Clínica Kauai

Dra. Débora Scapin, nutróloga, atende em 5 min, faz "consulta padrão", não realiza teste de bioimpedância, não faz perguntas sobre histórico familiar e não perde tempo com demais explicações médicas. Não recomendo!

Infelizmente não cheguei nem a passar na consulta, descaso total com ser humano. Eu agendei psiquiatra no mês de setembro um dia antes da consulta, entraram em contato pra cancelar por o Dr. Kaio não poderia atender por um imprevisto. Hoje dia 27/10 tinha consulta no mesmo horário do mês passado e de novo acabaram de entrar em contato dizendo que ele não poderia atender por um imprevisto. Sim, imprevisto acontecem, mas na mesma data e o mesmo papo? Infelizmente eles não pensa no próximo, não agendei psiquiatra por que quero ir olha na cara do médico e sim por que necessito é preciso da medicação

Estou dando nota 1 porque é a opção mínima. Fujam do
doutor Marcos Cancelo, cardiologista. Ele atende na Kauai número 5686 da Avenida Santo Amaro. Ele é extremamente arrogante e no quesito empatia "nota zero" com louvor. Não me consulto com ele nunca mais e nem para o meu pior inimigo vou indicar. Fiquei muito abalAda com o que passei na consulta. Puxem as câmeras da sala e verifiquem que o doutor Marcos Cancelo alterou o tom de voz comigo e se dirigiu a mim apontando o dedo indicador para meu rquero diz

Estou alterando a nota da minha avaliação graças à atendente Franciele, que foi extremamente atenciosa e muito profissional. Ela conseguiu o reagendamento que eu já havia tentado em várias ligações anteriores e não tinha conseguido. Assim como existem funcionários incompetentes que prejudicam a empresa, também existem funcionários que a sustentam nas costas. Portanto, torcemos para que os gestores aprendam a diferenciar os dois tipos de funcionários. "
Funcionários como a Franciele são um verdadeiro ativo para a empresa, pois proporcionam um atendimento exemplar que fortalece a reputação da organização. Eles são um exemplo de dedicação e profissionalismo, fazendo a diferença para os clientes. Esperamos que os gestores reconheçam o valor desses colaboradores e incentivem a sua constante evolução.
É fundamental que as empresas valorizem aqueles que fazem um trabalho excepcional, pois são eles que contribuem para o sucesso e crescimento da organização. O trabalho de todos os funcionários presenciais da clínica também é perfeito.

Pessimo atendimento da recepção super grossas e mal educada.
Dra não chegou estou com mais de uma hora de atraso da minha consulta e nenhum parecer nem se quer foram prestativas em passar aos pacientes sobre atraso.
Pessimo atendimento

Minha primeira experiência na clinica foi boa, passei com a nutróloga Dra Rafaela que me passou um tratamento, quando fui retornar com a consulta marcada me disseram que agora era pago e não mais via convênio, acredito que o correto seria atender a agenda que tinha, notificar os pacientes e ai sim fazer a mudança. Pois bem, as secretárias me sugeriram a Dra Deborah, aceitei e agendei, quando próximo a consulta desmarcaram, pois ela tinha algum compromisso ou imprevisto e tive que remarcar, a ligar para remarcar não tinha agenda, acreditem se quiser e a secretária não teve nenhuma boa vontade de tentar ajudar visto todo o histórico, agora to com um tratamento que não sei se sigo ou se paro e não tenho um médico para me atender, pois a clinica simplesmente não oferece um bom serviço.

NÃO RESPEITAM CLIENTES TE FAZEM PASSAR POR CONSTRANGIMENTO.
VOU RELATAR AQUI OQUE FIZERAM COMIGO NA DATA DE HOJE 12/09/2023.
MARCARAM UMA CONSULTA COM NUTRICIONISTA DIRETAMENTE NA CLÍNICA QUE SERIA DIA 08/09
ME MANDARAM MENSAGEM REMARCANDO PARA DIA DE HOJE 12/09
QUANDO cheguei na clinica aguadei atendimento quando fui abrir ficha fui informada que meu plano Amil não liberou a consulta.
Me constrageram na frente de todo mundo
Quando marcamos consulta pelo convênio pedem todos os dados
Inclusive a foto da carteirinha. QUANDO A RECEPCIONISTA SIMPLISMENTE DISSE QUE É ASSIM. A GENTE VAI LÁ PASSEAR E TENTA A SORTE SE SERÁ ATENDIDA.
TENHO COMPROMISSOS E RESPONSABILIDADES PARA IR PASSEAR E TANTAR A SORTE, UMA VEZ QUE PEDEM TODOS OS DADOS PARA MARCAR CONSULTAS.
ISSO É FALATA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR.
INCLUSIVE A MÉDICA ESTAVA DESESPERADA PARA IR EMBORA,
QUANDO FUI QUESTIONADA PELO WHATSAPP
UMA ATENDENTE DE NOME JAQUELINE SIMPLISMENTE DISSE QUE EU FIZESSE OQUE OQUE ACHAVA MELGOR.
POIs
A CULPA NÃO ERAM DELES.
TERMINOU COM
*Jacqueline: *

tenha uma excelente noite!
INCLUSIVE ESTOU TENTANDO CONTATO PELO TELEFONE E NÃO CONSIGO.
ESSA É A TRATATIVA DELES PARA COM. CLIENTE E CONSUMIDOR.

1 ainda é uma nota altíssima para PÉSSIMA experiência que tive. Marquei consulta particular, dado que para o convênio eles só tinham no mês seguinte. O pagamento é feito antes da consulta… fiquei 30 minutos esperando, e quando perguntei na recepção o tempo de espera me disseram que ainda tinham 3 pacientes na minha frente, acredito q ficaria no mínimo mais 1h30 esperando. Inadmissível uma experiência dessa com o valor de consulta tão alto. Inadmissível para quem paga particular, para quem passa com convênio, inadmissível para todos os pacientes.
Não indico de jeito algum. Deem preferência a lugares que tem zelo por pessoas, q n é o caso na Clínica Kauai.

Uso essa clínica para dermatologia com a Dra Karen e o Dr Flavio (endocrinologista). Acabei recomendando para minha mãe e meu namorado, e em todas as outras especialidades o atendimento se mostrou muito ruim. Primeiro que a recepção é péssima, seja pelo telefone, ou WhatsApp. Atendentes grossas, vagas de consultas para convênio que instantaneamente somem, fora a lentidão. Às vezes demora 2 dias para agendar algo. Minha mãe tentou marcar 3x endócrino, cada vez foi uma desculpa nova: uma disseram q n atendiam o plano dela (e atende, é amil), outra que o médico n tinha agenda, depois tinha agenda de novo, mas que teria que ligar para marcar. Ela ligou na sequência e não tinha mais. Uma confusão.

O caso do meu namorado é pior ainda: ele buscou atendimento para psiquiatria, pois tem tdah. Em poucos meses trocaram de médica 2x (essa última aliás, sempre fazia as receitas erradas). Agora, disseram que colocaram um novo médico para substituir as 2 (que foram afastadas) porém que existe uma fila de espera para conseguir ser atendido por ele. A previsão seria pra agosto! Meu namorado faz uso de remédios controlados com prescrição para tdah que não podem simplesmente esperar a boa vontade da clínica de ter profissionais para atender a demanda dos pacientes, sendo que precisa de receita mensal.

Infelizmente hj em dia não recomendo a clínica de jeito nenhum. Espero que melhorem principalmente essa parte do atendimento e da parte de psiquiatria.

Adoro a clínica, os profissionais são muito atenciosos. Já passei em diversas especialidades e só tenho elogios! Respondem dúvidas pelo WhatsApp. São excelentes em tudo!

Atendimento bem ruim da Nutrologa Dra. Débora Scapin, cheguei na consulta, levei todos meus exames anteriores, ela mal me deixou falar, não olhou exames, não colheu nenhuma informação e me deu zero atenção.
O consultório estava vazio, mas a médica estava com muita pressa em finalizar o atendimento.
Péssima a experiência com esta clinica, certamente não retornarei.

Pessimo atendimento na recepção.conversas paralelas de assuntos particulares, uso inadequado de mascaras, ficam bufando entre um atendimento e outro, agendamento errado, cancelamento sem aviso previo e sem motivo claro, nao recomendo

Não recomendo. Atendimento fraco da nutricionista Dra. Aleksandra, atende com muita pressa e sem empatia com o paciente.

Impossível um contato, diz sempre que as atendentes estão ocupadas e quando atendem cai a ligação

Atendimento pessimo! Nutricionista sem paciência alguma, me passou uma dieta que eu pego na internet, nao fez nem contagem de caloria. Nao recomendo.

Demora demais pra ser chamado. Os médicos devem atender online entre um paciente e outro, não é possível.dá vontade de desistir de esperar. Sem contar que há 2 clínicas onde vc tem que advinhar onde é a especialidade. Não tem placa informando nada.

Clínica e funcionários totalmente desorganizados e mal informados! Péssima experiência, agendei uma consulta via whatsapp (ainda bem pois ficou registrado) pedindo para passar com nutricionista e informei meu convênio. Chegando o dia, no local fui informada que a consulta foi agendada para dermatologista e ainda não aceitava o convênio unimed e nada poderia ser feito. ABSURDO! Nunca mais e não recomendo pra ninguém.

Estou a meses na fila com meu filho para passar com a psicóloga dra Ana Paula e nada, nunca ligaram ligo sempre e só falam para esperar e pior eu passei meu filho na consulta co psiquiatra e ele tinha retorno em outubro e simplesmente cancelaram a consulta dele e falaram que sem previsão para passar no especialista.
Um absurdo.

Uma falta de responsabilidade com os pacientes. Marquei uma consulta com psiquiatra em 19/08/22, p 10/09/22. Em 05/09/22 recebo uma ligação dizendo q será necessário remarcar. Ok, remarcamos p 12/11/22. Hoje 26/10/22 recebo outra ligação pedindo para remarcar para 2023?

Essa clínica tem sério problema, não sei se pagam mal ou se não tratam bem seus profissionais.
Não para médico nesse lugar, minha filha não consegue passar mais do que 2 vezes com dermatologista, quando vamos retornar, não informam que o profissional se desligou da clínica. PSICÓLOGA ENTÃO! MINHA FILHA NÃO CONSEGUE FAZER MAIS DO QUE 2 SESSÕES. Começou com uma, a profissional saiu, marcaram com a Dra Tabata, que TAMBÉM SE DESLIGOU. Se eu fosse o convênio, descredenciava a clínica. Vou reclamar de vocês para o convênio. NÃO É POSSÍVEL. ALGO DE MUITO SÉRIO ACONTECE NESSE LUGAR,

Marquei um retorno com dermatologista, liguei no dia anterior pra confirmar o horario e chegar na hora da consulta a recepcionista dizer que minha consulta havia sido desmarcada e que so teriam horario pro fim do mes seguinte

Minha mãe e irmã passaram por consulta com a Dra. Lorena
Dermatologista da unidade de Santo André, ela colheu material para exame de biópsia e pediu outros exames. Deixamos a consulta de retorno marcada porém no dia da consulta 31/08 houve um imprevisto por questões de saúde e elas não puderam ir. Minha mãe é muito idosa e minha irmã deficiente.
Desde então não conseguimos marcar nova consulta, o telefone fixo e o de celular que estão no cartão que deram são falhos, cheguei a ficar 1 hora tentando e nada de atenderem. Vou precisar ir pessoalmente pegando 2 bus para marcar. A clínica na pessoa da Dra. Lorena são boas, porém o sistema é falho. Lamentável!

Lugar acessivel, metrô relativamente perto e com pontos de onibus perto.um pouco desacolhedor e fiquei um pouco frustado pelo simples fato de não ter mascaras descartaveis gratuitas.tive que ir procurar alguma pela redondeza.

Os profissionais são muito bons, mas a frustração da falta de organização é maior. Demora-se muito para conseguir uma consulta (tudo bem), o mínimo esperado é o respeito com o horário. Cheguei 20min antes do meu horário e a médica estava atendendo outro paciente, passados 40 min do meu horário (1h total de espera) o paciente saiu e outro paciente foi chamado. O atraso ocasional é normal, mas a clínica tem nossos dados para informar o imprevisto antes de chegarmos, ou pelo menos poderiam avisar sobre o atraso quando chegamos, mas só soube que a médica havia chegado atrasada no dia e acumulado os atrasos no atendimento quando precisei informar que não iria esperar mais. Perderam uma paciente regular, mas se querem uma dica para não continuar comprometendo a imagem de vocês; informem, entrem em contato.o atraso é humano, mas existem diversas recepcionistas que podem comunicar isso ao paciente com antecedência, ao perceber que o profissional já chegou atrasado. Não é a primeira vez que vejo reclamações desse tipo, tentem prezar pelo respeito aos clientes de vocês.

Marquei consulta há um mês e meio. A 3 dias da consulta me avisam que a médica não trabalha mais lá e dão 3 opções para uma nova consulta: ou correr pra ir no mesmo dia, ou num sábado a tarde ou daqui a 1 mês e meio. Completo desrespeito.

Falta de respeito com o paciente. Por exatos 14 minutos de atraso, dr. Vinícius não atendeu minha filha. Nunca cheguei nesta clínica para esperar pelo menos 30 minutos para ser atendida. E quando me atraso 14 minutos, não atendem.
Falta de respeito gigante com um paciente que está há 3 meses esperando essa consulta (cancelada e remarcada pq o médico estava de férias).
Com fé em Deus nunca mãos piso nessa clínica! E se depender de mim, ninguém pisará também!

Passei com a Dra Jussara (clínico geral), fui super bem atendida na hora de marcar a consulta, recepção e na consulta. Ela atendeu todas minhas necessidades!

Falta de respeito com o paciente. Na hora da consulta, presencialmente, fui informada que a profissional não veio e eu iria passar com outra profissional. Não tem problema ela não ter conseguido ir. Mas eu esperava, pelo menos, o mínimo de respeito em AVISAR e PERGUNTAR se tudo bem ser atendida por outra profissional. Nesse caso, eu preferiria remarcar para outro dia que ela estivesse disponível, sem problema algum. Vocês precisam rever a forma que tratam os pacientes. Vou fazer questão de não recomendar a clínica.

A clínica não tem comprometimento com os pacientes… como se vê nos comentários atendem todos atrasados e acham que é normal… além disso estou a 3 semanas tentando pedir os exames que a médica esqueceu de me passar para avaliar meu retorno após tomar os remédios que ela prescreveu mas está impossível… A médica achei boa mas o descompromisso com os pacientes da clínica é indiscutível. Não indico pra ninguém!

Gostaria de agradecer o maravilhoso atendimento que tive da Dra. Laura, super atenciosa e solicita, marquei uma nova consulta para melhor avaliação!
Gostaria de ressaltar o atendimento da Fernanda na Recepção, super ágil e muito respeitosa comigo não só ela como todas as recepcionistas e o manobrista! Voltarei mais vezes, muito obrigado!

Ótimo atendimento na recepção, em especial da recepcionista Nicole, super simpática e prestativa. Os médicos, em geral, super atenciosos e solícitos, gostei muito da Dra. Laura - Nutróloga e da Dra. Ângela - Vascular, muito atenciosas, simpáticas e preocupadas com o paciente. Gostei também do Dr. Flávio - Endocrinologista, que fez um atendimento bem completo e não se preocupa com o tempo de consulta do paciente. Os únicos pontos negativos seriam o tempo de espera e cancelamentos em cima da hora, que vêm diminuindo com o tempo, no geral recomendo bastante a clínica.

Falta de respeito total. Marquei a consulta as 12: 05, fui atendido as 14: 00. Não recebi nenhum tipo de informação sobre a demora. Qual o motivo do agendamento, se o mesmo não é cumprido. Alem.disso, fiquei por 3 minutos, contei o meu problema e o retorno foi que simplesmente teria que procurar um outro profissional.

Péssima desde a recepção até o atendimento médico.
Fujam da doutora Marcela de Oliveira Paula.
Tenho uma síndrome genética e ela tratou com total descaso.

Nossa experiência foi péssima.
Marcamos uma consulta com a Dra Tatiana no dia 26/7/2022 as 16: 10.
Chegamos com antecedência de trinta minutos. Apos aguardarmos uma hora, ninguém informou o motivo do atraso. Na sala de espera escutamos muitas gargalhadas vindas da area interna da clinica.
Decidimos ir embora.
Vamos procurar outra clinica com um atendimento mais profissional.
Fernando e Margareth Forjaz

Passei com minha filha com o DR Rogério Paulo, não gostei nada do atendimento, médico mau humorado, deixa bastante a desejar como a clinica não tem programa pra avaliação do atendimento faço por aqui pra ver se tentam melhorar.
A Recepção e a triagem no 10 infelizmente o médico não da muita informação e não demonstra o minimo de simpatia vou mudar ate de convenio pra ter outras opções e não ter mais que voltar la.

Não tive boa experiência com a gastro Maria e entraram em contato pelo WhatsApp com número administrativo e a pessoa só faltou me xinga! A médica me deu a guia errada do exame, só estava esperando a pessoa totalmente sem educação me xinga que iria tirar um print e processa

Depois de mais de 20 anos procurando os melhores e mais bem pagos dermatologistas do Estado de São Paulo, e, so ouvir que meu caso não tinha cura, resolvi jogar tudo para o alto. Daí conversei com as Dras. Karen e Kátia, e, há 4 anos meu problema foi totalmente resolvido. Obrigada queridas e eficientes médicas e seres humanos especiais.

Samira

Equipe médica de excelência, atendimento impecável. Ótima localização e possibilidade de ser atendida em um mesmo local em diversas especialidades.

A CLÍNICA É EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO MÉDICO, PESSOAS MARAVILHOSAS COM CORAÇÃO! NUNCA VI NADA IGUAL, SOU CLIENTE A 7 ANOS! SUPER INDICO!

UMA OTIMA CLINICA ATENDIMENTO DE ALTA QUALIDADE VISANDO SEMPRE O BEM ESTAR DOS PACIENTES. CLINICA KAUAI EXELENCIA EM ATENDIMENTO.

A clínica é de Excelência. Dra Karen e equipe sempre preocupada com os mínimos detalhes. Desde o estacionamento, a recepção e chegada à sala superou todas as expectativas. Parabéns

CLÍNICA NOTA 100000. NUNCA FUI EM UMA CLÍNICA TÃO BOA QTO ESTA! SUPER INDICO EM TODOS ASPECTOS, COM DIAGNOSTICO PRECISO!

Experiência positiva! Atendimento telefónico rápido e direto! Médica perfeita, me examinou e superou expectativas!

CLÍNICA MARAVILHOSA NOTA 1.000.0000. ATENDIMENTO ÚNICO DESDA RECEPÇÃO ATÉ AOS MÉDICOS QUE ATENDEM COM AMOR E CARINHO SEUS PACIENTES!

Recomendo a Clinica Kauai. Resido em Manaus e normalmente agendo as consultas antes de viajar para São Paulo. A equipe sempre bem simpática, médicos atenciosos e bem qualificados. O ambiente bem clean e bem organizado. Parabéns a todos pela qualidade do serviço.

Estou agora aqui e minha consulta foi marcada para as 12h. Assim que cheguei e fui atendida na recepção, me foi informado que a meriva havia saído para almoço. Por que marcar consulta para horário de almoco da médica? Perguntei se demoraria e a recepcionista informou que nao. Sao 12: 34 e ainda nao fui atendida.
Absurdo! Falta de consideração com o paciente!

Se possível não marquem nada nessa clínica! Péssimo atendimento, por telefone, estou muito triste! Foi indicada pelo convênio para fazer dermatoscopia na pinta da mão da minha filha e eles queriam avaliar com o médico deles. Isso é um absurdo uma vez que faz o procedimento e eu tenho a guia do médico, não sou obrigada a fazer lá. O convênio vai pagar o exame e eu também por cooparticipação, me recuso a pagar outra consulta só para satisfazer capricho desnecessário e vocês ganharem dinheiro em cima da necessidade das pessoas.

PÉSSIMA, JÁ É O 2 PROBLEMA QUE TENHO, O 1 FOI QDO AGENDEI UMA CONSULTA COM UMA MEDICA DO ESPORTE PELO CONVÊNIO, ALGUNS DIAS ANTES DA CONSULTA, ME LIGARAM FALANDO QUE ESSA CONSULTA NÃO ACEITAVA CONVENIO, QUE ERA APENAS PARTICULAR, ACABEI SEM CONSULTA, POR UM ERRO DE COMUNICAÇÃO DELES, AI UM NOVO ACONTECIMENTO NO DIA DE HOJE, MARQUE HÁ UNS DOIS MESES POR AI, UMA CONSULTA DE RETORNO COM A DERMATOLOGISTA, DR. KAREN, QDO LIGUEI PARA MARCAR ELA ME DISSE QUE ERA A 2 PACIENTE DO DIA, SEMPRE PROCURO OS 1 HORARIOS PARA NÃO ATRASAR MUITO NO MEU TRABALHO, SENTADA HOJE DIA 19/02 NA ESPERA, ENTROU O 1 PACIENTE, DEPOIS ENTROU OUTRO, EU ACHEI ESTRANHO, PQ EU ERA A 2, AI TEVE UM DOS PACIENTES DELA QUE FOI RECLAMAR DO ATRASO E ELA PASSOU ELE NA MINHA FRENTE, RESUMINDO CHEGUEI NA CLINICA 08: 15, MINHA CONSULTA ERA 08: 40 E SAI DE LÁ 09: 15 SEM SER ATENDIDA, ISSO É FALTA DE RESPEITO, FALTA DE PROFISSIONALISMO, TODOS NOS TEMOS COMPROMISSOS. CHATEADA COM A FALTA DE COMPROMETIMENTO.

Cesar Bein:
Fui atendida pelo Dr. Edivaldo Rodrigues, endocrinologista, de forma meio grosseira.
Eu sou diabética tipo 1 a 16 anos e estava faltando um relatório médico para que eu entregasse a documentação para receber minha insulina por parte do governo.
Quando disse isso para o médico, ele simplesmente não concordou em fazê-lo, até Aí ok, mas eu expliquei o porque de não usar a insulina comum, que é dada no posto e que por direito adquirido eu poderia utilizar a dada nas unidades dispensadoras, porém ele fez a seguinte comparação ao meu direito, "se uma pessoa tem um carro fusca mas quer o camaro os dois tipos de carro servem, mas ela quer receber do governo o camaro". Ele falou isso, me parecendo meio revoltado, dando a entender que eu deveria me contentar com a insulina comum, porém não cabe a ele decidir se o governo deve me fornecer essa insulina ou não.
E após muita insistência, ele fez um relatório fora dos padrão que solicitei o que levou minha consulta a nada.

Eu já passei em outras consultas na clínica e foram muito satisfatórias, mas eu saí desta última consulta me sentindo mal.

Passo na Clínica há 7 anos, sempre visualizo o carinho com os pacientes, nunca vi nada igual a Kauai, toda dedicação com os pacientes. Médicos qualificados e humanos!