Colchões Ortobom

Um bom lugar pra quem está querendo coisas boas fui atendido pelo Hudson, homem de palavra bom nota mil lugar agradável olha cem palavras vendedores qualificados gostei recomendo, minha cama chegou 2 dias depois da compra certinho, bau enorme cama confortável! Confesso que estava com receio porque aqui estava algumas avaliações ruim, mas são avaliações antigas, tive uma excelente experiência HUDSON É UM VENDEDOR INCRÍVEL E HONESTO CUMPRIU COM SUA PALAVRA TIVE UMA ENTREGA SUPER RAPIDA, OS MONTADORES SUPER EDUCADOS E AGIL, CAMA E BOX NOTA 100000000000000000000

Está sendo horrível estou com um problema com a cama e não tô conseguindo resolver eles não atende o telefone…

Excelente atendimento, preço legais, Gerente Hudson me fez um desconto que paguei menos que o site da fábrica. Entrega pontual. RECOMENDO

Sempre será a melhor escolha adquirir um produto desta empresa, ainda mais quando somos recepcionados por um colaborador com kleberherzig! Gostaria de agradecer pelo carinho e por tirar todas as dúvidas para adquirir o melhor produto para minha necessidade.
Sucesso neste novo ciclo da Ortobom Paulo Facconi - Guarulhos.

O atendimento foi ótimo, vendedor prático e rápido. Fiz a compra dia 19 e solicitei entrega no dia 21. Para minha surpresa, foi entregue dia 20 e agendada em meu horário disponivel. Equipe nota 10. Recomendo

Eu e minha família tivemos uma excelente experiência. Tivemos um atendimento maravilhoso, compramos colchão para a família toda! E os produtos foram entregues no prazo. Super indico!

Comprei um colchão de casal Liberty e uma base baú em corino e tive uma experiência ótima e muito tranquila na loja. O vendedor Agavi foi um amor de pessoa, conseguiu fazer um preço bem bacana e ainda fez toda uma correria para conseguir os produtos a pronta entrega para mim. Ele foi muito prestativo, explicou em detalhes os produtos. Com certeza indico para todo mundo essa unidade da loja da Ortobom, nunca tive uma experiência tão boa em uma loja de colchões.

1 gostaria deixar registrado uma insatisfação pela compra feita em um show Room no shopping internacional pois além da demora na entrega em nenhum momento me informaram sobre um rasgo que vem embaixo da base que lá estaria os pés.
2 quero deixar meu agradecimento neste loja da Facini ao senhor Hudson além de me atender prontamente, foi mega educado me explicou sobre onde estaria os pés da cama da se não fosse por ele além de reclamação eu entraria nos pequenas causas.
Muito obrigada pela atenção seu Hudson parabéns a loja Facini pelo seu atendimento
Obs minha compra não foi feita nessa loja e sim num show Room com outro gerente, porém apoio que tive foi na loja que fica na Facini obrigada

Vendedor agavi, ótimo profissional, me atendeu bem e ainda ajudou a escolher a opção certa, parabéns

Excelência em atendimento, vendedores muito atenciosos, fornecendo muitas informações técnicas acerca dos colchões e travesseiros, além de produtos de ótima qualidade e com ótimas condições de pagamento.

Experiência totalmente desgastante! Atraso na entrega, sem nenhum respeito ao cliente, dificuldade gigantesca para atenderem o telefone na loja, não dão retorno, não entregaram os travesseiros de brinde.

Pior loja do mundo, não cumprem prazo, processando a loja para reaver meus direitos, fujam dessa loja horrivel.

Péssima loja.

Fui atendido em um show room dele no Shopping Internacional de Guarulhos

Entregaram o produto fora do prazo, comprei cama box de casal com colchão, a base veio no corinto preto sendo que a compra foi em um material tipo tecido cinza, reclamei no momento da entrega e prometeram a troca em 10 dias o que ocorreria até 17/01/23, até hoje não fizeram a troca.

Empresa não respeita o Código de Defesa do Consumidor, e como advogado estarei ingressando com uma ação para efetuar a devolução do produto e pedir a devolução do valor pago acrescido de correção, além de pedir danos morais e materiais sofrido para fazer valer o meu direito de receber o que paguei.

Não abro mão da devolução e da indenização que em juízo a lei me ampara, e por certo o Poder Judiciário os fará cumprir.

Além disso, buscarei a Delegacia do Consumidor e Procon para penalizarem pelo descaso no cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Kleber Santos da Silva

Pedido realizado em 27/11/22
Prazo para entrega 20 dias

Pro Força 22 B47
Base Sommier Nobuck Gray B47

Me entregaram uma base velha rasgada no corinto preto. Ao fazer a reclamação no ato da entrega, por meio de WhatsApp, me prometeram fazer a troca em até 10 dias, e já fazem 2 meses e nada foi resolvido.

Fujam desse tipo de loja, NÃO CUMPRE O COMBINADO, PÉSSIMO PÓS VENDA.

Horrível a experiência, colchão da problema todo ano, demora 6 meses pra resolver um problema, não atende as ligações, nega atendimento

No dia que fechei a compra, me prometeram dois travesseiros e um protetor de colchão de brinde. Não deixaram eu levar na hora e a Marcela disse que seria entregue junto com a cama. Muito bem. No dia da entrega os entregadores disseram que os brindes devem ser retirados em loja e que nunca são entregues com o colchão. Blza. Voltei na loja (mesmo com um bebê de 8 meses, dá pra imaginar o transtorno que é ficar saindo de casa) e a Marcela me deu os dois travesseiros. O protetor disse que enviaria na minha casa no outro dia (pq nao mandou tudo de uma vez, né? Pra eu nao ter que voltar lá).
Bom, já faz quase um mês, não entregaram esse protetor, eu tenho que cobrar diariamente e cada hora é uma desculpa diferente.
Eu achei um absurdo a forma que tratam o cliente, prometendo brindes para fechar negócio e não cumprindo com a oferta.
Não voltaria a fazer negócio e não indico a loja pra absolutamente ninguém.

Comprei em 24/11/22 colchão e box, com programação para entrega dia 17/12/22. Um dia antes doei minha cama e colchão. No entanto, ocorreram algumas reprogramações por parte da Ortobon e uma da minha parte por motivo de viagem, mesmo assim, depois ocorreram outras reprogramações por parte deles Recebi o colchão no dia 07/01 e depois o cama box, somente no dia 20/01, ou seja, 2 meses para entrega total do que havia comprado. O fornecedor na primeira entrega programada não informou que o produto não estava disponível, somente nas seguintes programções. Ah.dormir no colchão no chão durante este período todo!
Prazo - ZERO
Comunicação - ZERO
Profissional de Entrega: 10
Produto: muito bom, utilizando ele por 5 dias não o que reclamar até o momento.

Nunca mais na minha vida eu compro colchão com esta empresa, e não INDICO A NINGUÉM! Primeiro não cumprem o compromisso da data de entrega, liguei várias vezes e nem para o vendedor me ligar falando que haveria um imprevisto entregam sem nota fiscal, tive que pedir e com muito custo consegui, e fora o brinde que prometeram e até o momento nada.

PASSEM LONGE desta loja… não comprem!

Ruim não cumpre com prazo de entrega!
Chegou cama box rasgada em baixo!
Entregador foi sozinho entregar, sem condições de subir ‍️.
Estresse total.

Não cumprem a data da entrega, ficam adiando a entrega. Não me entregaram a nota fiscal, disseram mais de ia vez que iam mandar por e-mail, até hoje não mandaram

Infelizmente não temos a opção de dar ZERO. Primeiramente compramos um colchão Queen e um base, na hora da venda a Gerente Marcela deu toda atenção e atendimento, o problema veio depois, péssimo atendimento no pós venda, a gerente Marcela não da o retorno quando questionada sobre o prazo da entrega que está atrasada quando ao envio da nota fiscal que nos é de direito.
Nos enviamos varias mensagens ela lê e não tem o respeito de se quer responder.
Compramos os produtos confiando na marca e no fim quando você liga no Sac eles falam que vão solicitar que a loja entre em contato, mesmo informando que a senhora Marcela não responde.
Enfim vamos entrar com uma reclamação no Procon na Delegacia do Consumidor e na Secretaria da Fazenda não emitir nota fiscal é prevista como crime na Lei 8.137.

Hoje tivemos a entrega e montagem das camas e colchões, ficou td perfeito, dentro do prazo, atendimento excelente, estamos muito satisfeitos com o atendimento da Marcella, com os produtos e serviços prestados. Parabéns!

Atendimento ótimo, produtos tops, excelentes, sempre atenciosos, sempre cumprem com os prazos determinados.

Gerente Marcela muito atenciosa.

Obrigado

Estava lendo os depoimentos e tive uma experiência parecida com a da maioria deles, na hora de vender são muito atenciosos, depois muito atraso na entrega, não entregaram os brindes, madaram eu buscar na loja, detestei o atendimento após a compra e não índico.

Atrasa no prazo de entrega.mesmo problema de quase todos aqui, vendedora Marcela.não cumpri com prazo de entrega e não emite nota fiscal do produto.

Até o momento estou ficando decepcionado sebembque tem até as 18horas pra entrega mais eles não atendem tele e nem celular comprei um colchão a mais de 10 dias até ai td bem mais agora não sai o dia td de casa esperando a entrega e nada bom bora esperar até as 18horas pra vender fazer agora na hora da entrega tá difícil pior não atende celular e nem fixos comprei no shopping internacional porém o vendedor disse que a loja era da paulo facini então vamos aguardar se não é Procon na certa além de cancelar a compra se não chegar até as 18horas

Estou tentando contato com a vendedora Marcela e o telefone da loja só da Caixa Postal. Prometeu enviar os travesseiros e a saia junto com a cama, e não enviou. O atendimento só foi bom dentro da loja, depois que vc sai de lá, eles simplesmente não te atendem mais. Não existe pós venda!

Péssimo pós venda. Me mandaram o colchão errado e informaram que em 10 dias fariam a troca com o colchão correto. Já faz 4 SEMANAS que estou aguardando essa troca. A vendedora Marcella ignora minhas ligações e mensagens. Um descaso enorme com o consumidor. Nunca mais compro nessa loja e muito menos com essa vendedora.

Péssimo!
A minha entrega atrasou, precisei ficar " me humilhando " ligando para eles entregarem.
Detalhe: vl da compra 3k.
E ainda entregaram faltando a capa do colchão que foi inclusa no momento da compra.
Vou seguir com as reclamações.no SAC.no reclame aqui!
Investimento alto para atendimento horrível.

Preciso compartilhar: base rasgada, colchão errado (modelo germinada preço interior).

Liguei na loja vendedor: Henrique (olha o pós venda: ligue na central e resolva.)

Péssimo.horrível.nunca fui tão ridicularizada em uma compra.

Pelo amor de Deus não comprem nesta loja.

Estou entrando com outras reclamações em órgãos competentes.

DESCASO E NAO CUMPRE COM O DIREITO DO CONSUMIDOR!
Comprei um colchão no dia 28 da Agosto de 2021 na Ortobom de Guarulhos, na Paulo Faccini 334, e até agora p produto não chegou, hoje dia 28 de Setembro de 2021, tento contato com a loja, porém não atendem. Falam que vão retornar a ligação e não retornam. A vendedora Marcela passou um prazo de 15 dias úteis, quando deu os 15 dias, liguei para saber oq tinha acontecido ela me informou que era 20 dias, deu os 20 dias e não entregaram.
Quando o colchão chegou eu não me adaptei, fui na loja para efetuar a troca, fizeram pouco caso, no primeiro colchão que eu comprei deram um desconto de $3000, no que eu iria trocar me deram um desconto de $200! Bizarro! Falei que então queria fazer a devolução do produto por insatisfação e vendedora Marcela falou que não faz a devolução!
NÃO CUMPRE COM O PRAZO, PÓS VENDA HORRÍVEL! NÃO RECOMENDO!

Comprei um colchão ouro Spring 20 B14 no dia 10/04 com previsão entrega em 12 dias úteis porem, a entrega ocorreu somente dia 01/05.
Logo nos primeiros dias de uso já começou deformar e hoje ele está afundado dos dois lados onde eu e meu marido dormimos e não consigo contato com a loja. Nao sei O Que fazer?

Loja muito bacana, porém o vendedor ficou tentando empurrar tudo para levarmos sem ao menos termos tempo para avaliar as condições de compra.

Fui super bem atendida pela vendedora Marcela, super atenciosa, adorei a minha compra fiquei super feliz! Irei recomendar essa vendedora para as amigas que precisam trocar o colchão!

PORQUE AINDA NÃO LEVARAM O CELSO RUSSOMANO OU JORGE WILSON NESSE LOCAL? DIANTE DE TANTAS RECLAMAÇÕES. Fiz uma compra lá antes de ter lido essas avaliações, houve atraso sim no meu pedido, mas sempre que entrei em contato com o Zamai ele respondia rápido e educadamente, o produto chegou é uma cama box bonita com colchão Liberty macio, até o momento estou gostando. Tem 2 meses que efetuei a compra.

Vendedora Marcella que se apresenta como Gerente da loja, não tem postura com os clientes, é arrogante, prepotente e seu pós venda, é pior ainda, não cumpre o que promete na venda. Não entendo como a Ortobom que oferece qualidade no produto tem esse tipo de pessoa na frente de uma loja.

Vendedor Rafael top parabéns pelo atendimento vc e um verdadeiro vendedor obrigado estamos muito satisfeito obrigado pela atencao

Desde outubro tento trocar o colchão, está com molas afundando, bordado descosturando, paguei mais de 4mil. Disseram que iria trocar na segunda-feira dia 1/02 fiquei em casa o dia todo esperando e nada, não recomendo está loja atendimento ao cliente péssimo.

NÃO RECOMENDO!
Você pagará um valor caro no produto, e não receberá sua nota fiscal!
a vendedora MARCELA só sabe inventar desculpas e enrolar, por fim, você terá que acionar o poder judiciário para recebimento da nota, pois, eles vendem um produto que tem garantia "vitalícia" mas não te entregam nota para quando for necessário acionar a garantia, e ainda são extremamente arrogantes.

ATENDIMENTO EXTREMAMENTE PÉSSIMO!

Não recomendo os colchões dessa loja, meu colchão Absolut tem 3 meses e está afundando e isso pq foi quase 2.000,00. A e a troca só se tiver matéria prima e um absurdo.
Antes de querer comprar peço que olhem o reclame aqui dessa Ortobom, um lixo e vendedores que só querem e vender e não estão nem aí pro cliente.estou a 2 dias no whatsapp tentando contato e ninguém responde. E uma falta de respeito.