas revisões, e meu multimídia entrou funcionando e saiu quebrado, e eles n quiseram se responsabilizar e disseram q já entrou quebrado, sendo q na hora de passar p o consultor os defeitos, pedi q olhassem o rádio e o relógio pq estava com horário errado, cuidado ao levarem os carros lá pois sempre sai com algum defeito e eles nunca querem assumir.

Maravilhoso o atendimento, Local amplo bem arejado e sem medo de Covid. Os.consultores que me atenderam foram TTOOOPPP'SSSSS. SUPER recomendo.

Comprei uma Hyundai tucson ano 2015 /2016 na concessionária Hyundai caoa, após dois meses tive problemas com a multimídia, entrei em contato e me disseram que o veículo estava na garantia e teria que levar a uma oficina Hyundai.
Levei a Hyundai na avenida dos imares, me atenderam super bem, fizeram uma análise e 30 dias depois fizeram a troca da multimídia.
A multimídia apresentou problemas novamente, (8 meses depois) levei o carro até o local, mas dessa vez não fizeram nenhuma avaliação no aparelho, do jeito que eu parei na entrada da loja, lá permaneceu o carro.
A moça me disse que a multimídia não estava na garantia, e que o reparo ficaria entre 1.800,00 e 2.400,00.
Obs. Orçamento esse de um produto que não foi avaliado. (não encostaram no carro).
Muito insatisfeito, impressão péssima da empresa.

Levei meu HB20 para a revisão dos 50kkm, em janeiro fiz uma viagem ao Rio Grande do Sul e na estrada meu marcador de combustível parou de funcionar, achei uma oficina bem qualificada e pedi para consertarem para que pudesse chegar em São Paulo com segurança.

Cheguei em SP e uma semana depois o marcador parou de funcionar novamente, aproveitei a revisão e pedi para que os mecânicos da CAOA dessem uma olhada, me falaram que por fazer serviço fora, perdi a garantia do meu carro e me ofereceram o orçamento de R$600 para troca da peça defeituosa. Não autorizei pois a peça original custa R$110 e não acho R$490 de mão de obra justos. Hoje levei meu carro ao meu mecânico do confiança e para nossa surpresa os mecânicos da Hyundai CAOA, colocaram a porca e guarnição tortas no tanque de combustível e quebraram as aletas onde a chave para abrir o tanque se encaixa. Além do sensor de nível, precisaremos trocar a porca do tanque.

Grupo CAOA nunca mais.

Péssimo pós vendas. Li todos os comentários aqui e os de atraso são REAIS. Só fui atendida no horário pq dei um escândalo, já q eles acham q temos o dia inteiro pra aguardar um consultor. Cheguei com TRINTA minutos de antecedência e me estressei, MUITO. NUNCA mais levo meu carro nesta unidade. Pra retirar o carro tb é a mesma enrolação. E ainda se recusam a adiantar o processo e deixar vc pelo menos ir pagando.

Não adianta ter café completo e o serviço ser uma droga. Não vim pra tomar café da manhã, e sim pra fazer a revisão!

Minha multimidia deu o mesmo problema em menos de um ano, e a Hyundai se recusou a avaliar, simplesmente disseram que a garantia não cobre um defeito que se repete no carro, nem tocaram no carro e informaram que o reparo começa em R$1.800,00. Isso é inaceitável, pode ser um fio solto e é isso que cobrariam? Não recomendo, este lugar de nenhuma maneira.

Como uma boa concessionária, são especialistas em encontrar detalhes para desabonar o uso da garantia do veículo e com isso te empurram uma peça por 4 vezes o valor do preço de mercado.
Nunca mais compro um carro coreano ou utilizo os serviços CAOA.

Muito satisfeito recepção maravilhosa com direito cafezinho lanches atendimento nota 10 parabéns p a equipe da hyundai ímpares

Muito boa. Os funcionários que me atenderam foram gentis e educados. Cheguei antes do horário agendado e para agilizar o funcionário Wallace já foi adiantando alguns procedimentos. Gostei.

Chá de cadeira total. Cada vez é uma desculpa diferente. Clientes que chegam depois são atendidos antes, mesmo você chegando com antecedência ao horário agendado. Isso não aconteceu uma ou duas vezes. É sempre a mesma coisa. Os serviços dificilmente são realizados no mesmo dia, mesmo para problemas simples você precisa ficar 2 ou 3 dias sem o carro, sem contar o preço que sempre é muito alto pra tudo. O café é bom.

Atendimento foi bom, mais resolver o problema do carro com barulho no teto solar mais de 3 semanas, não dão retorno o que esta sendo feito e nem prazo, precisei brigar com gerente Marcelo. Vou entrar com reclamação direto na CAOA

Atendimento muito complexo, não te dar atenção necessária, aliás, nem me darem atenção, infelizmente, depois da venda, o descaso é grande.

Muito boa fique bem satisfeito com a atenção e o atendimento indicaria um conhecido meu sem problemas.

Uma das melhores concessionárias que visitei, atendimento de qualidade, disponibilidade de café completo para o cliente além de uma sala de espera muito agradável. Parabéns a toda equipe pós venda.

Péssimo.
Primeiro a maior dificuldade do mundo pra ser atendido por telefone.
Depois quando finalmente você consegue um atendente informam que orçamento de reparos em funilaria apenas através de agendamento.
Realizado agendamento (pra 15 dias após i contato pois nao havia horario antes disso).
No dia agendado, desloco o carro ate o local pra só la ser informada qur não realizam serviço via seguradora, apenas particular.
Falta de respeito completa.

Simplesmente impossível falar por telefone com alguém. Serviço de pós-venda da Hyundai realmente muito ruim.

Pra mim, o atendimento pós compra da Hyundai é um dos piores. Engessados e pouco maleaveis. QUADRADOS

Pessimo. Nao recomwndo.fujam desta loja.
Quando agendei, cheguei 20 minutos antes do horario, fiquei aguardando (ate ai normal eu quem me antecipei, sem probelmas) acontece é que passaram 4 pessoas na minha frente, que tinham agendado no mesmo horario que eu porem chego depois do horario agendado (relevei) Deixei meu carro na segunda, e ontem (terça) recebi SMS falando que meu carro estava na oficina, depois na Qualidade, resolve ligar no final da tarde para ver o status (ja que ninguem tinha me ligado ate entao) acontece que: Toda vez que ligo na concessionaria a URA diz que "todos os funcionarios estao ocupados e quye é para eu acionar via WhatsApp" no Whats fui ignorado, depois de mais de 40 minutos tentando em todas as opcoes disponiveis na URA, a atendente diz que iria me transferia para o consultor, mas que se caisse a ligacao ela iria transmitir o recado para ele me ligar. Pois bem, caiu a ligacao, depois de 15 minutos o consultor me chama no WhatsApp particular dele, eu informo o problema da URA, e ele me diz que é por isso que ele me passou o numero pessoal pq a URA nao funciona! Fui informado por ele que 1 - O freio nao tinha problema e que foi feito uma limpeza 2- o barulho relatado na hora da partida, nao era nada, pois nao conseguiram identificar 3 - a trava da porta esta com problema e que a peça ira chegar somente na sexta feira, questionei o motive da demora para diagnosticar o problema na porta (pois demorou 2 dias) e fui informado que foi pela falta de mecanicos! Ou seja, olha a qualidade das concessionarias Hyundai.
1 - Mecanicos nao encontram defeito no carro
2 - Divergencia de diagnostico entre as concessionarias
3 - Falta de mecanicos o que me faz questioner a qualidade do serviço
4 - Para uma simples trava da porta demoraram 2 dias para diagnosticar
5 - Demora na reposiçao de peças, falta em estoque
6 - Funcionarios tem que usar o proprio cellular pois o telephone da loja nao funciona
7 - Ate mesmo o roçamento de funilaria que havia pedido nao me enviaram, se pagar pelo serviço eles nao atendem, imagina na garantia
8 - Pessimo atendimento das concessionarias
9 - Mandei e-mail para o SAC de uma delas, ate hoje nao obtive resposta
Resumindo: o Pos venda Hyundai é péssimo, posso afirmar pois não é um problema isolado e sim em 3 diferentes concessionarias.
Solicito a intervenção do fabricante no meu caso para que possa resolver esse problema, antes que eu tenha que envolver outras vias, além de nunca mais escolher Hyundai novamente, o que já é fato!

Liguei 4 vezes em diferentes telefones pra tentar descobrir o preço de uma bateria nova e não consegui essa informação, ou a informação de disponibilidade de data pra revisão. Pelo whatsApp a pessoa não tinha a informação e por telefone não me atenderam.

O lugar é muito bonito e tem bom atendimento, mas estou há 4 dias tentando falar com alguém pelo telefone e não consigo. Deixar recados pedindo retorno é pura perda de tempo. Não adianta ter um lugar tão bonito se não funciona.

Local agradável, serviço bem feito. Te tratam muito bem e são rápidos no serviço. Sempre venho aqui fazer a revisão. Além disso oferecem coisinhas gostosas para beliscar caso o cliente decida esperar no local pelo serviço. Até hoje, não tenho o que reclamar.

Propaganda que mais tem solução deixa-a desejar com atendimento ao cliente. Valores caros. Como sempre.

Atendimento diferenciado. Conseguimos agendar uma revisão para sábado.
Tem sala vip com comidinhas e bebidas. Sofás confortáveis para espera. Tem vista para oficina onde vc pode acompanhar o serviço sendo realizado em seu veículo.
Bom espaço para espera e atendentes que estão prontos para atender a qualquer momento.

Excelente atendimento! Pessoal simpático e profissional! Instalações em ótimo estado. Oferecem, além de café, sanduíches, bolos e doces aos clientes. Wi-Fi grátis e local para carregar eletroeletrônicos.

Ótimo atendimento, a hora marcada atrasou um pouco, mas a cordialidade e café da manhã compensaram esse atraso. O local eh muito bonito e de fácil acesso. Mais parece um restaurante chique ou um hospital do que uma concessionária. Achei muito boa a ideia de armário para guardar os pertence. Não conheço outras concessionárias da Hyundai, mas recomendo está, comparando com outras marcas.

Sempre vou no setor de peças, onde existe excelente atendimento! Quer falar com um vendedor serio? Procure pelo Correia.

Excelente Atendimento! Possuem uma área de cafeteria com comidas e bebidas deliciosas e tudo gratuito para o cliente! Agilidade no serviço e preços justos, nem caro e nem barato

Ótimo atendimento. Desde a chegada onde a atendente te chama pelo nome até a entrega do veículo. Um ponto que pode ser melhorado é o tempo de espera.

Impossível falar com alguém no telefone
Sempre operadores ocupados
Impossível marcar uma revisão
Espero que melhorem e bem o atendimento

Estou a quase 2 semanas ligando e enviado Wats para consultora Patrícia para tirar dúvidas sobre a manutenção da minha Santa Fé e ela simplesmente não me atende, não responde minhas mensagem, ignora completamente p fato de eu já ser cliente da loja!
Eu ligo no agendamento e eles me informam que devo falar com a Patrícia, já liguei 4x e elas ficam no empurra empurra e ninguém me ajuda!
Só quero agendar meu serviço e tirar minhas dúvidas!