Colchões Ortobom

Péssima loja fizeram o preço de um colchão venderão emitirão o pedido e depois cancelaram nunca mais Ortobom
Só fizeram perder tempo.

Fiz uma compra lá de um colchão mais box, me entregaram atrasado e cheio de defeito, com buracos, fios soltando e deformado, isto foi no mês 8, o técnico já veio em casa, já fui na loja reclamar e até hoje ainda estou com o colchão cheio de buracos, tive que reclamar com o PROCON.

Estou decepcionada com a entrega.
Minha cama era para chegar dia 20. E faz 30 dias que comprei.

Cada hora uma história.
Que pena!
Para vender mil e uma coisa
.
Mas.a entrega é ridícula.

Dia 07/10/2023 fui até a loja Ortobom no internacional shopping Guarulhos para ver alguns produtos.
Fui para comprar uma cama box solteiro e colchão.
Quando cheguei na loja não havia os produtos do tamanho que eu procurava, e nem o modelo da cama Box baú, que foi me apresentada pela tela do computador.
O modelo do colchão foi apresentado de tamanho de casal, e com um box diferente do que eu havia me interessado.
Fiz a compra dos produtos mesmo não vendo eles fisicamente.
Porém depois de comprar me surgiram dúvidas quanto ao tamanho, material, altura final do produto visto que não haviam os mesmos na loja física.
Então no dia 09/10/2023 voltei a loja para realizar cancelamento da compra, pois como não vi o produto final, cabe o cancelamento por arrependimento do produto.
Porém quando cheguei já loja solicitando o cancelamento o extorno no valor pago a vista, fui tratada muito mal pela supervisora que insistiu em me mostrar produtos diferentes do que havia comprado tanto de tamanho quanto de material, visto que as aberturas da cama baú é diferente da cama solteiro.
Insisti em valer o meu direito de cancelamento sem sucesso. Tudo errado inclusive o pedido saiu como se eu tivesse comprado no shopping Eurdorado.
Sai extremamente chateada tanto pelo tratamento, quando pelos meus direitos não terem sido validados!

Comprei na loja Ortobom shopping internacional, vendedor super atencioso para fazer a venda! Comprei um colchão com o box e já imediato falei que queria com urgência, o VENDEDOR disse que iria fazer de tudo para entregar rápido, ligou para o dono e o mesmo disse que conseguiria me entregar com 15 dias sem problemas algum, beleza eu fechei! Isso tudo foi no dia 26/06/23, meu cartão no dia por ser a noite e o valor ser alto não passou, então meu esposo foi no dia seguinte efetuar o pagamento! E o mesmo vendedor entregou um documento já escrito com 1 mês para a entrega, já fiquei irritada, pois não era isso o combinado, porém mantive a calma! Era para ser entregue no dia 28/07 e eles já entraram em contato falando que teve um problema no baú e se poderia entregar 3 dias depois, eu falei que tudo bem desde que fosse na parte da manhã! Eles já chegaram atrasados e correndo, quando abriram o baú estava todo quebrado onde levanta o baú, falaram que precisaria trocar e tinha o prazo de 30 dias úteis!
A tão data para a entrega do baú era para ser dia 28/08 e inventaram a mesma desculpa que não iria conseguir e se poderia no dia seguinte, falei mais uma vez que tudo bem desde que fosse de manhã! Chegou 10 hrs e o que? Nada de baú e ainda falaram que eu motorista deu prioridade para outra entrega, meu esposo não trabalhou no dia 28/08 para ficar aguardado eles! Eu não recomendo nunca essa loja! Uma compra que era para ser legal, virou um pesadelo e estresse para mim!

- Detalhe na entrega os próprios entregadores falaram que quando chegou na fábrica para pegar meu baú nem estava pronto! Ou seja fizeram qualquer coisa para me entregar!

Foi oferecido um tempo de teste caso não goste do colchão e o colchão é pior doque eu tinha horrível e estou a 5 messes para liberar a troca para outro colchão.me arrendo muito por não ter comprado na castor.

Comprei um box casal em 17 de outubro de 2022. Atendimento muito bom com o Eduardo, porém não recebi a mercadoria até agora. Os telefones disponibilizados da loja simplesmente não funcionam. Também a loja não entra em contato com o cliente. Mudei de região metropolitana. Como resolver? Não recomendo esta loja do shopping internacional Guarulhos, nem a unidade da av Paulo Faccini em Guarulhos-SP. Uma estrela é muito ainda.

Gostaria de agradecer o ótimo atendimento prestado pela equipe Ortobom, pois comprei o meu colchão lá no ano passado, entrega 100%, porém tive a infelicidade do colchão apresentar problemas.
Mesmo sem a NF física em mãos levantaram a segunda via com o meu CPF e me enviaram um colchão novo.
Agradeço o empenho do Márcio Matheus que me passou seu Whats pessoal e me auxiliou em todo o processo, mesmo que ele não trabalhava nessa loja na época da compra.

Deram prazo de 20 dias uteis para entrega. Ja remarcaram 4 vezes a entrega, na ultima entregaram a cama errada, ainda nao trocaram e isso ja tem mais de 2 meses.
NAO COMPREM! Pura enganação

Comprei um colchão veio deformado vai fazer 5 meses e a loja e a fabrica enrola até agora nada, não trocou e para entregar levou quase 2 meses, e muito enrolado ortobom qualidade 0 não compre nessa empresa não tem qualidade do produto é um orrível o colchão não presta compre em qualquer lugar menos na ortobom vocês vão ter dor de cabeça nessa empresa

Logistica dessa loja e um lixo, o pessoal pra atender tambem tudo enrolado, mais de um mes pra receber uma cama e ate agora nada.