Clínica Kardios - Unidade de Especialidades Médicas

Já que a clínica não tem ouvidoria, deixo aqui registrada minha reclamação. Minha filha de 2 anos precisa de uma cirurgia, primeiro ela consultava com a Dra. Janaina La Rocca, que, no fim de julho, deveria ter solicitado a autorização do meu convênio para a realização da cirurgia e não o fez. Ela saiu de licença maternidade, mas era sua responsabilidade deixar sua substituta informada ou as funcionárias da clínica, era só ela ter passado os documentos da minha filha no momento da consulta ou logo após sairmos. Nisso passaram-se mais de 20 dias sem que ninguém nos informasse nada. Depois consultamos com sua substituta, Dra. Nicole Magarinos, que cometeu o erro de solicitar a cirurgia da minha filha para o Hospital Santa Paula, sem antes sequer verificar se o mesmo atendia crianças. Aguardamos 25 dias, a cirurgia foi autorizada e agendada, chegamos às 5 da manhã no hospital com minha filha em jejum para realizar a cirurgia e ao chegar lá somos informados que havia ocorrido um erro, pois o Santa Paula não tem pediatria, não tem como fazer uma cirurgia em uma criança. O erro grotesco foi tanto do hospital quanto da médica e da clínica Kardios, qualquer médico deve saber que existem hospitais que não tem ala infantil e se a Dra. Nicole não conhecia o hospital, ela obviamente deveria ter se informado antes. Resultado disso é que agora terei que aguardar, no mínimo, mais 21 dias úteis para meu convênio autorizar a cirurgia para outro hospital, provavelmente só no fim de novembro, de um atendimento que se iniciou em junho.

Respeito e comprometimento com o horário é zero, só isso põe todo o resto por água abaixo.

Consulta marcada a meses atrás e com mais de uma hora de atraso, recepcionista fazendo pouco caso e quando fomos falar sobre ver a possibilidade de comunicar o paciente do atraso, ligando para ele para remarcar ou vendo a possibilidade dele chegar mais tarde para não ficar por tanto tempo esperando, ela disse: a, tá bom, reclama c a médica
Obs: médica super competente, entendo o atraso em prol de uma melhor avaliação do paciente, mas sugiro que liguem para avisar

Nao recomendo a ninguem, minha esposa foi para um atendimento com Pneumologista agendado, após chegarmos esperamos por uma hora para depois a atendente dizer que o médico não viria, falta de respeito! Havia até um bebê que iria passar com o mesmo médico e os pais ficaram sem saber o que fazer.

Não indico essa clínica.
Levei minha filha três vezes em uma médica pediatra, com especialidade em otorrino.
Ela conseguiu me receitar dois remédios que estão fora de circulação.
Liguei e pedi uma outra sugestão de remédio. As atendentes foram indiferentes.
E em um dos retornos com a médica, falei o motivo no qual, eu não consegui comprar os remédios. Ela se fingiu de surda.

Não agende com esse lugar, nao perca seu tempo, sua saúde nem seu dinheiro. Avaliação é apenas 1 porque não tem ZERO. Desrespeito com as pessoas, com a saúde das pessoas, com os recursos financeiros das pessoas. Agendamento feito há mais de 3 semanas, clínica tem meu nome e telefone, fizeram zero contato para avisar que o atendimento não seria possível, fizeram zero propostas de reagendamento. Questionei a recepção a respeito de solução, a resposta foi zero solução. Alertei que a avaliação deles é péssima, não é uma opinião isolada, em 100 avaliações, vemos dezenas de avaliações negativas e que ao sair do lugar a minha não seria diferente.
Honestamente, não sei qual é o propósito desse lugar lixo existir.

Péssimo atendimento.
Todas as consultas que tive, fossem de forma presencial ou tele consulta, atrasaram em mais de 40 minutos, chegando a 1 hora.
Ao ligar para reclamar (como meu direito), primeiro a atendente desligou durante o atendimento e, após eu reestabelecer a ligação a atendente disse que havia problema na telefonia (o que parece providencial.) e que eu estava fora do direito de reclamar.

Atendimento péssimo da recepção! Eles perdem seu cadastro, a moça jovem mais estúpida que qualquer paciente pode falar, te atendem mal não prestam atenção no que você fala, perguntam sua data de nascimento diversas vezes confirmam e perguntam de novo, com certeza estão muito mal assessorados: (

Clínica muito boa, recepcionista muito simpática.
Dr. Wagner pediatra atendeu com excelência nosso filho recém nascido. Ótimo profissional.

Péssimo atendimento na recepção e por telefone. Marcar hora também é somente enfeite, pois atrasa bastante as consultas. Tentei durante todo o dia falar com o médico e a resposta da recepção é somente que ele não pode tirar dúvidas. SE estivesse passando mal já teria infartado de nervoso que se passa. Tentei também falar com algum Supervisor para reclamar e resposta que tive é que já tinha ido embora e que não havia ninguém para atender reclamações.

Clínica muito organizada e com ótimo atendimento. Fui atendido pelo Dr Nelson, muito prestativo e bem objetivo em suas colocações.

Péssimo atendimento, empresa preconceituosa, passa os pacientes particulares e convênios premium na frente na maior cara de pau. Não respeitam os pacientes, não respeitam o horário, não respeitam o agendamento. Não recomendo a ninguém este tipo de atendimento.

Sou paciente do Dr. KArim, sempre fui muito bem atendido. Há dois anos passei por uma cirurgia no joelho também correu tudo muito bem!

Passo minha filha em consulta com o Dr. Wagner Pediatra/Pneumologista. Ele a acompanha há três anos. É um excelente médico, muito dedicado, paciente e carinhoso. Super indico.

De primeira vc fica feliz com o que se ve.marcaram um exame cardiologico para o meu filho e quando cheguei ao local fui informada que pela a idade eles não fariam o atendimento. A unica responsável pela clinica não tem autonomia de fazer nada pois se trata de uma moça do Rh. Mais de 3 h ate o local, tive gastos e não tive o atendimento. Aproveitei para passar no pneumologista e demorou mais de 1 h para ser atendida, lembrando que se tratava de uma criança que pela demora já se encontrava exausta. Lamentável. Aguardo providências.

Tentei marcar um exame. Fiquei só na tentativa mesmo. Nunca vi atendimento tão ruim ao telefone e ainda me deixaram esperando até a ligação cair.

Não recomendo esse lugar. Nada confiável. Não entregam os resultados dos exames! Estou há 3 semanas tentando receber o resultado de um exame sem sucesso. Atendem mal e tratam as pessoas de forma grosseira, tanto na recepção como na sala de exames. Se tivesse olhado o Reclame Aqui antes nem teria chegado perto desse lugar.

Uma boa clínica cardiológica na zona sul de SP. Em 2007, mais ou menos, passei por consulta pela primeira com o Dr. Karim Khalil. Se eu não estou enganado, a clínica era em outro endereço, na mesma avenida mas nos lados de Moema. Depois de um tempo marquei uma consulta, mas aí já era na unidade que hj é destinado a atendimento pediátrico e outras especialidades. Após mais um hiato, desde o ano passado estou me consultando com o Dr. Danilo. Até indiquei a clínica para minha namorada, por conta de experiências anteriores do tipo uns 6 a 10 anos atrás. A clínica é bem localizada com fácil acesso para estacionar o carro aos arredores das 2 unidades, tem a opção do Valet. Os funcionários são brm atenciosos e o Dr. Danilo é um médico simpático e que transmite segurança aos pacientes. A clínica tem uma boa sala de espera, área de café, 2 toillettes, recepção com umas 3 ou 4 baias de atendimento, sala para fazer exame como ultrassom e eletrocardiograma e os consultórios possuem um layout limpo, funcional e bem iluminado

Nunca vi tanta falta de respeito com relação a horário. Atraso de uma hora no mínimo é normal. Fico na dúvida se é um teste para paciência ou pro coração.

Péssimo atendimento. Não sei o porquê existe a possibilidade de marcação de consulta on line. Marcam pelo site, vem o mail de confirmação da marcação de consulta, na véspera da consulta vem o email para confirmação, você confirma, vem outro email confirmando a cosulta e horário.para que? Advinha o que acontece quando vc se programa, remarcar compromissos, combina com o chefe.simplesmente não está agendado.olha que beleza. Não percam seu tempo.

Demora para marcar, e no dia do atendimento demora mais 1 para ser atendido.
Fora que no primeiro horário o médico chega tarde e atrasado e chama de forma desorganizado.

Péssimo. Marquei o primeiro horário, 9: 00, já na recepção a atendente informa que o médico SEMPRE atrasa. Eu respondo, se ele sempre atrasa, porque vocês marcam consulta para às 9: 00? Ela me responde: porque preciso encher a agenda dele. Ao sentar no banco no jardim o encosto despenca, pois estava quebrado e deixaram assim, colocando em risco os pacientes, inclusive crianças. Passada 1 hora ainda não fui atendido.

A avaliação se da, exclusivamente, pelo mau atendimento da recepção. Uma má vontade.não teve uma vez que eu liguei para agendar consulta e fui bem atendida.

Os médicos são excelentes! Ha mais de 8 anos sou cliente.agora tenho exames a serem avaliados e não querem atender-me, Sou cliente Amil plano Global I, não entendo o por que desta situação. Minha filha ligou pra ela teriam agenda pra dia 01 de maio 2019 as 10;00 h, quando deu meu nome.disseram estaremm com a agenda fechada! Detalhe: desde semana passada estou tentado e sempre a mesma desculpa, das atendentes! Sem contar as contradições com a ligação de minha filha! Lamentavel.dr Osmar, tanta confiança, por anos, se derruba, com atendimento péssimo de atendentes mau preparadas pra atenderem seus pacientes!

Faço tratamento com Dr Nelson, ótimo profissional, porém a pontualidade com os horários agendados deixa a desejar, já passei por aqui pelo menos 8 vezes, e não me recordo quando fui atendido no horário agendado, atrasos no mínimo 30 minutos, fora isso, tudo ok.

NUNCA fui atendido no horário marcado.
Marco as 8: 30 sou atendido as 9: 00.
Marco as 14: 00 sou atendido as 14: 40
Marco as 16: 00 ainda estou esperando (16: 20).
Porque manter agenda? Me pergunto, e se eu me atrasar 30 ou 40 min?

Primeira vez o medico ortopedista atrasou 1 hora para me atender. No retorno eu agendei o primeiro horario, mas agendaram outra pessoa antes de mim e o medico chegou à clínica 30 min atrasado para iniciar os atendimentos. No final atrasei mais de meia hora. Muito desrespeitoso os atrasos e o médico chegar para trabalhar atrasado sabendo que tem pacientes aguardando.

A equipe médica é excelente mas, não posso dizer da recepção, como pode ter tanto contraste? Me pergunto se aparelho telefônico no local.

Pessima experiência. O local até que é bonito. Mas a recepção fedia a cachorro molhado, batulhento, com a TV alta. Recepcionista foi atenciosa.

Esperei 45 mins pra fazer um exame o qual a enfermeira aproveitou pra fazer uma depilação junto na hora de retirar os eletrocardiograma.sem cuidado algum.

Esperei novos 45 minutos (isso ja era 17: 15, sendo que minha consulta era às 15: 45) para ser atendido por uma doutora (que foi simpatica, positivamente) mas que no fim nem me examinou, apenas me fez 4 perguntas e me pediu 2 outros exames. Que até uma maquina poderia fazer, sem eu ter que esperar e perder meu tempo na recepção.

À administração do local: se atentem ao trabalho que vem fazendo, por que vcs pecaram nos detalhes, perderam um cliente e ganharam um detrator. Teria sido muito fácil MESMO que minha experiência tivesse sido positiva se vcs seguissem processos mais claros e agilizados.tive que pedir pra moca da recepção interfonar para a medica para ser atendido.parecia que ela estava ali esperando que eu pedisse pra ser examinado.

E o pior de tudo é ver as respostas da administração aqui nos reviews. Escutem seus pacientes e tentem melhorar. Nao encontrem desculpas, pq isso nao vai ajudar vcs.