Clínica Vitali

Jesus o atendimento e péssimo se é que existe a dois dias tentando contato por telefone e whats e nada ninguém atende ninguém responde, isso pq o médico pediu para agendar cirurgia.

Fui a algum tempo na clinica muito bem atendida pela medica o restante do corpo clinico excelente nota 10
porem as recepcionistas nota zero, elas deveriam estar no mesmo nivel da clinica MAS NÃO ESTÃO.

Fiquei 2hrs aguardando ser atendida e simplesmente não me chamaram. Conversei com a atendente que nem sequer se desculpou e explicou o morivo pelo qual não fui chamada. Péssimo atendimento.

Há um tempo atrás paguei uma consulta avulsa para avaliação de bariátrica, o Dr Hercio muito atencioso me explicou tudo, depois me passaram valores, usando exames de meu convênio que não atende lá, ia gastar uns R$20.000,00, eu liguei falando que ia fazer e me disseram que iam entrar em contato e me passar os próximos passos, até hoje um ano depois ninguém nunca entrou em contato, não indico a ninguém, péssimo atendimento e olha que eu ia pagar.

Fomos muito bem atendidos e com muita atenção tanto dos funcionários como também do médico que realizou os exames.

Péssimo atendimento por telefone! Desistam e procurem outros profissionais e clínica. Se agem assim por telefone, imagina os demais serviços.

Péssimo atendimento. Faltou simpatia no atendimento quando fui fazer o exame. Parte médica foi excelente.
Ligo pra saber do resultado do exame, não atendendem, quando atendem a ligação "termina" do nada, sem informação.
Quando atendem e respondem o exame não esta pronto (com prazo de 15 dias úteis) depois de 30 dias.

Essa clínica me foi recomendada por uma amiga e realmente me surpreendeu pelo atendimento e profissionalismo. Levei minha mãe de 83 para fazer colo e endoscopia, trataram ela muuuito bem, equipe muito atenciosa! O médico veio pessoalmente esclarecer o procedimento realizado e esclarecer as duvidas. Lanchinho gostoso recebido ao final do exame. Parabéns à toda a equipe!

Editando minha avaliação: eu havia falado que era uma ótima clinica, mas preciso criticar seriamente o atendimento por telefone. Eu estou indo fazer uma endoscopia lá mas me dá gastrite só de tentar falar com eles: você liga 10x e na maior parte das vezes espera vários minutos e simplesmente desligam na cara e você precisa ligar novamente. Inaceitável. Porque faz a ligação cair? Eu vou fazer uma endoscopia com e precisaria voltar para que o médico veja o exame, mas a distancia de tempo entre exame e consulta "de retorno" é de quase 2 meses! Se estou mal, é melhor ir logo no posto de saúde que consigo atendimento mais rápido! Todos que ligam na clinica tem o mesmo problema! Ligação cai diversas vezes depois de ficar esperando alguem atender.

Avaliação original (eram 5 estrelas) :
Aceita Unimed, Bradesco, entre outros convênios em consultas. Faz exames também mas não aceita tantos convênios em exames (até onde sei aceita Unimed por exemplo em endoscopia). Adorei e indico o Dr. Hercio Azevedo (gastro). Muito atencioso, pontual e bem humorado! A clinica tem estacionamento na frete, em torno de 10 vagas ️

Não Recomendo a ninguém! - Zero Estrela

Consulta agendada em 12/11/2021 - Cheguei fiz o check-in para ser atendido pelo Médico Ricardo Sugahara, após 1h50 de espera isso mesmo uma hora e cinquenta minutos esperando, me levantei e fui perguntar se ocorreu algum problema na agenda ou se o mesmo estava em procedimento clínico. A funcionária disse: " Aguarde momento que vou ver com quem ele está'' Logo ela me chama e diz que o Médico Ricardo foi embora, isso mesmo Embora.

Falta de respeito, consideração, humanismo, profissionalismo e ética!

Sai da clínica quando então resolvi voltar a mesma e pedi para a funcionaria cancelar a consulta. Pasme! A mesma estava em aberto, isso mesmo precisou eu retornar e solicitar o cancelamento ou então iria ser cobrado do convénio!

- Clinica Vitali - Particular com qualidade de SUS.

Atendimento na clínica foi muito bom. Precisam melhorar o estacionamento. Carros ficam parados na rua em frente às vagas destinadas para clientes e tomam boa parte das vagas disponíveis. Frequentadores do bar ao lado usam as vagas do estacionamento que são destinados à clínica.

Experiência frustrante. Depois de 5 agulhadas remarcamos minha infusão para outro dia. Disseram que vão repor a medicação perdida. 3 frascos do influximab.

Péssimo atendimento. Levamos nosso bebê de 5 meses, e ao marcar a consulta perguntamos antecipadamente se a Juliana Bertoncello (otorrino) costumava atrasar, pois já prevíamos atraso, como de costume pela classe médica, e queríamos nos antecipar, pois um bebê de 5 meses costuma ter picos de irritação e choro. Disseram que atrasava no máximo 15 minutos. Fomos após o almoço com consulta marcada às 14. Acreditamos, pois se trata de uma pediatra, e imaginamos que teria essa sensibilidade. As 14: 40 (40 minutos de atraso) ficou insustentável. Ficamos na sala de espera com as janelas fechadas em tempos de Covid. Falamos novamente com a recepcionista. A médica já estava no consultório há pelo menos 15 minutos e não nos atendia. Solicitamos cancelamento da consulta e vamos reportar ao convênio. Os médicos precisam aprender que o tempo deles não é mais importante o tempo de ninguém. Completa falta de respeito, infelizmente mais regra do que exceção na categoria.

Fiz exame na clínica e fui muito bem atendido desde a recepção até os profissionais. Ambiente bem organizado e limpo.

Cheguei com antecedencia de 10 minutos do horario agendado para realizar endoscopia, atrasaram em 30 minutos, ou seja, depois que cheguei, demorou 40 minutos para iniciar o exame, jejum total, faltou respeito com paciente e acompanhante!

Clínica excelente.
Fui super bem atendida na recepção, consulta pontual e médicos excelentes.

Local agradável, recepcionistas simpáticas e muito prestativas. Meu filho passa com a Dra Juliana uma profissional amorosa. Super indico.

Minha esposa faz tratamento com doutor Ricardo Suganara. Adora tinha muito medo, mas o médico as enfermeiras e recepcionistas a tranquilizaram. Obrigado a Evelin por ajuda-la, a Estefânia e aos médicos e enfermeiros no geral. Só citei esses nomes que foi o que ela lembra. Deus abençoe a cada um.

O telefone com problema, secretária eletrônica com problema. Atendentes ficam com a voz picada. Cai a ligação. Não arrumam.
O tempo de espera para se consultar é é 1 hora pelo menos. Mesmo que vc já estava marcado.
Procurem melhorar.

Péssimo atendimento e zero respeito ao paciente. A primeira vez que fui atendida na clínica me deixaram 2 HORAS esperando o atendimento do médico, 1 hora na sala de espera e mais 1 hora dentro de um consultório esperando o médico aparecer! Só nao desisti porque tinha vindo de outra cidade para me consultar! O médico que me consultei foi indicação é bom, porém o stress pós cirurgia pra conseguir uma orientação do médico também não vale a pena. Precisam ter mais respeito ao paciente.

Meu médico Dr. RICARDO SUGARRARA, excelente médico, mudou td na minha vida.recomendo a clínica, recepção com meninas muito educadas, exames de endoscopia só realizo na própria clínica.