Clínica Med Tour Saúde

Muito ruim esse. Convênio não tá bom hospitais só atende otopedista até às 5 horas da tarde um absurdo isso neorocentro um médico que não olha na sua cara nós tá pagando não é de graça é nem pedindo favor vcs tem que ver tudo isso aí mais educação com a gente é isso aí obrigada desculpa alguma coisa

Péssimo convênio… muito burocrático para pegar guias, fazer o básico, vc só pode fazer um exame na mesma especialidade a cada 3 meses…. Fora que SEMPRE está sem sistema nas clínicas.

Experiência Péssima!
Muita demora para conseguir agendar uma consulta por telefone e pelo aplicativo nunca tem datas próximas.
Depois de tanta demora marquei uma consulta, aguardei quase um mês pra a tão esperada consulta, e quando cheguei né clínica a consulta não é autorizada sem motivo algum já que o pagamento estava em dia!
A recepcionista da clínica ficou mais de 40 minutos aguardando para ser atendida e ao ser atendida alguém disse para ela que o departamento que libera as consultas há encerrou o atendimento. Que falra de respeito, não consegui passar na consulta, e agora vou ter que aguardar mais um mês por outra consulta, é um verdadeiro absurdo!
Tá pior que atendimento público, pq lá pelo menos demora mas vc recebe atendimento.

Para ligar pada marcar uma consulta já atende informando q todos atendente não.podem atender. Liguei no sac passei 1h13 aguardando para ser atendido a mesmo informando q não pôde fazer nada. Me transferindo para o sac dizendo q quem atendendeu foi o administrativo. Descrendeviou o hospital bom clima agora só atendendo clínico hospital Stella maris lotado sem médico, um calor sem ar condicionado sem ventilador e ainda te dão uma papel para vc assinar se a med tour nso pagar vc será o responsável pelo pagto tiram cópia do seu CPF e RG e se vc não assinar não passa em consulta. Eu estava com a pulseira amarela passei mais de 1h para ser atendida até q passei muito mal aí foi q me passou na frente. Inúmeras pessoas voltando sem atendimento pois não tem e especialista para atender.
Um descaso, um convênio xaro, atendentes mal educados. Exijo q vcs da mesma forma como q querem cobrar o convênio q atenda as as sua obrigações com o conveniado.

Mais de horas esperando para pegar uma guia e só uma atente de atendendo, absurdo e falta de respeito.

Marcação de consulta por telefone está PESSIMOOOOOOO!

UMA FALTA DE RESPEITO, VOCÊ PASSAR MAIS DE 20 MIN NA LINHA.
QUANDO SUA POSIÇÃO ESTA CHEGANDO SIMPLESMENTE DIZEM QUE TODOS OS ATENDENTES ESTÃO OCUPADOS, E DESLIGAM.

Desde às 14h40 tentando ligar para agendar uma consulta e a gravação falava que todos os ramais estavam ocupados, quando "consegui" estava na posição 30 da "fila", quando cheguei na posição 5, a gravação falou que todos os ramais estavam ocupados e derrubou a minha ligação, provavelmente por já ter dado o horário de encerramento. Eles pedem para marcar a consulta online, mas no site também nunca dá certo, descaso com o cliente pois não é a primeira vez que isso acontece.

Porque tirou a opção de marcação de consulta por telefone? Agora é marcação on-line! Porfavor revejam isso, no convênio existem vários tipos de pacientes a empresa não pensou nas pessoas idosos? Eu não gosto de ficar mexendo no ainda mais para uma coisa tão séria quê é marcação de consulta. O aplicativo da Med Tuor mal funciona. Temos o direito de marca consulta por telefone ou on-line eu quero por telefone é urgente.

Tiraram um hospital do plano nao informarao nada, quando precisei usar tive q usa outro hospital de emergência.parabéns med tuor. Perdeu mais um CNPJ

Já foi muito bom hoje, péssimo.
Poucos funcionários.
Não dão conta da demanda de pessoas.
Absurdo pior que público

Os médicos até que são bons, mas para marcar uma consulta você espera por horas na fila de espera da central de atendimento! Péssimo, péssimo, péssimo!
Aí tem o site para marcação de consultas que NUNCA tem agenda disponível. Se vc estiver morrendo e depender da medtour para salvar sua vida. Melhor ligar direto na funerária.

Atendimento telefônico péssimo! 40,50 pessoas na fila para agendar consulta. Em breve, trocarei de plano de saúde.

Não caiam na cilada de pegar esse plano pois além de carniceiros os médicos, o sac não dá assistência pro cliente que paga há anos o convênio. Péssimos pronto socorro, médicos, recepcionista tudo!

Não recomendo pra ninguém, marquei uma consulta 1415 fui atendida 17: 30 uma absurdo pagar um convênio caro e ser mal atendido

Convênio de pessimo atendimento em todos os setores, tem que brigar para poder conseguir o que é seu por direto, já fiz reclamação no reclame aqui e já solicitei o cancelamento. NÃO FAÇAM ESSE CONVENIO Só terá dor de cabeça e passar raiva

Mudei a pouco tempo há uns 5 meses e estou gostando muuuito do Plano. Não tive problemas com nada nem para marcar consultas nem fazer exames. Ótimo atendimento

Nesses últimos tempos não está sendo muito bom, nós mães atípicas estamos sendo obrigada a passar em uma única clínica #integrar em guarulhos lá é muito cheio atendimento pesimo.

O horário informado de atendimento está até as 18: 00, mas liguei as 17: 00 um segurança atendeu e informou que todos tinham ido embora! Impossível ficar com esse convênio

Tenho pouco tempo nesse plano mas já percebi que é orrivel falta de respeito com os pacientes fiquei mais de 40 minutos aguardando a ligação com aquela música chata e quando chegou minha vez desligaram na minha cara, agora nos boletos são até antecipativeis o boleto chega antes da data. Deviam ter mais respeito porque agente que paga seus salarios

Atendimento excelente, passamos por uns 3 convênios antes deste e finalmente conseguimos um bom atendimento e assistência.

Não recomendo esse convênio para ninguém, péssima infraestrutura, não sabem trabalhar de forma a ajudar o pacientes, nunca tem a informação correta para nos orientar, o atendimento telefônico é super demorado você perde um dia todo para conseguir falar com o setor responsável, o atendimento presencial e eletrônico do SAC e Emissão de guia são péssimos é super demorados. Além disso os médicos nunca param no convênio, tive a péssima experiência de estar fazendo acompanhamento com um médico e para fazer a cirurgia de um câncer e simplesmente descredenciaram esse médico e até agora não consegui fazer minha cirurgia desde 08/22 e com certeza só irei fazer em 2023. Acho o cúmulo o absurdo um convênio entrar em recesso de final de ano isso não existe.
A rede credenciada é péssima, em especial o laboratório SANITAS da rua Luiz Faccini, lotado, atendentes sem o mínimo de respeito com os pacientes.
Enfim são inúmeras situações, não recomendo de forma alguma esse convênio. Salvam alguns funcionários, mas o problema vem de cima da ESTRUTURA ORGANIZAÇÃO PÉSSIMA

Horrível, quando você liga para marcar consulta fica mais d uma hora parece que não tem funcionários.
Os hospitais precários horríveis vou mudar d convênio.

Misericórdia. Há 40 minutos aguardando atendimento telefônico. Sabe Deus quanto tempo ainda terei que esperar. Péssimo.

+ de 40 minutos, para retirar uma Guia para autorização de consulta no balcão, apenas com um diferencial pagamos pelo mal serviço, isso por que estão em 3 colaboradoras no balcão.

Atendimento de Centavo$.

Péssimo para marcar consulta, fica na posição 22 até 16 e cai a ligação volta a ligar vai para 26 depois cai, e por ai vai.isso é pagando.imagina de graça, levava era tapa na cara, pra aprender a não marcar consulta.

Convênio mal organizado, marquei um exame ginecologico e quando cheguei lá para realizar o exame descobri que a atendente não marcou na agenda, liguei lá direto da clínica e ela pediu para que a eu fosse a recepção abrir agenda, a moça da recepção disse que tinha um encaixe 10: 10 (eu tinha marcado às 10: 00) mas o doutor recusou o encaixe e não quis me atender. Perdi uma manhã inteira pra fazer meu exame e não consegui, tive que remarcar pra terça que vem. Um lugar bagunçado, ninguém se comunica entre si, cada atendente fala uma coisa. Vamos ver se vou conseguir fazer meus exames, estou com endometriose e não posso perder tempo.

Ótimo convênio, recomendo a todos! As meninas do Call center super Educadas, profissionais bem qualificados nota 10000!

Péssimo, péssimo, já tem mais 10 dias tentando marcar meus exames não consigo, não consigo falar com ninguém, preciso fazer meu tratamento. Descaso com as pessoas. Pagar por uma coisa nem consigo usar. Horrível horrível

Tenho o convênio há mais de 15 anos e infelizmente a qualidade vem caindo continuamente na região de Guarulhos que é a que mais uso. Hospitais credenciados deixam muito a desejar, demora no atendimentopor telefone, o aplicativo super limitado nas funções. Nunca pensei tanto em trocar de convênio. Fico muito triste.

Péssimo, marca consulta de retorno ou qualquer outro médico conveniado impossível. Os telefones semore ocupadas e demorados o atendimento, quando chega sua vez a ligação cai. Até nas ligações fila, fila para marca consulta em ligação. Não atendem os números central, marcação de consulta. Nada funciona mais.

Aplicativo ruim, sistema de atendimento por telefone arcaico, agendamento online burocrático. Precisam deixar o sistema mais moderno e prático. Quem programou o aplicativo aposto que possui outro plano de saúde porque é impossível ter uma experiência valida e o principal que seria agendamento de consultas não existe no app. Te enviam uma mensagem confirmando o horário da consulta e não informa o local parece brincadeira, tive que ligar na central de agendamento esperar 12 pessoas na fila para saber a rua do meu exame.

Contar com a Medtour hoje é uma tristeza! Ninguém atende para marcação de consulta ou dúvidas. Cadê a supervisão para essas pessoas que trabalham lá? Muita gente querendo trabalhar com dedicação enquanto quem está na medtour não valoriza. Lamentável!

Hoje, 23/02/2022, passei por uma consulta com o Dr. Romulo Barbosa, que foi extremamente rude e não profissional ao me chamar de mentiroso quando pedi receita de medicação. Eu moro fora do país, e lá uma consulta médica é caríssima, e quando venho para Guarulhos faço um check up e pego receitas para minhas medicações de uso contínuo. Eu saí completamente desapontado com uma atitude assim vindo de um profissional. Nem no SUS fui tratado desta forma.

Atendimento de péssima qualidade, funcionários sem treinamento adequado para atender o paciente, equipamentos quebrados em péssima condição de uso

Para facilitar p seus clientes, a autorização de exames poderia ser pelo aplicativo, e ñ termos q ir ai

Tinha um procedimento marcado de "microcirurgia", cheguei na hora marcada e nos foi informado que o médico teve um imprevisto e outro médico viria atender após 3 horas. (Não me recordo a hora certinha). Voltei no horário, após 3 horas e fui informado que o médico substituto também não viria. Portanto, foi remarcado e eu perdi um dia todo em que fiquei "a merce" das agendas dos doutores. Trocarei de plano, com certeza.

Em relação as consultas marcadas já foi bom.agora é uma negação.
Desencontro na configuração de consultas.profissionais de qualidade como pediatras, psicólogos, fonoaudiólogos e neurologistas indo embora da empresa.
Uma falta de respeito com paciente de consulta marcada que só descobre na recepção que o profissional de saúde não irá comparecerna fazendo com que o paciente perca tempo e dinheiro muitas vezes se tratava de uma consulta muito aguardada que foi difícil ser marcada uma fila de espera de quase um mês. Ou seja esse convênio está me decepcionando muito!

Dificil trabalhar com eles atendimento muito fraco, e exames deles minha nossa um mês para sair resultado exame de sangue sanitas, fora outros exames, pior que publico, ou melhora ou sai do mercado vo procurar coisa melhor.

Atendimento cada dia pior. Dificuldade para estacionar, médicos não cumpre horário, certa ocasião médico deixou de fazer um atendimento, mesmo eu avisando que tinha paciente. Para amenizar a situação, disponibilizaram um encaixe depois de quase 2 horas de espera. PÉSSIMO!

O atendimento por parte das recepcionistas é péssimo, pouca educação, desrespeito e descaso com os clientes. O atendimento médico na maioria dos casos demora um minuto e quase sempre deixa a desejar. Se puder pagar um pouco mais, busque outro plano.

Resumindo med tour não está nem aí para seus clientes, os médicos entra e sai e vc fica abandonada com o tratamento q estava fazendo, médicos da rede credenciada são mal avaliados…. Vc liga na central de atendimento e nunca atende. Estou no meu último
Mês de gestação e não estou fazendo acompanhamento médico pq não tem médico de confiança…. Triste com isso

Um lixo de palno pena que n existe 0 estrela a quase 2 anos sem passar no médico fiz um chekp no cardiologista foi constatado que meu PSA estava alterado o urologista me pediu um exame para minha surpresa a med tour n autorizou a falta de competência no cat chegou a falar que nem plano de saúde autorizava quem é exame acho que ela confundiu um plano top com a med tour um lixo agora tenho que pagar particular pq eles n autoriza como uma.pessoa paga plano de saúde tão caro e n autoriza um exame se eu fosse todos os dias no médico mais passo anos sem e fica minha indignação falta de respeito um lixo de tratamentos temos lá. N aconselho ninguém adquirir um plano de lá tô arrependido pq já sou cliente a mais de 10 anos.quero ver se eles vai responder isso pelo atendimento que eles têm acho difícil

O pior atendimento que já vi, uma morosidade enorme!
Apenas uma recepcionista para atender a triagem, minha consulta já passou do horário e ainda está longe da minha senha, sem contar que o ânimo das pessoas para fazer o atendimento, da até preguiça.
Vamos cumprir os horários e respeitar as pessoas por favor (além de ser o mínimo, estamos pagando)

Otimo convenio, tive por 20 anos, fiz parto, 2 cirurgias e nunca tive problemas, sempre muito bem atendida.

Médicos excelentes, pelo menos os especialistas com que passei até o momento, todos bem educados, atenciosos e pedem exames para averiguar de fato o que está ocorrendo. Sei que é o mínimo que devem fazer, mas para quem sempre passou pelo SUS sabe que a realidade é outra. Atendimento das recepcionistas também com muita cordialidade. O único problema que tive foi na marcação das consultas, pois o site é meio engessado e se torna demorado e cansativo o processo, sem contar que é meio difícil achar horário por lá, ligando é mais fácil.

Pior convênio do mundo!
As atendentes são despreparadas, mal educadas e mal humoradas.os médicos então. Esses aí já eh de praxe. Aqui ou em qq outro lugar eles não estão nem aí pro paciente.
Acho que a incompetência é pré requisito para contratação dos "profissionais", se é que dá pra chamar assim, que trabalham aqui.
A unica coisa boa nesse convênio é o preço, é barato, mas sempre foi ruim, só que agora tá muuuuito pior.
Na competição pra ver quem é o pior, a MedTour tá ganhando de lavada do SUS só que o SUS é de graça. #FicaDica

O que acontece com a Central de marcação de consulta? Toda vez é um parto pra agendar algo, eu fiquei 12 min só com a musiquinha tocando, que absurdo.

Gente quanto comentários negativos do convênio, as pessoas só reclamam. Sou cliente da Med Tour desde de 2009, tudo q precisei foi atendido sem burocracia, os médicos são excelentes, as atendentes que marcam consultas também, meu filho já fez 3 cirurgias ortopédica e foi maravilhosas, adoro esse convênio, melhor que muitos convênios maiores, mais caros e famosos e olha q já tive vários. Med Tour me surpreendeu e não tenho o que reclamar.

Nunca foi 5 estrelas, mas ultimamente está horrível de marcar qualquer coisa, uma falta de respeito com nós clientes

Central de.marcacao de consulta n funciona
Baixei aplicativo mostra as clínicas ligo mais n tem a especialidade que preciso o site para.marcar n funciona estou na segunda mensalidade.sem.ter usado

Sou cliente da medtour desde o ano de 2011, e posso dizer que já foi melhor. O atendimento de marcação de consultas é péssimo demora demais para atender. É ridícula a situação constrangedora de colocar seus clientes como caloteiros quando passamos em Ede credenciada, passei por isso hj (não recebi o boleto, fiquei sem acesso a internet e ao deixar meu esposo no prédio da medtour para efetuar o pagamento e me dirigir a clínica credenciada, tive um atraso em meu horário de atendimento de meia hora por uma exigência de apresentar o boleto pago). Acredito sim que tenha pessoas de má índole, mas a medtour não tem acesso ao cadastro de seus clientes? Não visualiza que sempre paga em dia e por algum motivo de força maior não efetuou o pagamento em dia, mesmo sempre tendo o feito?
Pago valores diferentes aos meus filhos mesmo eles estando na mesma faixa etária de idade 0 a 18 anos.
Graças a burocracia da medtour, a clínica me ofereceu atendimento de 7 minutos, o que era pra ter sido de meia hora.
Sua rede própria está sufocada, agendamentos de consultas e exames com um longo período de espera. Elogio o atendimento médico da rede própria que no geral é de qualidade.
Pelo valor cobrado está deixando a desejar.

Péssima vc fica mais de 30 minutos so ouvindo a música isso é chato demais pq eu pago sempre em dias e na hora de marcar uma consulta vc perde o dia esperando a boa vontade de atender a ligação

Convenio excelente, me surpreendeu bastante.acima do esperado.o atendimento dos funcionarios é nota 10

Lugar limpo e organizado, mas a Dr Kellen Dalla dermatologista pouquíssima atenciosa nem olha na cara do paciente, receitou medicamentos sem fazer as devidas perguntas nem se ao menos eu tenho pressão alta ou se estou gestante (um dos medicamentos era contra indicados Para gestantes).

Excelentes.autorizaram endoscopia infantil. Sendo que havia carência.médicos e atendentes ótimos.

Os médicos que atuam de tarde, ficam antecipando os atendimentos, já aconteceu duas vezes de chegar lá e não me atenderem e ainda nem avisam que esses médicos foram embora!

Estou aqui no hospital bom clima cheguei 21: 50 e nada de atendimento, pagar p um plano caro e so um Médico no atendimento. Agora são 23: 40 e nada.

Site não funciona, lento, trava o tempo todo, interface ruim, não consigo marcar consulta, fora que não atendem o telefone, fica 5 minutos de espera e nada. Estou o dia inteiro tentando ligar pra marcar consulta, mas ambas as mídias para marcar não funcionam.

Tenho o convênio para minha filha e é um absurdo a demora pra agendar o pediatra mensal!
No site é super complicado e sempre trava e pelo telefone é uma espera de mais 40 minutos ouvindo aquela musiquinha!
Contratem mais telefonistas ou mudem a empresa de tele-marketing de vocês!

Ótimo. Funcionários prestativos e educados, excelente atendimento e uma rede de clinicas e hospitais de Guarulhos.

Plano maravilhoso, recepção atenciosas e educadas, atendimento humanizado, melhor plano de Guarulhos

Quando ligarem, façam o teste: cliquem em vendas. Seu atendimento será em menos de 1 minutos. Se clicarem em qualquer outro serviço ou aguardarem atendimento, se preparem para a maior espera de suas vidas.

Medtour um ótimo plano de saúde, com funcionarios prestativos e sempre prontos para ajudar.
Call-center eficiente e sem contar a rapidez de marcações.

Funcionárias excelente no atendimento, serviço de agendamento online nos ajudou muito.estou satisfeita!

Central de marcação de consulta péssimo não esta atendendo no litoral e você. Descobre da pior maneira quando precisa

O convênio é até bom, mas agora que preciso de um Otorrino, liguei para toda a rede credenciada e para a medtour também e mesmo assim só serei atendido dia 11 na Guarudor quando os sistema retornar. Uma falta de respeito pois terei que aguardar com as dores de ouvido até lá

Não recomendo, não indico.
Se tiverem condições, adquiram outro plano de saúde.

Minha sobrinha de 6 anos não consegue ter tratamentos adequados.
A Psicologa muda a cada 1 mês e não conseguimos dar sequencia no tratamento.
A Fonoaudióloga não conversa com os responsáveis, não dá um feedback.
Pediatra um mês para agendar
Exames simples de sangue 3 horas no laboratório.

Enfim péssimo serviço! Fujammm

Eu acho que está falindo, médicos saindo, consultas p daqui 1 mês era bom no inicio mas esta cada vez pior

Gostaria que alguém me indicasse um médico que realmente dê uma atenção especial a portador de fibromialgia, porque até hoje passando com o reumatologista não tive sorte.

Péssimo atendimento no PS a cada dia vem piorando pagamos tão caro pra sermos maltratados, a alguns anos atrás era o melhor convênio que já havia tido, mas depois que abrir a unidade na rua Brás Cubas só vem piorando, consulta com especialistas distantes, pronto socorro cheio e ainda com médicos que só fazem descaso, não recomendo.