Clinica Mater Baby Campinas

Doutora Carla é uma profissional ímpar, muito incrível. Porém minha queixa com o estabelecimento é a respeito da recepção, que deixa muito a desejar. Liguei no mês de janeiro solicitando a mudança da data da minha consulta de RETORNO (ou seja, já me consultei antes e estou voltando para pegar o resultado de exames), que estava prevista para o dia 07 de fevereiro. Quem me atendeu foi extremamente solicita e explicou que eu deveria ligar novamente mais próximo da consulta, solicitando um encaixe. Ao ligar hoje, no dia 31/01, a recepcionista foi extremamente grosseira e sequer esperou que eu explicasse do que se tratava o caso, apenas solicitando que eu aguardasse o retorno para JUNHO ou que "ficasse novamente na lista de espera". Inadmissível esse tipo de comunicação.

PESSIMO ATENDIMENDO NAO ATENDEM LIGACOES, NAO RESPONDEM WHATSAPP, NAO SEI COMO OS MEDICOS AI ACEITAM ESSE TIPO DE SITUAÇÃO.
FAZ 1 SEMANA QUE ESTOU LIGANDO EM DIFERENTES HORARIOS.
DEIXANDO CLARO A DECEPÇÃO COM A RECEPÇÃO E NAO COM OS MEDICOS.

Estou ligando ja faz um tempo, a pessoa simplesmente tira o telefone e desliga, que falta de proficionalismo é essa? Se estou ligando é pq preciso, mais respeito por favor.

Meu filho tem 8 anos, e há 8 anos a maravilhosa Dra Rita Franco cuida dele.
Sempre com muito cuidado, atenção, carinho, escuta ativa.
Isaque gosta muito quando falamos que tem consulta com a Pediatra!
Gratidão Dra Rita.

As recepcionistas são péssimas e o telefone simplesmente não funciona ou não atendem de propósito, não respondem no whatsapp, isso porque existe TRÊS linhas de telefone e 1 whatsapp, ou seja, 4 canais de comunicação que é impossível. Eu fui em uma consulta que havia agendado com a Dra Carla, cheguei la e simplesmente não tinham agendado e fiquei por 4 horas esperando um encaixe. Eu só vou voltar la e passar por todo esse estresse, porque a Dra Carla é MARAVILHOSA!

Deixo aqui a minha mensagem de insatisfação:

Estou tentando, desde ontem 09/02, uma atendimento para agendar uma consulta.
Não consigo falar nos telefones.
E o único retorno que eu tive do WhatsApp informou que eu deveria ligar para marcar.
Isso mostra a grande desorganização que é essa empresa/consultório.

Espero que essa msg chegue aos donos/proprietários.
Talvez com um Feedback possam melhorar a qualidade do atendimento.

As atendentes desligam o telefone TODA VEZ. Já tive 2 profissionais que eu desisti de continuar o atendimento pq a recepção é mal educada e tam má vontade de atuar.

Telefone fixo sempre que ligo ninguém atende, é horrível, tem que ligar umas 4x ou mais para poder falar com alguém.

Dra Carla é uma médica excelente! Atenciosa e prestativa. Fez o pré-natal e o parto das minhas filhas.
Super recomendo.
A Dra Rita (pediatra) médica excente, super atenciosa. Vale a pena.
Recomendo com certeza.
Seus filhos estarão em boas mãos.
#Gratidão pela excelência no atendimento de ambas.

FALTA DE NOÇÃO - KATIA SCHMUTZLER

Eu agendei uma consulta com a Dra. Katia Schmutzler - Neuropediatra - e eu fiquei 4 HORAS esperando com o meu filho de 5 anos. Eu entrei na clinica às 10h45 e saí de lá ás 15h30.

Se não bastasse isso, a Dra. Katia já deve estar MUITO acostumada com os aborrecimentos de mães e me coloca uma DESCULPINHA: " Seu filho é nervoso porque ele é autista leve, não é por conta da espera DE 4 HORAS. "
Ah sim, verdade.

Me perguntou se meu filho assistia TV e eu disse que sim, normal. Mas para variar com sua GROSSERIA SURREAL disse que era para tirar todas as TVS da casa, que não era para deixar mais ele assistir NADA.

Quando ela viu que eu mandei um "não" nessa hora, ela vira pra mim e diz: " Ué, mas vc não tem brinquedo na sua casa não? Quando vc era criança vc tinha TV? "

Eu não sei porque me indicaram essa médica, que se acha uma Deusa das galáxias. Levou MUITO em conta o laudo da Neuropsicológa que eu fiz, sendo que eu expliquei que TODAS AS TERAPEUTAS ESTAVAM CONTRA O LAUDO. Não são 2 terapeutas - são 4 no total. Caramba, 4 pessoas contra o laudo e a Dra. Katia não levou isso em consideração?

Eu cheguei antes do almoço e tinham SENHORAS esperando desde às 10hs da manhã! Uma moça que passou por tratamento de câncer chegou antes de mim por encaixe, apenas para levar os exames - e foi atendida DEPOIS DE MIM - imaginem. às 16hs!

OI? SÉRIO? Eu vou formalizar uma reclamação na Unimed e vou ver com advogado se consigo processa-la por toda essa espera e grosseria. Ué - meu filho não é autista como a Sra.disse? Então tem seus direitos de atendimento.

Isso não vai ficar barato para a clínica. Consulta marcada às 11h15 e o atendimento às 15h15? O Código do consumidor está gritando. Lembrando mais uma vez que esse atendimento entra como empresa PRIVADA.

Não é um pronto socorro, não é um hospital, é uma CONSULTA MÉDICA COM HORÁRIO MARCADO. Eu vou atrás dos meus direitos.

A obstetra Dra Carla Franco é excelente. Muito atenciosa e competente. Cuidou muito bem de mim durante toda minha gestação

Liguei mais de 7 vezes em 2 números de telefone fixo, só tentei várias vezes pois tive ótima recomendação da Dra com quem queria marcar uma consulta, em um telefone não atendiam, no outro dava p perceber que tiravam do gancho, esperavam alguns segundos e desligavam sem falar nada, talvez já tenham pacientes demais e não estejam precisando de novos.

ZERO Compromisso e respeito ao paciente. Mais de uma hora e meia de atraso no atendimento com hora marcada. Por se tratar de criança, isso nao poderia acontecer

Minha experiência com a clinica tem sido maravilhosa, desde o atendimento da recepção até os médicos.
Super atenciosos e preocupados com o meu bebê que nasceu prematuro.

Tempo de espera muito abusiva! Um grande desrespeito com paciente / cliente.recepcionistas grossas.

Dra Katía (neuro infantil) é ótima, mas a espera no consultório chega a ser abusiva. Nunca esperei menos de 1h e 30m.
Com relação ao telefone é impossível contato, telefone só chama, quando atende fica mudo e depois de 1 min cai a ligação.

PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Não cheguei a consultar os meus filhos com as médicas da clínica, mas para o atendimento inicial a nota é ZERO.
Liguei para agendar uma consulta, e quando informei que seria por meio convênio médico, me disseram que "como a agenda estava cheia, pacientes intermédica deveriam ligar em JULHO", mas o detalhe é que ainda estamos em Maio. Sem falar na grosseria da antendente! Não ligo nunca mais nessa clínica.

Doutora Rita excelente profissional cuida dos meus dois filhos desde pequenos eu amo porque ela cuida com amor obrigada Dra

Meu filho faz acompanhamento a algum tempo com a Dra Rita, uma excelente profissional! Mas o atendimento da recepção é péssimo! Atendimento por telefone e quase impossível. O telefone chama até morrer e QUANDO ATENDE, nos deixa no mudar e a ligação cai.
Marcar e Remarcar consulta apenas pelo telefone, wpp apenas para confirmar a consulta.mas como? Se o telefone nao funciona?
Sinceramente, estamos pensando em trocar de profissional por um motivo tão bobo.

Dr Elson trouxe ao mundo nosso primeiro filho. Dra Rita a melhor pediatra q conheci, meu filho hoje com 15 anos.com 8 meses teve a primeira convulsão com febre.ela nos encaminhou p Dra Kátia q foi fantástica!
Hoje só tenha gratidão por esses excelentes profissionais! Inclusive tenho muitas saudades! Grande abraço a eles!

Sempre fui muito bem atendida na clínica,
Passo com a Dra. Carla Soares há anos, simplesmente um ser humano sem palavras.
Sou e serei grata por tudo que sempre fez e faz por mim.

Sou paciente do Dr. Elson há 7 anos, muito atencioso e educado, médico excelente.
Meu filho passou com a Dr. Rita e agora está com a Dr. Fátima, por causa de um cisto na tireóide, ela é super atenciosa, as duas também são excelentes médicas.

Todas as vezes em que eu precisei de orientação médica pediatra fui muito bem atendido.atendimento com hora marcada, local muito limpo e organizando ótimos profissionais dra
Fátima eh show.

Boa estrutura em toda clínica, a pediatra Dra. Fátima Whitacker é uma excelente profissional, muito bem qualificada, com atendimento humanizado e também com experiência de quem passou na pele os desafios da maternidade.

A vezes a pediatra atrasa bastante, mas a Dra karla obstetra não tenho oq dizer e maravilhosa, atendimento da Recpcao nota 10 tbm, enfim nada de negativo até hoje com exceção de mto atraso da pediatra, mas isso se deve por conta da demanda de pacientes e pq ela tbm não tem pressa na consulta. Já a Dra Karla e perfeita.

Estou tentando marcar consulta faz uns 4 dias, elas atendem, não falam nada.ou então atendem e desligam.aí retorno tá ocupado.
Atendimento por telefone péssimo.

A dra Rita costuma atrasar, porque olha a criança dos pés a cabeça, não troco ela por nada! Sempre disponivel pra tirar qualquer duvida, eu super recomendo, mas vá com paciência!

Infelizmente a consulta foi bastante ruim. A pediatra Dra. Rita desvalorizou minha esposa, avaliou mal minha filha recém nascida, foi preconceituosa, mal informada e carregada de propaganda de produtos. Saímos demasiadamente preocupados da consulta. Recorremos a outras pediatras que desmentiram o suposto problema da saúde, mal desenvolvimento e erro obstétrico que Dra. Rita sugeria. Não tem conhecimento nem respeito por pais e profissionais que preferem pelo parto domiciliar ou hoapitalar humanizado. Lamentavelmente.

Dr. Katia (Neuropediatra) faltou com o respeito em relação a marcação das consultas, feito reclamação na UNIMED Campinas, porém sem efeito, acredito que se pra ela não é mais interessante para de atender convênio. Falta profissionalismo e humanidade.

O atendimento na recepção é ruim, atendentes muitas vezes grossas. Minha filha tinha uma consulta marcada há vários meses para maio/19, desmarcaram, ficaram de retornar para agendar novo horário, porém nunca retornaram. Quando entrei em contato, disseram que só haveria consulta no próximo ano. Detalhe: ela toma remédio controlado. Tentamos conversar várias vezes e pouco se importaram. A médica (neuropediatra) é boa, porém atrasa demais.

Frequento a Clínica e gosto muito do atendimento da Dra. Carla Franco. Além de muito profissional, super atenciosa!

Vou a clínica exclusivamente pela neuropediatra Dra Kátia minha filha é atendida pó ela desde 2007.
Tratou minha filha de síndrome de West, muito profissional e certa em diagnósticos complexos e casos difíceis. Salvou minha filha Eloisa. Agradeço a Deus colocá-la em nossas vidas.
Não tenho palavras para agradecer a essa médica maravilhosa e humana.recomendo ela é nota 10.

A consulta foi marcada para as 10h da manhã, cheguei 30 minutos antes do horário, meu filho foi atendido as 11h.

Descaso total. Minha filha estava marcada para as 10: 20 agora é 12: 00 e ainda não fomos atendidos, como uma médica não consegue se adequar aos seus horários, muito ruim fomos 2 vezes na recepção e ficam enrolando nos dizendo que somos os proximos.

Dra Fatima, pediatra do meu filho Arthur desde 11 dias de vida, sempre muito atenciosa, muito carinhosa. Sem palavras para descrever o profissionalismo dela.
Parabéns, excelente.

Uma experiência horrível, os médicos não tem respeito com seus clientes.fiquei mais de 2 horas esperando

Cheguei até a Dra. Carla depois de um momento muito difícil, e ela foi a melhor médica que poderia ter encontrado. Super humana se preocupa com nossa historia e sentimentos. Não troco nunca mais.

Dr. Carla é realmente a melhor ginecologista que conheço maravilhosa, atenciosa, humana, não troco nunca, pra mim é a melhor de Campinas.