Concessionária Ford Caminho Veículos S. J. Do Rio Preto/Sp

Atendimento excelente. São claros na prestação dos serviços de oficina. Fui muito bem atendido pelo Helber!

Péssimo, não gostei quando arrumou meu carro, faço revisão e não consta na tabela da ford e eu q acabei com o prejuízo

Demora pra terminar o serviço e não tem as peças quase 30 dias pra chegar e além a mão de obra cara pra tanta demora. O atendimento é bom.

A revisão de meu carro foi marcada com uma semana de antecedência, ao fazer a revisão esperei algumas horas, sem questionar, para que ela fosse concluída. Me entregaram o carro sem lavar e me informaram que é porque eu tinha levado o carro no período da tarde. Acho um absurdo a empresa dar um desculpa dessa sendo que eles que realizam o agendamento. Outros veículos de maior valor saiam de lá limpos, enquanto o meu, da mesma forma que entrou. Resumindo: pagamos caro na revisão só para trocarem o óleo.

Fazem diferença de clientes com carro barato e mais caro, na revisão terminaram o meu carro e colocaram na rua em vaga Exclusiva para motos no sol quente, sendo que outros veículos mais caros ficaram guardados na sombra dentro da oficina, me deixaram esperando 40 minutos só pra mim pagar a revisão! Não recomendo nunca MAIS esse lugar. FALTA PROFISSIONALISMO

Sensacional. Qualidade e atendimento impecáveis. O gerente Michel é um profissional e ser humano ímpar.

Infelizmente e a única concessionária da minha cidade mais o atendimento e serviços prestados deixa a desejar.

Muito ruim. Péssimo atendimento O pior Serviço pós venda. Me surpreende a Ford manter contrato.

Nota zero. Precisava comprar uma peça (trabalho em mecânica) pelo whatsapp demorava pra responder.
Liguei e esqueceram o de mutar o telefone e falaram mal de mim
Ouvi tudo rs. Falta de profissionalismo

Com a partida do país das fábricas da Ford, suas concessionárias ficaram sem muitas opções de veículos zero km

Vendedor atencioso.mas não tem carros disponíveis a venda.encomenda 60 dias.preços inviáveis em caminhonete com pouca tecnologia e motor 2.2 diesel fraco.

Preços absurdos, tive problema com o carro um dia após retirar o carro de uma manutenção que durou uma semana, deixaram uma mangueira solta no motor

Hoje tentei falar no departamento de peças, além de tocar 20 vezes e não atenderem, desligam na sua cara.

Povo do autopeças precisa fazer curso de autopeças, não saber o que é uma bieleta.pra caba com Goiás.

Não completaram tudo que foi combinado na revisão do carro, nem lavar o carro lavaram como combinado, em menos de um mês da revisão a bateria do meu carro pifou. (sendo que um teste de 10 segundos disse que a bateria estava ruim) ; Nem avaliar a bateria direito foi feito; Detalhes que solicitei para serem vistos não foram. Em resumo, o serviço de assistência mecânica técnica, deixou bastante a desejar, inclusive lembrando, que o valor do serviço é bem superior ao de outros locais.
O atendimento dos funcionários foi gentil, mas a qualidade do serviço é bem fraca, bem a desejar.
Da próxima vez levo até Ribeirão Preto, mas não levo mais em Rio Preto.

Os Veiculos da Ford são excelentes e de grande durabilidade e Força.eu tenho um Ka 2008 Zetec Rocam e olha! Vou te contar viu, esse carrinho é maravilhoso.

Funcionários muito atenciosos, ambiente agradavel. Meus parabéns para o vendedor Luciano. Nos atendeu com muita atenção.

Não tenho nada contra a Ford Caminho diretamente, mas acho que deveriam ter mais critério ao fazerem parcerias com terceiros. Na semana passada fiz a revisão de 3 anos no meu Ford Ka e recebi um voucher para realizar uma lavagem simples no Lava Jato Bianchi, que presta serviços para a concessionária, onde fui orientada a ligar no telefone que estava no voucher e fazer o agendamento da lavagem do carro.
Foram várias tentativas sem que atendessem o telefone. Desisti e tentei novamente no outro dia. Após algumas tentativas, uma mulher me atendeu e disse que meu carro estava agendado para hoje, 22/07/20 às 13: 10. Cheguei ao lava-jato às 13: 05. Um funcionário me atendeu e eu disse que meu carro estava agendado. Ele disse que tinha que falar com a chefe. Após alguns minutos chegou uma mulher, me atendeu, eu expliquei que havia agendado a lavagem do carro para às 13: 10. Ela pegou o voucher, disse que havia 2 carros na minha frente (pra que agendar?). Perguntei se demoraria muito, pois tinha um compromisso, e ela disse que não. Disse que poderia esperar numa salinha com sofás, mas por estar muito quente, preferi ficar em pé, do lado de fora. Enquanto isso, um funcionário sozinho lavava um dos carros, enquanto três mulheres, cuidavam de um mesmo carro, um Mustang vermelho. A mulher que falou comigo sentou-se num canto e ficou olhando seu celular. Eu via o tempo passar e o horário do meu compromisso se aproximando. Até que pedi meu voucher de volta, pois não poderia ficar esperando tanto tempo. A mulher que estava no celular, levantou-se e começou a falar alto comigo, dizendo que ia "passar meu carro na frente" dos outros (acho que liguei pra agendar, pra não ter esse tipo de contratempo) e que os carros da Ford eram "encaixados". Eu respondi que segui a orientação da concessionária em agendar. Ela retrucou dizendo: "Não é do jeito que você está pensando". Foi super grosseira. Me tratou muito mal, na frente de outras pessoas, como se eu estivesse pedindo um favor e a lavagem do meu carro seria feita de graça. Espero não ter que colocar meus pés nunca mais nesse lugar e digo que é lamentável a Ford, uma marca de renome mundial se associar a esse tipo de estabelecimento, que não tem o menor respeito e educação para lidar com seus consumidores. Por esta razão não tenho como dar uma avaliação superior à Ford Caminho.

Levei meu Ford Fusion 09/10 pra realizar recall do Air bag do passageiro, o atendimento foi bom, consultor bem atencioso e profissional, porém após o serviço realizado, não gostei de como entregaram o carro, todo sujo com marcas de mão pra todo lado, vidros sujos, borrachas mal colocadas e marcadas, plásticos de acabamento mal colocados, tapete sujo com uma espécie de graxa branca, deixaram parafusos jogados na portas traseiras, mexeram na posição do banco e volante e não tiveram o trabalho de voltar pelo menos próximo da posição que estava.
No mesmo dia voltei e reclamei, o gerente pediu pra que o funcionário fizesse as devidas correções.
Quando levei o carro pra fazer o agendamento e pedido da peça do recall, me informaram que não seria retirado o painel, que só seria retirado o porta luvas pra fazer a substituição da peça, mas removeram o painel e fizeram essa desordem que citei acima. Espero não ter problemas futuros com isso.
Como se não bastasse fizeram um amassado na coluna da porta do motorista do lado externa, no Black piano. (este ainda vai ver o que vai ser feito pra reparar o dano.) Espero que seja solucionado.
Fiquei muito insatisfeito, achei que fosse um serviço de primeira por se tratar de uma concessionária Ford, mas infelizmente é bem pelo contrário. Não recomendo os serviços de oficina.
Aos envolvidos peço que tenham muita atenção e mais cuidado com o veículo das pessoas que de certa forma confiam no trabalho de vocês e o mínimo que esperamos é que nos devolvam o veículo da mesma forma que ele chegou.
Só pra deixar claro quando deixei o veículo pra fazer o reparo, estava todo higienizado por dentro.

Dei uma estrela, pq não tem como dar 0, eles desvalorizam seu carro semi novo e ainda por cima acha q estamos fazendo um bom negócio.

Minha visita foi na oficina, não tinha agendado mas me atenderam muito bem, deram uma olhada, e fizeram i pedido da peça, que demora uns 15 dias para chegar, e continuo usando o carro até vir a peça.

Visitei apenas para cumprir recall do meu carro. Atendimento presencial impecável. Bem diferente do atendimento telefônico, que usei para fazer o agendamento. Esse sim, sofrível.

Deixa muito a desejar, pena que só tem eles em Rio Preto, na última revisão deixaram cabo solto no motor, não recomendo este lugar!

Seminovos: Desvalorização muito grande do usado ford, avaliou um valor 9mil abaixo da tabela, um mês depois voltei pra tentar fazer negócio, perderam a avaliação, fizeram de novo com quase 6mil a menos da anterior, ao todo 15mil abaixo da tabela pra um carro de 30mil. Fui em outra e comprei um novo. Serviços: a parte da manutenção e revisão é muito boa, atendimento excelente serviço ok.

Excelente atendimento dos funcionários e vendedores, vários carros lindos, preços excelentes, localizado em avenida principal de São José do Rio Preto.

Pós venda ficou muito pequena pro volume de atendimento, mecânicos bem ágeis, ja os consultores deixa a desejar.

Levei meu carro um Ford Fusion pra fazer recall na caixa de direção, trocaram a peça e três meses depois ela estragou novamente, me disseram que recall não tem garantia.

Bom serviço e o carro fica pronto rápido, mas precisaria de mais consultores para demorar menos no atendimento. Enquanto esperamos o carro ficar pronto, nos deixam no show room com a TV ligada na chata rede globo, o que nos deixa impacientes. Funilaria e oficina pontuais e sempre tem as peças que preciso. Recomendo, mas com as ressalvas acima.

Excelente experiência. Atendimento de alto nível. No setor de oficina/revisões a atendente Marina (se não errei o nome.kkk) e muito atenciosa e prestativa.

Péssimo atendimento e prestação de serviços. Desorganização com agendamento e falta de comunicação. Falta de respeito com o cliente. Não recomendo!

Ruim. 5 visitas para troca de uma peça do vidro da porta do motorista na garantia. Recall de mais de um ano não tem a peça de reposição.

Péssimo atendimento por telefone.demora pra atender.qdo atende e passa a ligação cai.vc liga novamente e ninguém atende.pior concessionária de Rio Preto!

Automóveis sofisticados. Confiaveîs. Duráveis. De fácil manutenção. Muito bom atendimento de vendas automotivo e pôs venda. Oficina especializada. Variedade de segmentos. Variedade de seminovos. Localizado numa avenida comercial importante. Fácil acesso. Muito boa localização.

Pessimo atendimento. Primeiro, nao conseguia marcar revisao. Tentei por tres dias. Quando a telefonista transferia a ligação para o consultor, caia a linha e nunca retornavam. Só consegui marcar a revisao quando liguei pra um amigo que tinha acabado de comprar uma Ranger e me passou o numero do celular de um vendedor e atraves dele me retornaram. No dia da revisao, sai de Barretos e entreguei a caminhonete as 10: 30 conforme combinado, pois o horario agendado para revisao era as 10: 40. Perdi o dia todo de trabalho esperando o serviço ser realizado e quando surpreendentemente, me liga o consultor falando que teria que trocar as pastilhas e que teria que ficar para o dia seguinte. Me pergunto como podem ligar apenas no final do dia comunicando a necessidade de reparo que demora pra fazer sendo eu uma pessoa que reside em outra cidade e me desloquei apenas pra fazer a revisao que nao demora mais do que 2 hs? Quando perguntado, o consultor disse que o serviço tinha sido iniciado apenas as 15: 00, e nao as 10: 40. Achei uma tremenda falta de respeito e nunca mais volto a essa concessionaria.

Muito ruim o atendimento dos vendedores de carros.
Fui lá com dinheiro para comprar outro fiesta. Eu vi o carro no showroom, perguntei o preço para vendedora e ela disse que não tinha o carro. Perguntei se era pq o carro que olhei estava vendido e ela só disse que este que eu pedi não existe mais.
Eu fui olhar o modelo novamente no carro disse a ela que estava lá e ela só disse que não está no sistema. Não existe.
Ela perguntou para um outro funcionário que estava vendo jogo da Argentina e ele nem olhou para trás para verificar se o carro era mesmo ecoboost. Me levantei e fui na VW e comprei um UP TSI. Lá me deixaram até fazer um TD.
Será pq eu estava de chinelos e bermuda no dia da minha folga do trabalho? Mas estava comprando um carro que custaria seus 65k.

Olá Ford Caminho!
Gostaria de sugerir à vocês que quando tiver plano de expansão de concessionárias em outras cidades, que instale uma concessionária Ford na cidade de Catanduva/SP, pois a mesma é uma das maiores cidades da região noroeste paulista e a segunda maior da mesorregião de Rio Preto, tanto que essas duas cidades tinham a concessionaria Ford Manhattan como distribuidoras mas que infelizmente decidiram encerrar as atividades em ambas as cidades por problemas internos da concessionária e a cidade de Catanduva acabou ficando sem concessionária, tendo que assim os clientes percorrer 60 km para ter os serviços! Obrigado pelo atenção!