Colchões Castor - Fábrica Unidade Ourinhos/SP

Fiz uma compra pelo site no dia 01/11/2023, a data prevista de entrega era dia 13 em São Paulo, a transportadora avisou que não conseguiria e agendaram pra hoje, já são 17h30 véspera de feriado e com certeza não irão entregar! Liguei na castor em Ourinhos as 17h20, o aviso no telefone já dizia que não iriam atender porque encerraram o expediente as 17h28 que diabos de empresa que faz uma coisa dessas?

Comprei todos na Castor e minha família está amando os colchões, recomendo de olhos fechados

Comprei um colchão da Castor em março de 2023, em seguida apareceram muitas bolinhas no tecido, deixando desconfortável o colchão. Entrei em contato com a loja, que passou para assistência técnica que além de não resolver disse que as bolinhas surgiram por conta do lençol inadequado. Foi mal educada inclusive. Não indico.

Sinceramente um atendimento demorado. Pouca gente para efetuar o atendimento e falaram que demora 10 dias para entrega.

Uma grande potência na fabricação de colchões, fazendo jus a marca que foi fundada no Brasil em 1962 pelo Sr Hélio, tudo muito bem feito tendo como principal objetivo levar aos consumidores colchões de excelência, honrada pelo privilégio de conhecer a indústria Castor em Ourinhos.

Comprei uma cama box com colchão Castor, pelo site. A experiência de compra pelo site já foi bem positiva, com interações de desconto via e-mail.
O produto teria 18 dias úteis para ser entregue, e foi entregue de Ourinhos Sp para Luziânia Go.em apenas 6 dias úteis.
O produto é de ótima qualidade, enfim, coisa boa temos que compartilhar, eu indico!

Tive a oportunidade de conhecer a fábrica, a equipe e seus gestores, estão de parabéns todos, do mais simples aos mais importantes da empresa!

Comprei este colchão no dia 26/08/2022 às 10: 57 pedido 745.13858. O colchão foi entregue no dia 29/08/2022. Ao sentar na lateral do colchão notei que toda a borda do colchão 30 cm.com o mínimo de peso encosta na base de madeira um absurdo. Triste mesmo foi a primeira noite de sono onde todo o centro do colchão cedeu tocando a base de madeira na primeira noite de sono. Nunca vi coisa igual resultando em dores lombares insuportáveis, consultas médicas especializadas, receita com três medicamentos. O pior colchão que já usei em 50 anos. Fiz a reclamação com a loja e a empresa por seis vezes. Fui tratado com descaso e falta de respeito experiência ruim com 1.600 reais jogado fora. Castor nunca mais! Passando 30 dias mal com dores lombares e sem solução.

Hoje estive com a minha família na loja da fábrica de colchões em Ourinhos. Em tese, queria orçar e verificar as opções de cama box ou colchões. Acabamos de fechar uma compra de 2 camas box de solteiro e uma de casal. Destacamos o excelente atendimento da funcionária Karoline que demonstrou excelente conhecimento dos artigos disponíveis e as opções que poderíamos adquirir conforme a nossa necessidade. Um atendimento de primeira qualidade que nos deixaram totalmente satisfeitos e que fez a diferença na aquisição dos produtos. É uma funcionária preparada e que tem prazer de bem atender. Fica a minha gratidão por essa recepção e atendimento.

Boa Tarde, fiz uma compra em 29/07/2021 nº nota 000004219 no valor de R$ 3.220,77. Eu sei que o meu colhão não está mais na garantia. NÃO QUERO OUTRO COLCHÃO. Quero informa -los dá má qualidade do tecido, todo mês preciso ficar com um prestobarba raspando as bolinhas que o tecido forma. Estou insatisfeita com o marca castor. Foi minha primeira compra e estou decepcionada com a marca castor. Tecido de má qualidade os técnicos precisam melhorar a qualidade do tecido.

PÉSSIMO. NÃO COMPREM. DESCASO. Fiz a compra, de uma cama box, pelo site. Sem nenhum motivo a compra não foi aceita. Muito estranho. Nisso, já perdi alguns dias. Refiz a compra e liguei informando o ocorrido, deram a desculpa esfarrapada de que não conseguiram me ligar para confirmar a compra. Disse que não recebi nenhum contato e que meu telefone estava funcionando normalmente. Dois dias depois fui verificar o status da compra e novamente cancelado. Liguei na operadora do cartão de crédito e fui informado que estava tudo normal e que a compra não foi processada pela loja. Fiz novo contato, tanto por whatsapp como pelo telefone, com o atendimento que me orientou a refazer a compra e que me ligariam no mesmo dia para informar o que estava acontecendo. Pela terceira vez efetuei a compra e no mesmo dia, ao final do dia fui ver o status e novamente cancelado. Já se passaram 45 dias e até agora não recebi nenhuma explicação do porque não me venderam, isso pq ficaram com meu nr de contato e email. DECEPCIONADO. Tive que comprar a cama box de outra marca para ter minha necessidade atendida.

Gerente super ignorante, não me ajudou, estava explicando o que estava acontecendo, não me deixava falar, ficava me cortando e ainda desligou na minha cara! Estou super chateada

Efetuei uma compra no site da loja, fizeram a entrega dentro do prazo porém jogaram o colchão em frente minha residência igual lixo, péssimo atendimento pós venda não recomendo, desrespeito com cliente

Bom dia, estou totalmente decepcionado com o atendimento Castor, já comprei vários colchoes, mas desta vez, o mal atendimento, mal posicionamento, tudo me leva a crer que o gestor da empresa não esta sendo competente ao cargo e a gerenciar seu asseclas. Comprei um colchão 02/12/2020, e o colchão afundaram as molas, reclamei no dia 05/04/2021 com atendente NATALY, ela fez o procedimento correto, eu comprei meu colchão já por ter problemas na coluna, dia 24/04 vieram em minha residência e tiraram o colchão defeituoso e deixaram um colchão infinitamente pior (TABUA). Até o momento não tenho posição, sexta feira ultima liguei 07/05 e falaram que esta na logística, mas ate o momento nada, minhas costas deram problemas mais uma vez, estou dormindo com um colchão de solteiro emprestado. Gostaria de saber com exatidão a solução do meu problema. Pois eu sei que ganhar um cliente é difícil, mas para perder é muito mais fácil perder vários. Atendimento SAC (DECEPCIONANTE).

Totalmente insatisfeita com a atenção dada ao cliente após a compra.saliento que após a compra.antes disso um mi-mi-mi até a vomitar ser efetuada.cama baú com defeito e sem retorno quanto a solução do problema.gastamos R$ 45,00 para o conserto, mas a propaganda negativa vai custar bem mais para a loja.meu NÃO RECOMENDO.compra na loja do shopping Palladium de Curitiba

Recentemente troquei meu antigo colchão por uma cama box da linha light stress, foi a melhor coisa. Adorei!

Sempre se superando, procurando oferecer o melhor para seus clientes, parabéns mesmo para toda a equipe dos Colchões Castor.

Parabéns ao departamento de qualidade! Conseguiu Criar repulsa pela marca.
Ao fim de 2019, comprei um colchão, top de linha. Euro visco gel king.
Eu comprei um em 2015 e o colchão era ótimo!
ERA!
Comprei um cama em função do tamanho do colchão.
Revolvi enviar o meu antigo para a minha sogra, para manter o mesmo nível nas festas de fim de ano. E comprei um novo para minha casa nova.
Mas a Castor e a Trena são inimigos mortais!
O colchão antigo tinha exatamente 2,03m, a medida era fiel a etiqueta. Agora a medida é algo aleatório!
Primeiro, enviaram com 1,93-1,95m
agora mandaram com 1,98m
Enviei Whatsapp para a loja em 21 de dezembro, Logo após a entrega dia 20.
Tive que abrir protocolo na fábrica, pois a loja da Água Verde em Curitiba nao cumpriu o combinado de garantia da loja.
Hoje, dia 30, encontro-me sem solução por parte da empresa.
Estão sujando o nome da Falcão Bauer.

Tinha um ha 12 anos e so agora precisei trocar. Comprei direto na fabrica com voces. Eu amo os colchoescastor!

Comprei cama box e outros produtos e sempre da linha castor, recomendo a todos, muito boa qualidade e o atendimento nem se fala, muito atenciosos.

Adquiri um Vitagel da Castor e não tem marca melhor. Muita qualidade, valeu a pena o investimento

Comprei um colchão da Castor, mas a empresa fabricou e me entregou um modelo inferior ao comprado. Antes de descobrir isso, havia doado meu colchão antigo. A empresa está até bem empenhada em corrigir o erro e fazer a troca, mas quer pegar o colchão errado e dias depois entregar o outro. Tudo bem Castor, enquanto isso eu espero dormindo no chão.

A Castor iniciou na Vila Musa, em 1962, na cidade de Ourinhos, quando o Dr. Hélio Silva, seguindo os passos do seu pai fundou a Colchões Hélio Silva, uma fábrica artesanal que usava o capim cortado das margens da rodovia Raposo Tavares para produzir colchões.  

O nome Castor nasceu de uma inspiração do Dr. Hélio Silva ao imaginar a maciez de um novelo de lã cuja marca era Castor. Em 1983 a fábrica se transferiu para o Distrito Industrial de Ourinhos. Aí se expandiu fisicamente e realizou sua vocação para a permanente modernização e constante aprimoramento de sua tecnologia.

Atualmente a Castor é referência de qualidade em seu mercado em razão dos constantes avanços tecnológicos e à atualização permanente de seu design, além das inovações em linhas de produtos que proporcionam vida mais saudável e confortável aos seus clientes.

Para atender o imenso território nacional, a Castor conta com uma fábrica em Ourinhos, além de outras unidades em Passo Fundo no Rio Grande do Sul e em Juiz de Fora em Minas Gerais, estrategicamente instaladas de forma a viabilizar a logística de distribuição de seus produtos e satisfazer a demanda do mercado que todos os dias é atendido com a mais alta tecnologia e uma qualidade incontestável.