Colchões Ortobom

Me falaram que mudou os funcionários achei o atendimento novo muito bom, super educados e chegou tudo perfeito!

Comprei um colchão ortopédico afundou atendimento muito ruim não retornam. Com muito custo e regaste psicológico trocaram agr estou no mesmo dilema o que me enviaram é pior ainda pessimo colchão ortopédico premium. Paguei caro 2.500 reais. Descobri que não emitiram nota fiscal de nenhum 2 Colchoes fraude fiscal. Não caiam nesta. Eu e meu marido temos problemas de coluna. Irei atrás dos meus direitos p ressarcimento.

Dia 27 de novembro de 2022 eu e meu namorado realizamos a compra de uma cama e colchão queen na loja Ortobom na Av. Corifeu de Azevedo Marques, 561 - Butantã, São Paulo - SP, 05581-000.

Quem nos atendeu foi o vendedor Douglas e apesar de muito atencioso e educado percebemos que era novo na loja. Para auxiliar na venda, o gerente da loja se aproximou e participou da negociação. Antes de iniciarmos as negociações, meu namorado questionou se retirariam a cama antiga, já que era uma questão que estávamos levando em consideração. O gerente disse que sim. Quando terminávamos a compra, perguntamos novamente sobre a retirada da nossa cama antiga e o GERENTE nos GARANTIU que os próprios entregadores retirariam quando fossem fazer a entrega da cama nova. Meu namorado ainda questionou se não deveria ter uma observação na nota sobre essa retirada. Novamente o GERENTE nos GARANTIU que não era necessário pois já fazia parte do serviço.
Ok, acreditamos.

A entrega estava agendada para o dia 19/12/2022. Nada de entrega e nada de informação. Entramos em contato com o vendedor que nos repassou a informação que havia um atraso nos prazos de entrega e que havia mudado para o dia 22/12/22. Bom, chegando a data, nada de entrega e de informação novamente.
Nessa altura já imaginávamos que a cama e o colchão não chegariam mais em 2022.
Dia 4 de janeiro de 2023 entramos em contato com o vendedora da loja novamente em busca de informação, pois viajaríamos no próximo dia 06 e não teria ninguém para receber a encomenda. Por fim programamos a entrega para o dia 13 de janeiro de 2023, data de hoje.

Hoje, para nossa surpresa, os entregadores não fizeram a retirada da cama antiga, alegando que não fazem esse tipo de serviço. Que não é de responsabilidade deles.

Ressalto aqui a atitude de[Editado pelo Reclame Aqui] do gerente da loja. Esperávamos ser atendidos por um profissional ético, mas estamos nos sentindo enganados e desrespeitados.

Aguardo uma posição da empresa frente a essa atitude lastimável de um dos seus colaboradores.

Péssima experiência! Largaram o meu colchão e o box no corredor prédio do apto, porque aproveitaram que foram fazer uma entrega no mesmo local e não me avisaram nada, por acaso eu fui até lá, já que o apto está em obra e encontrei o colchão e box do lado de fora. Não entregaram a Nota Fiscal, falaram que na montagem fariam isso, desde 31/10, estou tentando marcar a montagem. Prometeram entregar aos sábados, depois falaram que não era possível. A desculpa é que venderam a franquia, marcaram a não montagem 29/11, não apareceram e nem deram satisfação. Funcionários e o novo Gerente (Lucas) não tem palavra, não dão retorno, eu que tive que ficar ligando, indo na loja para tentar marcar a data da montagem. Fujam desta empresa, só se preocupam em vender. Tentei o SAC da Ortobom também, não deram retorno.

O gerente acha que não gosta que os clientes façam perguntas sobre os produtos,
Parece que está lá de favor esperando a aposentadoria chegar,

Bom atendimento, os profissionais conhecem os produtos e conseguem indicar conforme a necessidade do cliente. Garantia de 5 anos no modelo que escolhi é ótimo dá segurança e qualidade ao produto.

Atendimento maravilhoso do pessoal da Corifeu! A Leda é a simpatia em pessoa! Nos deixou bem a vontade e passou muitas dicas legais!

Atendimento do vendedor é fantástico, recomendo a loja é muito agradável. Mas a equipe de emprega é sem educação, não respeita o funcionário do prédio. Lamentável

Profissionais qualificados, conversam a sua língua, não tem empurroterapia. São honestos e oferecem opções

Não entregam no prazo e não dão satisfação alguma, quando vc manda uma NOTIFICAÇÃO para o procon no mesmo dia te entregam o produto com uma NFE FRIA.vejam o NIVEL da empresa.

Comprei uma cama completa (colchão e o box do mesmo) e combinei devidamente e com antecedência o envio do mesmo para o meu novo endereço na proximidade da Av. Paulista. Venho de outro estado e o combinado (que não ocorreu) foi que a cama me seria entregue na quarta feira (hoje) à tarde (comprei no fim de semana anterior). Bom, me programei todo para receber a cama em minha casa, agilizei tudo o que podia, furei com uma reunião na Universidade e esperando em casa decido ligar para o local. Resultado: incertezas, falta de profissionalismo e - acredito - mentiras, para me acalmar e me fazer não exigir minha cama. Na minha condição eu a utilizaria para dormir já no dia de hoje, mas como a empresa quebrou com o combinado eu vou dormir no chão, com um lençol e um travesseiro. Um absurdo, pelo valor pago pelo produto e nas condições que afirmei, essa falta de compromisso da empresa com seus clientes me deixa totalmente frustrado. Recomendo aos que forem nessa loja duvidarem dos combinados feitor por esta empresa (afinal, a pessoa com quem falei inclusive afirmou que se não me ligasse é porque não sabia o que havia ocorrido com a minha compra). Termino essa avaliação com uma recomendação aos que procuram uma cama: não comprem nessa unidade ou comprem em outras lojas de cama nas proximidades como a Classe A e uma outra - que não me recordo e é mais cara - nas proximidades.