COE

Deixo registrado aqui minha insatisfação quanto a agenda de médicos oftalmologista que nunca possuem em aberto. Clínica de olhos que não possuem agenda para oftalmologista e nem previsão? Ou será meu convênio que não está sendo muito aceito? Não sei.

Clínica já foi boa no passado.
Você marca consulta com oftalmologista e na véspera informam que a doutora não irá atender mais na clínica e que no momento não temos outra opção disponível para reagendar, somente em Janeiro caso tenha interesse*
Porque abriram agenda?

Eu amei.
Atendimento é ótimo, tirou minhas dúvidas e me passou muita confiança no meu acompanhamento oftalmológico.

Clínica muito bem estruturada, com profissionais altamente capacitados. Passei em consulta com a Dra Elita, onde a mesma foi muito atenciosa, tirou todas minhas dúvidas e mostrava que estava disposta. Indico pra todo mundo

Gostaria de deixar meu elogio e admiração ao Dr. Matheus Selari Justiniano. Foi muito atencioso e um excelente profissional na consulta, um tratamento humanizado e com muita dedicação.

Hoje fui levar meus gêmeos pra consulta com a oftalmologista pediatra, fui muito bem atendida, a equipe é demais.

Falta de organização no atendimento, mais de 30 minutos e nada de atendimento. Depois do exame que durou cerca de 3 minutos, fiquei mais 30 minutos esperando que a ficha fosse concluída. Aparenta que Apenas uma pessoa trabalha no atendimento, apesar de vários profissionais estarem lá.

Creio de uma revisão de processos reduziria em 90% o tempo de um paciente na clínica.

Já foi bom! Hoje tem uma alta rotatividade de profissionais que em um ano não se consegue repetir a consulta com mesmo oftalmo. Fica pior ainda para comprar lentes de contato, pois a “vendedora” não responde mensagens, não atende ligações, além do preço ser absurdo de caro. Triste perceber a piora da clínica que era ótima.

Agendei uma consulta com oftalmologista na clínica e quando cheguei, no horário marcado, me disseram que eu não poderia ser atendida pois o meu tipo de plano não estava autorizado. Porém quando liguei para agendar a consulta fiz esse questionamento e me informaram que a clínica atendia sim o meu tipo de plano de saúde, perdi meu tempo e minha consulta, devido a desinformação dos atendentes da clínica.

Oftalmologista doutor André excelente profissional.
Minhas filhas uma de 11 anos e 5 anos.
Parabéns Coe parabéns doutor André realmente tem médico que ama que faz.

Não indico para ninguém. Por quê? ! Precisei de um atestado de horas que havia passado com a Dra.e como não moro na mesma cidade da clínica, pedi por telefone esse atestado, explicando as minhas limitações com os horários, pois trabalho e gostaria de passar no horário do final da manhã ou início da tarde para buscá-lo, simplificando, seria o horário do almoço. Entrei em contato e informaram que a Dra só estaria depois de dois dias de volta a clínica, pedi para deixar o atestado pronto. Mas, como previsto, não havia nenhum atestado pronto e era para eu passar no final da tarde. Expliquei que precisava com urgência, fui informada que deveria aguardar. Então, deixo aqui minha indignação com essa clínica, essa falta de empatia com o próximo, desrespeito ao falar ao telefone com o outro são uma das coisas que acontecem com o atendimento dessa clínica. Ah, me falaram que eu que tinha que ligar para "lembrar" a atendente. Poxa! Uma clínica daquele tamanho pedindo para o paciente fazer o serviço da atendente. Imagina se todo paciente ou cliente ter que lembrar os atendentes de realizarem seus serviços. Então, não precisam de funcionários!

Uma clínica com ótimos profissionais, ótimos valores e muito prestativa a seus clientes/ pacientes sem contar com o conforto que é oferecido na espera da consulta. Parabéns à equipe!

Atendimento deixa a desejar, desde o primeiro contato com a recepção, até a hora da entrega do exame.obs o médico atendeu bem.

Atendimento muito bom;
local agradável; acesso fácil; exames no próprio local; várias especialidades; pessoal muito competente.

Já foi boa quando Dra. ELITA estava atuando, agora tem diversas atendentes treinadas pra responder a mesma coisa e ñ resolver problemas ocasionados por elas. Agendaram pra mim por Whatsapp um procedimento na retina, mandei tudo, pedido, autorização e marcaram meu procedimento pra depois do vencimento da guia, só descobri isso quando cheguei na clinica, aí ñ podiam realizar pq tinha vendido os 30 dias. Quem recebeu a guia? Quem agendou o horário? Quem confirmou meu procedimento? Quem ñ observou que estava fazendo o agendamento posterior aos 30 dias? Sabe o que ouvi de resposta? Que era o call center, ou seja, problema meu, eu que fizesse tudo de novo já que inclusive o pedido estava vencido. Fora que ainda tive que esperar acabar uma consulta pra obter o resultado de um exame que já estava pronto a mais de 20 dias, pq nunca vi isso, elas imprimem na hora que vc vai pegar, e a impressora fica no consultório do medico. Só ñ dou zero de estrela pq ñ é possível.

Péssima experiência com essa clínica, passei por consulta com o oftalmo que parecia estar mais preocupado em responder WhatsApp na tela do computador dele do que me atender, lamentável a postura profissional, me atendeu com tanta pressa que parecia estar atrasada pra algum compromisso, isso porque a consulta foi paga (particular). Nunca mais!

Havia agendado uma consulta para as 16: 30 e como moro em Pinda e peguei trânsito na Dutra cheguei às 16: 45. E a recepcionista me avisou que como havia chego atrasada o médico havia ido embora.
Fiquei passada com a falta de consideração pois, poderia pelo menos ter ligado para ver se já não estava no trajeto.
Devido a falta de profissionalismo não indico para ninguém essa clínica.
Pois 15 minutos para mim não é um atraso.

O único problema é que nunca atende na hora marcada, chego a esperar quase 1 hora para ser atendida

Perderam meu pedido médico original, que não deviam nem ter ficado com eles, não resolveram meu problema, me causaram vários custos desnecessários, não consegui realizar outros exames graça a clínica e ao tentar resolver o problema as atentendes e o gestor da clínica incompetentes não fizeram absolutamente nada! Médicos excelentes porém clínica péssima!

Já estive lá em outras consultas e a estrutura é boa, o lugar é bem conservado e limpo e em especial, o atendimento é satisfatório e os médicos são bons!
Por outro lado, não dá pra aceitar um atraso de 01 hora em uma consulta de rotina.
Por favor respeitem os pacientes!

Agendei uma consulta com a Dra Isabel (dermatologista) uma semana antes pois estava com um problema de pele e precisava de atendimento rápido. Não moro em Taubaté e este foi a data e horario mais proximo que consegui, dentre diversos profissionais. No momento do agendamento por telefone a secretaria confirmou atender meu plano e o produto. No dia, ligaram pra confirmar a consulta, eu confirmei. Meia hora depois desta confirmação, 3 horas antes da consulta propriamente dita, eles me mandam um whatsapp informando que houve um engano, que eles não atendem o meu plano e cancelando a consulta! Uma falta de profissionalismo tremenda! Como vocês me ligam no mesmo dia pra confirmar, logo em seguida mandam uma MENSAGEM (que eu podia não ter lido) pra avisar que não atendem o plano. Isso faltando 3 horas pra consulta! Tinha remanejado a minha agenda do dia por causa da consulta, como disse, nao moro em Taubate. Entendo que erros podem acontecer, mas o mínimo que vcs tinham de fazer nesta situação, considerando que estao tratando de um PACIENTE, com queixas de SAÚDE, seria honrar o compromisso e fazer a consulta. Mas não colocaram a saúde do paciente em primeiro lugar. Totalmente desumanizado, não recomendo esta clínica para ninguém. Por causa da falta de profissionalismo de vocês estou adiando um tratamento médico que está colocando a minha saúde em risco.

Já sou paciente há 5 anos na clínica, não troco por nada! As atendentes são atenciosas e simpáticas, os médicos excelentes, e uma estrutura adequada! Parabéns

Clínica excelente! Eu e minha esposa tivemos a oportunidade de passar por consultas nessa clínica e ficamos muito felizes com o atendimento de recepção e médico. Parabéns pelo trabalho.

Excelente clínica! As atendentes são atenciosas, estão sempre trabalhando, local é confortável, bem limpo e higienizado.
Minha mãe e meus sobrinhos são atendidos com oftalmo Dra Simone, que é excelente! Explica tudo e é muito boa, tem qualidade! Super indico!

Hoje meu marido foi a clínica com consulta agendada e ficou aguardando por uma hora, precisou ir embora sem atendimento, sei que atrasos acontecem as vezes, mas a conduta deveria ser avisar o paciente assim que ele chegou que a doutora estava muito atrasada e questionasse se ele queria aguardar ou remarcar a consulta. Achei muita falta de respeito com o paciente.

Fui na consulta com a Dra. Priscila Hidalgo (endócrinologista). Uma médica espetacular, cuidadosa, calma, explicou com detalhes a "minha causa". Sem palavras! O mundo precisa de mais médicos como ela, que te olha nos olhos e te trata como ser humano! Indico demais essa Doutora!