Concessionária Fiat Ventuno - Ceasa

Fui com meu filho Ricard, comprar um carro semi-novo na Fiat ventuno Ceasa o mesmo adquiriu um Fox que não tinha gasolina, nem para dar uma volta para ver se o carro tinha algum defeito, caímos feito bobos na conversa da vendedora, que o carro seria entregue todo revisado e sem nenhum defeito, mentira total! O carro veio com câmbio roncando, correia desfiada do motor, módulo com gambiarra, fora outros defeitos que foram constatados onde levamos o veículo em nosso mecânico de confiança.
Retornamos com o veículo a concessionária e falamos com o Fabiano, que disse que a ventuno iria consertar, outra vez fomos enganados, apenas o câmbio foi arrumado todos os outros defeitos permaneceram, consumo alto, carro falhando, entre outros e agora eles não atendem meu filho.
Senhores e senhoras se vcs não querem ser enganados como eu e meu filho não entre nessa concssionaria nem nota dos serviços te entregam. Pois são inconfiaveis

Decepção resume a compra de um seminovo com vocês.
Na hora da compra cliente em primeiro plano, após a compra cliente em último plano.
Hoje faz 16 dias da compra do veiculo, previsão da entrega era para hoje, mas segundo à informação hoje seria impossível por conta da entrega dos carros da frota de uma empresa.
Ou seja preocupação com cliente que só tem um carro para retirar fica para quando tiver tempo, infelizmente esquecem que temos nossos compromisso de trabalho e etc.
Primeira e última compra decepção.

Tenho um Fiat Mobi, toda vez que o painel me informou que estava no momento da revisão compareci na concessionária para realizar o procedimento, me veículo apresentou problema na bomba de combustível, fui na concessionária para a manutenção devida dentro da garantia, para a minha surpresa disseram que estava faltando duas revisões, nesse mesmo momento realizaram a revisão e depois informaram que a garantia não iria cobrir o reparo, resumindo, querem apenas o seu dinheiro.

Pessoal cordial, atencioso e muito educado, o produto esta muito desatualizado. Já tive vários fiats, acho que não volto a ter outro tão cedo.

Pior lugar para se comprar um carro, ou fazer manutenção. Meu carro é zero e está a 20 dias aí para reparar um problema recorrente de bateria e motor, que não foi sanado na 1 fez. E eles alegam que não possuiu peças na fábrica para resolver o meu problema. Para completar. Não posso ter direito ao carro reserva, pois o carro foi levado para a concessionária com 1 ano e 2 diaS de comprado, ou seja 2 DIAS APOS O TERMINO DA GARANTIA. SENDO QUE O PROBLEMA ERA RECORRENTE E ACONTECEU QUANDO O CARRO TINHA 8 MESES DE USO. E ELES SABONETARAM O CONSERTO FALANDO QUE ERA SOMENTE A BATERIA, TROCARAM, Fizeram pouco caso. E agora estamos por aqui dr novo. Tentando nossos direitos!

Infelizmente sem funcionários atender e segundo os próprios atenderam a parte de peças é igual funcionário público, só tem hora sair almoçar, voltar e mas difícil nota de $200,00

Péssimo atendimento! 20mim esperando um vendedor, que não tinha a menor vontade de atender, qdo soube q seria PCD quase me largou falando sozinho, porque o vendedor específico não estava na loja! Precisei arrancar com saca-rolhas o preço cheio do carro q estava interessado!
Sabe de uma coisa, Fiat ventuno, perdeu pelo menos 2 clientes! E a caoa chery acabou de ganhar!

Escelente aténdimento pessoas muito competentes e eficientes em todos os aspectos loja bem organizada gostei muito

Ótimo atendimento da consultora Priscila, processo de documentação após a venda foi rápido. Recomendo.

Local de retirada de veículos indicada pela ventuno é péssimo o atendimento, porteiro mal educado, a placa de horário de atendimento não indica q tem parada pra almoço conforme foto, pessoal despreparado

Realizamos a compra de um veiculo em Mar/22 e o atendimento prestado pela Alecsandra foi sensacional! Tivemos acesso a todas as informacoes de maneira clara, nos prestou apoio em todo o processo de simulacoes e documentacao, avaliacao justa do nosso usado e auxilio nos acessorios e seguro. Sem contar toda a atencao da equipe na entrega do veiculo (Fernanda e Edgar).

Fiquei frustrado pela forma como foi conduzido o atendimento.
Existe uma espécie de "Torre de Babel" no local, ou seja, não existe comunicação entre os setores, e isto, nos dias de hoje em que respiramos tecnologia, não tem justificativa!

Utilizei o setor de revisão, fui muito bem atendido pela Karina. Preço justo, serviço prestado conforme informado.

Bastante variedade de veículos novos e seminovos um pouco difícil para obter algum desconto na troca de veículos

Empresa muito boa de confiança, compramos um veículo seminovo à base de troca, o vendedor Mauro tem um excelente atendimento nos prestou toda atenção do começo ao fim da compra do nosso veículo, Deus te abençoe Mauro muitas empresas precisa de pessoas sincera e honesta igual a você, digo isso porque tudo que foi prometido no ato da compra dentro da política da empresa foi tudo comprido. O Gerente salva, também é muito educado e prestativo.

Péssimo atendimento! Meu carro zero de 2 messes quebrou e ficou 3 semanas para concertar… tudo bem…. Me enrolarem tanto tanto que depois 3 semanas ainda não tinha recebido uma carro reserva …. Lamentável isso!
Mais na hora de vender prometem carro reserva gente!

Péssimo! Infelizmente não me lembro o nome do consultor que me atendeu, mas foi de uma extrema má vontade. Quis minimizar o problema do veículo (um vazamento de água no pé do passageiro), claramente não queria pegar o serviço. Após insistir o carro ficou em "manutenção", mesmo após me dizer que a oficina estava lotada. Deixei claro que não tinha pressa, apenas queria o conserto do problema. O carro voltou em dois dias com o MESMO problema.

Eu havia agendado dias atrás um recall de airbag no meu veículo Fiat para hoje às 10: 00 e o consultor no momento da ligação perguntou se teria mais algo para checar e eu informei que varias luzes no painel ficavam acesas permanentemente e ele informou que agendaria a checagem deste problema também. Mas ao chegar na recepção da oficina percebi que o agendamento não havia sido feito, aí já comecei a imaginar a barca furada que havia me metido.

Me pediram então para aguardar na sala de espera que me chamariam em instantes, percebi que começaram a passar outras pessoas na minha frente que tinham acabado de chegar sendo que eu cheguei 20 min antes do agendado, e se passaram 10.15.30 minutos e nada de me atenderem. Tive que ir a mesa do gerente de pós vendas para saber por que estavam passando outras pessoas na minha frente, "será porque eu estaria fazendo um recall" que não gera receita de serviços para a concessionária?
Enfim, o gerente chamou então um consultor para me atender de imediato, daí sim fui atendido, e o consultor nem sabia do que se tratava nem que eu era. Tive que passar todos meus dados novamente como se estivesse fazendo um novo agendamento presencialmente, e eu perguntei sobre a checagem das luzes acesas no painel e o consultor me informa que custaria uns R$260,00 só para passar o leitor no módulo e que seriam serviços distintos que eu teria que agendar para outro dia essa leitura dos erros no painel (na ligação não me informaram que precisaria pagar para essa leitura e nem que teria que reagendar este serviço "a parte").
Enfim, fora toda essa confusão eu informei que não era então para agendar esse serviço da leitura, pois não fui informado que teria que pagar somente para identificarem o erro das luzes no painel.
Resumindo, as minhas expectativas foram exatamente como imaginei, o serviço não havia sido agendado, demora para me chamarem para o atendimento (depois que informei na recepção que era para recall), informações me passadas por telefone não batiam com as que fiquei sabendo no momento do serviço.

Será que se eu estivesse lá para fazer a revisão dos 50.000 ou 60.000km o atendimento teria sido desta maneira e nem agendado estaria rs?

O atendimento da vendedora é ótimo. Mas a marca não cumpre o que promete. Melhor escolher outra marca de carro

Razoável, não gostei do atendimento por parte da oficina, sou bem mais atendido em uma oficina de bairro do que com eles, não deveria ser assim, uma vez que cobram horrores pela manutenção que nem sempre e boa. Não indico a oficina por todos esses motivos, sem falar que cobram uma ridícula taxa para avaliar seu carro para ver a manutenção, ridículo.

Horrível! Se você tem amor seu bolso não venha nessa concesionaria, eu trouse nessa concesionaria um fiat argo 2019 pra trocar um parachoque levou duas semanas pra trocar e quando eu vim buscar, o parachoque estava com cor diferente! O carro todo sujo por dento e por fora até tinta dento do carro tinha, sem falar que deixei o carro Com 30 quilômetros rodado e estava com 38 quilômetros ou seja eles andaram muito no carro, tive que falar com o gerente que se comprometeu de mudar a cor do parachoque e pedio mais três dias. O parachoque ainda ficou um pouco diferente a cor, mais mesmo assim eu trouse o carro. A pessoa que me atendeu se chama PARRA e não indico pra niguem esse lugar. Paguei pelo trabalho mal feito 2.290 reais. Mal atendimento, mal proficionais, trabalho sem qualidade. LIXO!