Clínica Santa Catarina

Péssimo! Médicos sempre atrasados! Vc marca horário, chega com antecedência e ainda assim chega a esperar 2h pra ser atendido. Suzano nem pra convênio e particular oferece um atendimento no mínimo ok! Misericórdia!

Péssimo atendimento! Esperei por 2 horas para ser atendido e desisti. Fui embora e cancelei a consulta com o dermatologista. Uma verdadeira bagunça. Passam umas fichas na frente das outras, funcionários da recepção chegam e passam pacientes que não tinham fichas na frente, etc…. Todos muito mal treinados. Pra piorar na hora que fui até a recepção para cancelar a consulta a funcionária sugeriu de ir ver se eu já seria o próximo (depois de eu ficar das 14hs as 16hs esperando).
Não recomendo! Precisa melhorar muito!

Fui na clínica com minha filha de 21 dias. Prioritária por lei. Chegamos primeiro na clínica As 17: 00 outras pessoas começaran a chegar após as 18: 00 e foram atendidas primeiro. Quando indagado na recepção informaram que outras pessoas abaixo de 80 anos prioritárias. Teriam prioridade sobre minha filha de colo e de outras. E que assim que terminasse o atendimento daquelas pessoas. Que a clínica julga que é prioritário acima da lei. Sem embasamento. Não na lei. Minha filha prioritária de 21 dias de colo é tão prioritária quanto qualquer pessoa prioritária. Pessoas com mais de 80 anos estas sim são prioridades imediatas. A médica Tamires Em questão, informou que meu atendimento era um encaixe e que não gostava que eu reclamasse por ser um encaixe. Como se eu não tivesse direito de reclamar. Sendo que ao chegar fomos informado que seria por ordem de chegada. Solicitamos o cancelamento. E fizeram o cancelamento incorreto de uma outra cliente, a pedido da dra Tamires.

Conforme lei publicada e sancionada para conhecimento da clínica.
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Lei 14.626 de 2023 que prevê atendimento com prioridade em diversos estabelecimentos, como bancos e hospitais para pessoas com transtorno do espectro autista, com mobilidade reduzida e doadores de sangue. Eles farão parte do atual grupo prioritário que é composto por pessoas com deficiência, idosos a partir dos 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas obesas. Os doadores de sangue terão que apresentar um comprovante de doação com validade de até 120 dias e, no transporte público, além dos que já são preferenciais, estão inclusos também os autistas e pessoas com a mobilidade reduzida".
Essas não tem prioridade maior ou menor. Sendo atenditário imediato somente para pessoas com idade acima de 80 anos.
Lei nº 13.466/2017. Para conhecimento da clínica.

Péssimo! Marcamos com um mais de um mês de antecedência uma consulta na clínica com a Dra Tamires, chega no dia chegamos antes do horário marcado, a Dra não chegou no horário e começou a atender com mais de 30min do horário que marcamos, e detalhe: atendimento por ordem de chegada, ou seja, qual é o intuito de marcar horário? Não faz sentido! Experiência horrível com meu bebê de 3 meses, não recomendo!

Sempre fui muito bem atendido. As recepcionistas sempre simpáticas, prestativas e educadas. Estão todos e todas de parabéns.

Mais de 1h30 pra ser atendido, sendo que voce tem que agendar. Ridículo isso. Recomendo ir em outra clínica.

Disseram que não aceitam cartão e nem pix, em pleno seculo 21, que vergonha. Quem é que anda com dinheiro hoje em dia? Se eu pudesse daria 0 estrela.

Só marque consulta neste local se estiver com muito tempo disponível, pois apesar da consulta ser agendada não atendem no horário marcado

Consulta marcada para as 14H, até esse momento 45min e nada de atendimento, hall de espera só enchendo mais que a estação da Sé em horário de pico, total desrespeito aos clientes! Uma única vez pra NUNCA mais. Se puderem evitar, evitem pois, não é à toa tal comentários por aqui. (E claro verei de reclamar no plano de Saúde para que outros não passem por isso)

Passei em consulta com o alergista Dr. Tatsuo e tive uma excelente experiência. Sinceramente, as avaliações negativas que vejo são, na maioria, porque as pessoas andam vendo muito filme. Esperam ser atendidas com sistema fora do ar achando que a carteirinha basta, ou que não tenha tempo de espera. Recomendo muito essa clinica, tive um atendimento super humanizado desse médico, coisa de primeiro mundo e espero que as pessoas saibam que as empresas, clínicas, etc, não são a Disney.

Boa tarde! Hoje tinha uma consulta agendada com a doutora Valéria ginecologista, uma ótima médica, porém me atrasei 25 minutos do horário marcado, por motivo de saúde eu estava muito debilitada hj, ao chegar a clínica informei do meu atraso e a recepcionista foi perguntar a sua líder de recepção se poderia ainda está abrindo a ficha para que eu pudesse me consultar com a doutora Valéria ginecologista, e me falaram que sim. Porém às 11: 28 abriram a ficha, às 11: 30 já estava aguardando na sala de espera para ser atendida, observei que ao sair a paciente da sala não chamou mais ninguém e a doutora está arrumando as coisas, e ninguém havia levado minha ficha. Continuei no aguardo. Por uns uns 20 minutos. Foi aí que a doutora Valéria saiu com sua mochila e desci logo atrás, me direcionei ao balcão e questionei se ela estava indo almoçar? Vi minha ficha no balcão, claro ninguém havia levado. A Doutora Valéria estava indo embora calmante, eu não quiz encomendar pois percebi que era erro da recepção ou melhor da líder de recepção. A moça que me atendeu ressaltou que recebeu ordem da líder para segurar minha ficha para eu passar com outra médica. Conversei pessoalmente com a líder, que me informou que a doutora tinha uma urgência e teria que ir embora, Mentira. Ela saiu muito clama e conhecendo a doutora sei que se subissem a minha ficha iria me atender, era só pra ver meus exames nada mais. "Como eu disse hj estava muito debilitada". Muito desconfortável isso. Primeira vez que tenho problema neste estabelecimento fiquei muito chateado e decepcionada com o tratamento prestado (ou melhor "não prestado") Era melhor ter me informado que eu não poderia abrir ficha, nem passar com a doutora, eu já estava aguardando isso pois sei que estava atrasada Maís em momento nenhum avisaram -me que não iria passar com minha médica. Mal conduta da líder, que instrui as meninas a passarem informações erradas e a mentir. Estão lidando com vidas, com a saúde das pessoas. Agora só poderei retornar com a doutora Valéria ginecologista, para mostrar os exames em Agosto. Isso me deixou muito abalada psicologicamente. A falta de transparência e comprometimento desta líder especialmente acaba com a integridade desta clínica Santa Catarina, que há anos me é muito bem recomendado. Triste. Espero não precisar chegar atrasada nas próximas consultas, mais das outras vezes em que cheguei meia hora antes e fiquei aguardando mais de 1: 45 minutos e não reclamei pois sempre fui bem atendida. Bom a casos e casos. E pessoas e pessoas. O que nos falta é sermos resilientes e nos colocarmos no lugar do outro. Hj me senti enganada por uma líder de recepção, amanhã essa mesma poderá está passando por este mesmo disconforto. E irá lembrar de tantos outros que fez passar. Deixo aqui minha insatisfação. Estarei entrando em contato com a ouvidoria.

Impressionante como é desorganizado esta clinica!
Eles agendam consulta com várias pessoas no mesmo horários ou seja, tempo de espera supera a 2 hrs.

Não tive problema com os profissionais, mas ninguém da clínica te avisa que, mesmo com hora marcada, você espera mais de 1 hora! Mesmo chegando 1h mais cedo. Raramente ficamos menos de 2h esperando. Na psiquiatria, as pessoas com ansiedade sofrem bastante com a insensibilidade da administração. Hoje por exemplo está na TV um jornal que só noticia tragédias… não parece um ambiente mentalmente saudável pra quem está em tratamento.

Péssimo atendimento estou na clínica deis das 14: 00 e nada do médico sempre que passo aqui os médicos nunca chega no horário já são 16: 22 e nada do médico ninguém fala nada.

Você marca a consulta e demora mais de 4 horas pra ser atendido, clínica horrível, descaso!

Um descaso! Além da demora do atendimento, eles simplesmente desligam o telefone na sua cara quando você liga para a clinica. Você fica aguardando na chamada e depois eles desligam. Um total descaso, clínica horrível, pequena e sem profissionalismo!

Eu recomendo essa clínica, gosto da limpeza, organização e do ambiente. O meu bebê fez acompanhamento até os 11meses com o Dr Aguinaldo, excelente médico pediatra, porém ele não atende mais o meu convênio. Atualmente iniciei o acompanhamento com a Dra Tamires, gostei, é atenciosa e carinhosa com o bebê.

Péssimo lugar sempre tenho problemas com agendamentos, uma hora para atenderem o telefone, hoje tenho uma consulta com a endocrinologista (marcada a um mês) e a mesma cancelou a consulta cima da hora
Tive q trocar de horários no meu trabalho e me evitam agora que a médica cancelou o atendimento? E a empatia fica onde? Imprevistos acontecem e a falta de comprometimento também.
Agora mais um ano para marcar, inadmissível isso!
Pior que rede pública

Estou com minha esposa nesse momento na clínica, hora marcada para 9: 30 já são 11: 00 e nada de chamar, um absurdo a programação de horário deles, por ser uma clínica psiquiatra deveria ter uma programação de horário! E outra particular só no dinheiro, nem cartão aceita, estão atrasados na tecnologia digital!

Se quiserem passar nesta clínica é melhor tirarem o dia inteiro, pois, mesmo com consulta agendada o horário, nunca é respeitado. A demora já começa na recepção com o preenchimento da ficha e chega a se estender por horas no aguardo da consulta. Isto piora quando o médico chega atrasado. Não é algo pontual e sim parte do funcionamento da clinica que apesar de possuir uma ótima instalação ainda peca, e muito em atrasos constantes. Evite, procure outras opções. NÃO RECOMENDO.

Péssimo atendimento!
O agendamento não funciona, a Dra chega mais de uma hora atrasada. Como confiar em alguém para te diagnosticar, se não compromisso nem mesmo com o horário?

Decepção, todas as vezes que precisei fui muito mal atendido.
Clinica cheia, médico atrasado, demora pra ser atendido na última vez foram mais de 3 horas de espera.
Sendo que a consulta é agendada.

A clinica é de uma desorganização surreal, está aqui a foto do meu agendamento, entretanto não foi agendado, e pasmem ninguém fez nada, simplesmente me deu opção de agendar pra outra data.
Se a pessoa tiver urgência, é um grande problema dela.

Quero marcar com urologista há 3 dias, a atendente (Maria Cecília) sempre diz que não há agenda pelo convênio Intermédica. Quando peço para mihha mulher marcar no nome dela pelo mesmo convênio, aparece vaga para a mesma semana. Quando minha mulher pede para passar a consulta para mim, a mulher inventa mil e uma mentiras para dizer que não dá. Não sei o que acontece nessa clínica, pois não é a primeira vez que isso acontece. Desrespeito total e revoltante.

Atendimento péssimo, os médicos falta no dia da consulta e não dão satisfação para os pacientes. Se você tem um filho especial ele não terá paciência de uma espera de 2h ou mais horas.

Péssimo atendimento via WhatsApp, demoram uma vida pra responder e quando responde é em tom de ignorância. Precisava marcar uma consulta para meu filho urgente mas a demora na resposta fez eu achar outro lugar!

Péssimo, estamos a 1 semana tentando contato com a coordenadora Joyce e a mesma não atende nunca, pega o telefone e não retorna, falta de respeito pois que eu saiba coordenadora atende telefone sim. E ela sempre esta indisponivel fora que na ura de atendimento você Mofa esperando para ser atendido.

Nunca vi um lugar tão ruim a dr atrasou pra chegar na clínica 1: 15 d atraso pra ela chegar

Muito ruim minha experiência nesse local, cheguei tinha umas 30 pessoas na minha frente pra fazer a ficha, fora as crianças e idosos que chegava e fazia ficha direto sem esperar, acho que esperei umas 50 pessoas pra mais, antes de ir a clínica dei uma ligada para confirmar a consulta, depois de muito tempo fui fazer a ficha e me informou que meu convênio não aceita, sendo que estava com o número da carteirinha todos os dados no agendamento e ainda antes de ir a clínica dei uma ligada confirmando, não tem desculpa para tal descaso com os pacientes, tive meu dia perdido e atrasou mais minha consulta em outro consultórioteria, teria que ter pago meu Uber ida e volta ou me consultar

Gostaria de saber se o único telefone da clinica não está funcionando?
Ligo a secretaria eletrônica atende, solicitada que aguarde e logo em seguida a ligação é encerrada!

Não moro em Suzano para ir até lá para agendar consulta pessoalmente.

Deveria ter mais opções de telefone visto que WhatsApp não tem e nem aplicativo da clínica para agendamento de consulta

A demora é enorme e já vi casos em que marcaram várias consultas com o mesmo médico para diversas pessoas. Para ser atendido já cheguei a esperar mais de 3 hrs. Os próprios médicos acabam atendendo sem qualidade, com pressa para atender tantas pessoas e irem embora. Simplesmente uma falta de respeito com os pacientes.

Gosto muito da clínica, porém o retorno são de 15 dias corridos contando domingo.está um prazo muito curto. Fiz os meus exames a pedidos da Dra e os resultados não estarão prontos na data do retorno. Retorno não será na clínica. ‍️

Gosto muito dessa Clínica, gosto demais da educação de todas as atendentes e médicos, lugar limpo e bem montado!

Clinica e mto bem organizada, mto limpa adorei o atendimento, mais infelizmente o atendimento do ortopedista Dr Fernando é péssimo profissional, em nem um momento olhou na minha cara.
Atendeu cm a cabeça baixa o tempo todo.
E mexendo em celular.
Olhou o laudo do exame e nada de olhar as imagens. Af
Fez um relatório médico cm má vontade não da p entender nada q ele escreveu horrível.
Nunca mais primeira vez q fui até essa clínica me decepcionei.

Péssimo atendimento.
Isso pq foi pago, pior q atendimento do sus.

DECEPCIONADA.

Não respeitam horários, marquei uma consulta para 19: 30, por precaução cheguei às 19, agora são 20: 30 e ainda não fui atendida, tem pessoas na fila na minha frente, um descaso com o paciente!

A clínica possui médicos bons, porém aos sábados parece que perdem o controle das consultas agendadas e atrasa mais de duas horas o atendimentos. A sala de espera fica pior que SUS, extremamente lotada. Poderiam verificar quando a isso.