Clínica Infantil de Itaquera

Bom a minha experiência nesse lugar foi PÉSSIMA, passamos com uma pediatra que não vou citar o nome mas que fez um atendimento horrível, e se tivesse ficado só no atendimento ruim eu não estaria fazendo esse relato. Meu filho na época então com 9 dias de vida foi atendido por essa pessoa que foi extremamente fria em todo tempo que ficamos na sala, mas não para por ai, ela nos orientou de forma irresponsável com a alimentação do nosso filho o que fez ele perder peso. Enfim se serve de alerta não levem seus filhos nessa clínica. Pena que ainda tem que dar uma estrela para esse relato ser postado!

A Clinica ja foi boa, hoje em dia uma falta de organização, mudaram o horario, avisaram do nada, q tive que me rporgramar, e ficou pessimo o atendimento, na ultima consulta meu horario era 17: 30 fui atendida pela triagem somente 18: 30 e pela medica as 19: 10 acredito q tenha atraso, mas desta forma? Horario é horario!
Agora pedi p agendar no ultimo horario agenderam para 04/08 as 18: 45, do nada me mandam uma msg dizendo q meu horario era 16: 45 no dia 01/08, ou seja falta de atencao e nesta data a minha Medica nao atende.pedi um telefone para fazer uma reclamacao e eles me ignoram! Falta total de respeito com o paciente!

Infelizmente só consigo levar meu filho nas consultas de sábado, porém essa foi a clínica de mais fácil acesso pra mim, mas duas vezes já cancelaram consultas com meu bebê que tem apenas 1 ano. Parece que os médicos não gostam de trabalhar de sábado, impressionante. Estou bem insatisfeita com a clínica!

Ótimo atendimento! Desde à recepção até ao atendimento médico. Passo meu filho com o Dr Marcelo, muito atencioso em todas as consultas.
Minha única queixa é referente ao atendimento via whatsapp para agendamento de consulta, às vezes não há retorno por esta forma de agendamento.

Passei meu bebe na primeira consulta pós-natal aqui, a pricincipio eu havia gostado. Porem, nos outros meses, o atendimento nao foi como esperado, houveram muitos atrasos e trocas de medico
Nesse mes, havia marcado uma consulta com a dra. Nathalia (essa consulta foi marcada cerca de um mes atrás, quando a medica que atendia ele disse que iria sair da clinica).
No dia da consulta, me mandam uma mensagem dizendo que nao seria possivel realizar a consulta porque o meu filho era paciente novo da Dra. Nathalia, e precisaria de mais tempo para ser atendido por ela (?)
Acontece que ninguem havia me informado da necessidade da consulta ter duração de 30 min (e eu havia marcado ha um mes atras).
Alem da desorganização, ja trocaram de medico 2 vezes.
Pessimo

Pessima! Todas as vezes que fui demorei mais de 1 hora para ser atendida, hoje atrasei 20 minutos e não fui atendida! Meu bebe com alterações nos exames e o medico nao atendeu! Vou reclamar no convênio também…

Meu filho foi acompanhado por esta clínica por muitos anos e por vários médicos. Infelizmente, somente aos 16 anos me dei conta que seu crescimento não foi acompanhado adequadamente. Fiz uma primeira avaliação da clínica aqui, manifestando a minha frustação e fui contatada pela Dra. Dalila que com tom e palavras intimidadoras, me "pediu" pra que eu retirasse a avaliação e ficou de enviar o prontuário completo. Porém, recebi somente os mapas gráficos de peso e altura. Mapas estes que nunca foram me mostrados e explicados em consulta. Enfim, os mapas realmente mostram que o meu filho ficou por vários anos abaixo da linha verde que é a média e eu nunca fui informada. Quero deixar registrado que a clínica não precisa me contatar novamente pq o último contato não foi nada agradável, me senti intimidada e constrangida por usar o meu livre arbítrio e direito de registrar a minha insatisfação. Além do que nada que vocês falem ou façam hoje mudará algo na vida do meu filho.

Tenho péssimas lembranças desta clínica! Passei qd o meu filho tinha oito dias. Dr. Dalila.estava com dificuldade na amamentação.não soube orientar ficou me julgando.depois marquei consulta com Dr Rita.consulta rápida.um dia disse que se não desse a vacina (particular) meu filho iria morrer.com essas palavras! Provavelmente a intenção é dar a vacina na clínica.e eles ganharem dinheiro assim.mas não explicou a necessidade das vacinas.por último foi o Dr Marcelo.que era educado.atencioso e explicava as coisas, mas atrasava e passava muita fórmula manipulada. Enfim maioria dos pediatras que não sabem orientar e prestam mal atendimento.não volto e não recomendo!

Acho que nunca estive num lugar com tanta desorganização e falta de empatia com os pacientes. Ontem minha filha tinha uma consulta agendada as 9: 30, cheguei 9: 10 na clínica e fui informada de que a pediatra que eu havia marcado não iria pois não acordou bem (disseram que não havia dado tempo de avisar os pacientes que já haviam agendado, será?). A recepcionista deu a opção de reagendar ou esperar encaixe com a outra médica que estava no local, resolvi aguardar pq não moro tão perto. Fomos atendidas as 11: 10, por uma médica muito estranha, mal olhou pra nossa cara e atendimento durou uns 5 minutos. Sinceramente não volto nem pro retorno, um dos piores atendimentos que eu tive.

Olha

Eu sempre passei com a minha filha, adoro o atendimento do Dr Marcelo (excelente médico), na última vez passei com a Dra Cíntia (que também gostei), ela solicitou exames e pediu para eu retornar com a minha filha quando tivesse pronto! Fiz os exames rapidamente. Liguei para marcar informando que os exames deram alterados e estava preocupada, a moça da recepção simplesmente me fala que só posso marcar depois de 30 dias, (sendo que a Dra tem agenda aberta para antes) que são as regras (?), juro que para mim isso não faz o menor sentido! Enfim, procurando outro lugar para passar com a minha filha

Atendimento muito bom desde recepção, triagem e pediatra Dr Rita.
O que poderia melhorar é estacionamento (ser gratuito) e as escadas dentro da clínica (para quem está com cesária, como eu, é desconfortável).
Hoje foi minha primeira vez na clínica para consulta das minhas duas filhas e voltarei com certeza!:)

Tive uma péssima experiência

Depois de 10 anos volto a frequentar a clínica e o problema de atraso contínua.
Experiência péssima que tive na 3° e ULTIMA consulta nesse lugar.
Atendimento péssimo desde a recepção até o médico.
Consulta agendada às 17: 30 chego às 17: 12
Atendida às 18: 20
A consulta não durou 2 minutos
Médico sem aparência de médico, cadê o avental?
Quando retornei depois dos 10 anos, tive até uma boa impressão com o médico que atendeu minha filha, estava com aparência de médico, super simpático.
Pois bem, fui na segunda consulta com outra médica, quem nem faço questão de lembrar o nome, pois não conseguia entrar na agenda do anterior que até então havia gostado, já tive uma impressão negativa mas tudo bem, seguimos, volto na consulta com o médico anterior e como sou tratada.
Parece médico de SUS, atendimento péssimo, não levo nem 3 minutos de consulta.
Falo do exame que pediu mas nem fez questão de ver.
Eu grávida
Com fome
Espetando ser atendida e ainda ouvi paciente sendo chamado e o pai responder, agora já foi vou esperar chamar de novo, uma falta de respeito, organização
Não atende aos horários agendados.
Estou revoltada com atendimento tão ruim.
Na época em que a Dra Dalila atendia minha filha até aturava o tanto de atraso, por conta de gostar muito da médica, mas dessa vez, não volto nunca mais e não recomendo pra mais ninguém, da até vergonha de indicar essa clínica.

Péssimo local ja tive problemas 2x com horarios de consulta o profissional falta e nem te avisam ai pra nao perder o dinheiro eles enfiam tudo na agemda de uma médico oq era pra 2 fazer mais de 2 hs atraso

Passo na clínica a 7 meses, com a Dra Letícia e gosto muito do atendimento e atenção prestados a minha família e minha pequena bebê.

Sei que a clínica funciona com horário de atendimento marcado, porém a dificuldade é que sempre só tem agenda para 1 mês ou mais, deixo como sugestão a primeira consulta do bebê, colocar em algum encaixe, fazer o possível para conseguir realizar esse primeiro atendimento o mais breve possível, pois saímos do hospital muitas vezes desorientadas e com a indicação de levar ao pediatra nos próximos 7 dias. Tentei ligar no dia seguinte ao nascimento da minha filha, conseguindo atendimento para apenas 1 mês depois. Devido a isso, paguei particular em outro local, mas mantive a consulta do primeiro mês agendada e a clínica me ganhou pelo atendimento da Doutora Letícia, que é atenciosa, esclarece todas as minhas dúvidas e atende minha bebê muito bem. Recomendo também pela infraestrutura, higiene do local, estacionamento e atendimento dos funcionários no geral.

Eu indico para todos que me pedem indicações de pediatra a clínica, inclusive tenho amigas que levam seus bebês no mesmo local.

Recomendo a todos!

Muito satisfeita com o atendimento tanto da recepção quanto dos profissionais da clínica as vezes se enrola com horários mais nada fora do normal

Atendimento dos funcionários péssima, vc liga diversas vezes e pergunta se teve desistência de consulta com qualquer médico. Falam q não, mas tbm n pegam seu número caso haja desistência. Tanto faz pra eles.

Ao sair da consulta esqueci do comprovante de comparecimento. Pedi pelo whatsapp num dia posterior. Uma baita dificuldade para me passarem e ainda qdo me mandaram, uma bela foto desfocada do comprovante. Pedi novamente mas já sabendo da dificuldade, deixei pra lá.

Atendimento da clínica péssimo. Atendentes mal educadas, ríspidas, não dão opções e deixam o paciente falar, muitos problemas administrativos e sistêmicos, criam regras sem gestão e um controle eficiente, não explicam regras de marcações e punições e bloqueio de prontuário e consultas. (Nunca vi isto na minha vida, pagamos consulta e convênio pra que? Se vc faltar leva punição, se desmarca antes não marcam no sistema e vc leva punição também.
Mais importante os médicos são bons, humanos e comprometidos!

O atendimento do pediatra Dr. Marcelo é maravilhoso, o melhor pediatra, não troco ele por nada. Porém a organização da clínica é péssima. Marcamos horário e ficamos mais de uma hora esperando para ser atendida. Fora que demoramos mais de um mês para conseguir horário, pois eles alegam que os horários são reservados para não haver muita espera.

Liguei agora procurando uma procurando uma fonoaudióloga a atendente foi ríspida e disse que não tinha agenda. Perguntei pra quando teria ela respondeu ríspida novamente não tem agenda. Bom saber procura outro lugar antes de gastar meu dinheiro.

Só tenho que parabenizar a clínica e o atendimento do Dr° Marcelo, que é super atencioso e a Dra Dalila.
Entrei em contato com Dr° Marcelo e fui informada que ele estava de férias e quando menos esperei a Dra Dalila me ligou para me orientar e me dar uma assistência. Nota 1.000 para essa postura humanizada dela. Dr° Marcelo nem se fala. A clínica e a recepção não tem o que falar. Só acho absurdo cobrar estacionamento da calçada. Mas meu filho foi tão bem acolhido que o estacionamento é ilerrevante.

Passei por 3 pediatras 1 mais ou menos q nem está na clínica mais, outro acelerado de tudo em 5 minutos ele te libera de tanta gente q tem p atender ele até sabe das coisas mas é mto acelerado, me senti na obrigação de sair da sala praticamente.
A outra é 30 minutos porém só p digitar pq não tem empatia nenhuma com criança, entrei na sala e a pergunta foi seu filho tem problema? Já não gostei de cara, durante a consulta disse q meu filho tinha tamanho e q nasceu c tamanho de menina nunca ouvi falar isso, depois falou q estava abaixo do peso obs pesou e mediu errado 2x e a culpa foi do meu pequeno q se mexe muito!
Enfim o atendimento é bom, estrutura boa mas os profissionais são fracos e uma pena.

Eu passo minha filha Com a fono, uma excelente profissional, por isso continuo passando ela. Marquei uma consulta com o pediatra para meu filho, passei os dados, e liguei para confirmar o horário e me falaram que não tinha consulta marcada, essa atendente Juliana muito mal desinformada e faz uma de que não sabe o que está acontecendo. A clinica em si tem excelentes profissionais, no caso, os médicos, mas essa administração é horrível.

Quero deixar aqui meu agradecimento ao Dr Marcelo pelo excelente atendimento e profissional que é, está sempre pronto a tirar minhas dúvidas, sempre simpático. Sou sempre atendida no horário, nunca tive problema com a clínica, são sempre atenciosos. Obrigada

Dr Marcelo é um pediatra maravilhoso, já passei com outro pediatra nessa mesma clínica e fui mal atendida troquei de profissional e me surpreendi com Dr Marcelo super recomendo ele, pago consulta particular e vale cada centavo passar com ele

Passo meu filho de 2 anos e 11 meses e minha bebê de 10 meses. Já passei com 4 profissionais diferentes na clínica e a melhor é a Dra Maria Lúcia. Sem igual! Que pediatra excelente. Não troco por nada!

Clínica boa, mas alguns profissionais deixam a desejar.
Já troquei 2 vezes e pretendo trocar de novo, última chance.
Creio que o médico tem que avaliar o bebê no todo e se for necessário pedir encaminhamento pro especialista, não ter uma consulta de menos de 10 minutos que a médica pesa e mede, e pronto.
A gente tem que ficar perguntando as coisas, o cúmulo

Hoje tive o desprazer de passar minhas duas filhas nesse consultório médico com a Dra Rita de Fátima. Aconteceram tantas situações absurdas que nem sei por onde começar.
1 - A medica virou os olhos quando minha bebê começou a chorar.
2 - Não me deu a resposta referente ao que precisava
3 - mediu e pesou as duas n sei pq, pois n falou nada sobre
4- Ao entrar no consultório eu dei bom dia e ela mal olhou na nossa cara.
5- Totalmente desatualizada.
5 - Fez comentários sobre outros pacientes q prefiro nem comentar de tão chato.
Tive que usar da minha estratégia psicológica pois sou gestora de pessoas e sei lidar com pessoas assim, para conseguir seguir até o fim. Em resumo não recomendo. Talvez outros médicos sejam melhores. O consultório ébem equipado, apesar que pagamos 10 reais de estacionamento. Fizeram da calçada do consultório um na oportunidade de negócio.

Péssima, segunda vez que vou e não cumprem horário agendado.mais de 1h de espera. Fui para dar vacina na minha filha (particular) não volto mais, vou procurar outro lugar para seguir com as próximas vacinas!

Uma excelente estrutura física e tecnológica, porém péssimo atendimento por parte do agendamento e especificamente de alguns médicos. Nas primeiras consultas tudo lindo e maravilhoso, a partir da 3 já cheguei uma hora de antecedência e a pediatra Dr Rita passou umas 5 crianças na frente da minha filha, fui a última a ser atendida. Fiz o agendamento para passar com outra médica, Dr Juliana e já logo de cara poucos dias antes da consulta a mesma fez o cancelamento e não quis atender minha filha. Um erro por parte do atendimento que fez o agendamento errado e eu que fui lesada.
Péssima experiência com estes profissionais que não fazem o mínimo esforço para fazer um atendimento de excelência. Lamentável!

Deixei uma queixa sobre o Dr. Marcelo e vim me retificar, pois o mesmo me chamou para conversa e disse que ouve sim uma falta de comunicação da parte dele e de entendimento de minha parte, agradeço a clinica e ao Dr. Marcelo pela preocupação e NÃO TROCAREI DE PROFISSIONAL e pretendo passar o meu filho até os 17 anos!

Depois de ficar esperando um tempo considerável por uma consulta, mandam um link para confirmação inválido, cancelam a consulta sem ao menos entrar em contato com o cliente.

Bom minha experiência com essa clínica sempre foi ótimo! Muito anos passando meu filho que hoje está com 14 anos e agora passo o meu pequeno com 4 anos.
Dro Marcelo é top ele é um perfeito pediatra, todas as estrelas para ele.
Recepção tudo dentro da normalidade comigo sempre foram atenciosas nunca tive problemas.
Tudo ótimo pra mim essa clínica

Ótima clinica as meninas da recepção muito atenciosas minha filha Amora passa com a Dr Rita uma excelente profissional maravilhosa tira todas as minhas dúvidas eu gosto muito dela a clínica está de parabéns.

Dr Marcelo é maravilhoso, passo meu filho na clinica já tem mais de 10 anos e não troco por nenhum outro lugar. Somente quando ele estiver com 18 anos aí não vai ter jeito rsrsrsrsrsr, ele ainda está com 12 anos.

Agendei consulta para minha filha com a pediatra, porém não vi a mensagem via waths para confirmar a consulta ontem. Hoje fui informada que a consulta foi cancelada, liguei na clínica e a atendente confirmou o cancelamento. Fico muito decepcionada com a clínica, pois as pessoas podem não acessar o waths por algum motivo naquele dia.ou estar em algum lugar sem sinal de internet. Minha sugestão é que o simples ainda funciona: com uma simples ligação da clínica eu teria confirmado a consulta para minha filha. Minha filha tem problemas respiratórios e precisava mesmo da consulta.

Estou passando meu bebê na clínica há 2 meses com a Dra. Rita, gostei da Dra.fala e intrui como vó, suplementou ferro ao meu bebê de forma adequada e atualizada conforme a recomendações da SBP. Gostaria apenas de mais tempo na consulta, mas entendo também que há diretrizes dadas pelo convênio e estas são péssimas. Mas tirando isso, é um bom atendimento.

Pelo preço não esperavamos "um primoooor", ok, mas 1h10 de "chá de banco" todas as vezes? (essa já foi a terceira) Affff.parece SUS, as instalações são bem ½ boca, a recepção é boa e a pediatra Maria Lúcia "nem lá nem cá" (muito mediana), cobrar estacionamento na calçada também é o fim, mas continuo usando pela proximidade, preço e porque o bebê não recebe cobertura ambulatorial do convênio nos primeiros 6 meses de vida, ou seja, pura FALTA DE OPÇÃO, mas quando chegar o sexto mês e houver cobertura do convênio: não passo mais nem aí na porta, DEUS ME LIVRE. Agendar com hora marcada, pagar particular e ter que esperar MAIS DE UMA HORA TOOOODA VEZ?: P I A D A!

Estruturalmente a clínica é razoável mas infelizmente eles não tem profissionalismo nenhum para trabalhar com crianças/bebês.
Minha filha desde que nasceu passava com a Dr. Elisangela (médica maravilhosa), mais infelizmente ela saiu da clínica e só me avisaram isso no dia da consulta dela, minha filha tem 04 meses e precisa de acompanhamento mensal!
Tentei marcar com outros médicos mais nunca tinha horários disponíveis, um absurdo o descaso com os pacientes!
Não indico para ninguém.

Nunca tive nenhum problema. Passo na clínica desde quando meu filho de 7 anos nasceu, hoje passa ele e minha filha de 2 anos com o Dr. Marcelo excelente médico. Tem sempre horário disponível.

Péssimo atendimento, com certeza a pior clínica que já pisei, Dra Dalila, despreparada para lidar com pessoas.

Temos gêmeos e uma.menina de 3, a Sra em questão gritou com a família na recepção, como é difícil a nossa logística não desistimos da carta, mas foi realmente de um despreparado arrasador.

Já aconselhei aos meus amigos de Face que não caiam nesse lugar horroroso com os filhos.

Estavamos dispostos a seguir todo protocolo.mesmo não encontrando em nenhum lugar a informacao que eles dispõem.com educação e respeito.divulguem
Clínica Infantil de Itaquera Muito bom o seu comentário:

1) A consulta foi agendada por telefone
2) não utilizamos a brinquedoteca
3) Estávamos com 3 crianças e 2 adultos
4) Não se aplica.

Qual foi a regra não acatada por nós?

Todos os profissionais dessa clínica são despreparados. Mas o que esperar de um lugar no qual a pessoa que se diz responsável é tão irresponsável a ponto de gritar com os clientes com os filhos recém nascidos no colo?

Fiquem tranquilos que as medidas cabíveis serão tomadas por nossa parte.