Clínica Salute Care

Péssimo! Pior que hospital público, demora pra atendimento de mais de 2h em diversos dias que ja fui e em qualquer especialidade, desde psicologo até nutricionista

Atendimento da recepção muito ruim, pessoas despreparadas e sem perfil para o cargo, quanto ao atendimento com psicólogo gostei o problema é a demora, descaso e falta de preparo para um bom atendimento. Por esse motivo não recomendo, acredito que irá passar raiva com os atendentes.

A clinica atendia meu plano de saúde, porem nunca tinha agenda aberta para passar com psicologo.
Então paguei uma avaliação para mim e meu filho, que nem foi avaliado, e agora entramos numa lista de espera, a qual nem tenho certeza de q exista.
Enfim, começando a pensar que se trata de comercio.

Quanto ao profissional que venho passando, não tenho do que reclamar, mas quanto a recepção vejo que há uma rotatividade de funcionários muito grande, não me refiro a recepção da parte de fisioterapia, lá a agilidade é incrível.agora quanto ao atendimento de recepcionista novos que entram, deixam a desejar, já perdi uma consulta por falta de habilidade por parte do atendimento! Salut care, se não quiser perder seu paciente e sua credibilidade dê um pouco mais de atenção nesse departamento tão importante para com seus clientes. Se a minha consulta é por volta das 11: 30, eu tenho que chegar aqui por volta de 10: 30, para que sua recepção tenha tempo hábil de me atender.

Péssimo!
Comecei a tentar agendar uma consulta no dia 16.08, finalmente após me pedirem uma série de documentos para enviar ao plano, consegui o agendamento para dia 11.09. Chegando para consulta me surpreendo com a informação que não havia sido enviado ao plano e que deveria voltar outro dia após a autorização. Péssima organização e administração.
A nota do Google faz todo sentido

Você que vai em busca de psicólogo não vá, profissionias nao duram muito tempo na clínica, fora que o atendimento é 30 minutos somente, é extremamente desconfortável um profissional sair e ter que falar tudo de novo, aí sai de novo. Eu desistir de ir nessa clínica.

Recepção péssima, o paciente com a guia autorizada do convênio pronta, porém não estando impressa, eles mandam o paciente embora e se recusam atender.
Todas as outras clínicas fazem diferente, somente eles esquecem que o cliente deve ser bem tratado.
Uma pena, porque os terapeutas são ótimos, mas a recepção não tem a mesma qualidade.

Clínica oferece um grande suporte em geral.
Profissionais de qualidade.e preços bem acessíveis! E sempre tem lugar para estacionar próximo a porta da clínica?

Equipe 100%, excelentes profissionais, ótimo atendimento da recepção ao tratamento, clínica de excelência.

Ótimos profissionais fisioterapeutas e RPG, sempre tratada com muito carinho e atenção. Nota 10

Não recomendo. Você chega cedo, demora para atender na recepção e a fisioterapeuta fala que vc quem chegou atrasado. Falta de respeito com o paciente e com quem precisa acompanhar. Quase 40 minutos e não é a primeira vez. A tal da fisioterapeuta tem coragem de falar que é um caso atípico, Lamentavel.

Não recomendo esta clínica para ninguém, marquei consulta com a psiquiatra e por duas vezes esperei 1 hora e não fui atendida. Na primeira vez a Dr. Sônia estava com problemas no computador e na segunda vez a Dr. Patricia simplesmente foi embora sem me atender.total falta de organização e falta de respeito com o paciente.

Clínica ótima! Profissionais incríveis! Graças a Deus nunca tive nenhum motivo para reclamar! Dr Morgana uma benção! A clínica e esta excelente profissional só gratidão ️

Os profissionais são bons mas a recepção muito ruim! Atendimento demorado demais.pelo.fluxo de pacientes deveriam dispor de mais atendentes.

Passando para deixar minha indignação com a representante que conversou comigo pelo WhatsApp nesta segunda-feira!
Marcaram a consulta da minha filha com a fonoaudióloga, sexta feira a qual imaginei que seria nesta pois na msg não fala q dia da sexta-feira, pois bem como conversei na segunda e a pessoa fala se pode ser na sexta-feira, (sem nenhuma data) é claro que iria imagina q seria da mesma semana.
Compareci na clínica com a minha filha, não conseguimos passar pela avaliação pois a “sexta feira “ seria somente em setembro. Por que q a atendente não informou nenhuma data?
moro longe, pedir tempo é uma falta de respeito com o paciente.
Creio que não fui a primeira e nem serei a única a passar por esse constrangimento, que vcs possam capacitar melhor os funcionários, para melhor atendimento com os clientes/pacientes, entretanto está horrível e não recomendo para ninguém.

Recepção péssima.mesmo vc chegando com meia hora de antecedência, a revelação não vai te chamar a tempo.

3 meninas na recepção e só uma chamando.

Péssimo atendimento telefônico, não informaram a necessidade de token, Me pediram para eu solicitar autorização. Guia veio errada, Me pediram para eu ligar novamente no convênio pq estava errada, isso as 20: 30! Pacientes nos 4 guichês sem o distanciamento adequado de 1.5m. Deveriam treinar as recepcionista para serem pro ativas e eficiente s. Nota 0! Recepcionistas sem crachá. Irei reclamar junto a ouvidoria do meu plano, mensalidade cara para ter atendimento péssimo e com risco a saúde.

Péssimo atendimento da recepção
Primeiro no dia da avaliação, recepção sem sistema, precisou ser tudo no papel feito a mão, depois me informaram um horário, confirmado, um dia antes me informam que não tinha meu horário disponível por conta novamente do sistema

Não tiveram o interesse de reagendar para a mesma data sendo que foi erro das recepcionistas ao agendar, informaram uma horário que não tinha disponível

Informei que teriam que verificar um encaixe, afinal, foi erro delas ao agendar

A resposta foi, Temos outros horários porém, para o mesmo dia não
Ou seja, to nem aí para sua programação de dia, agenda, compromissos

Ainda dei uma nova chance perguntando outros horarios, sendo que na avaliação passei meus dias disponíveis, até o momento não me informaram uma nova data!

Como já vi nos comentários, uma clínica que trabalha com público, com a mente, psicológico … não só por isso, recepcionistas com péssimo atendimento

Fora o WhatsApp que não respondem, entendo o fluxo que deve ser alto, mas já que demoram, no pouco atendimento que possuem, poderiam melhorar em muitos detalhes

Agendei minha consulta com o psicólogo no telefone, até então deu tudo certo, na ligação pedi para a atendente verificar a numeração da carteirinha do meu convênio para evitar o transtorno de ir até a clínica e não conseguir o atendimento, a mesma me disse que não precisava.
Fui até a clínica e dei viagem perdida, a atendente disse que não foi autorizado a consulta pelo convênio, eu falei que havia solicitado a verificação no telefone justamente para não acontecer isso, a atendente pouco se importou e me tratou com deboche e indiferença, péssima experiência com a clínica.

Nutricionista nota 10! A recepção é um pouco demorada porém valeu a pena pela profissional que me atendeu.

Acabo de passar por constrangimento via atendimento por waths pela segunda vez, mesmo já tendo feito a reclamação. Queriam cancelar minhas sessões por ausências que eu nem sabia já estar contando como atendimento, pois ficaram de confirmar a liberação pelo convênio e me avisar (o que não ocorreu) Solicitei o contato para reclamações e fui ignorada, apenas desfizeram o cancelamento. Não satisfeita, vim até a página e me deparo com essas várias reclamações.
Realmente não posso me queixar do atendimento da psicóloga, mas a recepção deixa muito a desejar. Algumas recepcionistas são grossas e secas, as vezes confusas ; o local para espera apertado, e com poucas cadeiras para a quantidade de atendimentos em certos horários; atendimento pelo waths aparenta ser feito de acordo com a boa vontade ou opinião de quem responde, não levando em conta o processo e as falhas (pelo menos no meu caso).
Da recepção, é possível ouvir o atendimento feito em uma das salas (o que ao meu ver, é constrangedor).
Espero ter aqui a resposta com o setor responsável pelo atendimento ao cliente para fazer a reclamação formal e mostrar através da conversas o constrangimento e confusão no meu caso.

Os profissionais de saúde são ótimos e atenciosos, por isso não vale uma nota mais baixa, pois eles realmente se preocupam com os pacientes, mas o atendimento na recepção é muito desagradável. Tratando-se de uma clínica que cuida de pessoas com doenças mentais, acredito que o cuidado e atenção são importantíssimos. Falta um pouco de empatia e acolhimento, principalmente por meio das informações passadas pelo WhatsApp. Outro ponto que me decepcionou muito foi, em plena quarentena, eu precisar trocar de profissional para que minha guia não se expirasse e eu precisasse pedir outro encaminhamento. Enfim, é evidente que os profissionais de saúde são bons, mas o atendimento (suporte geral), junto à conduta da administração, precisam melhorar.

Ola, gostaria de saber se a clinica está aberta e se tem outro telefone porque o 4762-1190 só chama.