Clínica Sul - Santa Casa

Um ambiente tóxico, médicos e funcionários mau educados, desorganização, e má fé, cobraram minha consulta dentro do prazo de retorno, não me desponibilizam resultado de exame, exame Pago No Particular, não Retorno, e farei a devida propaganda boca a boca dessa instituição. Moro próxima da clínica Sul, e foi só por isso que decidi me consultar lá, já tinham me falado da pessima qualidade, infelizmente por comodidade perdi meu tempo e dinheiro. Mas, nem sempre um paciente é um cidadão qualquer, …… veremos.

Fiz uma tomografia de coerência óptica no dia 31/10 até agora não encaminharam o laudo. Estou aguardando.

Ótima localização, ambiente limpo e bem iluminado com excelentes profissionais em todos os setores.

No agendamento de exames na Clínica Sul da Av. Andrômeda foi entregue um documento com o endereço onde seria realizada a endoscopia.
Porém neste endereço consta dois endereços, tão confuso que até a atendente da própria Santa Casa não soube explicar onde seria o endereço do exame.
Av. Andrômeda e Rua Vilaça.

No final das contas, era no endereço da Av. Andrômeda.
Porém a Atendente sugeriu fazer no local onde eu estava. A questão é que estamos aguardando já há 3 horas e ainda vai demorar mais 1 hora.
Total falta de respeito!
E as atendentes são armadas, só sabem se justificar e ninguém assume a falha.

Lugar amplo. Bem organizado e limpo. Atendimento dos funcionários foi exemplar. A equipe de enfermagem foi maravilhosa no atendimento. Realizei exame e meu atendimento foi excelente. Recomendo

Dependendo do profissional que está procurando, pode ficar horas esperando a consulta. Mas tbem já teve caso de eu ir e ser atendido na hora.

O telefone não atende ligue 10 vezes eu quero voltar no médico tem exame para entregar E agora

Atendimento cordial e profissional. Atendimento com senha e, poltronas confortáveis na espera. Há várias especialidades nesse local. Bom atendimento médico.

Quase uma hora no celular tentando marcar um retorno, e quando atendem me falam que não tem vaga que é para ligar daqui 2 meses para tentar marcar, pois a agenda estará aberta. Que absurdo! Daqui 2 meses terei que refazer todos os exames novamente.

Atendimento humanizado, com critérios COVID, sem estacionamento e sem auxílio de cadeiras de rodas para pacientes pós anestesia de exames, tratando-se de prédio com atendimento no 1° andar.

Ambiente muito acolhedor e positivos. Os medicos são excelentes e a recepção também presta um atendimento muito gentil.

Há pelo menos 3 horas tentando ligar para agendar consulta e nada, na central de atendimento me passou um outro número e continua na mesma. Péssimo!

Atendimento ruim, pessoal da recepção pediatra horríveis mal educados fora o atraso no atendimento, é revoltante uma pessoa chega atrasada e passar na frente de todos que já estão lá pagamos convênio para ter o melhor não pra ficar se sentindo lesado

Estou praticamente 30 minutos na linha tentando contato com a Clínica, mas NINGUÉM atende e já não é a primeira vez que isso acontece.
Antes que respondam essa publicação para encaminhar a reclamação por e-mail, eu já fiz isso e nada mudou!

Esta verificação de temperatura na entrada, que é muito importante, só é feita as vezes, o aparelho sempre está quebrado, ou a pessoa na entrada diz que não precisa, sempre tem alguma desculpa para não testar.
Eu e minha familia pagamos, juntos, quase R$10.000,00 de convenio por mês. Será que não dá para comprarem um aparelho de R$50,00 ou menos para garantir a nossa segurança?

Pesemo atendimento, Dr Vera Galvani Pediatra não respeita os pacientes 1 hora pra mais de atraso, todas as consultas é a mesma coisa, até hoje dia 23/02 que cheguei adiantado para não passar o meu horário ela já estava atrasada era 17: 15 ela ainda estava atendendo pacientes das 14: 15 isso chega a ser loucura pagar convênio pra ficar mais de 2 hors pr não ser atendido por precisava ir embora buscar a criança na escola e não fui atendido não recomendo pagar convênio pra passar por essa situação.

Totalmente decepcionada com o atendimento da unidade. O médico chega atrasado, atrasa todos os atendimentos e qdo vc vai falar para ele que está a mais de 2 horas aguardando o mesmo acha ruim!
Não cumprem o horário que agendam no aplicativo, as meninas da recepção são mal educadas e o médico não é nada empático.
Pagamos convênio por necessidade, não deixamos nosso trabalho para vir aqui a passeio. Total falta de respeito com os pacientes.

Agendamento é péssimo. Estou telefonando para fazer um agendamento há 4 dias e até agora não consegui.

Sempre muito bem atendida!
Só tenho agradecimentos a equipe Santa Casa em todas as unidades de atendimento!
Beijos. Fiquem em paz!

Atendimento no setor de agendamento de exames um lixo!
Fui pedir uma INFORMAÇÃO, e a atendente foi uma mal educada!

Tirando a falta de opção para estacionamento, dou nota 10 para o atendimento em se tratando na área de saúde. Atendeu as minhas necessidades. Um conselho: vá de Uber

Gostaria de saber porquê oftalmologista sempre estão atrasados e apesar de marcar hora não atendem nunca na hora marcada.
Ficamos aqui na clinica sul mais de hora aguardando. Falta de respeito à quem paga convênio, paga bem caro!

Fiz uma consulta em novembro de 2020 e depois disso remarcaram a consulta 3 vezes e uma das vezes remarcaram e não fui informado, moro em Taubaté e fui até a clínica para não ser atendido. Ligaram hoje 31/3/21, remarcando novamente, para o dia 13/5/21.

Só tenho a agradecer as atendentes e os profissionais da Saude, sempre fui muito bem atendido e orientado por todos, nota 10 a todos

O pessoal da Clínica Sul estão de Parabéns!
Atendimento de qualidade desde a recepção até os médicos da Ofaltamologia.

Pessimo consulta com horario marcado
Mais de duas horas de atrazo
Santa casa clinica sul pessimo
Falta de respeito
Pior que sus

Bom dia! Gostaria de agradecer pela dedicação dos atendentes da Oftalmoclínica, minha mãe foi bem atendida.

Depois que implantaram um novo sistema de atendimento por senhas, que teoricamente deveria melhorar e agilizar o atendimento, piorou muito. Aumentou a demora pra fazer o atendimento na recepção e o tempo de espera pra consulta. Do meu ponto de vista, ficou mais desorganizado.

Péssimo atendimento! Não recomendo!
Uma dinâmica de trabalho ridícula!
Perde -se uma hora somente na recepção.
O agendamento/confirmação de consultas via telefone não funciona, é mais de 20 minutos.

Muito bom. Bem localizado, limpo, bonito, medicos recepcionista e enfermeiros educados. Mas demora para ser atendido.

40 dias aguardando a consulta para meu filho na Pediatria. Balança para crianças não funciona.
É realmente um descaso com o funcionário público. Sou professor e realmente essa profissão não vale nada neste país. Descontam do meu salário todo mês o valor do convênio, para eu chegar na clínica e não ter uma balança sequer para pesar o meu filho de 2 anos de idade.

Vergonha. Vergonha. Vergonha.

Operei lá. Não gostei do atendimento da médica. 12 dias depois e ainda estou com sangramento no sítio cirúrgico. Estou viajando, tentei entrar em contato com a médica por telefone, mas eles negaram, apenas posso ter contato com a mesma se for presencialmente. Não recomendo!

Nunca consigo falar no telefone! Ninguém atende. Tentei 3 dias consecutivos em diversos horários e nada

Realmente muito difícil a comunicação, três dias ligando durante todos os períodos e nunca consigo falar com uma atendente.

Imagine um atendimento ruim.liguei para agendamento de consulta e fiquei 19min na espera.liguei novamente para o ramal 9 e a atendente me disse que é assim mesmo que é para eu ficar tentando durante a semana.serio isso? Vou Tirar minha empresa toda deste convenio.

A gente tenta marcar consulta no telefone a manhã toda e nada! Muito ruim o sistema por telefone!

Telefone impossível de se comunicar, prejudicando o paciente para marcar o retorno que tem apenas o prazo de 15 dias! DESCASO!

Cheguei 10 minutos atrasada"expliquei o ocorrido'' e msm assim não fui atendida
Varias vezes cheguei lá com antecedência
E fui atendida bem depois do horário marcado nunca reclamei.
Já fui em consulta marcada pela recepção
Chegando lá perdi a viagem pois marcaram errado.
Triste com a situação

Gostaria avaliar o atendimento para com pessoas do Plano de Saúde Ianspe.
Para ser ESPECÍFICA avaliarei o atendimento pra os agendamentos de exames complementares, e ele é uma tremenda desorganização!
Vocês pedem para que liguem no dia da abertura das agendas, o dia chega mas quando ligamos o telefone nem toca! Registrei em vídeo o descaso, apenas de meu telefone pessoal tentei +10x; com alguém alternando no telefone residencial! Nem CHAMAR o telefone chama! O nome que eu dou pra isso é DESCASO! A demora para os exames (em datas) são compreensíveis pela quantidade de pessoas mas NÃO atender o telefone e um descaso absurdo para com o próximo! É preciso melhorar a organização nesse quesito, estipular uma data ter DISPONIBILIDADE para atender aos que precisam marcar seus exames, e fazer ser rotina. É muito pratico marcar um exame é ver o dia disponível agendar as pessoas, não tem erro! E nem adianta tentar ir pessoalmente marcar, porque dizem bem claramente que é APENAS por TELEFONE (esse mesmo, que ninguém atende)! ABSURDO!