Colchões Americanflex

Não compre coisas aqui, a atitude antes de comprar algo é muito boa, quando você recebe um produto diferente, eles não querem resolver o problema de jeito nenhum, e até te atacam na vida. A atitude da Andressa é super ruim. Eles não desejam resolver o problema e admitem que há um problema com seu produto. Não venha a esta loja.

Lamentável o pós venda, jamais voltarei a comprar nesta loja e produtos desta marca. Fiquei mais de 3 meses para receber um conjunto de cama box com colchão e cabeceira. Entregaram em 2 vezes. Péssimo atendimento na loja, fábrica também não respondia os emails. As ligações telefônicas dificil falar com um gerente até porque havia mudanças de venderoes e gerentes. Somente depois de algum tempo uma funcionária da fábrica atendeu com mais dedicação e monitorou a fabricação atrasada e a entrega da segunda parte. Percebi uma falta de gestão total. Para vender foram muito atenciosos e receberam o pagamento dos produtos conforme combinamos, mas entregar os produtos somente depois de muita paciência. Fiquem à vontade para escolher.

Melhor qualidade dentre as lojas que pesquisei. Entregaram meu pedido antes do prazo. Também destaco o atendimento do Gerente Jobert e sua equipe. Muito satisfeita!

Excelente atendimento, e meu pedido foi entregue dois dias após a compra. A loja tem produtos de ótima qualidade e o melhor preço da região.

Tantas reclamações sobre atraso e seguem não cumprindo o prazo acordado.péssimo! O prazo que eles colocam é só pra tirar sarro da nossa cara mesmo

Em 2017, comprei um colchão bem macio na Americanflex. Nesse ano, todavia, voltei à loja, comprei o mesmo modelo para a cama do meu filho e me enviaram outro.

Comprei uma coisa e me entregaram outra.

O colchão que chegou na minha casa é duro e completamente diferente do que paguei.
Estou desapontada com a empresa e não recomendo para ninguém a Americanflex

Realizei a compra no dia 16/04/2022 de um Kit Cama Queen diretamente na loja 14 da Americanflex, na Av. Ibirapuera, 2956 - Bairro Moema na cidade de São Paulo, ao qual, ficou acordado que a entrega seria realiza no dia 28/04/2022, no entanto a empresa não cumpriu o acordado e não me informou em nenhum momento que o prazo não seria cumprido, só fiquei sabendo quando no dia 28/04/2022 entrei em contato questionando o horário da entrega. Segundo a empresa houve um problema com o colchão e iriam fabricar um novo para o envio e informaram que a nova data de entrega seria no dia 19/05, o que não aconteceu novamente. Fui até a loja no próprio dia 19/05 e solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, pediram para que fosse formalizado via e-mail, a formalização foi efetuada e recebi a resposta que em até 10 dias corridos o valor seria estornado, o que novamente não aconteceu.

A empresa não tem a mínima preocupação com o cliente, apenas com a venda de seus produtos.

Estou há quase 2 meses esperando meu colchão e NADA! Os atendentes são muito bons para vender, te convencem que comprando na loja o prazo será menor que no site, que pode ser que chegue antes, etc. NAO ACREDITE NISSO. Eu mando mensagem perguntando, eles falam que vão dar um retorno e SOMEM. Você tem que ficar mendigando a atenção deles para conseguir saber o que está acontecendo. Precisei ligar lá para falar com o gerente, ele se comprometeu que meu colchão chegaria hoje, dia 20. Estou desde quarta perguntando se vão cumprir o prazo e eles ficam com papinho de “vou verificar e te retorno” e NADA! Só piora: há um mês a atendente me ligou, falou que não ia conseguir cumprir com o prazo de entrega, então me daria um colchão melhor e ADIVINHEM? Era tudo mentira, o entregador me ligou falando que o colchão que tinha era densidade 33 e eu havia comprado o de densidade 45 (mais caro), ou seja, fui tapeada!

Não duvido da qualidade do colchão, eu só uso Americanflex, mas essa loja é péssima. Vou falar aqui o que já falei para eles: já comprei muita coisa na vida, mas essa, de longe, foi a pior experiência que já tive.

Convenceram um casal de amigas a comprarem o colchão mais caro com a promessa de que chegaria mais rápido e estão a 2 meses dormindo no chão. Péssimos!

Péssimo atendimento ao cliente, não cumprem prazos de entrega e não dão retorno ao consumidor.

Sem dúvidas precisam melhorar muito em atenção ao cliente. Para vender, são ótimos! No atendimento de vendas fiquei surpreendido pela vendedora Andressa, mt educada, uma pena que no pós venda se tornou uma pessoa amargada e mal educada, igual ao seu gerente, que riu no telefone quando eu disse que eles não cumpriram com o que venderam, prometeram a entrega no dia marcado e entregaram dias depois, isso porque eu fiquei no pé deles, porque até mesmo os meninos da transportadora me disse que eu tive a sorte de ter recebido o
Colchão com 3 dias de atraso, que normalmente eles atrasam de 15 a 20 dias. Tanto a vendedora quanto o gerente dessa loja sabiam que eu estava mudando de apartamento e necessitava da cama no dia combinado, me venderam prometendo que entregariam no dia combinado, mas não foi assim! Bom como eu disse no pós venda são mal educados, sarcásticos, nada profissional! Não recomendo essa loja para ninguém, apenas se você não tem nada pra fazer e quer passar raiva!

Loja da Avenida Ibirapuera com showroom excelente e atendimento impecável do Mehendem e Alessandra! Produto nacional de qualidade SENSACIONAL!