Clinimed LTDA

Que lixo de lugar.meu Deus como pode uma clínica não atender o telefone. O pior que atende e desligam na nossa cara.

Dificuldade de se marcar consulta tanto por telefone quanto pelo WhatsApp horas e horas e dia após dias sem resultado

Boa clínica já fui várias vezes, o atendimento é bom l, nada a reclamar, só agradecer a Deus tudo dessa clínica

Passei com o dr tony sem comentários médico excelente simpático educado a clínica bem organizada

Espero que o atendimento físico seja melhor que o via telefônico, pois e impossível falar com eles.

Péssimo atendimento. Não atendem ligação e não respondem no whatsapp e quando respondem deixam a gente falando sozinha. Muita falta de respeito com o cliente e paciente.

Passei no dia 17/08 e todos foram de uma gentileza e profissionalismo acima da média. A começar no agendamento, depois tive um contratempo em relação ao token e espontaneamente me ajudaram a recuperar, se não fosse isso teria perdido a consulta. Doutor tbm foi muito atencioso. Logo a nota vai aumentar porque eles devem ter trocado toda a equipe para melhor nos atender!

Como o atendimento é por ordem de chegada, eu cheguei antes das 8: 00 para uma consulta às 10: 30, já passa das 11h e a pediatra ainda não chegou. É desgastante ficar em uma sala de espera lotada com um bebê pequeno e sem previsão de atendimento.desrespeito total. Eu fui o primeiro a chegar e chamaram outro bebê. Sendo que minha senha é 01.

Ninguém atende o telefone e nem responde pelo zap, há 3 dias aguardando resposta, fui pessoalmente mas não atende o interfone, será que fechou?

O telefone informado deve ser de enfeite pois chama, chama e ninguém atende! Vários dias ligando e nada!

Na verdade coloquei uma estrela pq não tem opção de nenhuma. Não atendem telefone não atendem whatsapp. Marca consulta por telepatia? Sinal de fumaça? É muita falta de respeito com as pessoas. Esse lugar não merece nem o tempo que perdi digitando. Nota ZERO.

Horrível! Só passei por experiências assim no SUS! 1h30 de espera. Total absurdo da Intermedica / NotreDame em credenciar um local que é pior do que o SUS. Horrível!

Gostaria de saber por que ninguém responde ao WhatsApp ou atende ao telefone? Existe atendimento por telepatia? Qual o método de vocês? Nós precisamos descobrir.

Seu feedback é importante para nós. Pois ele ajuda a compreendermos suas necessidades para assim oferecer os serviços da melhor qualidade possível.

Com a grande procura de agendamentos por telefone, nossos terminais em algumas vezes se encontram congestionados, mas já estamos trabalhando em melhorias nessa questão.

Orientamos que agende suas consultas através dos Whatsapp: (11) 95448-3170 E (11) 98609-5699 OU VIA TELEFONE (11) 3786-1380 no horário comercial.

Ressaltamos que seu feedback é importante para nós. Pois ajuda a compreendermos suas necessidades para assim oferecer os serviços da melhor qualidade possível.

Em razão de as vezes haver muito pacientes na clinica é pelo fato de a Clinimed ser a única da região a ter todas as especialidade que atendem a todos os convênios. Incluive alguns bem especificos como Iamspe, sindicatos etc. Dessa forma podemos oferecer atendimento de qualidade à todos. Agradecemos a compreensão!

Embora o atendimento para agendamento, às vezes deixe a desejar quanto à espera (WhatsApp), tenho que deixar meu elogio aos funcionários da recepção, principalmente à maravilhosa Cleide (acho que é a mais antiga na clínica no momento), Maria (um amor de pessoa, educadíssima), Joyce (atenciosa e solícita) e ao funcionário da enfermagem (esqueci de perguntar o nome).

Marquei consulta com geriatra para minha vó (uma especialidade que cuida de idosos em) atendimento na clínica é realizado por ordem de chegada e foi orientado chegar mais cedo.
Pois bem, chegamos antes do horário já tinham umas 9 pessoas na frente e ficamos aguardando atendimento, quando deu o horário do atendimento o médico não tinha chego ainda. No fim despois de 2 horas de espera informaram que o médico não iria comparecer, DEPOIS DE 2 HORAS, total descanso com os pacientes.

Se pudesse daria ZERO.

Dei uma estrela porque não tem como dar zero, o atendimento é horrível, pra marcar um exame você tem que implorar pra te responderem pelo Whatsapp, fora que quando respondem é um despreparo total; se caso conseguir marcar a consulta, no dia marcado esteja preparado para esperar muito para ser atendido, porquê você vai ficar lá por muitas horas, pode ter certeza!

Não atendem o telefone para agendamentos e informações. Quando consegui agendar consulta cheguei 15 minutos antes do horário agendado e fui atendido 2 horas depois. Não me avisaram que seria atendido por ordem de chegada. Não volto mais

Péssimo atendimento. Pra agendar uma consulta simples pelo whatsapp demoram meses, ninguém te responde direito e quando você tem a sorte de conseguir agendamento você ainda tem que ficar esperando mais de 3 horas pra ser atendido. Um horror. Mais fácil passar pelo SUS pq além de ser mais rápido ainda é de graça. Não indico essa clínica.

Atendimento horrível. Não atendem telefone, não respondem whatsapp. Atendimento atrasa mais de 2 horas. Ninguem sabe dar informação. Um caos.

O atendimento para marcação de consultas é péssimo. Não atendem o telefone. Quando isso ocorre, eles deixam fora do gancho o telefone, e continuam conversando e atendendo os demais pacientes na clínica. No WhatsApp também não funciona o atendimento. Aguardamos por respostas que não vem por semanas, até que desistimos de agendar qualquer consulta. É um verdadeiro caos. Deviam qualificar melhor os atendentes e possibilitar um melhor atendimento para todos.

Ridículo a organização da clínica. Mais de 2h30 para ser atendida.
Além de que, os profissionais são bem medianos quanto ao diagnóstico e tratamento.
Triste!

Péssimo, estou a dias tentando marcar uma consulta e não consigo. Liga no telefone só da ocupado q acho meio difícil o telefone ficar 24h ocupado né. Mandei o pedido pelo zap já vai fazer 1 semana e eles não me responderam. Não sei pra qr ter telefone e zap se não atendem.

O agendamento é um caos. Os médicos atrasam mas são tão atenciosos quando atendem o paciente, principalmente a doutora Suma pediatra, uma maravilha de médica, que compensa. Tem que ir com tempo e ter paciência porque o atendimento médico principalmente pra criança vale muito a pena. Eu mudei de médico e não me arrependo. Enfermeiras e assistentes muito atenciosos no presencial. O cruel é só o agendamento via whats.

Péssimo atendimento para marcar consultar, ninguém atende telefone, levei dois dias tentando marcar consulta e ninguém atendeu. Precisa melhorar nisso, pacient não é

palhaço

Olá, será que vocês sabem para que serve telefone? Parece que não. A clínica deveria ser descredenciada do convênio para evitar perda de tempo.

A clínica é cheia, vá com paciência. No entanto, os funcionários são muito atenciosos. Dr Tony é sensacional, atencioso, educado.um excelente profissional.

Médico chegou atrasado, e demorou mais de 2 horas para atender, pois estava marcado 9: 30 e fomos atendidos 11: 30!

Péssima clínica em relação a organização. Eu estava marcada p as 11 horas do dia de hoje e simplesmente o médico saiu andando. Eu mais 2 pacientes, chegamos faltando 15 minutos p consulta uma delas idosa e de Benguela recebemos um sinto muito e não fomos atendidas.o medico passou na nossa frente e foi embora
Falta de respeito, organização e cuidado
Estou c muita dor, mora há 100km da clinica, em outro município, faltei no meu trabalho e não puderem sequer fazer nada.revolta e a palavra é prejuízo tbm

Não consegui fazer contato telefônico com a clínica e nem por WhatsApp. Fui no dia 22/04 para agendar RPG e a clínica emendou o feriado, ou seja, viagem perdida.

Péssimo atendimento você tenta ligar nos 3 números que informam no site, e fala que os números não existem. Você tenta entrar em contato pelo whatsapp e só respondem depois de 1 semana.

Boa Tarde!

A Clinimed é excelente clinica, meu pai foi muito bem atendido desde o atendimento na recepção, com os médicos que ele passou Drº TONY e DRª Flávia maravilhosos, exames super rápidos realmente compensa sem contar com os ajustes como por exemplo: os exames do meu pai tinham que ficar pronto antes do retorno, mas não foi possível então estenderam o retorno do meu pai para pegar o resultado e levar para o médico. Não tenho que reclamar nota 10 Parabéns para todos os setores.

Vamos lá!
O problema já começa no agendamento.
Cumprir horário, impossível!
Médico que não chega na hora pessoas esperando.
O que acham em prestar serviços de qualidade?

Péssima! Estou desde ontem às 13h08m tentando marcar consulta e os telefones não atendem, pelo whatsapp visualizam e não respondem, ou melhor respondem com "bom dia" mas não concluem o atendimento. Não há desculpas sobre a operadora de telefonia já que o descaso perdura desde já muito tempo, logo quando aderi ao convênio. Tenho uma dica para quem é beneficiário de convênios, liguem na ANS (Agência Nacional de Saúde) e façam a denúncia.

As recepcionistas super simpáticas e fui bem atendida pelo médico, porém achei o lugar muito cheio. Estive no dia 10/12 para uma consulta e observei pessoas com número excessivo de acompanhantes. Em tempos de pandemia isso não pode acontecer. A clínica precisa restringir isso, mesmo que haja resistência das pessoas.

Não atendem ao telefone. Estou ligando desde as 900h e até agora as 1530h, depois de 26 chamadas, nada. Estou necessitando de consulta urgente de um oftalmologista e nada. Convenio GNDI. Estou revendo se continuo com esse convenio para minha empresa.
Vi na reclamação abaixo, do sr. Murilo que a clínica passou 2 números de celulares e estes tb ninguém atende. Estou sem opcões.

Bom atendimento, local lotado, consulta muito demorada, foi marcado às 9h mas é por ordem de chegada

Muita demora para atender e também para marcar a consulta a marcação por whatsapp não funciona nunca retornam
Você vai na clínica e demora para chamar sua senha só para marcar o dia da consulta

Não sei por que dão a opção de marcação via WhatsApp se não respondem. E quando respondem são palavras secas e diretas. Um bom dia, boa tarde, obrigada e de nada, não dói e não faz mal a ninguém.

Desrespeito total com horário, fazendo grávidas esperar por horas por um atendimento, não respeitando agendamento e fazendo-as chegar horas antes para pegar uma senha e esperar.

Agendamento pelo whatsapp rápido, médicos atenciosos só tem a demora no atendimento para realização da ficha.

Cheguei 14hrs consulta 14: 30 agora são 15: 30 e ainda não chamaram, PIOR LUGAR QUE EXISTE! Ainda tô pensando porque que não fui embora

Fico imaginando como empresa desse sobrevivi se os seus canais de comunicação simplesmente não funcionam, o telefone fixo que só chama um whatsapp que te orienta a entrar em contato com outro numero, e esse numero não responde nada, falha total

A galera que deu 5,4 estrelas nem comenta muito.devem ser conhecidos ou parente do dono.rsrs.vamos lá pessoal, ajuda ae! Rsrs

Lugar péssimo! Horário marcado aqui nem na China estou aqui já há 2 horas já, ainda não fui atendido.me deram um papel das especialidades que eles atendem, é ruim que venho numa clínica onde não respeitam o paciente. Aqui é o último lugar que irei procurar!

Infelizmente a clínica caiu muito a qualidade do serviço! Ninguém atende o telefone e o wats muito menos! Paguei 120,00 pela consulta pra simplesmente não ter retorno de nada até agora! Se não me derem uma posição dos meus exames vou ao Procon e procurar os meus direitos meus

Péssimo atendimento fala por ordem de chegada ñ e assim funciona por ser pago vc aguardar por 4 horas parece público falta de respeito se vc paga por Exame pra ser bem atendido

Clínica da pior qualidade. É difícil compreender por que marcam horário de atendimento se o mesmo ocorrerá por ordem de chegada. Sobre o médico sequer posso opinar, ele chegou com uma hora de atraso e passou a atender as 15 pessoas que tinham marcado o mesmo horário que eu mas que chegaram antes de mim.

Pessimo o rapaz da recepção nao sabe o que e prioridade pessoas normais passando pelo medico na frente de cadeirantes ate gente com av aguardando

Péssimo atendimento. Muito demorado. Demora cerca de 4 horas para passar com o médico, padrão SUS. Demora uma eternidade para fazer a ficha. Clínica sem estrutura.

Péssimo atendimento! Estou aqui desde as 8: 30 já é 11: 08 e nao fui atendida e Dr Dermatologista chega atrasada e demora muito pra chamar. Descaso! Pior que SUS